UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN

DE AREQUIPA

MAESTRIA EN ADMINISTRACION (MBA)

MENCION: DIRECCION Y GESTION EMPRESARIAL

TRABAJO FINAL

EMPRESA: LABORATORIO LAPREV S.A.

CURSO:

DERECHO EMPRESARIAL

PRESENTADO POR:

EDEN OSCAR CARRASCO VIZA

LUIS MIGUEL ZANABRIA GOMEZ

DOCENTE:

Dr. JOSÉ FELIPE MÁLAGA CRUZ

AREQUIPA, diciembre de 2017

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 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION

PARTE I

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

CARACTERÍSTICA DEL SERVICIO

PARTE 2
REFERENCIAS GENERALES DE LA EMPRESA
LA EMPRESA
JUSTIFICACION
MISIÓN
VISIÓN
POLÍTICAS ORGANIZACIONALES
POLÍTICA DE CALIDAD
OBJETIVOS DE CALIDAD
VALORES INSTITUCIONALES
MODELO DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER
Amenaza de entrada de nuevos competidores:
La rivalidad entre los competidores:
MATRIZ FODA
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL PROYECTO DE NEGOCIOS
ESTRATEGIAS DEL NEGOCIO
CALIDAD EMPRESARIAL:
Calidad Técnica
Calidad Funcional
PARTE 3
GESTION Y PLANEAMENTO DE LA EMPRESA

ORGANIGRAMA
MAPA DE PROCESOS LABORATORIO CLÍNICO
FLUJOGRAMA DE ATENCIÓN
ENTORNO LEGAL
ENTORNO AMBIENTAL
MARCO LEGAL
FORMA SOCIETARIA
NORMATIVIDAD
OBLIGACIONES TRIBUTARIAS
REFERENCIAS

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 INTRODUCCION

La empresa LAPREV S.A.C. se caracteriza por enfocarse en la prestación de servicios

basados en políticas de promoción y prevención de enfermedades de alta prevalencia
en la ciudad y porque no decirle en el país; proporcionando a la población información
oportuna sobre factores de riesgo, aparición, diagnóstico y evolución de diferentes
patologías, a partir de un perfil de pruebas de laboratorio específicas para cada grupo
de edad y sexo. Esta empresa se originó en la necesidad de crear estrategias que
puedan disminuir el impacto de las enfermedades degenerativas crónicas,
principalmente las cardiovasculares; enfocándonos principalmente en chequeos
preventivos ofrecidos por el laboratorio, al alcance de toda la población. Aplicando los
conocimientos obtenidos durante la especialización en administración de servicios de
salud, se diseñó la plataforma estratégica para el laboratorio, y se seleccionó la
normatividad bajo la cual se establecería la propuesta.
La motivación de este proyecto radico en el hecho que debido al cambio demográfico
existente y a la aparición de nuevos técnicas para diagnósticos más precisos, se hace
necesario la implementación de un Laboratorio de análisis Clínicos acreditado , con una
oferta de servicios más completa . En dicho laboratorio clínico se busca atender 45 tipos
de pruebas bioquímicas, 53 tipos de pruebas inmunológicas, 20 tipos de pruebas
hematológicas y 21 tipos de pruebas microbiológicas; para la realización de la gran
mayoría de estos exámenes se deberá implementar equipos con tecnología de punta y
personal altamente competente.
Este nuevo laboratorio propone brindar una oferta más completa de análisis Clínicos a
la población del Cono Norte de Lima, cubriendo el 10% de la demanda de la zona .a
través de un laboratorio acreditado, con las comodidades de los laboratorios de las
zonas más exclusivas de Lima, a precios competitivos con el mercado y la entrega de
resultados en forma oportuna.
En este contexto que la presencia de un Laboratorio Clínico con estándares de calidad
y con profesionales competentes y sobre todo ubicados en un lugar cerca de su centro
de trabajo, negocio o domicilio tiene como el fin de acercar la oferta a la demanda de la
zona y constituye una buena oportunidad en lo referente a hacer empresa en este rubro.
Nuestros objetivos estratégicos serán: Recuperar la inversión en 3 años y ser un
Laboratorio Líder en el Cono Norte de Lima. En la Organización y plan de recursos
humanos se considera la naturaleza y constitución, el diseño organizacional y las partes
fundamentales de la organización; se presenta la descripción de puestos.

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En el análisis financiero, se abordara la inversión total S/ 642,070.75 .Se elige el tipo de
financiamiento, donde la inversión de los accionistas será el 30%, S/. 192,621.23 nuevos
soles y el 70% será un préstamo bancario S/. 449,449.53 nuevos soles, se calculan los
presupuestos y costos. Finalmente se muestra la proyección de los principales estados
financieros, se realiza la evaluación económica financiera, se calcula VAN: 1,048.568.04
y la TIR 19% .determinando que el proyecto es viable.

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 PARTE 1

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

1.-CARACTERÍSTICA DEL SERVICIO:

La empresa LAPREV S.A.C. (Laboratorio Preventivo De Enfermedades De Alta

Prevalencia). Laboratorio clínico implementado en el Cono Norte de la ciudad de Lima.
Este nuevo laboratorio propone en este proyecto brindar una oferta más completa de
análisis Clínicos, al corto plazo ofrecer 45 tipos de pruebas bioquímicas, 53 tipos de
pruebas inmunológicas , 20 tipos de pruebas hematológicas y 21 tipos de pruebas
microbiológicas , exámenes más frecuentemente solicitados por sus médicos al alcance
de la población del Cono Norte de Lima .

En este contexto la presencia de un Laboratorio Clínico con equipamiento de punta, con

estándares de calidad, Acreditado, con profesionales competentes, ubicados en un
lugar agradable y con una infraestructura similar a los laboratorios más exclusivos del
mercado, tiene como fin acercar la oferta a la demanda de la zona constituyendo una
buena oportunidad en lo referente a hacer empresa en este rubro.

El Plan de Negocio que se presenta corresponde a la elaboración de un modelo de

negocio para nuestro Laboratorio Clínico Acreditado en el Cono Norte de Lima.

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 PARTE 2
REFERENCIAS GENERALES DE LA EMPRESA
1.-LA EMPRESA

Para poder llevar a cabo este proyecto debemos tener una empresa previamente
constituida, nuestra empresa LAPREV S.A.C. estará conformada por 4 socios entre los
cuales se distribuirá equitativamente las acciones y se sentara en registros públicos bajo
la forma de sociedad Anónima Cerrada, cuyo objeto social será el brindar servicios de
análisis clínicos.

2.-JUSTIFICACION

Los laboratorios clínicos como establecimientos de carácter público o privado, realizan

los procedimientos de análisis de especímenes biológicos de origen humano, como
apoyo a las actividades de diagnóstico, prevención, tratamiento, seguimiento, control y
vigilancia de las enfermedades, dentro del marco de los principios básicos de calidad,
oportunidad y racionalidad. De acuerdo con esta definición, y con la gestión actual de
los laboratorios, se puede observar una dinámica enfocada exclusivamente en el
diagnóstico de enfermedades que ya se encuentran presentes en los pacientes, y que
en otras circunstancias podrían haber sido completamente prevenidas, si este paciente
tuviera pleno conocimiento y control sobre su estado de salud. Es necesario fortalecer
los sistemas de prestación de servicios de salud para la prevención de la enfermedad,
y que estos sean acordes con las necesidades y características sociales de los
pacientes. Probablemente, la situación económica de los sistemas de salud sería
diferente, si existiera una disminución importante de pacientes que requirieran
tratamientos costosos para enfermedades crónicas degenerativas; además, de las
consecuencias negativas que trae para la ciudad, un alto número de muertes de este
tipo, en una población laboralmente activa y joven.

3.-MISIÓN:

Somos un laboratorio, que brinda servicios con calidad, calidez y oportunidad de

entrega de resultados .Todo lo anterior basado en la implementación de un sistema de
Gestión de la Calidad, buscando la Acreditación del Laboratorio al tercer año de
funcionamiento.

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4.-VISIÓN:

En el año 2025, Ser un laboratorio líder a nivel nacional reconocido por su servicio de
calidad, contando con personal calificado y comprometido y estaremos orientado al
mercado con una presencia predominante por la calidad de nuestros servicios.

5. POLÍTICAS ORGANIZACIONALES
 Tratar a los pacientes y a las muestras del laboratorio clínico sin ningún tipo de
discriminación y bajo una estricta confidencialidad.
 Informar a los pacientes oportunamente sobre sus derechos, y el manejo de los
sistemas de seguimiento integral del laboratorio.
 Realizar las prácticas del laboratorio clínico bajo el previo consentimiento
informado del paciente. Trabajar siempre con calidad, transparencia e idoneidad.
Realizar todos los procedimientos tendientes a la prevención de enfermedades
degenerativas crónicas, que estén estipulados por el laboratorio clínico.

6.-POLÍTICA DE CALIDAD
Trabajamos proactivamente para satisfacer las necesidades de nuestros usuarios y
superar sus expectativas, caracterizándonos por un enfoque preventivo y de
seguimiento a las condiciones de salud de los pacientes, con alta calidad, humanidad,
confiabilidad e idoneidad técnica y científica, fomentando siempre el mejoramiento
continuo.

7. OBJETIVOS DE CALIDAD
 Compromiso constante con las actividades de promoción y prevención ofrecidas
por el laboratorio para los usuarios.
 Aumentar constantemente la satisfacción de nuestros pacientes. Garantizar un
servicio oportuno, confiable y con calidad.
 Fortalecer técnica y científicamente el equipo humano, para contar siempre con
el mejor personal calificado.
 Mejorar continuamente la eficiencia y eficacia de los procesos de nuestro
laboratorio clínico.

8 .VALORES INSTITUCIONALES

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  Liderazgo: A través de un proceso de sinceramiento y el desarrollo de virtudes,
Es lograr que las personas hagan lo que se debe hacer.
 Trabajo en equipo: Trabajar en forma conjunta médicos, tecnólogos, biólogos,
técnicos y personal administrativo, haciendo que los objetivos institucionales
prevalezcan a los individuales.
 Innovación: Implica buscar nuevas y mejores formas de hacer las cosas con el
aporte de ideas en forma oportuna, con el fin de anticiparse a los cambios y
resolver situaciones no previstas.
 Integridad: Poseer una conducta basada en principios éticos en todas las facetas
de su actuación.

9.- MODELO DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

Este Modelo pretende identificar, conocer y entender la competencia del sector, así
como sus diferentes actores, como también conocer que implicancias tienen las
estrategias de los competidores actuales y potenciales para el negocio.
Los beneficios para nuestra empresa irán de la mano con las estrategias adoptadas en
base a las fuerzas competitivas de Porter tenemos el siguiente gráfico:

Grafico N° 1: Fuerzas competitivas de porter.

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A continuación desarrollaremos cada una de las fuerzas de Porter aplicadas a nuestro
proyecto de negocios:

9.1.-Amenaza de entrada de nuevos competidores:

De acuerdo a la evolución que ha tenido el mercado existe posibilidades de que cada
vez existan más laboratorios privados y clínicas, en este sector; aquí lo más importante
es buscar siempre la diferenciación del producto mediante la innovación que es la
implementación de nuevos exámenes, mejorando el servicio de forma continua. Cabe
resaltar, que el sector salud es uno de los nichos de negocio donde se está invirtiendo
más dinero en los últimos años es importante recalcar que su recuperación es a largo
plazo

9.2.-La rivalidad entre los competidores:

Existen competidores que son empresas sólidas y gozan de confiabilidad en el mercado,
por los años que trabajan en este rubro, pero están en esta zona como toma de muestra.
Existen 6 competidores en la zona ,Clínica Cayetano Heredia, Clínica Ricardo Palma
sede Norte, Clinica Jesus del norte, Suiza Lab. MedLab y Laboratorio ROE.De los cuales
Clínica Cayetano Heredia, Suiza Lab, MedLab, Laboratorio ROE no realizan en la sede
del Cono Norte todos los análisis que ofrecen, ellos envían sus muestras a su laboratorio
principal. Entonces existen 2 factores a analizar, asumiendo que todos tienen la misma
calidad de productos, uno es el Precio y el otro es la rapidez de entrega de resultados.
Los precios que manejaremos son menores que los de Laboratorio ROE y similares a
los otros, dando un servicio como el de laboratorio ROE. La rapidez de entrega de
resultados será en tiempo menores, ya que el laboratorio estará instalado en la zona,

10.- Matriz FODA

Este análisis abarcará las características particulares del negocio expresado en las
fortalezas y debilidades y el entorno en el cual éste se desenvolverá que son las
oportunidades y amenazas. El análisis dio como resultado lo siguiente:

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 Cuadro N° 1: FODA

11.- OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL PROYECTO DE NEGOCIOS

• Recuperar la inversión en 3 años

• Ser el laboratorio más reconocido en el Cono Norte.

12.- ESTRATEGIAS DEL NEGOCIO

• Para lograr recuperar la inversión en 3 años, se va a dar haciendo una operación
rentable debido a la experiencia en el rubro en este caso se priorizara la eficiencia en
los costos, frenar las mermas, capacidad de negociación por volumen economía de
escala, aumentar el número de clientes con fuerzas de ventas para la visita a los
médicos de la zona y se buscara convenios con los laboratorios públicos y privados de
la zona para dar servicio de análisis clínicos no realizados en su laboratorio, se ubicara
el laboratorio en una zona comercial, cercana a las avenida panamericana Norte y
Carlos Eyzaguirre buscando el acceso rápido de los paciente .

• Los precios serán compatibles con el mercado

• Contar con recursos propios, se buscara financiamiento bancario

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• Solo se adquirirá el equipamiento básico, La implementación de equipamiento con
tecnología de punta se trabajaran bajo un contrato de cesión en uso por compra de
reactivos metodología usada actualmente debido a que la tecnología en laboratorio
clínico evoluciona muy rápidamente.

13.- CALIDAD EMPRESARIAL:

13.1.-CALIDAD TÉCNICA
• Va a estar reflejado con la calidad de análisis PECC, PCCI

• Se medirá con los índices de satisfacción de cliente externo.

13.2.-CALIDAD FUNCIONAL
• Va a estar reflejado con la atención a los pacientes en cada uno de los
momentos de la verdad ( call center, toma de muestra, entrega de resultados,
toma de muestra a domicilio etc.)

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 PARTE 3
GESTION Y PLANEAMENTO DE LA EMPRESA

3.1.- ORGANIGRAMA

Grafico N° 2: Organigrama del Laboratorio

Grafico 3.- Estructura Organizacional del laboratorio clínico.

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3.2.- MAPA DE PROCESOS LABORATORIO CLÍNICO

Grafico 4. Mapa de procesos Laprev

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3.3.-FLUJOGRAMA DE ATENCIÓN

Grafico N°5.-Flujograma de atención

3.4.- ENTORNO LEGAL

Existe Norma Técnica N° 072, que regula las Unidades Productoras de Servicio de
Patología Clínica .aprobada por resolución Ministerial N° 627-2008/MINSA; que tiene
como objetivo establecer los criterios para la organización y el funcionamiento de las
Unidades productoras de servicios de Patología Clínica , de los servicios de salud
públicos y privados .

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RESOLUCION MINISTERIAL 482-96-SA/I 8 de agosto 1996

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3.5.- ENTORNO AMBIENTAL
En relación a factores ambientales en el Laboratorio clínico hay que tener mucho
cuidado con el manejo de residuos biológicos, existen Normas para la eliminación de
residuos biológicos como son: tubos con muestras de sangre, líquidos biológicos y
restos microbiológicos.
Se requiere la contratación de una empresa que elimine esta clase de residuos.

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 PARTE 4

4.- MARCO LEGAL

4.1.-Forma Societaria
Sociedad Anónima Cerrada (S.A.C.), se caracteriza por tener de 2 a 20 accionistas,
Posee junta general de accionistas, gerente y la presencia de Directorio es facultativo.
Los socios no responden con su patrimonio personal. Es una empresa de
responsabilidad Limitada. El capital se divide en acciones. Base Legal se rige por la Ley
General de Sociedades 26887, articulo 234-248.

4.2 Normatividad
Con la finalidad de poner en funcionamiento el presente proyecto, se debe tramitar a
través de la Municipalidad de los Olivos nuestra licencia de funcionamiento, la misma
se rige por la ley N° 28976, Ley marco de Licencia de funcionamiento, la cual especifica
que para poder obtener nuestra licencia municipal se debe gestionar a través de
Defensa Civil un Informe de inspección.
Así mismo se debe realizar las coordinaciones a nivel de la Dirección General de Salud
Ambiental (DIGESA), la autorización para brindar servicios de Salud y ante la Dirección
General de Salud de las Personas (DGSP), se debe gestionar la re categorización del
establecimiento, una vez obtenida esta categorización se debe inscribir en el Registro
Nacional de Establecimiento de Salud (RENAES).

4.3.-Obligaciones Tributarias
Según los regímenes tributarios actuales, la empresa debe pagar: Régimen General del
Impuesto a la Renta ESSALUD, ONP, AFP y CTS. Dar Comprobantes de Pago y llevar
los Libros de Contabilidad.

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 REFERENCIAS

-Colombia. Ministerio de Salud. Manual de normas técnicas, científicas y administrativas

para el laboratorio clínico. Santa fe de Bogotá: El Ministerio; 1997.
-Hernández Serna Yuly Andrea Propuesta de diseño de un laboratorio clínico de primer
nivel con enfoque preventivo, Medellín 2010
-INSTITUTO NACIONAL DE ESTADISTICA E INFORMATICA (INEI)
2012 Perú: Compendio Estadístico 2012, Tomo n°1 .Perú.
-Organización Panamericana de la Salud. Epidemiologia y administración de servicios
de salud. EUA: Aspen Publisher; 1991
-PALACIOS RAMIREZ AIDA CECILIA PLAN DE NEGOCIOS LABORATORIO DE
ANALISIS CLINICOS EN EL CONO NORTE DE LIMA. (2013)

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