DAFTAR PUSTAKA

Alemu S. 2014. Changes in in-patient satisfaction with nursing care and

communication at Debren Markos Hospital, Amhara region,
Ethiopia. American Jurnal Of Health Research.

Annas. 2014. Komunikasi dalam keperawatan. Jakarta : ECG

Arikunto. 2006. Prosedur penelitian suatu pendekatan praktik, edisi revisi 4.

Jakarta : Rineka Cipta.

-----------. 2010.Prosedur penelitian suatu pendekatan praktik, edisi revisi.

Jakarta : Rineka Cipta.

Bolla. 2007. Hubungan Pelaksanaan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan

Tingkat Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Melati RSUD
Subang. Jurnal. STIKES Achmad Yani Cimahi.

Celik G.O. 2017. The relationship between patient satisfaction and emotional
intelligence skills of nurses working in surgical clinics. Jurnal.
Dove Perss.

Depkes RI. 2009. Standar Pelayanan Minimal Puskesmas. Jakarta : Depkes RI.

Damaiyanti. 2014. Komunikasi terapeutik dalam praktik keperawatan dan

kesehatan. Jakarta : Salemba medika.

Dwidiyanti. 2008. Caring. Buku Ajar Hapsari. Semarang

Giyanto. 2010. Pengaruh Metode Pembelajaran Dan Motivasi Belajar Terhadap

Kompetensi Komunikasi Terapeutik Mahasiswa Program Studi
Ners. Tesis. Universitas Sebelas Maret.

Hajarudi. 2014. Hubungan Antara Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan

Tingkat Kepuasan Pasien Di Puskesmas Pleret Bantul Yogyakarta.
Fakultas kedokteran dan ilmu kesehatan Universitas Muhammadiyah
yogyakarta.

Hidayat. 2010. Metode Penelitian Kesehatan Paradigma Kuantitatif. Jakarta :

Health Books.

Ladiesvita. 2017. Dampak Komnikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan

Pasien Di Puskesmas Warakas Jakarta Utara. Jurnal. Akper husada
karya.
Lestriana Dkk. 2012. Hubungan komunikasi terapeutik dengan kepuasan
pasien pasca operasi rawat inap di rsud kajen kabupaten pekalongan.
Jurnal keperawatan. FIKkes.

Mubarak,W. 2012. Ilmu Keperawatan Komunitas Pengantar Dan Teori. Jakarta

: Salemba Medika.

Munijaya. 2014. Manejemen Kesehatan. Jakarta : ECG.

Ningsih. 2015. Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan

Pasien Rawat Inap Kelas III Rs Pku Muhammadiyah Yogyakarta
Unit II. Naskah publikasi. STIKES Yogyakarta.

Notoatmodjo. 2005. Metodologi Penelitian. Edisi revisi. Jakarta : Rineka cipta.

------------. 2010. Metodologi Penelitian. Edisi revisi. Jakarta : Rineka cipta.

Nursalam. 2008. Konsep Dan Penerapan Metodologi Penelitian Keperawatan.

Jakarta : Salemba Medika.

------------. 2011. Manajemen Keperawatan Aplikasi dalam Praktik

Keperawatan Profesional. Jakarta : Salemba Medika.

Pohan. 2009. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan. Jakarta : ECG.

----------. 2007. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan. Jakarta : ECG.

Prasanti.D. 2017. Komunikasi Terapeutik Tenaga Medis Tentang Obat

Tradisional Bagi Masyarakat. Jurnal. Universitas Padjajaran.

Raharjo. (2005). Implementasi Sistem Manajemen Mutu. Jurnal.

www.kaltimpost.web.id. (Diakses tanggal 24 November 2017).

Sustrami. D. 2012. Hubungan Antara Komunikasi Terapeutik Dan Kepuasan

Keluarga Yang Anggotanya Dirawat Di Pav VI B. Skripsi. STIKES
Hang Tuah Surabaya.

Sabarguna. 2004. Pemasaran Rumahsakit. Yogyakarta : Konsorsium.

Setyohadi dan kusharyadi. 2011. Terapi Modalitas Keperawatan Pada Klien

Psiko Geriatrik. Jakarta : Salemba Medika.

Suryani. 2005. Komunikasi Terapeutik :Teori Dan Praktik. Jakarta : ECG

Sugiono. 2007. Statistika Untuk Penelitian, Cetakan kedelapan. Bandung : CV.

Alfabeta.
Sugiono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D.
Bandung :Alfabeta.

Siregar. 2013. Statistik Parametrik Untuk Penelitian Kuantitatif. Jakarta : Bumi

aksara.

Supardi, 2008. Penelitian Tindakan Kelas. Jakarta : PT Bumi Aksara.

Syarifudin.M. 2010. Metode Penelitian. Bandung : Mandar Maju.

Saryono. 2011. Metodelogi Penelitian Kebidanan. Yogyakarta : Nuha Medika.

Wijono. 2009. Manejemen Mutu Pelayanan Kesehtan Teori Strategi dan

Aplikasi volume 1. Surabaya : Airlangga.