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Ciclo 2017-I

Escuela Profesional de Psicología Humana

2002-20312 PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL


Trabajo
académico Docente:
LIC. CÉSAR NAVARRO RETUERTO
Nota:

VI 01
Ciclo: Sección:
Módulo II
Datos del alumno: Forma de publicación:
Apellidos y nombres:
Publicar su archivo(s) en la opción TRABAJO ACADÉMICO que figura en
Gutierrez Santillan Emily
el menú contextual de su curso
Código de matrícula:
Panel de control:
2012156353
Uded de matrícula:
2012156353

Fecha de publicación en
campus virtual DUED
LEARN:

Hasta el Domingo 23 de
Julio 2017
(Hora peruana)
Recomendaciones:

1. Recuerde verificar la
correcta publicación de
su Trabajo Académico
en el Campus Virtual
antes de confirmar al
sistema el envío
definitivo al Docente.

Revisar la
previsualización de su
trabajo para asegurar
archivo correcto.

2. Las fechas de publicación de trabajos académicos a través del campus virtual DUED LEARN están definidas
en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma académico 2017-I por lo que no se aceptarán
trabajos extemporáneos.

3. Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirán para su
autoaprendizaje mas no para la calificación, por lo que no deberán ser consideradas como trabajos
académicos obligatorios.
Guía del Trabajo Académico:
4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es únicamente una fuente de
consulta. Los trabajos copias de internet serán verificados con el SISTEMA
ANTIPLAGIO UAP y serán calificados con “00” (cero).

5. Estimado alumno:
El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta la pregunta Nº 2 y para el examen final
debe haber desarrollado el trabajo completo.

Criterios de evaluación del trabajo académico:


Este trabajo académico será calificado considerando criterios de evaluación según naturaleza del curso:

Presentación adecuada Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y presentación del


1 del trabajo trabajo en este formato.
Considera la revisión de diferentes fuentes bibliográficas y electrónicas
confiables y pertinentes a los temas tratados, citando según la normativa
Investigación
2 bibliográfica:
APA.
Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de orientación:

Situación problemática o Considera el análisis contextualizado de casos o la solución de


3 caso práctico: situaciones problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso.

Considera la aplicación de juicios valorativos ante situaciones y


4 Otros contenidos
escenarios diversos, valorando el componente actitudinal y ético.

Preguntas:

Estructura de la monografía:
- Portada (datos de la Universidad, Tutor y alumno).
- Dedicatoria
- Índice
- Introducción
- Contenido o cuerpo
- Conclusiones
- Referencias Bibliográficas
- Anexos

TRABAJO ACADÈMICO DE PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL


IMPORTANTE:
El presente trabajo tiene como objetivo poner en práctica sus conocimientos
aprendidos en las distintas sesiones, en el curso de Psicología Organizacional. Para
poder desarrollar adecuadamente, es necesario primero, leer y comprender los temas
relacionados a las preguntas que encontrarán en el material del curso, luego de ello
podrán resolver con mayor facilidad y rapidez las situaciones de aprendizaje
planteadas.

Pregunta n°1 (3Ptos)


Objetivos:
Conoce, identifica y analiza las funciones del Psicólogo en un caso práctico.
Analiza y plantea acciones de intervención con respecto a la motivación del personal
de una empresa.

CASO: METALICA S.A


La empresa Construcciones Metálicas, fabricante de estructuras metálicas ha
contratado una consultora llamada HBC, la cual asesora en los cambios de la
organización, esta consultora lamentablemente no ha contemplado las consecuencias
de estos cambios, es decir, no han gestionado los cambios dentro de la empresa.
Hace poco usted ha sido contratado como psicólogo para dar solución al tema.
El ambiente que se vive en la empresa es el siguiente:
Incomodidad por no tener muebles adecuados para realizar su trabajo, tugurización
de las oficinas, incertidumbre de que pasará con ellos por la fusión de puestos,
cambios intempestivos de lugar de trabajo, falta de líneas telefónicas y computadoras,
falta de espacios y muebles para los nuevos que ingresan a laborar, además de
sobrecarga laboral, no saben a quién reportaran, incomodidad por ruidos de
demolición de paredes, por las ampliaciones que se están haciendo.

Teniendo en cuenta las herramientas que ahora maneja, responda a las


siguientes preguntas:

a) Cuál es el rol del psicólogo organizacional y como podría contribuir en


una empresa.
El licenciado en psicología organizacional es un profesional especializado
en el comportamiento de las personas en el ámbito de las organizaciones. Su
rol general abarca el estudio, diagnostico, coordinación, intervención, gestión
y control del comportamiento humano en las organizaciones, es un
profesional que contribuye a la generación de valor mediante la gestión y el
desarrollo del talento humano.
Es un especialista del comportamiento humano en la organización, que está
encargado de conocer y fomentar la satisfacción de los empleados con
respecto a su trabajo, así como proponer y desarrollar estrategias para
incrementar el espíritu de equipo, implantar mejores procedimientos de
selección, colocación capacitación, promoción y retención del personal,
apoyar el incremento de la productividad mediante la adecuada integración
hombre-máquina-organización, recomendar mejoras en la calidad de los
productos y servicios, así como en las estrategias de marketing y publicidad
de las empresas y orientar al gerente en cuanto a liderazgo, negociación y
toma de decisiones.

b) Evalué las acciones que plantearía, para Motivar al personal y ¿cómo


lo desarrollaría?

1. Mejorar el conocimiento
Un ejemplo muy potente de motivación intrínseca de un trabajador es
la búsqueda de conocimiento. Es una actitud personal que puede ser
aprovechada por la empresa para mejorar la calidad del trabajo, lo cual
se traduce en dos aspectos muy positivos: ganar en productividad y ventaja
competitiva.
La empresa puede fomentar este deseo de saber más ofreciéndole un
programa de formación individualizado o ayudándole a costear estudios
superiores: un módulo de formación profesional, una carrera, un máster o un
postgrado. La cuestión es satisfacer el deseo personal del empleado de
ampliar su conocimiento y competencias, de manera que la empresa en
conjunto se vea también beneficiada al tener en su plantilla a un
profesional con mejorar preparación.
2. Acciones altruistas y de voluntariado
Muchos empleados se sienten atraídos por ayudar a los demás participando
en actividades benéficas o de voluntariado. Para satisfacer esta
necesidad, las empresas cuentan con un tipo de programas muy en boga
actualmente: los proyectos de responsabilidad social corporativa (RSC).
Consisten en actividades de mejora del medio ambiente o de ayuda de los
colectivos más desfavorecidos económicamente. Una excelente forma
de mejorar la imagen que los empleados tienen de su propia empresa, al
tiempo que se potencia la marca entre clientes reales y potenciales.
3. Asunción de mayores responsabilidades
Algunos empleados sienten la motivación intrínseca de tener más
responsabilidad dentro de la empresa, no para ganar más dinero,
sino para mejorar su autoestima y aspiraciones de realización
profesional y personal. En estos casos, es positivo ofrecerles la
oportunidad de asumir funciones más importantes, que impliquen mayor
responsabilidad, lo que puede ayudar a extraer lo mejor de sí mismos,
inspirarles y sacar a relucir el máximo talento.
4. Reconocimiento personal
Frecuentemente, los empleados se sienten muy motivados por ser
reconocidos como un valioso recurso de la empresa y no tanto por
conseguir un premio de carácter más material, como podría ser un viaje. Las
felicitaciones, el reconocimiento del trabajo bien hecho tienen más valor de lo
que a simple vista pueda parecer.
5. Potenciar los logros
La empresa puede avivar la motivación intrínseca recordando los logros
positivos de los empleados a través, por ejemplo, de una publicación en el
boletín de la empresa o la Intranet donde se señale que el aumento de las
ventas de un determinado producto es mérito de todo el equipo y no
sólo de los empleados que ocupan puestos directivos o de mayor
responsabilidad.
En definitiva, para sacar el máximo provecho de la motivación
intrínseca de cada trabajador es necesario lograr la conexión y el
equilibrio entre la satisfacción de las necesidades personales de cada
empleado con el beneficio general o común de la empresa, compañía u
organización.

*Tome en cuenta: Pag.9 AL 57 del texto DUED.


*Tenga en cuenta los libros ubicados en la biblioteca virtual.
*Vea la ayuda 1 y 2 del curso.

Pregunta n°2(3Ptos)
Objetivos:
Conoce, analiza y aplica a un caso práctico los conocimientos sobre análisis de
puesto, evaluación de puesto, seguridad, higiene y salud ocupacional.

CASO: INDUSTRIAS ELECTRICAS


Usted es encargado de reclutamiento y selección de personal en una empresa , tiene
una serie de inconvenientes en temas que le competen:
A) Elabore el perfil del puesto de analista contable.
Requisitos del perfil del puesto
· Título Profesional de Contador Público y Auditor, Ingenieria
Comercial o carrera a fín, otorgado por una Universidad reconocido por el
Estado.
· Formación deseable; Normativa interna, Estatuto administrativo, Ley
de la renta, Ley de IVA, IFRS/NIIF(International Financial Reporting
Standards – Normas Internacionales de Información Financiera), Normas
de Infomación Financiera, Sistemas Presupuestarios, Manejo de software
ERP peoplesoft, Microsoft nivel intermedio y acces.
· Deseable experiencia de 5 años en cargos de similar naturaleza.

Misión especifica
Participar en las actividades contables, financieras, presupuestarias y de
control, según el área asignada y de acuerdo a las políticas establecidas y
lineamientos estratégicos, dando cumplimiento a los objetivos del
Departamento, según corresponda.

Tareas especificas:
 Gestionar y analizar cuentas contables, propiciando la generación de informes de
gestión del área de su desempeño, lo anterior con el fin de relevar, analizar,
sistematizar y presentar la información de carácter financiera.
 Colaborar con la Jefatura Superior, en el cumplimiento de sus objetivos en materia
presupuestaria, financiera y contable, realizando control de gestión y evaluación de
control interno.
 Diseñar o rediseñar los procedimientos necesarios para el cumplimiento de los
objetivos de la unidad.
 Análizar y gestionar las cuentas y balances entre empresas relacionadas, sosteniendo
reuniones de trabajo y estableciendo procedimientos con las respectivas
administraciones de las compañías.
 Organizar y mantener el archivo de los documentos que respaldan los registros
contables.
 Preparar las notas explicativas a los estados financieros de la universidad.
 Realizar cualquier otra actividad, de índole similar a las anteriores, en las áreas
financieras, contables y de presupuesto, que su jefe le requiera.

Competencias institucionales
· Orientación al servicio
· Compromiso con los valores institucionales
· Orientación a la excelencia.

Competencias del puesto:


· Iniciativa
· Trabajo en equipo
· Pensamiento Analítico

Antecedentes:
Currículum vitae
Título profesional (copia simple)
Formulario de postulación externo
B) Las secretarias ganan más que los jefes de planta.
C) Los trabajadores no quieren usar implementos de seguridad (cascos, arnés,
guantes, etc,) pese a que existen. Plantee acciones para lograr que los
trabajadores usen estos implementos.
D) Hay un 35 % de los empleados varones que tienen accidentes.

Pregunta:
¿Qué acciones debería plantear para solucionar esta situación?
- Organizar los problemas de mayor prioridad a menor prioridad
- Entrevistas personales y encuentas para saber la opinión de los
trabajadores y sus labores que realizan en la empresa

*Tome en cuenta: Pag.73 a 147 del texto DUED.


*Tenga en cuenta los libros ubicados en la biblioteca virtual:
*Vea la ayuda 3 y 4 del curso.

Pregunta n°3(3Ptos)
Objetivos:
Conoce, analiza y aplica sus conocimientos de Gestión del talento, selección,
evaluación del desempeño, capacitación y entrenamiento en un caso práctico dando
soluciones a la problemática que se presenta.

CASO: DIAGNÓSTICO DE PROCESOS (EXAMEN FINAL)


Usted es contratada por la empresa Rimapac para ayudar a mejorar los procesos de
selección, capacitación y evaluación de desempeño. Arrojando los siguientes
resultados en el diagnóstico realizado:
A. Se hace selección sin perfiles de puestos, es decir no se han identificado las
competencias (conocimientos, habilidades y actitudes) requeridas para cada
puesto.

B. No evalúan las habilidades a los candidatos para los distintos puestos.


C. Los factores de evaluación de desempeño para todos los trabajadores son:
puntualidad, limpieza y forma de vestir
D. Las capacitaciones se realizan de acuerdo a lo que más o menos piensa el
gerente general, sin tener en cuenta información objetiva.
Pregunta:
En base a lo diagnosticado por la consultora: plantee acciones concretas de mejora
tomando en cuenta los procesos señalados.

*Tome en cuenta: Pag.165 a 239 del texto DUED.


*Tenga en cuenta los libros ubicados en la biblioteca virtual.
*Vea la ayuda 5 y 6 del curso.

Pregunta n°4(3Ptos)
Objetivos:
Conoce y elabora una encuesta de clima laboral.

Tema: Clima Laboral


Elabore una propuesta de encuesta de clima laboral que contenga 10 preguntas.
*Tome en cuenta: Pag.271, 277 y278 del texto DUED.
*Vea el ejemplo de encuesta en las ayuda 7 del curso.
*Vea la ayuda 7 y 8 del curso.

1. ¿Quiénes somos como empresa? ¿En qué negocio estamos? ¿Para qué
existimos? ¿Cuál es la Misión de nuestra empresa?
2. ¿Cuáles son nuestras fuerzas y debilidades?
3. ¿Cómo éramos, cómo nacimos, como crecimos, cómo hemos sido hasta hoy,
etc.?
4. Técnicos: utilidades, pérdidas, recursos financieros, parte en el mercado,
recursos de inversión, producción, tipo y número de equipos, etc. Sociales:
Cantidad de trabajadores y dirigentes, salario ausentismo, fluctuación de
personal, capacitación, comportamientos, normas valores, etc.
5. Cómo estamos, cómo nos sentimos: satisfacciones e insatisfacciones,
comunicación, estilo en la toma de decisiones, etc.
6. Lo que hacemos, cómo lo hacemos: líneas de producción/ servicios,
tecnología, , importación, exportación , investigación y desarrollo de nuevos
productos, etc.
7. Cuál es la situación que presenta la empresa en cuanto a sus recursos:
humanos, financieros, materiales, energéticos, instalaciones, equipos.
8. ¿Cómo queremos ser en un futuro inmediato, mediato o más distante?
9. ¿Cuáles son nuestros objetivos?
10. ¿Qué está sucediendo de nuevo alrededor de la empresa?

Objetivos:
Conoce, analiza y argumenta sus conocimientos sobre cultura organizacional en un
caso práctico.

Tema: Cultura
Responda a las siguientes preguntas .¿Por qué es importante tener en cuenta la
cultura organizacional para gestionar los cambios en una empresa?
Plantee acciones para influir en la cultura organizacional de una empresa.
*Tome en cuenta: Pag.279 a y286 del texto DUED.
*Vea la ayuda 8 del curso.

Pregunta n°5(3Ptos)
Objetivos:
Analiza y evalúa la importancia del liderazgo y la toma de decisión en un caso
práctico.
Tema: Liderazgo y toma de decisión
En el desarrollo de una organización, el grupo Añaños ha sido un icono de
crecimiento e internacionalización de una empresa peruana.

Preguntas de análisis:
a) Analice el papel que juega el líder en el crecimiento de una organización,
Como esta empresa Peruana con mayor proyección internacional.
*Tome en cuenta: Pag.250 a 265 del texto DUED.
*Tenga en cuenta los libros ubicados en la biblioteca virtual.
*Vea la ayuda 8 del curso.
En manos de los líderes está gran parte del éxito de su organización. ¿Eres tú el líder
de tu empresa? Para convertirse en el líder que tu empresa demanda debes de partir
por identificarte como uno. Luego, dominar los enfoques tradicionales, así como las
nuevas tendencias que del liderazgo el mundo necesita, estas son herramientas
fundamentales para su éxito. También se da algunos apuntes sobre la realidad del
liderazgo en Cuba.