Anda di halaman 1dari 2

form. PM. 5.4.

1/L2

PROBLEM IDENTIFICATION DAN CORRECTIVE ACTION(PICA)


BULAN: Juli
TAHUN: 2011

Bagian/Program Studi: Humas


Sasaran Mutu Tidak /belum
No Sebab-sebab Masalah Rencana Tindakan Perbaikan Target Waktu P. Jawab Biaya
Tercapai
1 Kepuasaan pelanggan - Kuesioner dari DUDI - Memperbaiki teknik 6 Bulan Humas
eksternal 80% yang tidak pengumpulan kuesioner dari
terkumpul/tidak DUDI sehingga kuisioner dapat
maksimal dari jumlah terkumpul tepat waktu.
DUDI yang dijadikan
tempat PSG.

Cc: Waka Balikpapan,16 Juli 2011


Disetujui oleh Dibuat Oleh

TUS

H. MURSYID, S.PD.MBA.MM HJ. LASPARMI, S.Pd.MBA