TEUNGKU PEUKAN SKRINING PASIEN DI COSTUMER SERVICE No. Dokumen: No. Revisi: Halaman: 1/2 lembar
Tanggal terbit Ditetapkan oleh
………………… 2017 Direktur RSU TEUNGKU PEUKAN
KAB. ACEH BARAT DAYA
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL dr. Adi Arulan Munda
NIP. 19750808 200804 1 001
Pengertian Pemeriksaan yang dilakukan pada saat pasien pertama kali datang ke fasilitas kesehatan.
Tujuan 1. Untuk menentukan kebutuhan pasien.
2. Memberikan pelayanan kesehatan sesuai kebutuhan pasien. Kebijakan SK Direktur No.445./ /RSU-TP/2017 tentang Standar Operasional Prosedur Skrinning Pasien.
Prosedur 1. Skrinning pasien dapat dilakukan oleh petugas Costumer
Service 2. Pasien yang datang langsung kerumah sakit, masuk dari pintu utama dan bertemu dengan bagian Costumer Service akan dinilai kebutuhan pasien apakah pasien membutuhkan perawatan rawat jalan (sesuai dengan poliklinik yang dibutuhkan pasien dan tersedia di Runah Sakit) atau pasien memerlukan penanganan gawat darurat yang akan dilakukan di IGD ( Instalasi Gawat Darurat) RS 3. Jika sumber daya Rumah Sakit tidak sesuai dengan kebutuhanpasien, maka pasien diarahkan ke Rumah Sakit lain yang sesuai dengan sarana pelayanan yang dibuthkan pasien. 4. Jika pasien hanya membuthkan pelayanan penunjang maka pasien dapat menegtahui informasi apakah pelayanan tersebut dapat dilakukan di Rumah Sakit atau tidak, dan setiap pemeriksaan penunjang yang akan dilakukan harus ada rujukan ke Laboratorium atau ke Radiologi dari dokter 5. Dalam pelaksanaannya petugas Costumer Service dapat berkoordinasi dengan petugas pendaftaran, petugas Poliklinik dan petugas IGD
