Anda di halaman 1dari 2

RUMAH SAKIT UMUM STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

TEUNGKU PEUKAN
SKRINING PASIEN DI COSTUMER SERVICE
No. Dokumen: No. Revisi: Halaman: 1/2 lembar

Tanggal terbit Ditetapkan oleh

………………… 2017 Direktur RSU TEUNGKU PEUKAN

KAB. ACEH BARAT DAYA

STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL dr. Adi Arulan Munda

NIP. 19750808 200804 1 001

Pengertian Pemeriksaan yang dilakukan pada saat pasien pertama kali datang ke fasilitas
kesehatan.

Tujuan 1. Untuk menentukan kebutuhan pasien.


2. Memberikan pelayanan kesehatan sesuai kebutuhan pasien.
Kebijakan SK Direktur No.445./ /RSU-TP/2017 tentang Standar Operasional Prosedur
Skrinning Pasien.

Prosedur 1. Skrinning pasien dapat dilakukan oleh petugas Costumer


Service
2. Pasien yang datang langsung kerumah sakit, masuk dari pintu
utama dan bertemu dengan bagian Costumer Service akan dinilai
kebutuhan pasien apakah pasien membutuhkan perawatan
rawat jalan (sesuai dengan poliklinik yang dibutuhkan pasien dan
tersedia di Runah Sakit) atau pasien memerlukan penanganan
gawat darurat yang akan dilakukan di IGD ( Instalasi Gawat
Darurat) RS
3. Jika sumber daya Rumah Sakit tidak sesuai dengan
kebutuhanpasien, maka pasien diarahkan ke Rumah Sakit lain
yang sesuai dengan sarana pelayanan yang dibuthkan pasien.
4. Jika pasien hanya membuthkan pelayanan penunjang maka
pasien dapat menegtahui informasi apakah pelayanan tersebut
dapat dilakukan di Rumah Sakit atau tidak, dan setiap
pemeriksaan penunjang yang akan dilakukan harus ada rujukan
ke Laboratorium atau ke Radiologi dari dokter
5. Dalam pelaksanaannya petugas Costumer Service dapat
berkoordinasi dengan petugas pendaftaran, petugas Poliklinik
dan petugas IGD

Unit Terkait 1. Costumer Service


2. Poliklinik
3. IGD
4. Penunjang Medis