PEMERINTAH KABUPATEN KONAWE UTARA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS WAWOLESEA
Jln. Poros Trans Sulawesi kec. Wawolesea, Kab.Konawe Utara

SURAT KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS WAWOLESEA

NOMOR : / PW / I / 2017

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK TERHADAP
KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM
PUSKESMAS WAWOLESEA
TAHUN 2017

KEPALA PUSKESMAS WAWOLESEA

Menimbang : a. Bahwa untuk memperlancar komunikasi terhadap keluhan

masyarakat maka dipandang perlu adanya media komunikasi
yang digunakan untuk umpan balik terhadap keluhan
masyarakat atau sasaran kegiatan UKM Puskesmas Wawolesea
b. Bahwa untuk maksud tersebut diatas perlu ditetapkan dengan
Keputusan Kepala Puskesmas Wawolesea

Mengingat : 1. Undang – Undang Nomor 23 Tahun 1992 tentang Kesehatan

(Lembaran Negara Tahun 1992 Nomor 100, Tambahan
Lembaran Negara 3495);
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75
Tahun 2014 tentang Puskesmas;
3. Peraturann pemerintah Nomor 32 Tahun 1996 tentang Tenaga
Kesehatan (Lembaran Negara Tahun 1996 Nomor 49,
Tambahan Lembaran Negara Nomor 3637)
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1575 / Menkes / Per /XI /
2005 Tentang Organisasi dan Tata Kerja Departemen
Kesehatan.
5. Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara
Nomor 63 / KEP / M.PAN / 7 / 2003 Tentang Pedoman Umum
Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG MEDIA

KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK
TERHADAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN
KEGIATAN UKM PUSKESMAS WAWOLESEA
Kesatu : Media komunikasi yang digunakan untuk umpan balik terhadap
keluhan masyarakat atau sasaran kegiatan UKM Puskesmas
Wawolesea sebagaimana tersebut dalam lampiran keputusan yang
merupakan bagian tak terpisahkan dari keputusan ini.
Kedua : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan / perubahan sebagaiman mestinya.

Ditetapkan di : Wawolesea
Pada tanggal : 12 Januari 2017
Kepala Puskesmas Wawolesea

Hasniwati,SKM
Nip : 19830529 201001 2 018
 Lampiran : Keputusan Kepala Puskesmas Wawolesea
Nomor : / PW / I / 2017
Tanggal : 12 Januari 2017
Tentang : Media Komunikasi Untuk Umpan Balik

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK TERHADAP

KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM PUSKESMAS
WAWOLESEA

MEDIA
No. MASUKAN TINDAK LANJUT
KOMUNIKASI

1. Kenapa pasien Kotak saran

di rujuk ke RS - Pasien yang dirujuk sesuai dengan indikasi medis
- Perlu penanganan lebih lanjut di RS

Apakah sirkum
- Sirkumsisi dapat dilayani di Puskemas
dilayani di
2. Call Center - Pelayanan gratis
Puskemas
dengan Gratis

- Kami telah pertemuan membahas mengenai

Pelayanan
pelayanan
3. pasien Kotak Saran
- Kami bersedia memperbaiki pelayanan
diperbaiki

- Tempat parkir diupayakan dibuat dibagian depan

Tempat parkir
4. Kotak Saran Puskesmas
agar Dibuat

Mohon peralatan Kotak Saran

- Peralatan Puskesmas telah ditambah termasuk
di Puskesmas
bahan habis pakai misalnya Kateter, Infus set dan
5. dilengkapi
lain-lain

Mengetahui,
Kepala Puskesmas Wawolesea

Hasniwati,SKM
Nip : 19830529 201001 2 018