Berkomunikasi secara Efektif

Pentingnya kecakapan komunikasi

efektif
Menurut seorang pengamat komunikasi kesuksesan manusia
dapat dimodelkan sebagai berikut:
A= ExMxDxC(PS+SI)
z A = Produktivitas manusia/efektivitas kinerja
z E = Kemampuan fisik, jiwa, dan spiritual
z M = Sumber motivasi
z D = Kesadaran akan tujuan/arah
z C = Kemampuan berkomunikasi
z PS= Kemampuan mengaplikasi prinsip
z SI = Citra diri yang positip
Definisi komunikasi

z Komunikasi adalah penggunaan informasi bersama-

sama dengan menggunakan media untuk memenuhi
kebutuhan pembaca/penonton.

z Adapun beberapa media yang digunakan adalah

berupa kata-kata, gerakan, grafik, persamaan, jabat-
tangan, suara dan tindakan.
Komunikasi yang efektif
z Memahami betul penonton/pembaca sehingga pesan
dapat disampaikan.

Komunikator yang baik = mengenal baik produk dan

proses untuk membuat produk tersebut.
Produk Komunikasi
z Produk komunikasi:
Laporan, memo, karya tulis, presentasi, pidato.

z Dipengaruhi oleh penonton yang berbeda dan

peristiwa/pengalaman yang dialami sehingga
menjadi produk komunikasi yang berbeda-beda.

z Bila mengetahui kriteria komunikasi yang efektif

dapat mengetahui produk yang harus disampaikan.
Proses Komunikasi

z Kerja terbanyak dalam komunikasi adalah analisis

situasi komunikasi dan menilai informasi mana yang
paling sesuai untuk disampaikan.

z Untuk itu perlu diketahui beberapa prinsip

komunikasi yang penting.
Prinsip-prinsip yang penting
z Komunikasi = kerja sama antara pembuat pesan dan
penonton/pembaca Æ penonton/pembaca merupakan
komponen utama dalam komunikasi.
z Alat komunikasi = kata, postur tubuh, jabatan tangan,
anggukan kepala, angkatan alis mata, dsb.
z Kata-kata yang digunakan harus dapat dimengerti oleh
penonton/pembaca
z Pada proses penulisan terdapat tiga tahap proses = tahap
pra-menulis, tahap menulis dan tahap merevisi.
Prinsip penting… (2)
Tahap Pra-menulis:
z Mencari tahu siapa pembaca/penonton?
z Informasi/pertanyaan apa yang mereka miliki?
z untuk apa mengetahui produk?
z informasi apa yang dimiliki penulis?
z bagaimana mengatur informasi tsb?
z bagaimana bentuk, organisasi dan gaya yang tepat?
Prinsip penting…(3)
Tahap Menulis:
z Mulai menulis dari bagian yang terasa paling
nyaman
z Secara teratur menulis semakin banyak sehingga
semua draft terisi

Tahap Merevisi:
z Perlu merevisi hasil produksi.
Prinsip penting…(3)
Kriteria Komunikasi yang efektif:

z Memberikan jawaban masalah --- [Penonton/pembaca]

z Memberi cukup bukti yang mendukung dan menilai
jawaban kita ---[Isi ]
z Menunjukkan pengaturan informasi yang baik ---
[Organisasi]
z disampaikan dengan gaya yang jelas dan menarik--- [Gaya]
z disampaikan dalam tata bahasa yang benar --- [Bentuk ]
Tabel: Kaitan antara kriteria untuk produk komunikasi dan
proses pembentukannya
Hasil survey menunjukkan

z Lulusan sarjana teknik baru: memiliki kelemahan kecakapan

berkomunikasi (terutama tulisan)
z Engineer sebaiknya mampu menulis laporan teknik dan
fakta yang tepat dan jelas
z Hasil menjadi "tidak penting" bila tidak dapat
dikomunikasikan dengan jelas
Kecakapan komunikasi
Aktivitas kecakapan komunikasi:
1. kecakapan mendengar,
2. memperkenalkan diri, dan
3. menilai kemampuan berkomunikasi secara efektif.
Kecakapan mendengar
z 80% waktu bangun manusia: berkomunikasi secara verbal
z manusia berpikir (atau mendengar) 3 - 10 kali lebih cepat
daripada bicara

Informasi baru = disimpan di STM, bila ingin mengingat, informasi

tersebut harus diolah sekurang-kurangnya 5 detik sebelum ditransfer
ke LTM.
Menulis/membuat catatan akan membantu kapasitas STM yang
terbatas.
Aktivitas 1 : Latihan mendengar
Bentuk kelompok 3 orang
z satu orang sebagai pembicara (2½ menit),
z satu pengulang fakta (1 menit), dan
z satu pembuat kesimpulan (1 menit) ;
z pembicara kembali berbicara (½ menit) untuk memberikan
feedback.
Journal refleksi : Latihan mendengar (per individu)
Nama: ………………………
Aktivitas 2 : memperkenalkan diri
(berjabat tangan)

z Perkenalkan diri anda dan berjabat tangan dengan

empat orang dalam kelompok.
Kecakapan memperkenalkan diri

Berjabatan tangan 2-5 kali sehari.

Berjabatan tangan sebaiknya tidak seperti:

z tukang pompa (naik-turun)
z penghancur tulang (genggam erat)
z pencengkram lengan (menarik kuat)
z ikan basah (lemas tak bereaksi)
z penggenggam jari (di ujung jari)
Berjabatan tangan sebaiknya….

z sambil memandang muka lawan

z tangan dan jari-jari membentuk
lengkungan dan ibu jari harus terpisah
z ajukan lengan ke tengah antara anda
dan lengan lawan
z rasakan kulit berada dibawah ibu jari dan
telunjuk serta telapak tangan
Menilai diri sendiri tentang kemampuan
berkomunikasi

z penilaian tentang kemampuan berkomunikasi secara lisan-

tulisan.
z apakah memiliki nilai lebih dalam membuat produk atau
dalam proses.
Kriteria Proses dan Produk
Kriteria produk:
z penonton/pembaca, isi, organisasi, gaya, dan bentuk

Kriteria proses penulisan:

z memecahkan masalah, kecakapan berbahasa, perencanaan
yang matang, fokus pada gagasan, revisi menyeluruh,
fleksibel, dan penggunaan waktu untuk perencanaan dan
revisi.