MERCADO ELECTRONICO

Es el lugar virtual donde se desarrolla los vendedores y compradores de productos y

servicios
PRESICE QUE A FOMENTADO EL CRECIMIENTO DEL COMERCIO
ELECTRONICO
A fomentado distribución global del internet para intercambiar transacciones entre
compradores y vendedores
MERCADO DIGITAL
Es un sistema de información que enlaza a muchos compradores y vendedores para
intercambiar información
EXPLIQUE EL SIGNIFICADO DE UNA NUEVA TECNOLOGIA PARA LA
EMPRESA
Permite aque la empresa avance debido a que opone totalmente a la cultura
organizacional existente
PRESICE LA INFRAESTRUCTURA DE LA TECNOLOGIA DE LA
INFORMACION - SOFWARE – HARDWARE – ALMACENAMIENTO -
COMUNICACIÓN

La definición de comercio electrónico y negocios

electrónicos
Escrito por Kristie Lorette | Traducido por María J. Caballero

Hay diferencias sutiles entre el comercio electrónico y los negocios electrónicos.

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 ¿Qué necesita una empresa pequeña para iniciar el comercio electrónico?
 Tres niveles del modelo arquitectural de comercio electrónico
 ¿Cúales son los componentes de un sitio web de e-commerce?
Aunque los términos de comercio electrónico y negocios electrónicos se utilizan a menudo
indistintamente, hay diferencias. El comercio electrónico es la compra y venta de bienes y
servicios a través de Internet o de otra red de ordenadores. Cualquier ladrillo y mortero
almacenado puede convertirse en un negocio de comercio electrónico mediante la adición de
una tienda virtual con un catálogo en línea. En la mayoría de los casos, los negocios electrónicos
se refieren exclusivamente a las empresas de internet, pero también pueden referirse a cualquier
tipo de negocio que utiliza la tecnología de internet para mejorar la productividad y la
rentabilidad.
Datos
Las transacciones comerciales que involucran el intercambio de dinero están cubiertas por el
término comercio electrónico. Los negocios electrónicos incluyen todos los aspectos de la
gestión de una empresa que vende bienes y servicios, incluida la comercialización, ganar y
retener clientes, la adquisición, el desarrollo de socios de negocios y la educación del cliente.
Con el fin de tener éxito, el comercio electrónico y los negocios electrónicos deben tener tiendas
de calidad que sean fáciles de navegar y leer, con información de catálogo exacta y completa.
Los negocios electrónicos se convirtieron en una extensión del comercio electrónico para
abarcar todos los aspectos de los negocios que funcionan en línea. Los negocios electrónicos
involucran el comercio electrónico, pero este último no cubre todos los aspectos de los negocios
electrónicos.
Historia
Los negocios electrónicos, en su forma inicial de transacciones comerciales, se produjeron a
finales de 1970. En este punto, las empresas comenzaron a enviar electrónicamente documentos
comerciales a otras empresas. El público en general se introdujo en el Internet en 1994, pero
tomó otros cuatro años para crear los protocolos de seguridad necesarios para una conexión de
Internet lista. Para el año 2000, las empresas de Estados Unidos y Europa occidental estaban
presentando sus productos y servicios en línea. Esto es cuando el comercio electrónico se
convirtió en la compra y venta en línea y los negocios electrónicos nacieron. Amazon y eBay
fueron dos de las primeras empresas de negocios electrónicos que permitieron las transacciones
electrónicas.
Ventajas para los proveedores
Los negocios electrónicos tienen ventajas sobre las tiendas físicas. En primer lugar, se pueden
encontrar con motores de búsqueda sin el uso de costosas campañas publicitarias. Más allá de
esto, los negocios electrónicos permiten a los proveedores hacer seguimiento de las compras y
preferencias de los clientes, lo que lleva al mercadeo que se ocupa de cada individuo. Las
ventajas del comercio electrónico, que también se extienden a los negocios electrónicos, son
grandes ahorros monetarios (debido a un menor número de empleados y gastos generales bajos)
y la capacidad de llegar a los consumidores de todo el mundo.
Ventajas para los consumidores
Los consumidores pueden acceder al comercio electrónico y a los negocios electrónicos en
cualquier momento del día o de la noche, desde su lugar de trabajo o en sus pijamas. Los
consumidores pueden buscar a través de innumerables productos y servicios utilizando bases de
datos en línea. Los precios son comparados rápidamente en línea para encontrar la empresa que
ofrece los mejores productos a los mejores precios. Los consumidores están expuestos de forma
rápida a los negocios electrónicos porque utilizan el mercadeo más específico y ofrecen una más
profunda educación en comparación con los negocios tradicionales.
Características
El comercio electrónico y los negocios electrónicos ofrecen tiendas en línea, con carros de
compras virtuales y listas de deseos que pueden ser enviadas por correo electrónico a amigos y
familiares. Junto con esto, los negocios electrónicos a menudo tienen una función de chat
electrónico que se utiliza para el soporte técnico y atención al cliente. Los sistemas virtuales de
computadora permiten a las empresas acceder de forma remota a las computadoras de sus
clientes para corregir problemas o navegar el software y las especificaciones de hardware. Los
negocios electrónicos se extienden a partir de estas características para trabajar con los procesos
internos como el desarrollo de productos, la gestión de riesgos, la producción y la gestión de
inventarios, entre otras cosas.
El comercio electrónico significa el uso de Internet y en especial la web para hacer transacciones
comerciales. Estas transacciones son a través de tecnología digital. El negocio electrónico
implica que todos los procesos detrás de esa venta estén integrados y a través de la Web, o sea
que el negocio electrónico envuelve las aplicaciones o software necesarios para poder hacer el
pago con la tarjeta de crédito, o dar ese producto tal y como lo necesita el cliente y al precio en
que lo quiere. Quizá lo mas importante es que el negocio electrónico implica la relación con
clientes, colaboración con los proveedores y socios, además de los procesos internos de la
empresa.
El negocio electrónico: Hace posible que las transacciones y procesos de la empresa se den a
través de sistemas de información y que la información sea a través de web. No implica la
transacción de compra-venta. El negocio electrónico se caracteriza por la integración de todas
sus funciones a través del internet. Es muy común encontrar negocios que inician la aplicación
del internet para realizar sus operaciones de compra-venta, viendo esto como una estrategia de
venta. Luego con el tiempo y la experiencia adquirida, muchos de estos negocios ven la
oportunidad de aplicar el internet como estrategia completa de negocio al integrar todas sus
funciones involucrando así a sus proveedores, detallistas y demás organismos relacionados, para
convertirse finalmente en negocios electrónicos.

}0.2 Internet y el Comercio Electrónico.

El Internet cada día se convierte en una tecnología esencial para comercio

electrónico ya que permite a las compañías conectarse de manera mas fácil
con otros negocios y también de manera menos costosa. La tecnología Internet
proporcionando nuevos canales para el marketing y las ventas

Modelos de negocios en Internet.

En el Internet las personas pueden acceder a los sitios web las 24 horas, a
través de estos sitios web las compañías grandes y pequeñas tienen la
disposición inmediata información sobre los productos, mecanismos para
realizar pedidos en línea y ayudar a compradores y vendedores a poner en
contacto. Estas iniciativas representan el inicio de la automatización y la
extinción de procesos tradicionales basados en papel.

Negocios como Amazon.com y virtual vineyards representan el nuevo tipo de

negocio basada en la venta solo en la web. Otros negocios nuevos son:
Security First Network Bank, Ebay.com, Bid.com, y on sale.

El Internet también ha creado comunidad en las interacción persona con

intereses y grados similares que pertenecen a muchos lugares distintos del
mundo. Un ejemplo de esto es Electric Minds y Tripod. Ahora los negocios
están adornando sus sitios al agregar salones de chat y tableros para impulsar
la información de comunidad.

Venta al Detalle Centradas en el Cliente.

Ventas directas por la web.

La web permite a los fabricantes vender sus productos y servicios

directamente al cliente, sin intermediarios como distribuidores y detallistas.
La eliminación de los intermediaros reduce los costos de transacciones de
compra, la compañía logra mayores utilidades y cobran precio mas bajos. La
eliminación de este paso se denomina desintermediacion. A pesar de que el
Internet esta acelerando el proceso de desintermediacion, esta cuando la
oportunidad para que surjan nuevos tipos de intermediario que son
especializados para ayudar a los usuarios obtener información sobre producto
y precio

Marketing Interactivo.

Utilizando características interactivas y llamativas los mercadologos pueden

retener la atención de los clientes y obtener información sobre sus gustos, que
se obtiene pidiéndole a los visitantes que se registran y analizando la
información para crear perfiles mas precisos de su cliente.

También la compañías pueden utilizar herramientas como grupos de discusión

electrónicas, listas de correo y correo electrónico para obtener información de
sus clientes. Con estas herramientas las compañías se ahorran un costo muy
elevado encuestas, etc.

Autoservicio.

Los sitios web y el correos electrónico proporcionan información muy útil. El

Internet interviene como medio a través del cual los clientes pueden
conectarse con la compañía y encontrar información por su cliente. Aerolíneas
como American, Northwest y otras han creado sitios web con múltiples
opciones como la llegada y la salida de los vuelos, compra de boletos aéreos,
etc.

Comercio Electrónico.
Nuevas eficiencias y relaciones.

Muchos creen que un área prometedora para el comercio electrónico son la

automatización de las transacciones de compra venta entre negocio.

Sistema de Apoyo para el Comercio Electrónico.

Para que un comercio interesado en establecer un sistema de apoyo para

apoyar al comercio electrónico.

1. para construir tu propio sistema usas un servidor de web.

2. comprar un sistema de servidor de comercio electrónico en paquete.
3. subcontratar el sistema a un proveedor de servicio de comercio electrónico.

En el mercado, existen varios sistemas de servidor disponible para poder

realizar comercio por Internet que proporcione un escaparate que poseen un
apoyo para tener catálogos en línea y para realizar pedidos en línea.

Grandes compañías como AT&T, MCI, Best Internet Communication y BBN

Planet no están listas para tener su propio sitio de comercio electrónico ya que
ofrecen servicios anfitriones web que procesan el comercio electrónico de
otros sitios y ofrecen soluciones a compañías pequeñas que no cuentan con los
recursos necesarios para mantener un servidor y ahora es que están
experimentando con el comercio electrónico.

Para poder realizar comercio electrónico se requiere de software y

herramientas adicionales para poder integrar y realizar los diferentes
procesos.

Los sistemas electrónicos de pagos son nuevos sistemas electrónicos de pago

por Internet que usa tecnología como la transferencia electrónica de fondos,
tarjetas inteligentes de crédito y de debito

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10.3 intranet y negocios electrónicos.

Actualmente los negocios se están dando cuenta de los beneficios que

proporciona la Internet en cuanto a reducción de costos. La Intranet se ha
convertido en la tecnología de elección para lo negocios electrónicos.

Como las intranet apoyan los Negocios Electrónicos.

Las Intranets son tecnología que cambian según las necesidades y objetivos,
son fáciles de acceder y económicas. Estas proporcionan a compañías grandes
que les es difícil comunicarse entre si una conexión instantánea y la unión de
las computadoras a una sola red.
Las intranets son fáciles de acceder ya que se conectan al igual que la web y
proveen deposito de información en línea que puede ser frecuentemente
actualizado, lo que reduce el gasto en papel, impresión y distribución.
Una compañía a través de la Intranet puede crear colaboración en grupo de los
empleados, para celebrar conferencia virtuales y proporciona un correo
electrónico.

Intranet colaboración en grupo.

Las intranets ofrece herramientas para crear espacios destinados a la
colaboración entre los miembros de la empresa para así compartir información
y ayudar en los proyectos y tareas. Servicio como correo electrónico, fax,
correo de voz, video conferencia, etc. que son herramientas para realizar este
intercambio.

Teamware consiste en aplicaciones basadas en Intranet para así formar

equipos de trabajo y crear proyectos. Un ejemplo esta en Global Village de
U.S. West que a través de sus aplicaciones de Intranet han mejorado sus
comunicaciones, agilizan sus procesos e negocios y ahorran dinero.

Aplicaciones de Intranet para los Negocios Electrónicos

Las Intranet, actualmente se están aplicando en todos los áreas internacionales

de los negocios.

Finanzas y Contabilidad.

En esta área las Intranet son valiosas ya que ofrecen de manera detallada la
información financiera y contable a través de un formato fácil de usar

Recurso Humanos.

En esta área, las Intranets son muy importante ya que permite publicar en
línea manuales, asignaciones de trabajo, directorios telefónicos, etc. También
los empleados pueden inscribirse en el plan de seguro medico, cajas de ahorro,
estar al tanto de los acontecimientos en la compañía.

Venta y Marketing.

La tecnología Internet no solo se puede aplicar a vender a clientes sino

también puede aplicarse al manejo de las ventas y marketing. Con el Internet
el personal de ventas puede conectarse y buscar actualizaciones en los precios,
ofertas o clientes o recibir información sobre la competencia. También de
tener acceso a documentos de ventas y personalizado para los clientes.

Fabricación y producción.

En área, las intranets pueden ayudar a crear dispositivos donde se guardarían

los gráficos, textos, inventarios de esa área y permite el acceso a la
información, lo ayuda a reducir los costos.
La aplicación o uso de Intranet y extranet sirve para integrar los procesos de
negocios que abarcan mas de un área pero simplificándolas a la vez, lo que
mejora la eficiencia de la compañía u organización.

Un aspecto importante para las compañías es la aplicación de las Intranets

para facilitar el manejo de la cadena de abasto.

La cadena de abasto es como un empuje extendido que une a personas que

intervienen en la fabricación y distribución de un producto: proveedores de
materiales, distribuidores, detallistas y clientes.

La Intranet, las compañías pueden utilizarlas para la coordinación entre sus

procesos de cadena de abastos internos y las extranets para coordinar en los
precios de la cadena que se conectan con los socios.

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a href="#10.4 Retos y oportunidades gerenciales">10.4 Retos y

oportunidades gerenciales.

Modelos de negocios no comprobados.

Los modelos de negocios construidos en torno a Internet son nuevos y su

rentabilidad no esta totalmente comprobada. De momento, el mayor beneficio
de la tecnología Internet para muchas compañías podría ser el uso de intranets
para reducir los costos de operación internos.

Necesidades de cambio en los procesos de negocios.

Los procesos de negocios fundamentales se deben rediseñar en integrar mejor,

sobre todo los de la administración de la cadena de abasto.

Conflictos de canal.

El uso de la Web para efectuar ventas y marketing en línea podría crear algún
conflicto de canal con los canales tradicionales de la compañía. El uso de
canales alternos creados por Internet requiere una planificación y un manejo
muy cuidadoso.

Obstáculos tecnológicos.
Algunas compañías necesitan conexiones de telecomunicaciones más
costosas. Los individuos y las organizacones de países menos desarrollados no
podrán aprovechar plenamente los recursos de Internet.

El ancho de banda es otro problema tecnológico importante. Con el éxito de la

Web, el sonido, los gráficos y el video se han convertido en aspectos
importantes. Todo esto requiere cantidades inmensas de datos, y frena
considerablemente la transmisión y descarga de pantallas. La infraestructura
de telecomunicaciones existente no se diseñó para manear a multitudes que
usan sus servicios.

Esta integración requiere software especial para enlazar los sistemas, además
de conocimientos técnicos especiales.

Aspectos legales.

Las leyes que gobiernan el comercio electrónico son, en su mayor parte,

inexistentes o apenas se están escribiendo. En tanto no se aclaren y estabilicen
estas y otras cuestiones legales, hacer negocios en Internet conlleva un nivel
de incertidumbre que algunos consideran inaceptable.

Seguridad y privacidad.

Toda la información pasa a través de muchos sistemas de computación de la

Net antes de llegar a su destino, y puede monitorearse, capturarse y
almacenarse en cualquiera de esos puntos a lo largo de la ruta. La
preocupación por la seguridad de los pagos electrónicos es una razón por la
que el comercio electrónico no ha crecido con mayor rapidez en la Net.

Con la ayuda de cookies y software para monitorear sitios, las compañías

obtienen información acerca de las personas sin que ellas lo sepan.

El uso eficaz de Internet, intranets y extranets requiere una planificación

gerencial cuidadosa.

Para obtener beneficios los administradores necesitan determinar como sus

tecnologías pueden apoyar sus metas de negocios, deben considerar los costos
y beneficios y las nuevas necesidades de personal.

Los administradores también deben contemplar la necesidad de cambios en la

organización para aprovechar dichas tecnologías, y planificar con el fin de
poder mantener cierto grado de control sobre el proceso.
Internet logra reducir drásticamente los costos de transacción y de agencia, y
también esta apoyando los nuevos modelos de negocios.

Las decisiones tecnológicas clave deberán tomar en cuenta la confiabilidad, la

seguridad y el ancho de banda de redes, y las relaciones entre estas y los
sistemas antiguos, así como las capacidades de Internet y otras tecnologías de
trabajo con redes.

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Transcripción de COMERCIO ELECTRONICO VS NEGOCIO
ELECTRONICO
COMERCIO ELECTRONICO
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRONICO
NEGOCIO ELECTRONICO
Los negocios electrónicos incluyen todos los aspectos de la gestión de una empresa que
vende bienes y servicios, incluida la comercialización, ganar y retener clientes, la
adquisición, el desarrollo de socios de negocios y la educación del cliente Con el fin de
tener éxito y se clasifican en: Busines to consumers, busines to busines, consumer to
busines y consumer to consumer.
VENTAJAS DEL NEGOCIO ELECTRONICO
COMERCIO ELECTRONICO VS NEGOCIO ELECTRONICO
Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios
electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.
DIFERENCIAS ENTRE COMERCIO ELECTRONICO Y NEGOCIO
ELECTRONICO