INTEGRANTES:
Caizaluisa Alexandra
Feijoó Yanela
Gancino Roberth
Vega Hilda
Vega Joffre
PARALELO:
“I”
DOCENTE:
ING. Yadira Borja
CICLO ACÁDEMICO
ABRIL-AGOSTO 2017
UNIVERSIDAD TÉCNICA DE COTOPAXI
Latacunga – Cotopaxi – Ecuador
Deficiencia Administrativa
Escasez de estanterías
para la exhibición de
medicamentos
Falta de recursos
económicos
FUNCIÓN DE PLANEACIÓN
Analizando su misión, visión y el gran reconocimiento que tiene dentro del mercado la red
de FARMACIAS ECONÓMICAS se ha tomado como referencia para aplicar el Benchmarking
dentro de la farmacia FARMA SALUD y con esto poder mejorar la deficiencia administrativa
que cuenta actualmente la farmacia.
Mediante el instrumento del checkilst, que consiste en saber seleccionar aquello que
queremos analizar.
Diseño de estantería X
Espacio físico X
Decoración X
Estructura de caja X X
Mostradores X
Seguridad X
Presentación de los
cajeros X
UNIVERSIDAD TÉCNICA DE COTOPAXI
Latacunga – Cotopaxi – Ecuador
Atención al cliente X
Distribución de
medicamentos X
FUNCIÓN DE ANALISIS
FARMASALUD ECONÓMICAS
No posee con estanterias adecuadas para la Posee con adecuadas estanterias para la
exhibición de los medicamentos. exhibición de los medicamentos.
No cuenta con una decoracion llamativa para Tiene una decoración muy llamativa que llama la
llamar la atencion de sus clientes. atencion de todos sus cliente.
Brecha negativa
Brecha positiva
Las prácticas internas son superiores por lo que el benchmarking se basa en los
hallazgos internos. Dicha superioridad se puede demostrar de forma analítica o en
base a los servicios de operación que desea el mercado.
INCREMN
En conclusión:
ELEVAR 30%
INCREMENTAR EL NIVEL DE CLINTES
DE C