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SOLICITUDES DE SERVICIO - SOFTWARE VISUAL

1. REQUISITOS GENERALES:

• El Software VISUAL costea las Solicitudes de Servicio teniendo en cuenta mano

de obra, proceso y maquinaria utilizados en el taller. No tiene en cuenta materia
prima.

• Las solicitudes de servicio son ingresadas al Software VISUAL y los informes son
obtenidos de tablas dinámicas en Excel.

• Las solicitudes de Servicio deben ser ingresadas por el Auxiliar de Taller de forma
sistemáticamente y con todo el rigor que garantice:

• La programación del taller

• El análisis de la causa de fallas y la implementación de planes de
acción de mejora.

• Horario Ronda: El Auxiliar de Taller realiza dos rondas una en la mañana y otra
en la tarde (según tabla), donde se consigna la información (Anexo 1 Formato
Ronda) que ayuda a la programación y análisis de requerimientos.

Ingreso de
Ronda Hora Impresión Informe
Información
1 9:30 – 10:00 am 10:00 – 11:00 am 11:00 am
2 4:00 – 4:30 pm 4:30 – 5:30 pm 5:30 pm
TABLA 1: Horario de Ronda

• Debes y responsables:

Debe Responsable
Ingresar los tiempos y recurso de los
trabajos asignados según horario Auxiliar Taller
Ronda
Programar Taller Jefe de Taller
El análisis de la causa de fallas y la • Jefe de Taller
implementación de planes de acción • Ingeniero Diseño
de mejora CAE/FEA
TABLA 2: Debes y responsables

CODIGO: DPP – IN 7502 REVISIÓN NRO: 04062014 - 0

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2. PROCEDIMIENTO

2.1 INGRESO DE INFORMACIÓN:

2.1.1 Ingrese al programa mediante este icono:

2.1.2 Ingrese información en ventana Bienvenido

Compañía: 002
Cedula: 1128414183
Clave: 1128414183

2.1.3 Al dar clic en el botón "Iniciar Sesión" aparece el siguiente menú:

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2.1.4 Ingreso de solicitudes de servicio:

Ingrese al botón “Cambio en las Órdenes”. Digite la información consignada en la

solicitud de servicio.

Ver siguiente imagen:

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2.1.5 Mano de Obra Directa:

Para ingresar los costos del tiempo de mano de obra utilizada, proceso y recursos es
necesario registrar la información obtenida en el Formato Ronda (Ver Anexo 1), en los
tiempos establecidos para esto según la tabla 1.

Para ello siga el siguiente procedimiento después de dar clic en el botón "Mano de Obra
Directa"

1. Fecha de trabajo realizado

2. Nombre del Mecánico
3. Lote (Registre el número asignado en la Solicitud de Servicio recibida impresa o
magnética)
4. Proceso
5. Hora inicial
6. Hora final
7. Cantidad
8. Clic de agregar costos
9. Código del Recurso
10. Agregar
11. Salvar

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Nota: Revisar la mano de obra asignada para evitar doble registro o también para
realizar correcciones o modificaciones.

2.1.5.1 Edición de Lote:

Cuando se presenta alguna corrección o modificación de una solicitud de servicio se

debe de realizar lo siguiente:

Ingrese al botón " M.O. Asignada" en la misma ventana. Digite la modificación

necesaria según cambios en la programación del Jefe de Taller.

Ver siguiente imagen:

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2.1.6 Entrada de Producto:

Inmediatamente una solicitud de servicio es terminada debe cambiar el estado de

abierta (A) a cerrada (C), con el fin de mantener los costos, el indicador de gestión y
la programación actualizada.

Para ello siga el siguiente procedimiento después de dar Clic sobre botón "Entrada
de Producto":

1. Ingrese el número de Lote

2. Clic botón Agregar
3. Clic botón Salvar

Ver siguiente imagen:

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2.1.7 Devolución de Entrada de Producto:

Es muy normal que después de que un lote es entregado requiera ser abierto para
asignarle un nuevo costo. Para ello siga el siguiente procedimiento después de dar Clic
sobre el botón "Devolución de Entrada de Producto":

1. Digite el número de Lote

2. Clic sobre el botón agregar
3. Clic sobre botón Salvar

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2.2 SALIDA DE REPORTES:

La base de datos de VISUAL es importada a Excel desde Microsoft Query.

Ver imagen:

INFORME 1: Productividad mensuales en los trabajos en taller

INFORME 2: Reporte de Solicitudes de Servicio según el estado y tipo de trabajo:

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INFORME 3: Indicador Cumplimiento de Solicitudes de Servicio. (SGC)

INFORME 4: Costo fabricación o reparación del molde

INFORME 5: Número de veces que entra un molde al taller al mes.

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INFORME 6: Programación del Taller

INFORME 7: Departamento -SS-Lote

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INFORME 8: Fecha de terminación de Solicitud de Servicio (Lote)

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INFORME 9: Trabajo realizado por cada mecánico al día.

Fecha 28/05/2014

Empleado Lote Hora Inicial Hora Final Estatus

Adolfo Cano 5989 09:00:00 14:00:00 A
6229 15:00:00 22:00:00 A
Camilo Montes
6246 15:00:00 A
14:00:00
Carlos Alberto Molina 6148 15:36:00 A
Carlos Enrique 02:00:00 A
6239 09:00:00
Jiménez 14:00:00 A
09:45:00 10:00:00 A
6217
10:00:00 12:30:00 A
6242 06:00:00 06:30:00 C
Carlos Mejía
06:30:00 09:45:00 A
6243 15:00:00 A
13:00:00
17:30:00 A
Landucy Alberto 6148 05:30:00 15:30:00 A
Mosquera 5989 06:00:00 09:00:00 A
6059 10:11:00 14:30:00 A
Luis Fernando Ospina
6240 06:00:00 10:11:00 A
6236 09:15:06 09:16:06 A
NO ASIGNADO
6245 12:42:36 12:42:36 A
10:00:00 10:30:00 A
Ramón Gilberto 6064
10:30:00 14:15:00 A
Bedoya
6123 14:15:00 15:30:00 A
Rigoberto A 6148 06:00:00 10:30:00 A
Hernández 6229 10:30:00 A
14:00:00
10:00:00 A
6064
14:00:00 17:30:00 A
Rubén Darío Casas
6148 05:30:00 10:00:00 A
6054 17:26:18 17:27:18 C
05:30:00 10:00:00 C
10:00:00 10:35:00 C
6119
William Alvarez 13:30:00 15:30:00 C
10:35:00 13:30:00 C
6247 15:30:00 17:30:00 A
Yovani Arboleda 6148 06:00:00 10:20:00 A
6211 13:00:00 17:30:00 A
Yuberlain Velásquez
6244 06:30:00 10:14:00 A

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3. DEFINICIONES

Programación de Taller: Definir mano de obra, proceso, materia prima y tiempo de

entrega con el fin de cumplir requerimiento de la Solicitud de Servicio.

Solicitud de Servicio: proceso a través del cual se atiende una necesidad de un

cliente interno o externo para mejorar el desempeño de los moldes de la empresa.

Lote: Dentro del Software Visual el campo Lote se entenderá como Solicitud de Servicio.

Mano de obra: Se conoce como mano de obra al esfuerzo tanto físico como mental
que se aplica durante el proceso de elaboración de un bien. El concepto también se
aprovecha para apuntar hacia el costo de esta labor (es decir, el dinero que se le abona
al trabajador por sus servicios).

Proceso: Un proceso es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que,

al interactuar, transforman elementos de entrada y los convierten en resultados.

Maquinaria: Conjunto de elementos móviles y fijos cuyo funcionamiento posibilita

aprovechar, dirigir, regular o transformar energía o realizar un trabajo con un fin
determinado.

Recurso: Maquina o suministro del cual se produce un beneficio. Normalmente, los

recursos son material u otros activos que son transformados para producir beneficio y en
el proceso pueden ser consumidos o no estar más disponibles.

Estado: Hace referencia al estado en que se encuentra la Solicitud de Servicio

(Identificado dentro del Software Visual como Lote).

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Microsoft Query: es un componente de la plataforma Microsoft .NET que agrega

capacidades de consulta a datos de manera nativa a los lenguajes .NET, si bien existen
implementaciones para Java, PHP, JavaScript y ActionScript.

LINQ extiende el lenguaje a través de las llamadas expresiones de consulta, que son
parecidas a las sentencias SQL y pueden ser usadas para extraer y procesar
convenientemente datos de arrays, clases enumerables, documentos XML, bases de
datos relacionales y fuentes de terceros. Otros usos, que utilizan expresiones de
consulta como plataforma general para la composición de expresiones más legibles,
incluyen la construcción de manejadores de eventos.

Ronda: Tomar nota del lote y recurso asignado por el jefe de taller para cada
mecánico del taller durante el turno.

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4. ANEXOS

ANEXO 1 FORMATO RONDA

5. CONTROL DE CAMBIOS

EDICION RAZON DEL CAMBIO FECHA

Junio 4 de
0 Original
2014

6. CONTROL DE APROBACION

APROBÓ
NOMBRE Francisco Gil Cardona

CARGO Jefe de Taller

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5. CONTROL DE CAMBIOS

EDICION RAZON DEL CAMBIO FECHA

Junio 4 de
0 Original
2014

6. CONTROL DE APROBACION

APROBÓ
NOMBRE Francisco Gil Cardona

CARGO Jefe de Taller

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