Glosario

Material de referencia para Formación de FT – Módulo 2 Planificación Escolar

 Competencia.- Ámbito de actuación material o territorial de la entidad en su

conjunto, establecido de acuerdo a un mandato constitucional y/o legal.

 Control.- Es un proceso integral de gestión efectuado por la organización, diseñado

para enfrentar los riesgos en las operaciones de la gestión y para dar seguridad
razonable de que, en la consecución de la misión y visión de la institución, se
alcanzarán los objetivos de la misma, es decir, es la gestión misma orientada a
minimizar los riesgos, de modo que permita adoptar las medidas correctivas a tiempo.
Es posible utilizar el monitoreo y la evaluación como mecanismos de control, ya sea
que sean conducidos por un agente externo o interno (autocontrol).

 Diagnóstico.- Descripción de la situación actual de la organización, considerando su

contexto interno y externo, las expectativas de los usuarios, las capacidades
institucionales, la calidad de los resultados y la efectividad de los servicios o
productos. Es un insumo clave para el planeamiento, pero también debe ser
entendido como un acto permanente del ciclo de gestión

 Diseño o Modelo Organizacional.- Forma que adapta o anticipa de manera continua

la organización a su entorno externo e interno con el fin de mejorar su desempeño,
basado en la división del trabajo (organigrama) o estructura orgánica.

 Desarrollo organizacional.- Componente esencial en la gestión estratégica de una

institución, que se basa en comprender los cambios organizacionales como un
proceso de mejora continua, con el propósito de asegurar efectividad e innovación
para el logro de resultados, se dedica a analizar, rediseñar, corregir y aprender
continuamente el desempeño de la organización y su alineamiento estratégico,
implantando mejoras en sus procesos, sus estructuras y las personas que la
componen.

 Función: Conjunto de acciones afines y coordinadas, que corresponde realizar a la

entidad, sus órganos y unidades orgánicas según su nivel de participación y atribución
en los procesos, con la finalidad de alcanzar sus resultados u objetivos.

 Gestión por procesos: Enfoque de gestión que se concentra en la manera de

organizar, dirigir y controlar las actividades de trabajo para crear valor al usuario y
otras partes interesadas, cruzando las barreras entre las diferentes unidades
funcionales, unificando sus esfuerzos hacia las metas principales de la organización.
Los procesos se gestionan como un sistema definido por la red de procesos y sus
interacciones, creando así un mejor entendimiento de lo que aporta y no aporta valor
al proceso.
 Institución Educativa: Comunidad de aprendizaje y enseñanza que presta el servicio
educativo en determinado nivel, modalidad o forma educativa en los logros de
aprendizaje. Es la primera y principal instancia de gestión del sistema educativo
descentralizado.

 Mapa de Procesos: Es la representación gráfica de la estructura de procesos, cuya

agrupación permite establecer vínculos entre los procesos, al tiempo que facilita la
interrelación y la interpretación del mapa en su conjunto.

 Insumos: Elementos que ingresan al proceso para ser transformados de acuerdo a los
requisitos especificados por los usuarios. Los elementos de entrada pueden ser
tangibles (personas, recursos monetarios, equipos, expedientes, formularios,
solicitudes, escritos entre otros) o intangibles (información) y generalmente son el
producto o servicio que resulta de otro proceso.

 Modelo de Gestión.- Forma que adopta el ordenamiento institucional del Estado o

de un Sector u organización en particular para proveer de manera eficiente y con
equidad los servicios públicos a su cargo, desarrollando todos los componentes de la
Gestión (planeamiento, organización, monitoreo, evaluación, ejecución, control)

 Marco estratégico.- Representa la política institucional que rige el rol general y la

visión de desarrollo de una organización, y orienta su planeamiento estratégico. Surge
como producto del análisis de la intermediación entre las fuerzas y capacidades
institucionales de la organización y su entorno, actualizando la razón de ser de la
organización en el contexto social y político, y validando su pertinencia y relevancia
social e identificando su contribución con el valor público que genera.

 Organización.- Unidad social compuesta por las acciones (procesos), la

administración de las mismas, y las personas que laboran en ella, que interactúan
desde una estructura sistémica para cumplir con los propósitos y los resultados
institucionales

 Prestación del Sector Educación.- Las prestaciones son todos aquellos entregables de
la autoridad en su materia de competencia que ofrece al ciudadano, tal como puede
ser un crédito educativo a un estudiante, un financiamiento o beca a un docente para
estudios en el exterior, la entrega de alimentación escolar, la gestión de la movilidad
escolar, entre otros ejemplos, que constituyen prestaciones, pero no son entendidas
como “servicio educativo”. Por ende, es posible usar el término “prestación del
servicio”, como una manera de referirse a la “entrega del servicio”, pero clarificando
que el servicio no es la única prestación que se realiza.

 Problema o Desafío.- Brecha, nudo crítico, ausencia o deficiencia identificada en una

organización tomando en consideración las demandas, percepciones y la situación
actual de la misma con respecto a su entorno interno y externo. Son problemáticas
que también suponen una posibilidad/oportunidad de mejora; por ello, son desafíos.
 Proceso.- Conjunto de actividades interrelacionadas que agregan valor en cada etapa,
trasformando insumo(s) en producto(s). Los procesos están impulsados por la
consecución de un resultado.

 Producto: Con respecto a una cadena de valor en la producción de un bien o servicio,

el producto es el conjunto articulado (entregable) de salida de un proceso, que puede
convertirse en insumo para otro, o finalmente, en el entregable que una organización
le provee a otra intermediaria; el producto tiene el objeto de generar un cambio en
otro proceso. La población que recibe la provisión del producto final es la población
beneficiaria.

 Resultado: Es un cambio cuantitativo o cualitativo que ocurre en una población

objetivo beneficiario de una acción organizacional, o tras la prestación de un servicio
público; por una relación de causa-efecto. Tiene las siguientes acepciones:
a. Resultados a nivel de productos (o parciales): son los resultados
inmediatos, visibles y concretos que se obtienen durante la ejecución
del proyecto o servicio público y que contribuyen, como consecuencia
lógica de las actividades, al logro del resultado final.
b. Resultados a nivel de efecto (o final): es el resultado que se obtiene al
momento en que finaliza el proyecto o servicio público. Equivale a su
propósito, y por su misma definición, no puede haber más de un
resultado a este nivel.
c. Resultados a nivel de impacto (o de largo plazo): son los resultados que
se obtienen un tiempo después de la finalización del proyecto o servicio
público.

 Servicio Educativo: Prestación otorgada por el Estado, sustentada en un derecho

constitucional, con el objeto de coadyuvar al desarrollo integral de la persona, tanto
en términos individuales como en su correlato colectivo. El servicio educativo no es
la única prestación que otorga el Estado en el Sector Educación, pero es la prestación
que constituye el producto final de la cadena de producción, y la que directamente
coadyuva al resultado final, es decir, a los aprendizajes.

 Visión: Futuro viable y relativamente remoto de la organización que plasma una

imagen-objetivo, un escenario de cambio planteado a ser desarrollado en las mejores
condiciones posibles de acuerdo a los anhelos de los actores internos y externos de
la institución.