Sistem manajemen kinerja Tyco

Sistem manajemen kinerja Tyco adalah proses tiga langkah sederhana namun kuat. Ketiga langkah
tersebut adalah:

1. menetapkan tujuan:
2. memberikan umpan balik dan
3. melakukan penilaian

1. Menetapkan tujuan

Tujuan kinerja harus mengalir dari atas organisasi ke bawah melalui berbagai lapisan
(misalnya departemen) untuk dinyatakan dalam tujuan individu karyawan. Saran yang diberikan
kepada karyawan di buku pegangan manajemen kinerja menyatakan: jika Anda tidak dapat
menyatakan bagaimana kinerja Anda mendukung pencapaian tujuan tingkat tinggi, maka tujuan
Anda harus dikaji ulang secara hati-hati.

Urutan penetapan tujuan dimulai pada permulaan tahun fiskal. Pada saat itu ada
pertemuan antara karyawan dan manajer di mana mendiskusikan tujuan departemen.
Karyawan dan manajer diingatkan akan pentingnya meninjau sasaran sepanjang tahun, karena
sasaran mungkin perlu diubah untuk mencerminkan perubahan prioritas bisnis. Tujuannya
diharapkan (spesifik, terukur, disepakati, realistis dan berkaitan dengan waktu) (SMART)
Biasanya mereka mungkin berhubungan dengan faktor-faktor seperti: laba sebelum bunga dan
pajak, pendapatan, keunggulan operasional, uang tunai, pertumbuhan dan keselamatan Setiap
karyawan biasanya memiliki hubungan antara dua dan 4 tujuan kinerja.

Selain tujuan kinerja, karyawan memiliki tujuan pembangunan yaitu Ini adalah
karyawan individual dan fokus pada keterampilan, pengetahuan dan perubahan perilaku yang
diperlukan untuk mencapai tujuan kinerja atau mempersiapkan diri untuk tugas masa depan.
Biasanya, setiap karyawan memiliki satu atau dua tujuan yang dapat berkonsentrasi pada
pengembangan kekuatan atau peningkatan kebutuhan pembangunan.

2. Memberikan umpan balik

Baik manajer maupun karyawan memiliki tanggung jawab untuk meminta dan
memberikan umpan balik. Karyawan didorong untuk meminta umpan balik pada pertemuan
tinjauan kinerja formal dan sebagai bagian dari percakapan sehari-hari informal. Manajer
diingatkan bahwa memberikan umpan balik atas pekerjaan mereka dan bahwa karyawan
memandang mereka untuk mendapatkan petunjuk, dorongan dan nasehat. Manajer diharapkan
dapat mendorong karyawan mereka untuk meminta umpan balik dengan membiarkan mereka
tahu bahwa mereka sebagai manajer terbuka dan ingin memberikan informasi mengenai kinerja
karyawan mereka. Pada saat yang sama, manajer juga harus meminta umpan balik dari
karyawan mereka mengenai kinerjanya sebagai manajer.

3. Melakukan penilaian

Bagian ketiga dari proses manajemen kinerja ini memiliki tiga langkah:

1. melengkapi / memperbarui formulir profil;

2. menulis penilaian diri,
3. diskusi kolaboratif antara individu karyawan dan manajer

Melengkapi / memperbarui formulir profil

Bentuk profil adalah curriculum vitae (cv) setiap tahun diperbarui agar dapat digunakan
untuk promosi dan transfer pekerjaan di seluruh perusahaan. Seperti halnya cv itu berisi rincian
pengalaman kerja Tyco dan umum, kualifikasi dan pelatihan yang dilakukan, dll.

Menulis penilaian diri

Karyawan diminta merangkum poin buletin kinerjanya untuk tahun peninjauan. Selain itu,
karyawan diminta meringkas kinerjanya terhadap empat perilaku utama Tyco: integritas,
keunggulan, kerja tim dan akuntabilitas. Nilai-nilai ini didukung oleh sembilan perilaku kunci:

1. Integritas dan kepercayaan juara

2. keberanian manajerial
3. fokus pelanggan
4. kegemaran / perubahan ketangkasan
5. membangun tim yang efektif
6. mengelola visi dan tujuan;
7. Mengelola keragaman,
8. dorongan untuk hasil,
9. ketajaman bisnis.
 Karyawan diminta untuk mencatat contoh singkat bagaimana mereka
mendemonstrasikan (atau gagal mendemonstrasikan) setiap perilaku. Contoh disediakan
dalam buku pegangan manajemen kinerja.

Formulir penilaian diri juga meminta karyawan untuk memasukkan deskripsi singkat
tentang kekuatan dan kebutuhan pengembangan mereka yang dirasakan dan satu atau
dua 'pertanyaan kunci'. Pertanyaan-pertanyaan ini biasanya berfokus pada kontribusi dan
aliran dari kekuatan dan kebutuhan pengembangan yang dirasakan (misalnya, saya dapat
belajar memberikan umpan balik langsung yang jujur dan jujur?).

Diskusi kolaboratif antara karyawan individual dan manajer

Tahap akhir dalam proses manajemen kinerja Tyco adalah diskusi dua arah antara
manajer dan karyawan, dengan fokus pada profil dan formulir penilaian diri sendiri. Buku
pegangan manajemen kinerja menyarankan urutan berikut untuk diskusi:

 ringkasan kinerja;
 Nilai / perilaku Tyco;
 kekuatan dan kebutuhan pengembangan;
 pertanyaan kunci;
 gerakan terbaik berikutnya;
 rencana pengembangan;
 kategori ringkasan

Pada akhir diskusi, baik manajer dan karyawan menandatangani formulir penilaian
yang menandakan bahwa sebuah diskusi telah terjadi, walaupun ini tidak berarti bahwa
total kesepakatan tercapai.