Anda di halaman 1dari 23

LAPORAN RESIDENSI LBM 1

PengamatanManajemendanOrganisasi di

RumahSakit Islam Sultan Agung Semarang

LaporanResidensi

ModulElektif

ManajemenRumahSakit

Dibuatoleh:

KELOMPOK 2

i
FakultasKedokteranUniversitas Islam Sultan Agung

Tahun 2017

LAPORAN RESIDENSI

PenamatanManajemendanOrganisasi di

RumahSakit Islam Sultan Agung Semarang

Disusunoleh:

1. AjiWiraPratama 30101407124

2. BimaGhofaroli 30101407154

3. DiahApriani 30101407165

4. Fibula Septa Kumara 30101407188

5. GeaRizkiaNahawa 30101407194

6. IlhamPrayogo 30101206642

7. KartiniRitasari 30101407219

8. LusyYulita Sari 30101407227

9. Muhammad 30101206665

10. NurSulistyaningsih 30101407274

11. PrimaswariAnnisa F 30101407285

ii
Disetujuioleh

PembimbingRumahSakit PenanggungjawabModulManajemenRumahSakit

dr. Stefani Harum Sari M.Si, Med

iii
Daftar Isi

BAB I .............................................................................................................................................................. 1
PENDAHULUAN ............................................................................................................................................. 1
1.1. Rumusan Masalah ......................................................................................................................... 2
1.2. Tujuan ........................................................................................................................................... 2
1.3. Manfaat ......................................................................................................................................... 3
BAB II ............................................................................................................................................................. 5
Materi Pengamatan, Cara Pengamatan dan Waktu Pengamatan ................................................................ 5
2.1 Materi Pengamatan ...................................................................................................................... 5
2.2 Cara Pengamatan .......................................................................................................................... 5
2.3 Waktu Pembelajaran dan Pengamatan ........................................................................................ 5
BAB III ............................................................................................................................................................ 6
HASIL PENGAMATAN SUB BAG.PELAYANAN ................................................................................................ 6
3.1 KRITERIA, PENGGOLONGAN, dan JENIS RS ................................................................................... 6
3.2 STRUKTUR ORGANISASI ................................................................................................................ 6
3.3 TUGAS POKOK DAN FUNGSI MASING – MASING SO .................................................................... 7
3.4 TUGAS POKOK DAN FUNGSI MASING – MASING UNIT PELAYANAN ............................................ 9
3.5 PERAT URAN INTERNAL RSISA/HOSPITAL BY LAWS .................................................................... 10
3.6 SISTEM RUJUKAN RSISA .............................................................................................................. 13
3.7 VISI, MISI, SWOT DAN RENSTRA RSISA ....................................................................................... 13
3.8 IMPLEMENTASI RENSTRA DALAM PROKER RSISA ...................................................................... 14

iv
DaftarGambar

Gambar 1.1 ................................................................................................................................................... 6

Lampiran ..................................................................................................................................................... 16

v
vi
BAB I

PENDAHULUAN

Kegiatanresidensimerupakankegiatanintrakulikulerterstrukturberupakegiatanpraktekpeng

enalanmanajemendansistem di RumahSakitjejaringbagimahasiswakedokteranUniversitas Islam

Sultan Agung Semarang yang mengambilmodulelektifManajemenRumahSakit.

Kegiataninidilaksanakan di RumahSakit Islam Sultan Agung Semarang.

FakultasKedokteran UNISSULA sebagaiintitusiperguruantinggi,

diharapkanmampumenghasilkansumberdayamanusia yang handal, terampil, cekatansertainovatif,

berbekalpengetahuandankemampuan yang telahdiolah di perguruantinggi. Salah

satuupayauntukmelengkapikemampuanmahasiswa di bidangmanajemenperumahsakitan,

adalahkegiatanresidensi di RumahSakit.

Kegiatanresidensiinidimaksudkanuntukmenambahpengetahuandanpengalamanpraktismahasiswa

secaralangsungdansekaligussebagaisaranauntukmengurangiataubahkanmenghilangkankesenjang

an yang adaselamainiantarateoridankenyataan di lapangan.

1
1.1.RumusanMasalah

1.1.1 Apakriteria, penggolongan, jenis RS Islam Sultan Agung?

1.1.2 BagaimanaStrukturOrganisasi RSISA?

1.1.3 Apasajatupoksidari SO RSISA?

1.1.4 Apatupoksidarimasing – masing unit pelayanan?

1.1.5 BagaimanaSistemRujukan di RSISA?

1.1.6 ApaVisi, Misi, SWOT danRenstra RSISA?

1.1.7 ApaImplementasiRenstradalamProKer RSISA?

1.2.Tujuan

1.2.1 TujuanUmum

Mahasiswadapatmengetahui, menjelaskandanmenganalisis system

perumahsakitanataualur proses

dalamkegiatanoperasionalrumahsakitsecaralangsungmelaluipengamatan di

tempatdialaksanakannyaresidensiberdasarkanpendekatan system (men,

money, material, machine) terhadapkomponen input, proses, output

dalamalur proses kegiatan,

menujupemecahanmasalahmelaluimetodependekatanmasalah.

1.2.2 TujuanKhusus

Setelahmenjalankankegiatanresidensiini, mahasiswadiharapkandapat :

1.2.2.1 Mengetahuidanmenjelaskanalur proses

dankegiatanoperasionalrumahsakitsecaraumumsehinggateruraisecaraje

las system-sistemdanhubunganfungsidiantaranya yang

2
menggambarkanpelayananadministrasidanklinis di rumahsakit yang

digunakanuntukresidensi

1.2.2.2 Mengkajikegiatanoperasionalrumahsakit

1.2.2.3 Menganalisismasalah-masalah managerial di rumahskaitpada unit

pelayanantertentuuntukdibahasalternatifsolusinya

1.2.2.4 Mampumelihatgabunganalur proses kegiatandarisetiap unit yang

salingberinteraksidalamsuatu system rumahsakit

1.2.2.5 Memberimasukankepadarumahsakittempatresidensiberupaevaluasi,

saran dansebagainya.

1.3.Manfaat

Kegiataninidiharapkandapatmemberimanfaatbagi :

1.3.1 Mahasiswa

1.3.1.1 Mengetahui struktur system dan prosedur system kegiatan operasional

rumah sakit

1.3.1.2 Mendapatkan pengalaman serta keterampilan ilmu di bidang

perumahsakitan

1.3.1.3 Mengasah kemampuan mengkaji masalah-masalah managerial yang

timbul berdasarkan pendekatan system dan fungsi-fungsi manajemen di

rumah sakit

1.3.2 Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang

1.3.2.1 Mengetahui gambaran rumah sakit berdasarkan pendekatan system yang

digambarkan secara visual alur proses pelayanan pada unit tertentu

3
1.3.2.2 Mengetahui masalah-masalah managerial yang ditentukan oleh

mahasiswa dari pandangaan system dan teori manajemen

1.3.2.3 Memperoleh alternative solusi terhadap masalah-masalah tersebut dari

pandangan mahasiswa

1.3.3 FakulatasKedokteranUnissula

1.3.3.1 Memperkayakonsep-konsepdanteorimanajemen yang dapatditerapkan di

rumahsakit

1.3.3.2 Hasilkegiatanresidensiakanmenjadiumpanbalikbagimaterimodulpembela

jaranmanajemenrumahsakit

1.3.3.3 Memperkayapengetahuantenagapengajartentangmasalah-masalahnyata

di rumahsakit

1.3.3.4 Terbinanyakerjasamadenganrumahsakitmitrasebagaijaringan yang

potensialuntukpengembangan program selanjutnya.

4
BAB II

MateriPengamatan, Cara PengamatandanWaktuPengamatan

2.1 MateriPengamatan

Visimisi, rencanastrategi, tujuanjangkapendekdanpanjang,

strukturorganisasidengantupoksinya, jenis-jenispelayanan, unit

operasionaldanketerkaitanantaranyadalampelayananRumahSakit Islam Sultan Agung.

2.2 Cara Pengamatan

Materipengamatandiberikanmelaluikuliah yang

dijelaskanolehDirekturUmumRumahSakit Islam Sultan Agung, danManajerbagianKeuangan,

SDI, HumasdanPemasaran, JaminanMutuPasiendanKeselamatandanKesehatanKerja RSISA.

Pengamatandandiskusilangsungdipimpinolehbeliaupadawaktu yang

telahdisepakatiantarakeduabelahpihak.

2.3 WaktuPembelajarandanPengamatan

Selasa - Rabu, 19 - 20Desember 2017pukul08.00 - 13.30 WIBbertempat di

ruangdiklatBaitussalamRumahSakit Islam Sultan Agung

5
BAB III

HASIL PENGAMATAN SUB BAG.PELAYANAN

3.1 KRITERIA, PENGGOLONGAN, dan JENIS RS

Pemilik : YayasanBadanWakaf Sultan Agung

Jenis pelayanan : Rumah Sakit UmumSwasta

Kelas : B PendidikanUtama

3.2 STRUKTUR ORGANISASI

Gambar 1.1StrukturOrganisasi

6
3.3 TUGAS POKOK DAN FUNGSI MASING – MASING SO

a) Direktur

Direktur Rumah Sakit Umum mempunyai Tugas Pokok : Membantu dalam

pengelolaan Rumah Sakit dan penyelenggaraan pelayanan kesehatan kepada

masyarakat.

Dalam menyelenggarakan tugas, Direktur RSUD Massenrempulu mempunyai fungsi

sebagai berikut ;

-Perumusan kebijakan rumah sakit

-Penyusunan Rencana Strategik Rumah Sakit

-Penyelenggaraan pelayanan umum dibidang kesehatan

7
b) Bidang Pelayanan

Kepala Bidang Pelayanan, mempunyai Tugas Pokok : Merencanakan


operasionalisasi, memberi tugas, memberi petunjuk, menyelia, mengatur,
mengevaluasi dan melaporkan penyelenggaraan tugas bidang pelayanan.
Dalam menyelenggarakan tugas, kepala bidang pelayanan mempunyai fungsi :

-Penyelenggaraan program dan kegiatan pelayanan medik;


-Penyelenggaraan program dan kegiatan pelayanan keperawatan;
-Penyelenggaraan dan pengadaan perlengkapan medik dan non medik.

c) Kepala Seksi Pelayanan Medik

Kepala Seksi Pelayanan Medik, mempunyai Tugas Pokok : menyiapkan perumusan


dan fasilitasi medis di RS
Dalam menyelenggarakan tugas Kepala Seksi Pelayanan Medik mempunyai tugas :

-Penyusunan program dan kegiatan seksi Pelayanan Medik ;


-Pelaksanaan program dan kegiatan seksi Pelayanan Medik;
-Pembinaan, pengendaliaan, pengawasan program dan kegiatan seksi Pelayanan
Medik.

d) Kepala Seksi Pelayanan Keperawatan

Kepala Seksi Pelayanan Keperawatan , mempunyai Tugas Pokok : menyiapkan


perumusan dan fasilitasi Pelayanan Keperawatan di RS
Dalam menyelenggarakan tugas Kepala Seksi Pelayanan Keperawatan mempunyai
tugas :

8
-Penyusunan program dan kegiatan seksi Pelayanan Keperawatan;
-Pelaksanaan program dan kegiatan seksi Pelayanan Keperawatan;
-Pembinaan, Pengkoordinasian, pengendaliaan, pengawasan program dan kegiatan
seksi Pelayanan Keperawatan.

e) Kepala Bidang Penunjang

Kepala Bidang Penunjang, mempunyai Tugas Pokok : Merencanakan


operasionalisasi , memberi tugas, memberi petunjuk, menyelia, mengatur,
mengevaluasi dan melaporkan penyelenggaraan tugas bidang penunjang.
Dalam menyelenggarakan tugas Kepala Bidang Penunjang mempunyai tugas:

f) -Penyelenggaraan program dan kegiatan logistik dan diagnostik;


-Penyelenggaraan program dan kegiatan pelayanan sarana dan Prasarana;
-Penyelenggaraan program dan kegiatan pengendalian instalasi.
-Penyusunan program dan kegiatan seksi Logistik dan Diagnostik ;
-Pelaksanaan program dan kegiatan seksi Logistik dan Diagnostik;

3.4 TUGAS POKOK DAN FUNGSI MASING – MASING UNIT PELAYANAN

3.4.1 TUPOKSI BIDANG PELAYANAN

3.4.1.1 TugasPokokBidangPelayanan

3.4.1.1.1 Melaksanakanpengendaliandanpengawasankegiatanpelayananmedis,

pelayananpenunjangmedisdan non medis.

3.4.1.1.2 Melakukanpengendaliandanpengawasanpenerimaandanpemulanganp

asien.

3.4.1.1.3 Mengkoordinasikansemuakebutuhanpelayanamedis,

penunjangmedisdanpenunjang non medis RS

9
3.4.1.2 Tugaspokokseksipelayananmedis

3.4.1.2.1 Mengendalikandanmengawasipelayanantindakanmedis,

penerimaandanpemulanganpasien,

penggunaanfasilitaspelayananmedis,

melaksanakankoordinasikebutuhanpelayananmedis,

danmelaksanakantugas – tugas lain yang

diberikanolehatasanlangsungdandirektur.

3.4.1.3 Tugaspokokseksipelayananpenunjangmedisdan non medis

3.4.1.3.1 Mengendalikandanmengawasipelayananpenunjangmedisdan non

medis, penggunaanfasilitaspelayananpenunjangmedisdan non medis,

melaksanakankoordinasi,

kebutuhanpelayananpenunjangmedisdanmedissertamelaksanakantugas

– tugas lain yang diberikanolehatasanlangsungdandirektur.

3.5 PERATURAN INTERNAL RSISA/HOSPITAL BY LAWS

 Pengertian

- Suatuprodukhukum yang merupakankonstitusisebuah RS yang

ditetapkanolehpemilik RS

- Hospital by Laws RS

bukanmerupakankumpulanperaturanteknisadministratifatauklinissebuahrumahs

akit

10
- Hospital by Laws

mengaturhubungankerjaantaraPemilikdenganDirekturRumahSakitdanDewanPe

ngawasRumahSakit

 Fungsi Hospital By Laws

- Sebagaiacuanbagipemilikrumahsakitdalammelakukanpengawasanrumahsakitn

ya

- SebagaiacuanDirekturRumahsakitdalammengelolarumahsakitdanmenyusunkeb

ijakan yang bersifatteknisoperasional

- Saranauntukmenjaminefektifitas, efisiensidanmutu

- Saranaperlindunganhukumbagisemuapihak yang berkaitandenganrumahsakit

- Sebagaiacuandalampenyelesaiankomplik di rumahsakitantarapemilik,

direkturrumahsakitdanstafmedis.

 TujuanUmum Hospital By Laws

Memilikisuatuperaturandasarrumahsakit yang mengaturpemilik,

direkturdanstafmedissehinggapenyelenggaraanrumahsakitdapatefektif

,efisiendankualitas

 TujuanKhusus Hospital By Laws

- Memilikipedomantentanghubunganpemilik, direkturdanstafmedis

- Memilikipedomandalampembuatankebijakanteknisoperasionalrumahsakit

- Memilikipedomandalammengaturstaf

 Manfaat Hospital By Laws

a. BagiRumahSakit

- Memilikiacuanhukumdalambentuk ART

11
- Memilikikepastian hokum dalampembagianwewenangdantanggungjawab

- Menunjangpersyaratanakreditasi RS

- Memilikisaranauntukmeningkatkanmutupelayanan RS

- Memilikikejelasanarahdantujuandalammelaksanakankegiatan

b. BagiPengelola

- Memilikiacuanbatasankewenangan, hakdantanggungjawab yang

jelassehinggamemudahkandalammenyelesaikanmasalah yang

timbulsertadapatmenjagahubungnserasidanselaras

- Memilikipedomanresmiuntukmenyusunkebijakanteknisoperasional

c. BagiPemerintah

- Mengetahuiarahdantujuan RS

- Acuandalammenyelesaikankonflik di RS

d. BagiPemilik

- Mengetahuitugasdankewajibannya

- Acuandalammenyelesaikankonflik internal

- AcuandalammenilaikinerjaDirektur

e. BagiMasyarakat

- Mengetahuivisi, misidantujuan RS

- Mengetahuihakdankewajibanpasien

12
3.6 SISTEM RUJUKAN RSISA

3.7 VISI, MISI, SWOT DAN RENSTRA RSISA

Visi :

1. RumahSakit Islam TerkemukadalamPelayananKesehatan, Pendidikan,

danPembangunanPeradaban Islam menujuMasjarakatsehatsejahtera yang

dirahmati Allah SWT.

Misi :

1. Menyelenggarakanpelayanankesehatan yang

selamatdanmenyelamatkandijiwaisemangatMencintai Allah

MenyayangiSesama

2. MenyelenggarakanPelayananPendidikandalamrangkamembangunGenerasi

13
KhairaUmmah

3. Membangunperadaban Islam menujuMasyarajatsehatsejahtera yang

dirahmati Allah SWT.

Motto :

Mencintai Allah MenyayangiSesama

MaknaKerja

BerkhidmatMenyelamatkankehidupanUmmat

Nilai:

1. Integritas

2. Profesional

3. KasihSayang

4. Inovatif

5. KerjaSama

3.8 IMPLEMENTASI RENSTRA DALAM PROKER RSISA

3.8.1 Pembangunan cabang RSISA Semarang di Banjarmasin, Salatiga,

TlogosaridanJepara

3.8.2 Peningkatanmutupelayanandenganmonevtahunanolehpihak RS

3.8.3 PeningkatanmutuTenagaMedisdalambidangpendidikandanpelatihan yang

dibiayaioleh RSISA

14
15
Lampiran :

16
17