1. Cuáles son los beneficios internos y externos de una certificación del ISO 9000?
Beneficios internos.
• Mejor documentación.
• Mayor conocimiento de la calidad.
• Cambio "cultural" positivo.
• Incremento de la eficiencia y productividad operacional.
• Mejoramiento de la comunicación.
• Reducción de costos (desperdicio y reproceso).
Beneficios externos.
• Se mejora la satisfacción del cliente.
• Es una ventaja competitiva.
• Aumento de la participación en el mercado
2. Identifique de forma ordenada el ciclo DEMING
Actuar
Planificar
Verificar
hacer
3. Cuáles son los elementos del sistema de gestión OSHAS 18001 para lograr la certificación
Requisitos generales
Política de prevención de riesgo laboral
Planificación
Implementación y operación
Comprobación y acciones conectoras
Revisión por la dirección
4. Como es la organización dinámica del sistema de gestión ambiental
Establecer una política ambiental apropiada
Identificar los aspectos ambientales surgidos de las actividades, productos o servicios
Identificar los requisitos legales y reguladores pertinentes
Identificar prioridades y fijar objetivos
Establecer una estructura y uno o mas programas para implementar la política
Facilitar la planificación, control y monitoreo
Ser capaz de adaptarse a circunstancias cambiantes
5. Cuales son la razones de integración de los sistemas de gestión : calidad, medio ambiente, seguridad