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Administración de los Servicios de Enfermería.

Curso 2007/08

a) Nombre de asignatura:

ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA.

b) Profesores que la imparten:

• Inmaculada García García.


• Olga García Martínez.
• Manuel Peñas Maldonado

c) Número de créditos y su equivalencia en ECTS (25horas)

• 7 créditos LRU/LOU. 4T y 3P son 7 créditos ECTS

d) Competencias:

(Extraídas de la Guía especifica de Enfermería de la UGR.)

• Competencia 4: Es consciente de los distintos roles,


responsabilidades y funciones de una enfermera, siendo capaz de
ajustar su papel para responder de forma efectiva a lo que la
población y los pacientes necesitan.

Criterios de resultado del aprendizaje:

En todo momento ajusta o modifica su papel para responder de


forma efectiva a lo que la población y los pacientes necesitan.

• Competencia 5: Acepta la responsabilidad de su propio desarrollo y


aprendizaje profesional, usando la evaluación como una manera de
reflejar y mejorar su propia actuación.

Criterios de resultado del aprendizaje:

Tiene plenamente asumida e integrada su responsabilidad de


desarrollo y aprendizaje profesional para lo cual registra y evalúa
y, en virtud de ello, regula sistemáticamente su actuación
profesional.

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• Competencia 6: Usará asesoramientos comprensivos y sistemáticos


utilizando herramientas/patrones de trabajo apropiados al
paciente/cliente teniendo en cuenta la relevancia física, social,
cultural, psicológica, espiritual y los factores del entorno.

Criterios de resultado del aprendizaje:

Selecciona y utiliza sistemáticamente las herramientas o patrones


de trabajo profesional más adecuados a las necesidades o
particularidades físicas, psicológicas y/o espirituales, así como a
las exigencias de los requerimientos sociales, culturales y
ambientales del paciente.

• Competencia 8: Responde a las necesidades paciente/cliente


mediante la planificación, ejecución y evaluación de los programas
apropiados e individualizados de cuidados en relación con sus
cuidadores, sus familias y otros profesionales sociales y de la salud.

Criterios de resultado del aprendizaje:

Habitualmente otorga una respuesta profesional individual para


las necesidades de cada paciente, de su familia y las de otros
profesionales que participan en su cuidado utilizando, siempre,
para ello, una metodología de base científica.

• Competencia 9: Es capaz de cuestionar, evaluar, interpretar y


sintetizar críticamente el rango de información y las fuentes de datos
para facilitar la elección del paciente y para realzar las decisiones
clínicas, asegurando un marco de estándares de calidad.

Criterios de resultado del aprendizaje:

De manera ágil, dinámica, segura y convincente, accede a las


fuentes de datos y evalúa y cuestiona críticamente, interpreta y
sintetiza la información que recibe para asegurar las decisiones
clínicas y/o para facilitar la elección o decisión del paciente.

• Competencia 11: Tiene un conocimiento relevante y es capaz de


aplicarlo apropiadamente en la práctica enfermera, en el cuidado de
los pacientes y en situaciones de incertidumbre, especialmente en
todo lo concerniente a: Políticas nacionales e internacionales de salud
y resolución de problemas y toma de decisiones.

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Criterios de resultado del aprendizaje:

Demuestra poseer siempre un conocimiento relevante y


actualizado de las políticas nacionales e internacionales de salud,
así como de las metodologías más apropiadas para la resolución
de problemas y para la toma de decisiones por cuanto cataloga y
caracteriza, de modo habitual y correcto, cada situación
asistencial, y aplica sus conocimientos en beneficio de la práctica
profesional y del cuidado del paciente.

• Competencia 17: Será consciente de que el paciente/cliente tendrá


una mejor evolución si es supervisado mediante la combinación de
diferentes fuentes y acciones combinadas de todos los miembros del
equipo de atención de salud/social y de cuidados, y será capaz de
liderar y coordinar un equipo, delegando apropiadamente la atención
o los cuidados.

Criterios de resultado del aprendizaje:

Habitualmente deja constancia de su convencimiento de la mejor


evolución de los pacientes que son atendidos por equipos
multidisciplinares, por cuanto contribuye a liderar y coordinar
grupos de profesionales y delegando oportuna y adecuadamente
acciones de cuidados.

• Competencia 18: Es capaz de trabajar y comunicarse, en


colaboración y de forma efectiva, con todo el apoyo del equipo para
priorizar y administrar el tiempo eficazmente dentro de los estándares
de calidad.

Criterios de resultado del aprendizaje:

De forma sistemática acredita su capacidad para trabajar,


colaborar y comunicarse de modo efectivo con el resto del equipo,
así como para priorizar actuaciones que contribuyan a optimizar
el tiempo y los resultados según criterios y estándares de calidad.

• Competencia 20: Es capaz de desarrollar y usar las herramientas


para evaluar e intervenir en los cuidados o en la atención, según las
normas de calidad relevantes.

Criterios de resultado del aprendizaje:

Normalmente deja constancia de su habitual uso de las


herramientas aceptadas para evaluar las intervenciones del
cuidado según las normas de calidad aceptadas por la comunidad,
al tiempo que formula propuestas para el enriquecimiento y
desarrollo de las mismas.

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e) Objetivos:

• El conocimiento básico de la gestión y administración sanitaria aplicada


fundamentalmente en los servicios de Enfermería; de igual forma
conocerá las políticas sanitarias de nuestro país y las más significativas
a nivel mundial.
• Se le iniciará en la investigación sanitaria orientada fundamentalmente a
la gestión de los recursos sanitarios.
• Dotar a los alumnos de los conocimientos, destrezas y actitudes que les
permitan desarrollar las siguientes COMPETENCIAS como resultados
de su aprendizaje.
• Trabajar de manera eficiente dentro de un equipo multidisciplinar en las
organizaciones sanitarias.
• Estar capacitado para analizar el entorno donde se han de llevar a cabo
los cuidados, proponiendo un método de trabajo eficaz.
• Poseer el conocimiento y las habilidades necesarias para, analizar
situaciones de salud, aportando soluciones y tomando decisiones.
• Dar respuestas a las necesidades de los pacientes planificando su
trabajo, priorizando y gestionando el tiempo con eficacia.
• Conocer y participar en los procedimientos de mejora y de garantía de
calidad de los cuidados.
• Capacitado para crear y usar herramientas idóneas para la evaluación y
revisión en la prestación de cuidados en base a la calidad total.

f) Contenidos:

Programa

ƒ Unidad 1: MARCO CONCEPTUAL DE LA ADMINISTRACIÓN

ƒ Tema1: La Administración como ciencia: Orígenes de la administración.


ƒ Tema 2: Administración Clásica.
ƒ Tema 3: Pensamiento Administrativo moderno.

ƒ Unidad 2: EL PROCESO ADMINISTRATIVO CLASICO:

ƒ Tema 1: Concepto de planificación.


ƒ Tema 2: Concepto de organización.

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ƒ Tema 3: Políticas de personal.


ƒ Tema 4: Concepto de dirección: liderazgo, poder, motivación y
comunicación.
ƒ Tema 5: Concepto de control.

ƒ Unidad 3: ORGANIZACIÓN Y EFICIENCIA EN LA PRODUCCIÓN DE


LOS SERVICIOS SANITARIOS:
ƒ Tema 1: Financiación de los servicios sanitarios.
ƒ Tema 2: Fundaciones y Empresas Públicas.
ƒ Tema 3: Los recursos sanitarios.

ƒ Unidad 4: SISTEMAS DE SALUD:


ƒ Tema 1: Generalidades de la Ley General de Sanidad.
ƒ Tema 2: Sistema Nacional de Salud.
ƒ Tema 3: Sistema de Salud de la Comunidad Autónoma de Andalucía.
ƒ Tema 4: Influencia de la convergencia europea en nuestro sistema
sanitario.
ƒ Tema 5: Sistemas sanitarios más significativos a nivel mundial.

ƒ Unidad 5: PROCESO DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.


ƒ Tema 1: Análisis interno de la Organización.
ƒ Tema 2: Análisis del entorno: Sistemas de Información Sanitaria.
Documentación Sanitaria.
ƒ Tema 3: Los actores del sistema sanitario.
ƒ Tema 4: Marketing de los servicios sanitarios.
ƒ Tema 5: Formulación de planes estratégicos y operativos.
ƒ Tema 6: Nuevos métodos en la gestión.
ƒ Tema 7: Garantía de Calidad en la prestación de servicios: Filosofía de
la calidad total.
ƒ Tema 8: Metodología de control de calidad.
ƒ Tema 9: Unidades de Gestión

ƒ Unidad 6: INVESTIGACIÓN EN LA GESTIÓN Y DISEÑOS DE


PROGRAMAS DE FORMACIÓN.
ƒ Tema 1: Conceptos fundamentales de investigación.
ƒ Tema 2: Objetivos de la investigación.
ƒ Tema 3: Tipos de Investigación.
ƒ Tema 4: ¿Dónde Investigar?, ¿Cómo Investigar?
ƒ Tema 5: Comité ético de Investigación.
ƒ Tema 6: Interés de la Investigación Sanitaria.
ƒ Tema 7: Protocolo de investigación.

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TRABAJO DE CAMPO: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

El trabajo consistirá en conocer y comprender nuestro Sistema Nacional de


Salud (S.N.S.) y El Servicio Andaluz de Salud, desde el punto de vista formal y
personal. Es aconsejable elegir un Servicio Sanitario (Atención Primaria o
Especializada) de los conocidos por los alumnos, dentro de la provincia de Granada para
su desarrollo.

Como documentos de apoyo se utilizarán artículos científicos e información que


encuentren en Internet, en páginas oficiales de instituciones sanitarias o grupos de
investigación y las separatas que se entreguen.

Completen el siguiente ejercicio:

1.- Consideren las tendencias actuales y realice una revisión de situación empleando la
hoja de trabajo A-1 como referencia o modelo. Formule hipótesis sobre la información
facilitada o buscada por otras vías en el estudio de los casos. Basen sus
hipótesis/objetivos en lo que esté sucediendo o pueda suceder a corto plazo en
Andalucía, región, en otra zona, en el país y/o Europa. Para ello marcarán distintos
escenarios en donde conviva la asistencia sanitaria pública y privada en su caso.

2.- Realizar un análisis DAFO/FODA (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y


Oportunidades.), utilizando la hoja de trabajo A-2. (Pueden usar esta hoja como guía de
referencia, pueden utilizar hojas en blanco para amoldarla a sus conocimientos y
criterios.)

3.- Señalen la Misión Visión y el Propósito del S.N.S. en general y en particular el


Servicio o Centro elegido.

4.- Desarrollen las metas y objetivos para los distintos escenarios y las interrelaciones
que existen y debieran existir de acuerdo a sus conocimientos como propuestas de
mejoras.

5.- Deben tenerse en cuenta los anexos del final de este documento. Pueden servir de
guía para conocer su aplicación o no en los Servicios o Centros elegido. Solo como
referencia. Existen diversos y múltiples documentos y publicaciones que pueden
corresponder o no con dichos anexos. Se debe ser crítico y saber discernir entre la
información a su alcance.

g) Metodología:

Clases teóricas en dos grupos de 60-65 alumnos. Se desarrollará una información


general de la asignatura y su implicación dentro de la Titulación y su vinculación con el
Sistema Sanitario. Al comienzo de cada tema se realizará una información específica y
esquemas que sirvan como estrategias de aprendizaje, se especificará su contenido. Se
darán pautas para la organización de su trabajo. De igual forma se realizarán de manera

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sistemática evaluaciones y controles de asistencia para conocer su grado de integración en


el aprendizaje del tema. Al finalizar cada tema, se realizará un resumen del contenido,
ampliando explicaciones si ello fuese necesario, se solucionarán los problemas, dudas y en
su caso se incentivará el debate y reflexión sobre las cuestiones planteadas.

Las distintas actividades educativas se realizarán en 10 grupos (de acuerdo al plan de


Ordenación Académica actual). Estos se subdividan en grupos de trabajo de 3-5 alumnos.

En los grupos de trabajo (3-5 alumnos) se realizaran los trabajos de campo, se


desarrollarán las técnicas de búsqueda, consulta y tratamiento de la información relativa al
Servicio elegido por el grupo. Se ejecutarán los informes pertinentes y su evaluación. La
metodología empleada para la realización del trabajo de campo se utilizarán entre otras, las
dinámicas de grupo, la motivación grupal e individual, la reflexión individual y en grupo,
utilizando las siguientes técnicas: Brainstorming, técnica del grupo nominal, técnica
Delphi. La toma de decisiones como factor determinante en la calidad, la innovación y
su compromiso al estar este muy ligado con la participación.

Al mismo tiempo se motivará y potenciarán, entre otras, las siguientes situaciones


dentro de la dinámica de grupo y de acuerdo con los objetivos del trabajo de campo
elegidos:

• Escuchar con paciencia.


• Exponer el propio punto de vista.
• No cerrarse a consultas.
• Ofrecer oportunidades para que los otros se expresen.
• Tomar en cuenta todas las posibilidades.
• Analizarlas todas a fondo.
• Evaluar y comprobar las probabilidades de éxito.
• Tener margen de flexibilidad en la aplicación de un programa.
• Considerarlos objetivamente de acuerdo a los recursos
existentes.
• Enfocarse en forma racional y no meramente emocional.
• Identificar qué cuestiones se repiten.

ACTIVIDADES Y HORAS DE TRABAJO ESTIMADAS (ECTS)

Actividades Horas presenciales Trabajo del alumno Total Horas


Clases teóricas 30 35 65
Trabajo en grupo 10 20 30
Trabajo de campo 30 30
Tutorías 13 13
Recogida Información 5 5
Otras actividades educativas 10 20 30
Examen 2 2
TOTALES 65 110 175

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h) Evaluación:

En el siguiente cuadro se refleja la ponderación en la calificación final de cada una


de las actividades educativas.

Actividades Total Horas


Clases teóricas 65
35%
Examen 2
Trabajo en grupo 30
Trabajo de campo 30
45%
Tutorías 8
Recogida Información 5
Otras actividades educativas 30 10%
Asistencia presencial 10%
TOTALES 175 100%

Evaluación General:

La evaluación se realizara mediante un examen en forma de test., con un número de


preguntas entre 50 y 70, con cinco alterativas. Para poder superar el examen teórico el
alumno deberá haber realizado el trabajo de campo de la asignatura positivamente, y
en su caso realizar el trabajo en grupo que se le indique.

Para poder hacer media entre el trabajo de campo y la teoría, en esta última deberá
tener como mínimo una puntuación de 4 y una asistencia presencial, en su caso, del
80% de las mismas.

i) Bibliografía recomendada:

ƒ ÁLVAREZ MARTÍN, I. : "Legislación y Administración en Atención


Primaria y Especializada". Síntesis. Madrid, 1996.
ƒ ÁLVAREZ NEBREDA, C. : "Administración Sanitaria y Sistemas de
Salud". Síntesis. Madrid, 1994.
ƒ ARGIMON PALLÁS J.M.; JIMÉNEZ VILLA, J. : "Métodos de
investigación clínica y epidemiológica.". Harcourt.. Madrid, 1999.
ƒ DANCAUSSE, F; CHAUMAT, E. : "La Información en Enfermería:
Transmisiones DIANA.". Masson. Barcelona, 2004.
ƒ ELAINE L. LA MONICA : "Dirección y Administración en Enfermería.".
Mosby/Doyma Libros. Barcelona, 1995.

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ƒ ELOLA, J : "Sistema Nacional de Salud: evaluación de su eficiencia y


alternativas de reforma". SG Editores, S.A. Barcelona, 1994.
ƒ GUILLIES, D.A. : "Gestión de Enfermería. Una aproximación de los
Sistemas". Masson, S.A.. Barcelona, 1999.
ƒ HUBER, D. : "Liderazgo y Administración en Enfermería.". McGraw-Hill
Interamericana.. Madrid, 1999.
ƒ JOHNSON, M; BULECHEK, G; McCLOSKEY, J y coll : "Diagnósticos
Enfermeros, Resultados e Intervenciones. Interrelaciones NANDA, NOC y
NIC". Elsevier España, S.A.. Madrid, 2004.
ƒ LAMATA FERNANDO; y Col. : "Manual de Administración y Gestión
Sanitaria.". Edt. Diaz de Santos.. Madrid, 1998.
ƒ LLANO SEÑÁRIS, J.del; Y Col. : "Gestión Sanitaria. Innovaciones y
desafíos.". Masson, S.A.. Barcelona, 1999.
ƒ MALAGON LONDOÑO, G; GALÁN MORERA, R; PONTÓN
LAVERDE, G. : "Auditoría en Salud para una Gestión Eficiente.". Editorial
Médica Panamericana. Colombia, 2003.
ƒ MARRINER-TOMEY, A. : "Administración y Liderazgo en Enfermería".
Mosby. Madrid, 1996.
ƒ McCLOSKEY DOCHTERMAN, J; BULECHEK, G M. (Editoras) :
"Clasificación de Intervenciones de Enfermería (NIC). 4ªed.". Elsevier
España, S.A.. Madrid, 2004.
ƒ MOMPART, M.P. : "Administración de Servicios de Enfermería". Masson,
S.A.. Barcelona, 2003.
ƒ MOORHEAD, S; JOHNSON, M; MAAS, M. (Editoras) : "Clasificación de
Resultados de Enfermería (NOC). 3ª ed.". Elsevier España, S.A.. Madrid,
2004.
ƒ MORA MARTINEZ,JR. : "Guía metodológica para la gestión clínica por
procesos.". Diaz de Santos. Madrid, 2003.
ƒ SILVA AYCAGUER, L.C. : "Cultura estadística e investigación científica
en el campo de la salud. Una mirada critica.". Diaz de Santos.. Madrid,
1997.
ƒ VUORI H.V. : "El control de calidad de los Sistemas Sanitarios. Concepto
y Metodología.". Masson, S.A.. Barcelona, 1996.

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