STANDAR PELAYANAN MINIMAL

RSIA CEMPAKA PUTIH PERMATA

JL JAMBANGAN KEBON AGUNG NO. 8 SURABAYA 60233

NO TELP. (031) 8282350 / (031) 8297578
Email : cempakaputihpermata@gmail.com
I. PELAYANAN GAWAT DARURAT
1. Kemampuan Menangani Lifesaving Anak dan Dewasa
2. Waktu Tanggap Pelayanan Dokter di Gawat Darurat
3. Kepuasan Pelanggan pada Gawat Darurat
4. Ketersediaan obat dan alkes emergency di IGD

II. PELAYANAN RAWAT JALAN

1. Waktu Tunggu di Rawat Jalan
2. Kepuasan Pelanggan pada Rawat Jalan

III. PELAYANAN RAWAT INAP

1. Kejadian Infeksi Pasca Operasi
2. Kejadian Pulang Paksa
3. Kepuasan Pelanggan Rawat Inap
4. Angka Kejadian Infeksi Nosokomial (Plebitis, ISK)
5. Kelengkapan Assesmen Awal Medis
6. Kelengkapan Assesmen Awal Keperawatan
7. Kepuasan karyawan (Bu Umah)
8. Kepuasan bidan & perawat (Bu Umah)

IV. PELAYANAN BEDAH

1. Waktu Tunggu Operasi Efektif
2. Tidak Adanya Kejadian Tertinggalnya Benda Asing pada Tubuh Pasien
Setelah Operasi
3. Komplikasi Anastesi karena Over Dosis, Reaksi Anestesi, dan Salah
Penempatan Endotracheal Tube
4. Kelengkapan Alat Operasi
5. Ketersediaan obat dan alkes emergency di R. Operasi
6. Kejadian Infeksi Pasca Operasi

V. PELAYANAN PERSALINAN
1. Kejadian Kematian Ibu karena Persalinan
2. Pemberi Pelayanan Persalinan Normal
3. Pemberi Pelayanan Persalinan dengan Penyulit
4. Pemberi Pelayanan Persalinan dengan Tindakan Operasi
5. Pertolongan Persalinan Melalui Seksio cesaria
6. Kelengkapan dan Ketepatan Penataan Alat

VI. PELAYANAN RUANG BAYI

1. Kemampuan Menangani BBLR 1500 gr – 2000 gr
 2. Ketepatan Jam Visite Dokter Anak < 24 Jam
3. Waktu Tanggap Pelayanan Ruang Bayi

VII. LABORATORIUM PATOLOGI KLINIK

1. Waktu Tunggu Hasil Pelayanan Laboratorium
2. Tidak Adanya Kesalahan Penyerahan Hasil Pemeriksaan Laboratorium
3. Efektifitas dalam Pengambilan Sampel

VIII. FARMASI
1. a. Waktu Tunggu Pelayanan Obat Jadi
b. Waktu Tunggu Pelayanan Obat Racikan
2. Tidak Adanya Kejadian Kesalahan Pemberian Obat
3. Penulisan Antibiotik Sesuai Formularium

IX. GIZI
1. Ketepatan Waktu Pemberian Makanan kepada Pasien
2. Sisa makanan yang Tidak Termakan Oleh Pasien
3. Tidak Adanya Kesalahan dalam Pemberian Diet
4. Penggunaan APD

X. REKAM MEDIK
1. Kelengkapan Pengisian Rekam Medik 24 jam Setelah Selesai pelayanan
2. Kelengkapan Informed Consent Setelah Mendapatkan Informasi yang Jelas
3. Laporan Bulanan ke Dinkes
4. Laporan Kasus Skrining HIV AIDS
5. Distribusi 10 Besar Penyakit Berdasarkan Umur (tiap tahun)
6. Distribusi 10 Besar Penyakit Berdasarkan Jenis Kelamin (tiap tahun)

XI. PENGELOLAAN LIMBAH

1. Baku Mutu Limbah Cair
2. Pengelolaan Limbah Padat Berbahaya Sesuai dengan Aturan
3. Pengadaan B3 yang Dilengkapi Material Safety
4. Utilisasi Penggunaan Listrik

XII. PELAYANAN LAUNDRY

1. Ketepatan Waktu Penyediaan Linen
2. Ketepatan Waktu Penempatan Linen
3. Tidak Adanya Kejadian Linen yang Hilang
XIII. PELAYANAN KEUANGAN
1. Ketepatan Waktu Pemberian Informasi tentang Tagihan Pasien Rawat Inap
2. Ketepatan dan Kelengkapan pengisian antara Billing dan Kitir

XIV. PELAYANAN SKP

1. Ketepatan Identifikasi Pasien
2. Peningkatan Komunikasi Efektif
3. Peningkatan Keamanan obat yang diwaspadai (High Alert)
4. Ketepatan pasien, lokasi dan prodrdur operasi
5. Pengurangan resiko infeksi terkait pelayanan kesehatan
6. Pengurangan resiko pasien jatuh .