Bismillah Siap Statistik

BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Pendidikan adalah suatu proses yang lebih luas daripada proses yang berlangsung di
dalam sekolah saja. Pendidikan adalah suatu aktivitas sosial yang memungkinkan
masyarakat tetap ada dan berkembang. Di dalam masyarakat yang kompleks, fungsi
pendidikan ini mengalami spesialisasi dan melembaga dengan pendidikan formal yang
senantiasa tetap berhubungan dengan proses pendidikan informal di luar sekolah.
(Thedore Brameld)
Definisi pendidikan dapat disimpulkan sebagai proses bimbingan yang diberikan

kepada anak dalam masa perkembangannya, yang bertujuan untuk mencapai tingkat
kedewasaan dan menambah ilmu pengetahuan untuk perannya di masa yang akan datang.
Seorang pelajar juga harus memantau setiap perkembangan pendidikan yang mereka
peroleh dari institusi yang tersebut.
Perkembangan seorang pelajar bisa ditinjau lewat perilaku dan tahapan nilai yang
diperoleh dari guru/dosen pengajar. Proses pemantauan juga beragam ada yang melalui
tatap muka secara langsung dan juga melalui media online. Media online biasanya
digunakan untuk institusi perkuliahan media online tersebut layaknya website siakad yang
dibuat khusus untuk para mahasiswa/i agar mudah memantau kemajuan para pelajar
tersebut terlebih saat proses KRS-an tiba.
Proses pemantauan kemajuan pendidikan yang mahasiswa/i peroleh juga didukung

dengan website siakad yang mempuni dan sistem baik dan menarik pula. Karena bagi
para mahasiswa website siakad kampus adalah salah satu link yang penting untuk para
mahasiswa/i nya.
Siakad (Sistem Informasi Akademik) adalah suatu sistem informasi Akademik yang
dibangun untuk memberikan kemudahan kepada pengguna dalam kegiatan administrasi
akademik kampus secara online, seperti Penerimaan Mahasiswa Baru,pembuatan
kurikulum, pembuatan jadwal kuliah, pengisian kartu rencana studi, pengisian nilai,
pengelolaan data dosen dan mahasiswa.
Tujuan adanya Siakad STIKOSA-AWS adalah memudahkan untuk KRS (Kartu
Rencana Studi), KHS (Kartu Hasil Studi), dan penginputan nilai. Metode Penelitian yang
digunakan adalah metode kuantitatif dengan menggunakan teori Kepuasan Uses and
Gratification.
1.2 Rumusan Masalah
Bagaimana penilaian kepuasan mahasiswa STIKOSA-AWS terhadap website internal

Siakad STIKOSA AWS?
1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian

1.3.1 Tujuan Penelitian :
Mengetahui kepuasan mahasiswa STIKOSA-AWS terhadap website internal

Siakad STIKOSA AWS
1.3.2 Manfaat Penelitian :
Manfaat Teoiritis :
dari hasil penelitian ini dapat di jadikan sebagai bahan kajian untuk penelitian
selanjutnya.
Manfaat Praktis
a. Manfaat bagi staff/karyawan , memberikan kemudahan dan ketepatan dalam

menampilkan segala informasi baik itu bagian keuangan, akademik,
perpustakaan dll.
b. Manfaat bagi kampus, menambah keunggulan kampus dari segi fasilitas
c. Manfaat bagi mahasiswa, memberikan kesan lebih baik dan termotivasi
untuk memanfaatkan fasilitas yang diberikan oleh kampus.
d. Manfaat bagi peneliti, hasil penelitian ini dapat menjadi pengalaman dalam
memberikan ide-ide demi kemajuan suatu lembaga pendidikan, instansi, dan
isntitusi.
1.4 Landasan Teori
1.4.1 Teori Kepuasan
Pengertian kepuasan
Kata kepuasan atau satisifaction berasal dari bahasa latin Statis, artinya
cukup baik atau factio (melakukan atau membuat) sehingga secara sederhana
dapat diartikan sebagai usaha pemenuhan sesuatu.
Oliver dalam Supranto (2001:233), Pengertian Kepuasan adalah tingkat
perasaan setelah membandingkan kinerja/hasil dengan harapannya. Jadi tingkat
kepuasan adalah fungsi dari perbedaan antara kinerja yang dirasakan dengan
harapan. Setiap orang dalam suatu perusahaan mempunyai pelanggan yang
harus dipuaskannya. Ini yang pertama-tama harus disadari setiap karyawan.
Tingkat pelayanan terhadap mahasiswa
Pada dasarnya pelayanan website siakad terhadap mahasiswa merupakan

suatu aspek yang patut dinilai, karena dengan cara menilai proses pelayanan
tersebut kita dapat mengetahui apakah pelayanan sudah baik, atau perlu
perbaikan yang significant. karena ketika berbicara mengenai pelayanan, harus
ada penilaian tentang puas atau kecewa dengan pelayanan yang di berika oleh
pihak kampus. Sehingga pihak kampus mampu meningkatkan tingkat
pelayanan website siakad menjadi lebih baik.
1.5 Kerangka Berpikir
“KEPUASAN MAHASISWA STIKOSA

AWS SEMESTER 3-5 TERHADAP
WEBSITE INTERNAL SIAKAD STIKOSA
AWS”
Mengetahui kepuasan mahasiswa

STIKOSA-AWS
Pelayanan Dianggap Baik Pelayanan Dianggap Buruk

1.6 Metodologi
1.6.1 Metode Penelitian
Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan membuat
kuisioner kepada responden (mahasiswa STIKOSA-AWS semester 3-5) yang
akan menjawab pertanyaan-pertanyaan tentang website internal Siakad
STIKOSA-AWS
1.6.2 Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini akan dilaksanakan di kampus STIKOSA-AWS, JL. Nginden
Intan Timur, I/18, Nginden Jangkungan, Sukolilo. Tanggal 14-16 Desember
2017.
1.6.3 Populasi
STIKOSA-AWS terdiri dari 3 konsentrasi: Jurnalistik, Public Relation,
Broadcasting. Semester 3 Kelas Pagi dan Malam, Semester 5 Kelas pagi dan
malam.
Jumlah mahasiswa smt 3:
- malam = 38 mahasiswa
- pagi = 32 mahasiswa TOTAL: 70 mahasiswa
Jumlah mahasiswa smt 5:
- malam = 36 mahasiswa
- pagi = 24 mahasiswa TOTAL: 60 mahasiswa
1.6.4 Sampel
Sampel untuk laporan penelitian ini adalah Mahasiswa aktif STIKOSA-AWS
Semester 3-5. Sample pada penelitian ini menggunakan perhitungan Rumus
Slovin untuk mengetahui jumlah sample.
Rumus Slovin
– Asumsinya bahwa populasi berdistribusi normal
– Rumusnya:
n = N/(1+Ne2)
Dimana:
– n = ukuran sampel
– N = ukuran populasi
– e = persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel
Hitung Sampel:
N = jumlah mhs smt 3 + jumlah mhs smt 5 = 70+60 = 130 mhs.
e = 0.1
130
n= 1+130(0.1)²
130
= 1+130(0.01)
130
= 1+1.3
130
= = 56.52 = 57 sampling
2.3
1.6.5 Teknik Sampling

Teknik sampling yang di gunakan yaitu random sampling. Teknik ini di pilih
berdasarkan pertimbangan tertentu dengan tujuan untuk memperoleh satuan
sampling yang memiliki karateristik atau kriteria yang di kehendaki dalam
pengambilan sampel. Sampel di ambil dengan maksud dan tujuan yang di
inginkan untuk memiliki dan mengetahui informasi yang di perlukan bagi
penelitian yang di buat. Dalam penelitian ini , membutuhkan 57 mahasiswa
STIKOSA-AWS.
1.6.6 Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data di peroleh dengan menggunakan kuisioner terhadap
responden yang di teliti dan mewakili populasi mengenai “Kepuasan Mahasiswa
STIKOSA-AWS terhadap web internal siakad STIKOSA-AWS” melalui
kuisioner ini akan di dapatkan data yang di perlukan dalam penelitian, dan
jawaban pasti dari responden.
1.6.7 Teknik Analisis Data
Sesuai dengan jenis penelitian dan jenis data, maka analisis yang di gunakan
dalam eksperimen ini adalah analisis kuantitatif dengan penggunaan rumus
statistik yang dalam pelaksanaanya analisisnya menggunakan skala likert.
Teknik ini di pakai untuk menguji perbedaan hasil perlakuan awal pre-test
dengan hasil pos-test, atau meramalkan efektif tidaknya penerepan variable
kepuasan mahasiswa stikosa terhadap website siakad.
1.6.8 Uji Validitas dan Reliabitas

Pengumpulan data tidak akan mencapai tujuannya apabila alat yang digunakan
untuk mengumpulkan data penilitian tidak vailid dan tidak reliabel, maka dari
itu perlu dilakukan uji validilitas dan realibilitas instrumen penelitian
1.Uji Validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat kevalidan dan
kesahihan suatu instrumen (Arikunto 1998, h.168). suatu instrumen yang
valid atau sahih mempunyai validilitas tinggi. Sebaiknya, instrumen yang
kurang valid berarti memiliki validilitas rendah.
2.Uji Reliabilitas adalah instrumen cukup dipercaya untuk digunakan sebagai
alat pengumpul data karena instrumen itu sudah baik (Arikunto 1998,
h.170). instrumen yang baik tidak akan bersifat tendensius atau
mengarahkan responden untuk memilih jawaban-jawaban tertentu.
Instrumen yang sudah dapat dipercaya. Yang reliabel akan menghasilkan
data yang dapat dipercaya.
BAB II
DESKRIPSI OBJEK PENELITIAN
2.1 Objek Penelitian

2.1.1 Website
Website adalah suatu halaman web yang saling berhubungan yang

umumnya berada pada peladen yang sama berisikan kumpulan informasi yang
disediakan secara perorangan, kelompok, atau organisasi.[1] Sebuah situs web
biasanya ditempatkan setidaknya pada sebuah server web yang dapat diakses
melalui jaringan seperti Internet, ataupun jaringan wilayah lokal (LAN)
melalui alamat Internet yang dikenali sebagai URL. Gabungan atas semua
situs yang dapat diakses publik di Internet disebut pula sebagai World Wide
Web atau lebih dikenal dengan singkatan WWW.
Meskipun setidaknya halaman beranda situs Internet umumnya dapat

diakses publik secara bebas, pada praktiknya tidak semua situs memberikan
kebebasan bagi publik untuk mengaksesnya, beberapa situs web mewajibkan
pengunjung untuk melakukan pendaftaran sebagai anggota, atau bahkan
meminta pembayaran untuk dapat menjadi aggota untuk dapat mengakses isi
yang terdapat dalam situs web tersebut, misalnya situs-situs yang
menampilkan pornografi, situs-situs berita, layanan surel (e-mail), dan lain-
lain. Pembatasan-pembatasan ini umumnya dilakukan karena alasan
keamanan, menghormati privasi, atau karena tujuan komersial tertentu.
Sebuah halaman web merupakan berkas yang ditulis sebagai berkas

teks biasa (plain text) yang diatur dan dikombinasikan sedemikian rupa
dengan instruksi-instruksi berbasis HTML atau XHTML, kadang-kadang pula
disisipi dengan sekelumit bahasa skrip. Berkas tersebut kemudian
diterjemahkan oleh peramban web dan ditampilkan seperti layaknya sebuah
halaman pada monitor komputer.
Halaman-halaman web tersebut diakses oleh pengguna melalui

protokol komunikasi jaringan yang disebut sebagai HTTP, sebagai tambahan
untuk meningkatkan aspek keamanan dan aspek privasi yang lebih baik, situs
web dapat pula mengimplementasikan mekanisme pengaksesan melalui
protokol HTTPS.
2.1.2 Siakad
adalah Suatu sistem Informasi Akademik yang dibangun untuk memberikan
kemudahan kepada pengguna dalam kegiatan administrasi akademik kampus
secara online, seperti proses Penerimaan Mahasiswa Baru (PMB), pembuatan
kurrikulum, pembuatan jadwal kuliah, pengisian Kartu Rencana Studi (KRS),
pengisian nilai, pengelolaan data dosen & mahasiswa. Sistem ini juga dapat
berfungsi sebagai pendukung untuk analisis data dalam menentukan keputusan
Kampus.
 Integrasi Data
Siakad mengelola seluruh data secara terintegrasi sehingga data akan selalu
uptodate / realtime dan selalu siap untuk digunakan, serta mengurangi
kemungkinan duplikasi data karena siakad menggunakan sistem basis data
terpusat.
 Pusat Informasi
Dengan respon email otomatis, PMB online, penjadwalan kelas, KRS online,
dan penilaian secara online / realtime maka semua berita atau pengumuman
Siakad akan menjadi pusat informasi yang senantiasa menjadi kebutuhan bagi
seluruh civitas kampus.
 Rekam Kegiatan Kampus
Siakad memberikan kemudahan kepada para pengguna untuk senantiasa dapat
memantau perkembangan setiap kegiatan yang ada didalam kampus, mulai
dari proses penerimaan mahasiswa baru (PMB), KRS, Proses perkuliahan dan
penilaian, sehingga setiap prosesnya dapat dilakukan secara efektif dan
efisien.
 Media Komunitas Pengguna
Dengan fitur yang ada, Siakad memberikan fasilitas media komunikasi kepada
seluruh pengguna, diantaranya mahasiswa, dosen, staff akademik, staff pmb,
staff keuangan, atau bahkan admin sistem dan pimpinan untuk senantiasa
saling berkomunikasi.
1. https://id.wikipedia.org/wiki/Situs_web
2. http://stt.web.id/media.php?module=detailberita&id=22
2.1.3 Stikosa AWS
merupakan Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi Almamater Wartawan Surabaya
tertua di Indonesia dan kini usianya telah 53 tahun.
BAB III
Analisis Data
3.1 Kuisioner
Ialah teknik pengumpulan informasi yang memungkinkan analis mempelajari sikap-
sikap, keyakinan, perilaku, dan karakteristik beberapa orang utama di dalam organisasi
yang bisa terpengaruh oleh sistem yang diajukan atau oleh sistem yang sudah ada
Tingkat Kepuasaan Mahasiswa Stikosa-AWS semester 3 – 5 terhadap pelayanan Web

Siakad Stikosa-AWS
1. Kecepatan (Speed)
No Pernyataan SM M TM STM
1 Kecepatan Loading Web
2 Kecepatan Pindah (link) ke halaman lain
3 Kecepatan Informasi
4 Kecepatan Akses
2. Homepage
1 Halaman Depan Mudah Dipahami
2 Desain Halaman Muka Baik (Interface)
3 Penggunaan Huruf dapat Terbaca Jelas
4 Desain Layout (Desain dan Tata Letak)
3. Kontens (Isi)
1 Terdapat Informasi Perkuliahan
2 Terdapat Informasi Nilai Mahasiswa
3 Terdapat Informasi Akademik
4 Terdapat informasi Mahasiswa
SM : Sangat Memuaskan
M : Memuaskan
TM : Tidak Memuaskan
STM : Sangat Tidak Memuaskan
3.2 Perhitungan Hasil Kuisioner
Pada perhitungan hasil kuisioner kali ini, peneliti menggunakan Skala Likert untuk
mengukur hasil data yang didapat dari sebar kuisioner.
Skala Likert ialah skala psikometrik yang umum digunakan dalam angket dan
merupakan skala yang paling banyak digunakan dalam riset berupa survei. Nama skala
ini diambil dari nama Rensis Likert, yang menerbitkan suatu laporan yang menjelaskan
penggunaannya.
1. KECEPATAN (SPEED)
1.a Kecepatan Loading Web
a. Sangat Memuaskan c. Tidak Memuaskan

b. Memuaskan d. Sangat Tidak Memuaskan
Menjawab 4 = 19 orang
Menjawab 2 = 12 0rang
Mnejawab 1 = 1 orang
Menghitung skor :
Responden yang menjawab 4 ada 19 : 4x19 = 76
Resonden yang menjawab 1 ada 1 : 1x1 = 1
Jumlah = 176
Jumlah skor tertinggi : 4x57 = 228
Jumlah skor terendah : 1x57 = 57

Berdasarkan data dari pertanyaan no.1.a yang diperoleh dari 57 responden, maka
tanggapan mahasiswa mengenai kepuasan pelayanan web siakad Stikosa-AWS, dapat dilihat
dibawah ini.
STM TM M SM
0 57 76 114 228
176
20% 40% 60% 80% 100%
77%
Jika dilihat dari presentasinya :
0%-20% = sangat lemah
21-40% = lemah
22-60% = cukup
61%-80% = kuat
81%-100% = sangat kuat
Apabila didasarkan pada kelompok responden, maka dapat diketahui bahwa :
19 orang menyatakan Sangat Memuaskan (SM) = 19/57X100% = 33%
25 orang menyatakan Memuaskan (M) = 25/57X100% = 44%
12 orang menyatakan Tidak Memuaskan (TM) = 21/57X100% =21%
1 orang menyatakan Sangat Tidak Memuaskan (STM) = 1/57X100% = 1%
Maka :
Sikap yang tercantum pada pertanyaan no. 1.a adalah 176/228x100% = 77% (Kuat)
1.b Kecepatan Pindah (link) ke halaman lain
Menghitung skor :
Jumlah = 161
Berdasarkan data dari pertanyaan no.1.b yang diperoleh dari 57 responden, maka
dibawah ini.
STM TM M SM
0 57 76 114 228
161
20% 40% 60% 80% 100%

71%
21-40% = lemah
22-60% = cukup
61%-80% = kuat
Maka :
Sikap yang tercantum pada pertanyaan no. 1.b adalah 161/228x100% = 71% (Kuat)
1.c Kecepatan Informasi
Menghitung skor :

Jumlah = 173
Berdasarkan data dari pertanyaan no.1.c yang diperoleh dari 57 responden, maka
dibawah ini.
STM TM M SM
0 57 76 114 228
173
20% 40% 60% 80% 100%
176%
21-40% = lemah
22-60% = cukup
61%-80% = kuat

Maka :
Sikap yang tercantum pada pertanyaan no. 1.c adalah 173/228x100% = 76% (Kuat)
1.d Kecepatan Akses
Menghitung skor :
Jumlah = 164
Berdasarkan data dari pertanyaan no.1.d yang diperoleh dari 57 responden, maka
dibawah ini.
STM TM M SM
0 57 76 114 228
164
20% 40% 60% 80% 100%
176%
21-40% = lemah
22-60% = cukup
61%-80% = kuat
Maka :
Sikap yang tercantum pada pertanyaan no. 1.d adalah 164/228x100% = 71% (kuat)
2. HOMEPAGE
2.a Halaman Depan Mudah Dipahami
Menghitung skor :
Jumlah = 173
dibawah ini.
STM TM M SM
0 57 76 114 228
173
20% 40% 60% 80% 100%
176%
21-40% = lemah
22-60% = cukup
61%-80% = kuat
0 orang menyatakan Sangat Tidak Memuaskan (STM) = 0/57X100% =0%
Maka :
Sikap yang tercantum pada pertanyaan no. 2.a adalah 173/228x100% = 76% (kuat)
2.bDesain Halaman Muka Baik (Interface)
Menghitung skor :
Jumlah = 160

dibawah ini.
STM TM M SM
0 57 76 114 228
160
20% 40% 60% 80% 100%
70%
21-40% = lemah
22-60% = cukup
61%-80% = kuat
Maka :
Sikap yang tercantum pada pertanyaan no. 2.b adalah 160/228x100% = 70% (kuat)
2.cPenggunaan Huruf dapat Terbaca Jelas
Menghitung skor :
Jumlah = 165
dibawah ini.
STM TM M SM
0 57 76 114 228
165
20% 40% 60% 80% 100%

72%
21-40% = lemah
22-60% = cukup
61%-80% = kuat
Maka :
Sikap yang tercantum pada pertanyaan no. 2.c adalah 165/228x100% = 72% (kuat)
2.dDesain Layout (Desain dan Tata Letak)
Menghitung skor :

Jumlah = 160
dibawah ini.
STM TM M SM
0 57 76 114 228
160
20% 40% 60% 80% 100%
70%
21-40% = lemah
22-60% = cukup
61%-80% = kuat

Maka :
3. KONTENS
3.aTerdapat informasi perkuliahan
Menghitung skor :
Jumlah = 181
dibawah ini.
STM TM M SM
0 57 76 114 228
180
20% 40% 60% 80% 100%
70%
21-40% = lemah
22-60% = cukup
61%-80% = kuat
Maka :
Sikap yang tercantum pada pertanyaan no. 3.a adalah 181/228x100% = 80% (kuat)
3.bTerdapat informasi nilai perkuliahan

Menghitung skor :
Jumlah = 161
dibawah ini.
STM TM M SM
0 57 76 114 228
161
20% 40% 60% 80% 100%
71%

21-40% = lemah
22-60% = cukup
61%-80% = kuat
13 orang menyatakan Tidak Memuaskan (TM) = 1357X100% =23%
Maka :
Sikap yang tercantum pada pertanyaan no. 3.b adalah 161/228x100% = 71% (kuat)
3.c Terdapat informasi akademik
Menghitung skor :
Jumlah = 160
dibawah ini.
STM TM M SM
0 57 76 114 228
160
20% 40% 60% 80% 100%
70%
21-40% = lemah
22-60% = cukup
61%-80% = kuat
Maka :
Sikap yang tercantum pada pertanyaan no. 3.c adalah 160/228x100% = 70% (kuat)
3.d Terdapat informasi mahasiswa
Menghitung skor :
Jumlah = 165
dibawah ini.
STM TM M SM
0 57 76 114 228
165
20% 40% 60% 80% 100%

72%
21-40% = lemah
22-60% = cukup
61%-80% = kuat
Maka :
BAB IV
KESIMPULAN DAN SARAN

Bismillah Siap Statistik

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Bismillah Siap Statistik

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

BAB I

1.1 Latar Belakang Masalah

Definisi pendidikan dapat disimpulkan sebagai proses bimbingan yang diberikan

Proses pemantauan kemajuan pendidikan yang mahasiswa/i peroleh juga didukung

1.2 Rumusan Masalah

Bagaimana penilaian kepuasan mahasiswa STIKOSA-AWS terhadap website internal

1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian

Mengetahui kepuasan mahasiswa STIKOSA-AWS terhadap website internal

1.3.2 Manfaat Penelitian :

a. Manfaat bagi staff/karyawan , memberikan kemudahan dan ketepatan dalam

Pada dasarnya pelayanan website siakad terhadap mahasiswa merupakan

1.5 Kerangka Berpikir

“KEPUASAN MAHASISWA STIKOSA

Mengetahui kepuasan mahasiswa

Pelayanan Dianggap Baik Pelayanan Dianggap Buruk

1.6.5 Teknik Sampling

1.6.6 Teknik Pengumpulan Data

1.6.7 Teknik Analisis Data

1.6.8 Uji Validitas dan Reliabitas

DESKRIPSI OBJEK PENELITIAN

2.1 Objek Penelitian

Website adalah suatu halaman web yang saling berhubungan yang

Meskipun setidaknya halaman beranda situs Internet umumnya dapat

Sebuah halaman web merupakan berkas yang ditulis sebagai berkas

Halaman-halaman web tersebut diakses oleh pengguna melalui

Tingkat Kepuasaan Mahasiswa Stikosa-AWS semester 3 – 5 terhadap pelayanan Web

1.a Kecepatan Loading Web

a. Sangat Memuaskan c. Tidak Memuaskan

Responden yang menjawab 4 ada 19 : 4x19 = 76

Responden yang menjawab 3 ada 25 : 3x25 = 75

Responden yang menjawab 2 ada 12 : 2x12 = 24

Resonden yang menjawab 1 ada 1 : 1x1 = 1

Jumlah skor tertinggi : 4x57 = 228

Jumlah skor terendah : 1x57 = 57

20% 40% 60% 80% 100%

Jika dilihat dari presentasinya :

0%-20% = sangat lemah

81%-100% = sangat kuat

Apabila didasarkan pada kelompok responden, maka dapat diketahui bahwa :

19 orang menyatakan Sangat Memuaskan (SM) = 19/57X100% = 33%

25 orang menyatakan Memuaskan (M) = 25/57X100% = 44%

12 orang menyatakan Tidak Memuaskan (TM) = 21/57X100% =21%

1 orang menyatakan Sangat Tidak Memuaskan (STM) = 1/57X100% = 1%

a. Sangat Memuaskan c. Tidak Memuaskan

b. Memuaskan d. Sangat Tidak Memuaskan

Responden yang menjawab 4 ada 7 : 4x7 = 28

Responden yang menjawab 3 ada 33 : 3x33 = 99

Responden yang menjawab 2 ada 17 : 2x17 = 34

Resonden yang menjawab 1 ada 0 : 1x0 = 0

Jumlah skor tertinggi : 4x57 = 228

Jumlah skor terendah : 1x57 = 57

20% 40% 60% 80% 100%

Jika dilihat dari presentasinya :

0%-20% = sangat lemah

81%-100% = sangat kuat

Apabila didasarkan pada kelompok responden, maka dapat diketahui bahwa :

7 orang menyatakan Sangat Memuaskan (SM) = 7/57X100% = 12%

33 orang menyatakan Memuaskan (M) = 33/57X100% = 58%

17 orang menyatakan Tidak Memuaskan (TM) = 17/57X100% =30%

0 orang menyatakan Sangat Tidak Memuaskan (STM) = 0/57X100% = 0%

1.c Kecepatan Informasi

a. Sangat Memuaskan c. Tidak Memuaskan

b. Memuaskan d. Sangat Tidak Memuaskan

Responden yang menjawab 4 ada 12 : 4x12 = 48