Control Semana 2

Micro y Macro entorno

Agustín Martos

Estrategias de Marketing

Instituto IACC

20 de octubre de 2017
 Desarrollo

1. ¿Cuáles son las oportunidades del macroentorno que se relacionan con el negocio

de la telefonía?

De acuerdo con lo señalado por Sergio Maturana en su clase virtual de Marketing

Estratégico, en la cual dice que “los en el macroentorno son profundamente

relevantes para las organizaciones, ya que pueden generar grandes oportunidades o

amenazas”. Es precisamente allí donde el macroentorno del negocio de la telefonía

deja ver su mayor campo de oportunidades la que de acuerdo con el contenido de la

semana serían:

1. Político

La ley que regula el mercado de las comunicaciones es la N° 18.868 denominada Ley

General de Comunicaciones, modifica por la Ley 20.750 del 29 de mayo de 2014,

destacándose el artículo 2 que señala “cualquier persona podrá optar a las

concesiones y permisos en la forma y condiciones que establece la ley” esto

constituye una oportunidad para los inversionistas que buscan desarrollar su área de

negocios en este campo.

2. Social y Cultural

El desarrollo de las tecnologías y el acceso a la información y las comunicaciones por

parte de la sociedad ha permitido que se desarrolle una necesidad primaria para estar

permanentemente comunicado. La globalización, el aprendizaje en red, la ubicuidad

de sistema en general, sistema bancario, el sistema comercial, el desarrollo de redes

sociales, exige que las personas se comuniquen mediante herramientas de telefonía

 lo que es una oportunidad para desarrollar nuevos elementos que satisfagan estos

requerimientos.

3. Económico

Economías de libre mercado, como la de Chile, permiten que las tecnologías baratas

pero eficaces de otros países ingresen a nuestro mercado favoreciendo el consumo

de nuevos productos tecnológicos.

4. Tecnológico

El avance de las tecnologías, la incorporación de herramientas de comunicación

paralelas y alternativas: Twitter, Facebook, WhatsApp, Skype, entre otras facilitan el

desarrollo de nuevos negocios mediante la incorporación de modelos y equipos más

sofisticados.

2. ¿Cuáles son las oportunidades del microentorno que se relacionan con el negocio

de la telefonía?

Es evidente que la experiencia adquirida a través del tiempo de grandes consorcios como

Telefónica, Entel, GTD, VTR, entre otros, son concluyentes, ya que permiten entregar

soluciones adecuadas a la realidad cultural y tecnológica del país: controlan la logística,

lo que es una oportunidad innegable.

Las alianzas estratégicas entre gigantes del retail y las empresas de comunicaciones

han permitido desarrollar herramientas reales de apoyo y desarrollar nuevos negocios

que van más allá de la comunicación en sí.

El posicionamiento de marcas locales de manera positiva y, a su vez, asociarlas a

fenómenos sociológicos propios es una excelente oportunidad de conseguir el éxito en

la propuesta de negocio.

Los proveedores son otra de los análisis que se debe hacer para determinar que

oportunidades tenemos al respecto: precio, calidad, innovación, etc. Es evidente el hecho

que los proveedores influyen en la calidad del producto y el cliente sabe percibir. En el

mercado de la telefonía los proveedores son concluyentes y una marca puede

desmerecerse en muy poco tiempo so no es capaz de controlar los agentes que dificultan

su fluidez de servicio.
 Bibliografía

IACC (2017). Estrategias de Marketing. Semana 2.

Biblioteca del Congreso Nacional (2014). Ley General de Comunicaciones, recuperado

de internet el 20 de octubre de 2017, desde
http://www.leychile.cl/Navegar?idNorma=29591

Sergio Maturana (2014) Marketing Estratégico, Satisfacer A Los Clientes Es Difícil.

Bajado de internet el 20 de octubre de 2017, desde
http://www.claseejecutiva.cl/blog/2011/08/satisfacer-a-los-clientes-es-dificil/

Wikipedia (s/f). Definición de telefonía. Recuperado de internet el 20 de octubre de

2017, desde http://es.wikipedia.org/wiki/Tel%C3%A9fono