1.

Prepárese con Microsoft Dynamics C RM Online. C onozca las ventajas.

Sorprenda gratamente a los usuarios con

Microsoft Dynamics CRM Online Otoño ’13
Hola, @Model.USER_FIRST_NAME: Seis pasos sencillos para
prepararse para la
En un mundo donde siempre estamos conectados y la era social ha actualización
proporcionado a cada individuo una potente forma de comunicación, 1. Agregue un marcador a la
facilitar experiencias diferenciadas y atractivas es mucho más página de información de
importante que nunca. En este nuevo contexto las soluciones C RM versión para mantenerse
pueden desempeñar un papel crítico. Es por eso que estamos al corriente sobre la
encantados de anunciarle la próxima actualización a Microsoft próxima versión.
Dynamics C RM Online para este otoño. ¡Prepárese para sorprender a 2. Configure un aviso en el
los usuarios! sistema para programar la
actualización.
Microsoft Dynamics C RM Online Otoño ’13 ofrece: 3. Asegúrese de que su
organización cumple con
• Experiencia de usuario rediseñada: más clara, ágil e los requisitos de cliente y
del código.
intuitiva, sin ventanas emergentes ni necesidad de pasar
constantemente de una aplicación a otra. 4. Planifique la prueba de la
• Agilidad en los procesos: las instrucciones de ayuda son nueva versión antes de
actualizar el entorno de
completamente configurables y permiten a los usuarios no
producción.
desviarse de sus tareas principales, favoreciendo la agilidad que
se necesita para adaptarse a las cambiantes necesidades 5. Planifique la formación de
los usuarios internos.
empresariales.
• CRM móvil: las nuevas aplicaciones para Window 8 e iPad 6. Implique a su distribuidor
mantienen conectados a los equipos de ventas tecnológico y a su equipo
de cuenta dentro de
independientemente de donde se encuentren, facilitando una
Microsoft para aprovechar
experiencia integrada y rica entre los diferentes dispositivos.
toda la interesante
• Social: las múltiples posibilidades que da Yammer, una solución funcionalidad de la nueva
de Social Enterprise incluida en Microsoft Dynamics C RM, versión.
permiten crear en su organización potentes entornos de
colaboración.

Aspectos clave de la actualización:

• Disponibilidad de versión: la disponibilidad general (GA) de

Microsoft Dynamics C RM Online 2013 está programada para
otoño de 2013. Se lo notificaremos 90 días antes de la fecha
sugerida para su actualizar a su organización. Obtenga más
información
• Actualización orientada al cliente: existe flexibilidad en
cuanto al momento en que la organización recibe Microsoft
Dynamics C RM Online Otoño’13. Puede aceptar el momento de
actualización que hemos programado para usted o seleccionar
una alternativa disponible si es mejor. Una vez que reciba la
notificación de actualización inicial, puede realizar cambios en la
programación directamente en el producto.
• Ciclo de vida de soporte técnico: con el lanzamiento de
Microsoft Dynamics C RM Online Otoño ’13, Microsoft Dynamics
C RM dejará de proporcionar soporte técnico para los productos
heredados Windows XP, Internet Explorer 7.0 y Microsoft Office
2003. Obtenga más información

Estamos deseando que explore las oportunidades que Microsoft

Dynamics C RM Online Otoño ’13 abrirá para su negocio. No dude en
ponerse en contacto con su distribuidor tecnológico o con el equipo de
cuentas Microsoft si tiene alguna consulta.

Atentamente,
El equipo de Microsoft Dynamics C RM Online

© 2013 Microsoft C orporation | De claración de privacidad

2.

Asegúrese de que su organización cumpla los

requisitos indicados
Hola @Model.USER_FIRST_NAME, Seis pasos sencillos para
prepararse para la
Hace unos meses anunciamos que la nueva versión de Microsoft actualización
Dynamics C RM Online se lanzaría en Otoño de 2013, esta nueva 1. Establezca un marcador
versión ofrecerá novedades que permitirán al usuario ser más ágiles en la página Información
que nunca. . Para aprovechar todas estas nuevas y apasionantes de lanzamiento para estar
características, necesitará asegurarse de que su solución cumple los al día de la próxima
requisitos indicados de clientes y personalización. versión.
2. Realice una acción en la
Prepárese para dar la bienvenida a Microsoft Dynamics C RM Online notificación Actualización
Otoño ‘13! controlada por el cliente
(CDU) para programar la
actualización.
C uando empiece a prepararse para la actualización, preste especial
atención a lo siguiente: 3. Asegúrese de que su
organización cumple los
requisitos de cliente y
Requisitos de clientes
código personalizado
C on el lanzamiento de Microsoft Dynamics C RM Online Otoño ‘13, necesarios.
Microsoft Dynamics C RM Online dejará de dar soporte técnico a
4. Planifique una prueba de
algunos productos heredados como los siguientes:
la nueva versión antes de
actualizar el entorno de
• Windows XP para ejecutar Microsoft Dynamics C RM para Outlook producción.
o la aplicación web
5. Planifiquela la formación
• Microsoft Office 2003 de los usuarios internos.
6. Involucre a su partner y al
Para evitar interrupciones, se recomienda que identifique a los
equipo de Microsoft para
usuarios de la organización que ejecutan estas tecnologías heredadas aprovechar todas las
y los actualice inmediatamente a las versiones admitidas. Obtenga increíbles funcionalidades
más información de la nueva versión.

Personalizaciones
Hay algunas personalizaciones para las que no se ofrecerá soporte
técnico y que no funcionarán en la próxima versión de Microsoft
Dynamics C RM Online. Esto incluye personalizaciones que implican:

• Objetos y funciones de C RM 4.0 heredados

• C ódigo JavaScript que modifica el Document Object Model (DOM)
• Extensiones del lado cliente que usan el extremo 2007

C on el fin de ayudar en la detección de estas personalizaciones, le

ofrecemos la herramienta C ustom C ode Validation. Asegúrese de
instalar y ejecutar esta herramienta en la organización, y corrija
todos los problemas identificados. Obtener la herramienta

Además, para obtener más información sobre la próxima versión y

aprovechar todas sus características, visite la página Prepárese para
la próxima versión en el C entro de clientes de C RM.

Estamos comprometidos con su éxito y deseamos proporcionarle

información puntual continuada para ayudarle a prepararse para la
próxima versión. Mientras tanto, si tiene alguna pregunta, no dude en
ponerse en contacto con su Partner o con el equipo de su cuenta
Microsoft.

Atentamente,
El equipo de Microsoft Dynamics C RM Online

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3.

Prepárese con Microsoft Dynamics C RM. C onozca las ventajas.

Sorprenda gratamente a los usuarios con

Microsoft Dynamics CRM 2013
Hola, %%C ustomerFirstName%%: Cinco pasos sencillos para
prepararse para la
En un mundo donde siempre estamos conectados y la era social ha actualización
proporcionado a cada individuo una potente forma de comunicación, 1. Agregue un marcador a la
facilitar experiencias diferenciadas y atractivas es mucho más página de información de
importante que nunca. En este nuevo contexto las soluciones C RM versión para mantenerse
pueden desempeñar un papel crítico. Es por eso que estamos al corriente sobre la
encantados de anunciarle la próxima actualización a Microsoft próxima versión.
Dynamics C RM Online para este otoño. ¡Prepárese para sorprender a 2. Asegúrese de que su
los usuarios! organización cumple con
los requisitos de cliente y
del código.
Microsoft Dynamics C RM 2013 ofrece:
3. Planifique la prueba de la
• Experiencia de usuario rediseñada: más clara, ágil e nueva versión antes de
actualizar el entorno de
intuitiva, sin ventanas emergentes ni necesidad de pasar
producción.
constantemente de una aplicación a otra.
• Agilidad en los procesos: las instrucciones de ayuda son 4. Planifique la formación de
los usuarios internos.
completamente configurables y permiten a los usuarios no
desviarse de sus tareas principales, favoreciendo la agilidad que 5. Implique a su distribuidor
se necesita para adaptarse a las cambiantes necesidades tecnológico y a su equipo
de cuenta dentro de
empresariales.
Microsoft para aprovechar
• CRM móvil: las nuevas aplicaciones para Window 8 e iPad
toda la interesante
mantienen conectados a los equipos de ventas funcionalidad de la nueva
independientemente de donde se encuentren, facilitando una versión.
experiencia integrada y rica entre los diferentes dispositivos.
• Social: las múltiples posibilidades que da Yammer, una solución
de Social Enterprise incluida en Microsoft Dynamics C RM,
permiten crear en su organización potentes entornos de
colaboración.

Para obtener más información, puede descargar la recientemente

publicada Microsoft Dynamics C RM Release Preview Guide

Aspectos clave de la actualización:

• Disponibilidad de versión: la disponibilidad general (GA) está

programada para otoño de 2013. Se lo notificaremos 90 días
antes de la fecha sugerida para su actualizar a su organización.
Obtenga más información
• Actualización orientada al cliente: existe flexibilidad en
cuanto al momento en que la organización recibe Microsoft
Dynamics C RM Online Otoño’13. Puede aceptar el momento de
actualización que hemos programado para usted o seleccionar
una alternativa disponible si es mejor. Una vez que reciba la
notificación de actualización inicial, puede realizar cambios en la
programación directamente en el producto.
• Ciclo de vida de soporte técnico: con el lanzamiento de
Microsoft Dynamics C RM 2013, Microsoft Dynamics C RM dejará
de proporcionar soporte técnico para los productos heredados
Windows XP, Internet Explorer 7.0 y Microsoft Office 2003.
Obtenga más información

Estamos deseando que explore las oportunidades que Microsoft

Dynamics C RM 2013 abrirá para su negocio. No dude en ponerse en
contacto con su distribuidor tecnológico o con el equipo de cuentas
Microsoft si tiene alguna consulta. También puede visitar la página
Prepárese para obtener más recursos

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Este m e nsaje de corre o e le ctrónico lo ha e nviado:

%%Me m be r_Busnam e %%
%%Me m be r_Addr%%
%%Me m be r_C ity%%, %%Me m be r_State %%, %%Me m be r_PostalC ode %%,
%%Me m be r_C ountry%%

4.

Microsoft Dynamics CRM Online proporciona

opciones de precios flexibles
C omo se ha comentado en comunicaciones anteriores, el próximo lanzamiento de Microsoft Dynamics C RM
Online para otoño de 2013 proporciona nuevas e interesantes características que le permitirán entregar
experiencias diferenciadas, atractivas y personalizadas a sus clientes. Esta nueva versión presenta también
nuestras nuevas y flexibles opciones de licencias y precios que le aportarán directamente un valor
adicional.

Nuevas opciones de licencias

Desde el comienzo de Microsoft Dynamics C RM Online, hemos ofrecido una sola licencia en un solo punto
de precio. Sin embargo, muchos de ustedes han solicitado más opciones para ampliar su solución a más
usuarios.

En respuesta a sus comentarios, Microsoft Dynamics C RM ofrecerá ahora estas tres nuevas licencias y le
proporcionará flexibilidad para utilizarlas a su discreción para satisfacer sus necesidades:

Professional ($65 USD*) – la licencia más completa diseñada para los usuarios que se dedican a
la administración completa de relaciones con clientes. Los usuarios con licencia tienen acceso a las
capacidades completas de ventas, servicio y marketing en Microsoft Dynamics C RM. Esta licencia se
recomienda especialmente para C RM y C RM ampliado.

Basic ($30 USD*) – diseñada principalmente para los analistas de negocios y otros usuarios que
requieran solo las capacidades de elaboración de informes, así como para los usuarios básicos que
solo necesitan administrar cuentas, contactos, clientes potenciales y casos (o aplicaciones
personalizadas basadas en estos).

Essential ($15 USD*) – la más adecuada para los usuarios que necesitan seguir las actividades (o
aplicaciones personalizadas basadas en estas).

Además de esta flexibilidad, hemos incluido ventajas adicionales diseñadas para aumentar el uso de
Microsoft Dynamics C RM Online.

Mobile access
C omo hemos anunciado anteriormente, una de las nuevas e interesantes características de la próxima
versión es que usted y los usuarios tendrán acceso a la información del cliente en una gama de dispositivos
para ajustarse a la manera de hacer negocios actual. Y ahora ofreceremos ese acceso a Microsoft
Dynamics C RM mediante una aplicación móvil sin cuota adicional de licencia.

Entornos de prueba
Los clientes nos han solicitado también un entorno individual no de producción donde puedan probar
personalizaciones, modificaciones y otros cambios antes de entrar en producción. C on esta nueva versión,
todos los clientes con más de 25 usuarios dispondrán de un entorno de no producción sin cargo adicional.

Almacenamiento adicional
Se ha proporcionado ya a los clientes 5 GB de almacenamiento con su suscripción base. Sin embargo,
muchos clientes necesitan más almacenamiento. C on esta nueva versión, proporcionaremos 2,5 GB de
almacenamiento extra sin cargo alguno adicional por cada bloque de 20 puestos, con un máximo de 50 GB.
Por ejemplo, una organización de 100 usuarios obtendría 12,5 GB de almacenamiento libre para
complementar sus 5 GB existentes.

Por supuesto, siempre tendrá la opción de añadir almacenamiento, así como instancias adicionales de
producción o prueba, según sea necesario por una cuota adicional.

Nos complace anunciar que tenemos pensado añadir flexibilidad en nuestras Ofertas de soporte técnico.
Actualmente, ofrecemos soporte técnico Basic y Premier. Busque los detalles pronto en las opciones
adicionales que ofreceremos.

¿Cómo afecta esto a su suscripción actual a Microsoft Dynamics CRM Online?

Las licencias existentes se actualizarán a la nueva licencia Professional, de modo que los usuarios se
beneficiarán de las nuevas capacidades de la versión de C RM Online de otoño de 2013.

Para obtener más detalles sobre este tema y sobre otras numerosas e importantes características de la
nueva versión, le animamos a que visite nuestra página Prepárese para obtener más información sobre
Microsoft Dynamics C RM Online de otoño de 2013.

Le agradecemos su apoyo continuo.

El equipo de Microsoft Dynamics C RM Online

* P rec io mos trado por us uario y mes en dólares es tadounidens es , los prec ios reales pueden variar s egún el área geográfic a.
P uede que s e apliquen otras c uotas por s ervic ios c omplementarios , c omo ins tanc ias adic ionales de almac enamiento,
prueba y produc c ión. L os prec ios exc luyen c ualquier c uota produc ida por obtener c onexión a I nternet.

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5.

¿Ya no puede esperar más? Prepárese para la

versión Microsoft Dynamics CRM Online de
otoño de 2013
Hola @Model.USER_FIRST_NAME: Acciones clave para
prepararse para la
¡Ya está aquí! Tenemos disponible la tan ansiada versión de Microsoft actualización
Dynamics C RM Online de otoño de 2013, una versión integrada y 1. Incluya un marcador en la
completa con numerosos cambios evolutivos que les resultarán página Prepárese para las
interesantes a los usuarios, como: actualizaciones periódicas.
2. En cuanto reciba la
✓ Experiencia del usuario rediseñada notificación programe la
✓ Agilidad de proceso actualización.
✓ Movilidad de C RM 3. Asegúrese de que su
✓ Redes sociales organización satisface los
✓ Y mucho más requisitos del cliente y de
código personalizado
¿Está listo para recibir estos cambios? Queremos asegurarnos de que necesarios.
usted y su organización están preparados, y de que tienen la información 4. Planifique la prueba de la
que necesitan para aprovechar rápidamente estas nuevas e interesantes nueva versión antes de
características. A continuación figuran algunos recursos para ayudarle: actualizar el entorno de
producción.

C onozca cuándo está programada la actualización y cómo cambiarla 5. Planifique de forma interna
el reconocimiento y la
formación de los usuarios.
Familiarícese con los productos heredados que ya no se admitirán
6. Contacte con su Partner y
C onfirme que las personalizaciones funcionarán correctamente con con su equipo de Microsoft
para aprovechar todas las
la nueva versión
interesantes
funcionalidades de la
Si tiene alguna otra consulta o busca otros recursos, visite la página nueva versión.
Prepárese para obtener la información y la formación más actuales.

Finalmente, el 4 de noviembre daremos a conocer la nueva versión y nos

gustaría invitarle a que vea en persona el evento Microsoft Dynamics
C RM 2013 Global Premiere. ¡Eche un vistazo aquí y participe!

C omo siempre, estamos comprometidos con su éxito. Si tiene alguna

consulta, no dude en contactar con su Partner o su equipo de cuentas
Microsoft.

Atentamente,
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