GESTION DE CALIDAD
AUDITORIA DE SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
NCH ISO 19011
INTRODUCCION
REQUIERE LA AUDITORIA
AUDITOR
CLIENTE
AUDITADO
UN COMPRADOR
PRINCIPIOS DE AUDITORIA
• CONDUCTA ETICA
• PRESENTACION ECUANIME
• INDEPENDENCIA
• Auditores internos
• Certificadoras
• Alta dirección y gerencia.
• Acreditadores (ej. Instituto Nacional de Normalización,
www.inn.cl)
• Normalizadores (ej. www.iso.ch, www.inn.cl)
• Consultores
• Auditados
Planificación: El programa de Auditoría
Etapa
Solicitud Pre-Auditoría
Auditoría
Visita
Preliminar
Registro
Auditoría de la
Documentación Auditoría de
del Sistema Seguimiento
Visita preliminar
Tiene como propósito examinar e informarse sobre la existencia
del sistema de calidad.