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UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ

FACULTAD DE CIENCIAS AGROPECUARIAS


INGENIERIA AGROINDUSTRIAL
CONTROL DE CALIDAD

ESTUDIANTES:

Moreira Rivera Yulitza Estefanía


Montoya Cedeño Andreina
Espinal Lascano María
De la Cruz Yoza Yadira

DOCENTE:
Ing. Aldo Mendoza

FECHA:
08 de Enero del 2018

TEMA:
VARIABILIDAD Y PENSAMIENTO
ESTADISTICO

CURSO:
4to Semestre “B”

SEGUNDO PERIODO 2017


RESUMEN
Las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación (NTIC) constituyen un
instrumento capaz de modernizar amplios sectores de la Comunicación Empresarial.
Actualmente se reconoce el carácter instrumental de la estadística para la empresa, el
valor de su desarrollo en una sociedad de la información y la necesidad de la toma de
decisiones bajo incertidumbre. Por ello, el Pensamiento Estadístico es necesario para el
desarrollo de una cultura estadística. Aquí se presentan, el pensamiento estadístico
como parte esencial para la aplicación exitosa de los métodos estadísticos; y un sistema
desarrollado para una empresa mexicana mostrando así la potencialidad de las NTIC.

ABSTRACT
The New Information and Communication Technologies (NICT) constitute an
instrument to modernize vast fields in Managerial Communication. At this time the
instrumental character of statistics is recognized for the company, the value of its
development in a society of information and the necessity to make decisions with
uncertainty. For it, the Statistical Thinking is necessary for the development of a
statistical culture. Here are presented, the statistical thinking as essential part for the of
successful application of the statistical methods; and a system developed for a mexican
enterprise showing this way the potentiality of the NTIC.

INTRODUCCIÓN

La estadística tiene amplios alcances en la gestión de la calidad, para la cual funciona


como una herramienta útil, pero a pesar de esto muchos directivos todavía piensan que
la estadística no es relevante para sus actividades. Esto se debe a que ven a la estadística
como un conjunto de técnicas complicadas y de aplicación limitada.

En la vida diaria, siempre se toman decisiones importantes de acuerdo a las labores que
se desempeñan y respecto al rumbo que tomará la empresa, el trabajo o incluso nuestra
vida. Dado que en los negocios, las decisiones profesionales apuntalan la salud
financiera de una empresa, se plantean metas y objetivos para identificar áreas de
oportunidad y mejora.

Por ejemplo, el directivo de un restaurante podría estar interesado en comprender por


qué le toma más tiempo servir a algunos de sus clientes y habrá ejecutivos de empresas
crediticias que deberán analizar el comportamiento de los préstamos que hacen a
muchos clientes. Para estas situaciones, el pensamiento estadístico debe usarse como un
medio para lograr la meta planteada.

El pensamiento estadístico es la forma en que la información se ve, se procesa y se


convierte en pasos de acción. Es una filosofía de pensamiento, no una forma de realizar
cálculos matemáticos. El pensamiento estadístico utiliza el concepto de que toda
actividad consiste en un conjunto de pasos interconectados que deben complementarse y
completarse para lograr una meta planteada, donde se debe investigar cada paso para
identificar áreas de oportunidad y mejora a fin de lograr el éxito personal o profesional.
La identificación y minimización de la variación en cada uno de los pasos llevarán al
logro de la meta planteada.

El avance de la tecnología hace posible innovar el entrenamiento estadístico a los


directivos para incrementar su utilización y que de esta manera se reporten estudios de
calidad con mayor validez para las empresas.

Finalmente, se espera que quien lea este artículo encuentre el valor y los beneficios de
utilizar las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación para un pensamiento
estadístico en diferentes ámbitos de la vida profesional y de la empresa.

DESARROLLO

1. Origen del Pensamiento Estadístico

Herbert George Wells (Gran Bretaña, 1866-1946), es el autor tan polifacético de la


clásica novela de ciencia-ficción La Máquina del Tiempo, la cual contiene descripciones
proféticas de los triunfos de la tecnología y en la que combinó sus preocupaciones
científicas con sus pensamientos sociopolíticos, polos que delimitaron su vida.

H. G. Wells, también llamado el hombre que veía el mañana, fue quien con espíritu de
descubrimiento científico, parafraseó que en poco tiempo para un ciudadano eficiente
del nuevo y tan complejo mundo que se está desarrollando ahora, sería requisito poder
calcular y pensar en promedios, máximos y mínimos, lo que hoy es como aprender a
leer y escribir.
H. G. Wells se preocupaba mucho por la evolución, el futurismo, la conciencia de clase
y el socialismo, y esos principios filosóficos y sociológicos aparecen a lo largo de su
novela. Si bien muchas cosas han cambiado en los más de 100 años transcurridos desde
que describió a la sociedad del futuro, es paradójico ver como un no estadístico tuvo la
visión de que en el futuro el mundo moderno tendría la necesidad de usar el
pensamiento estadístico como parte del lenguaje común.

A la definición y avance del concepto de pensamiento estadístico han contribuido varios


especialistas, como Snee quien lo definió como un conjunto de principios y valores que
permiten identificar los procesos, caracterizarlos, cuantificarlos, controlar y reducir su
variación para implantar acciones de mejora (Snee, 1993).

El pensamiento estadístico está basado en la teoría en administración del Dr. W.


Edwards Deming, porque en su libro,The New Economics publicado en 1994 desarrolló
el Sistema de Conocimiento Profundo, el cual contiene la esencia de los tres principios
del pensamiento estadístico y consta de cuatro partes:

1. La apreciación de un sistema.
2. El conocimiento sobre la variación.
3. La teoría del conocimiento.
4. La psicología.

La División de Estadística de la American Society for Quality Control (ASQC) en 1994,


incitó el proyecto sobre el pensamiento estadístico durante su reunión Tactical Planning
Meeting. El objetivo del proyecto fue que los miembros de la División de Estadística y
otros, aplicaran el pensamiento estadístico en su trabajo para lograr mejores resultados.
El primer problema que enfrentó el equipo fue que todos tendieron a usar el término
pensamiento estadístico; pero había variación en quienes figuraban como miembros del
equipo. Por consiguiente, el primer objetivo fue desarrollar y publicar una definición
operacional del pensamiento estadístico. Este estudio tan interesante sobre el
pensamiento estadístico y sus aplicaciones, fue publicado por la Quality Press (1996a)
en el Glossary and Tables for Statistical Quality Control.
1.1 Definición

En la Special Publication on Statistical Thinking (1996b) está detallada la definición de


que el pensamiento estadístico es una filosofía de aprendizaje y acción basada en tres
principios inevitables que son:

1. todo trabajo ocurre en un sistema de procesos interconectados;


2. variación hay en todos los procesos; y
3. entender y reducir la variación son las claves del éxito.

El primer principio se relaciona con la primera parte del Sistema de Conocimiento


Profundo, Apreciación de un sistema. El segundo y tercer principios, se unen a la
segunda parte del Sistema de Conocimiento Profundo, Conocimiento sobre la variación.

En la ASQC (1996b) se plantea primero que el pensamiento estadístico es una filosofía,


o sea es una forma de pensar, o un proceso de pensamiento, en lugar de cálculos que a
algunos confunden. Ésta es la diferencia clave entre el pensamiento estadístico y las
técnicas estadísticas, y cuya integración se ilustra en la Figura 1.

1.2 Principios

El énfasis de esa filosofía es en cómo adquirimos información del proceso


(aprendiendo), y cómo respondemos a esta información (accin). En la práctica se dan
diferentes interpretaciones a las situaciones, quizás a través de los datos, y reaccionando
diferente de tal forma que se aprecia la no utilización del pensamiento estadstico. Para
puntualizar esas diferencias, es necesario examinar los principios fundamentales del
pensamiento estadístico, porque para aplicar la filosofía no puede hablarse de
pensamiento estadístico a menos que se incorporen los tres (ASQC, 1996b).
 Todo trabajo ocurre en un sistema de procesos interconectados. Es decir, toda
actividad es un proceso, el cual es un conjunto de actividades conectadas donde
las entradas son transformadas en salidas para un propósito específico (ASQC,
1996b; López, 2004).
 Este principio se refiere al entendimiento de toda actividad y tiene que ver con el
aprendizaje, el mejoramiento potencial y las fuentes de variación que se
mencionan en el segundo y tercer principios.
 Variación hay en todo proceso. Este principio proporciona el enfoque para el
mejoramiento del trabajo. La variación es la clave. La variación resulta cuando
dos o más cosas son diferentes y pudiéramos pensar que deberían ser
exactamente iguales.
La presencia de la variación crea la necesidad del pensamiento estadístico
(Dransfield et. al. 1999). Si no hubiera variación, los procesos podrían ejecutarse
mejor, los productos tendrían la calidad deseada, el servicio podría ser más
consistente y los directivos podrían administrar mejor (Hoerl y Snee, 2002).
Enfocarse en la variación es una estrategia clave para el logro de la mejora.
 Entender y reducir la variación son las claves del éxito. La calidad de los
procesos determina inevitablemente la calidad de los productos que se obtienen,
de ahí que la primera gran meta de todo proceso de mejora debe ser: controlar y
reducir la variabilidad, de forma tal que los procesos sean estables, consistentes
y predecibles.

Diversos negocios valoran tener diversidad de pensamiento y perspectiva porque es


importante una diversidad de pensamiento entre los miembros del ejecutivo. El
desarrollo de un nuevo producto requiere experimentación con nuevas ideas y
acercamientos al mercado. La aplicación de la estadística inicia sobre la base de que hay
variación en los datos, de lo contrario no se aplicaría. Por lo que la variación debe
cuantificarse para comprender mejor las actividades o procesos y mejorar la toma de
decisiones (ASQC, 1996b).

La estadística ha demostrado que las variaciones de un producto o proceso pueden


medirse, con lo cual se puede determinar el comportamiento del proceso, o el lote de
productos, o los tiempos de atención en el servicio.
Deming manifestó el mensaje de toda la vida, reduzca la variación. En la mayoría de las
situaciones, reducir variación es calificativo de mejor. Reduciendo variación en el
producto se satisface a los clientes, mientras que reduciendo la variación del proceso y
de las entradas se reduce la de los productos, y comúnmente se reducen costos en los
negocios en general (ASQC, 1996).

En resumen, debiéramos siempre entender la variación y siempre tratar de reducirla, así


el pensamiento estadístico sería pro activo.

Wild y Pfannkuch (1999) describieron en un sentido más amplio los procesos de


pensamiento que tienen lugar en la solución de un problema estadístico. Desde la
formulación del problema hasta las conclusiones. Ellos dicen: …el pensamiento
estadístico es la encarnación del sentido común..., Nosotros lo reconocemos en cuanto
lo vemos, o mejor ...su ausencia es a menudo claramente obvia y ...para la mayoría de
nosotros es producto de la experiencia. Evidentemente es necesario pensar
estadísticamente desde la identificación del problema hasta sus conclusiones.

Respecto a lo anterior puede pensarse que el pensamiento estadístico es un método que


consiste en la identificación de los procesos más importantes (pueden ser procesos clave
o de apoyo) en una empresa, la determinación de variables, la obtención de datos y
finalmente el análisis de los mismos utilizando herramientas estadísticas, desde las más
simples hasta quizás otras muy complejas.

Algunas de estas características son:

• Desarrollar conciencia y la capacidad de abordar problemas en base a datos no solo


intuiciones, lo significa desarrollar la actitud de evitar las especulaciones subjetivas y
sentir la necesidad de abordar la solución de problemas con base en datos.

• Valorar la utilidad de la estadística para estimar, para predecir, para valorar el impacto
de un factor sobre la variabilidad de otros, para construir indicadores, para CCIA’2010
7 decidir entre diferentes opciones, etc., destacando la importancia del proceso
generador de datos (muestreo, experimentos, fuentes secundarias). Antes de los datos, y
para llegar a ellos ha debido ocurrir un proceso de “pensamiento estadístico”.
• Percibir de manera natural la omnipresencia de la variabilidad y la incertidumbre
como elementos clave, percibir de manera natural la omnipresencia de la variabilidad e
incluirla como una componente importante en el proceso de modelación de la realidad.
Comprender que la significancia estadística está relacionada con la medida de la
variabilidad del azar, pero que no está en relación con la significancia práctica.
• Involucrar en la lógica de pensamiento las ideas de validez externa (representatividad)
y de validez interna (Control de factores de confusión).

• Comprender y apropiarse de los argumentos que justifican la utilidad de la estimación


por medio de muestras, no obstante que los resultados pueden variar de una muestra a
otra.

• Desarrollar la capacidad de abordar problemas faltos de estructura, como lo son la


mayoría de las situaciones reales. Realizar preguntas inteligentes para colocar en
contexto la situación y convertirla en un verdadero problema estadístico. Uso del
enfoque científico para resolver los problemas (inducción-deducción)

• Desarrollar la habilidad de comunicar los resultados, su nivel de generalidad y las


condiciones para su aplicación. Desarrollar el pensamiento estadístico implica entender
la estadística no solo como una colección de conceptos y técnicas, sino como una forma
de razonar, razonar en situaciones de variabilidad e incertidumbre para obtener
información que guíe la toma de decisiones a partir de datos y saber separar en
situaciones aleatorias cotidianas, la variabilidad natural de los fenómenos causales.
El pensamiento estadístico enmarca la ampliación de la definición de estadística, como:
Ciencia que estudia los procedimientos para hacer efectivos y eficientes la recolección,
el registro, el almacenamiento y el procesamiento de los datos provenientes de
fenómenos aleatorios, para reducir los datos, facilitar la visualización, el descubrimiento
de relaciones ocultas y cuantificar riesgos en las decisiones, posibilitando generar
nuevos conocimientos y tomar decisiones con riesgos aceptables. “Pensamiento
estadístico”, tiene la acepción de algo permanente, algo que forma parte de nuestra
lógica corriente, es trascender la lógica determinística y complementarla con nuevos
elementos que resultan más eficientes en situaciones de variabilidad e incertidumbre. Se
está hablando de un largo plazo que es toda la vida. (C. ISAAC, 2010)
Del análisis de si se está logrando desarrollar pensamiento estadístico, se concluye
que:

• Los cursos involucran los contenidos adecuados para lograr el desarrollo del
pensamiento estadístico.
• Hay que fortalecer y desarrollar, aún más, actividades de aprendizaje adecuadas para
lograr el desarrollo del “pensamiento estadístico”

• Solo en la carrera de Ingeniería Industrial y mecánica se pone énfasis en el proceso de


generación de datos, en la importancia del muestreo aleatorio y en el diseño adecuado
de un plan de muestreo o de un experimento, para controlar posibles factores de
confusión que podrían invalidar la comparación de ciertas poblaciones de interés.

• Es necesario encaminar aún más el sistema de evaluación a reforzar el pensamiento


estadístico, enfocarlo a generar preguntas diferentes (no utilizar siempre las mismas),
creativas (proponer proyectos y tareas extra clases), que el estudiante tenga la
posibilidad de reflexionar sobre varias posibles respuestas, dar salidas de software para
su interpretación, entre otros.

• En las carreras de Industrial y mecánica se está percibiendo un cambio de actitud


como resultado de la comprensión de los principios del proceso inferencial y de los
riesgos de ignorar la variabilidad.

• Tendencia a ir incorporando incluir análisis estadístico y diseño de experimentos en


proyectos, prácticas y trabajos de diploma en estudiantes de ingeniería industrial y
mecánica. (C. ISAAC, 2010)

El trabajo del ingeniero versus variabilidad de los procesos y estadística

Los ingenieros (mecánicos, eléctricos, industriales, entre otros) desarrollan nuevos


productos o procesos, mejoran los anteriores, construyen y prueban prototipos, diseñan
herramientas, máquinas y procesos para fabricar productos; mantienen, controlan y
mejoran los procesos en marcha; mantienen, reparan y dan servicio a los productos. En
cada una de estas funciones, los ingenieros recogen datos y los “analizan” (o deberían):
¡¡y ………eso es estadística!! El ingeniero tiene que innovar e investigar ante una
naturaleza y sociedad complejas, una ciencia que está ligada a cambios bruscos en el
mundo y a un conocimiento fundamentado en lo experimental y tecnológico, pero
también a su gestión. El trabajo del ingeniero ocurre en un sistema de CCIA’2010 3
procesos interconectados y en todos los procesos existe la variabilidad. La variación de
los procesos (observada al tomar los datos) requiere el uso de la estadística. Tener
conocimiento sobre el proceso sobre el que se está trabajando, ayuda a determinar qué
puede estar pasando ante alguna nueva situación (por ejemplo, descentramiento del
proceso de su valor objetivo). Las técnicas estadísticas se usarán para tomar datos y
analizarlos para cuantificar la variación observada y ver si se puede o no confirmar
alguna hipótesis que se tenga de partida. Muchas veces, esa hipótesis inicial puede ser
invalidada, lo que hará que se tenga que tomar más datos y replantear nuevas hipótesis.
Además el hecho de que el proceso no sea estático dificulta el estudio, en el sentido que
se cuándo se vuelva a tomar datos, éstos se habrán tomado en una situación diferente y
habrá que tener cuidado al querer compararlos o combinarlos y todo esto hay que
realizarlo basado en el método científico como se representa en la figura 1. (C. ISAAC,
2010)

Figura 1. El método científico comienza estableciendo una hipótesis sobre un fenómeno,


experimentando para ver si las observaciones de los resultados confirman o no la hipótesis y
haciendo esto de manera secuencial. Fuente: Box, Hunter, Hunter (1978)

2. Las nuevas tecnologías de información y comunicación para un pensamiento


estadístico en la empresa

Las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación (NTIC) incluyen la


proyección, el uso de computadoras para presentaciones, Internet y distintos software.
Éstas son una combinación y diseño apropiado de textos, dibujos, imágenes, sonido y
vídeo. En una conferencia pueden ser utilizadas como herramienta o vehículo para la
Información, Capacitación y la Asistencia Técnica.
Las NTIC en la educación ayudan a cumplir su misión primordial: mejorar la
enseñanza, la capacitación y el aprendizaje para quienes tienen al alcance a alguna de
éstas.

Las NTIC serán adaptadas por el mercado futuro de trabajo para el estadístico con
conocimientos ampliamente especializados, para lo cual se percibe que la educación
estadística deberá ser complementada con tecnología computacional, debido a la serie
de aplicaciones científicas y comerciales que requieren estadística especializada.

2.1 Pensamiento estadístico en la empresa

El pensamiento estadístico en los empresarios es importante y necesario para el


desarrollo de una cultura estadística. Para esto debe hacerse uso de los recursos que
ofrece la tecnología para enseñar y difundir la estadística, sin olvidar que también es
necesaria la atención al contenido estadístico que los directivos de este siglo requieren
urgentemente.

Evidentemente se percibe ausencia del pensamiento estadístico en la gestión de calidad,


porque a los problemas que enfrentan los directivos se da solución inmediata en base a
la experiencia, sin hacer un análisis apropiado a la información disponible y/o se utiliza
inapropiadamente la estadística (Bisgaard, 1999).

Los directivos deben estar capacitados para usar correctamente el lenguaje estadístico y
tener habilidades para construir argumentos estadísticos basados en datos. Si se logra
que tengan una actitud positiva sobre la utilidad de la estadística, su trascendencia y su
alcance, se podrá incrementar la aplicación de la estadística en la gestión de calidad; ya
que esto último, se ha convertido en un elemento esencial para el mejoramiento de la
calidad e importante porque la calidad, si no se evalúa, no se sabe si mejora, lo que a su
vez contribuye a la competitividad de la empresa.

La UNESCO dio a conocer cuatro pilares de la educación para el siglo XXI. Un pilar es
aprender a actuar. Hoy, dada la dimensión tecnológica y pragmática, no se tienen
dificultades mayores, pero sí hay que darle un perfil y un sentido estrechando la relación
entre universidad-empresa, ofreciendo planteamientos que busquen un afán de
superación y desarrollo personal. Justamente esto es lo que se logra con la educación
permanente de directivos cuando emplean elementos activos de las NTIC, como un
recurso de formación en combinación con las formas clásicas de educación. Ejemplos
de estos elementos son el software estadístico y otros que han contribuido a que los
directivos sepan actuar más libremente y sin tanta dependencia de las universidade3.

Actualmente existen numerosos sistemas multimedia que dicen ser elaborados para la
enseñanza; pero distan bastante de lo que debe ser un multimedia didáctico por muchas
deficiencias, ya que en varios priman más los efectos, vídeos, imágenes, sonidos
repetitivos donde lo mismo que se lee se escucha. Sin embargo, un sistema multimedia
es un medio de enseñanza si responde a las funciones: motivadora, informativa,
comunicativa, cognoscitiva, integral y sistematizadora.

La capacitación como cualquier otra actividad humana, se apoya en los avances


científicos y tecnológicos, por lo que mientras mucho del esfuerzo sobre la reforma
actual se enfoca en ‘cómo animar’ los cursos con demostraciones, y fundamentalmente
también debe volverse a pensar la forma de entrenamiento estadístico.

En este siglo debe promoverse el pensamiento estadístico en el entrenamiento


estadístico porque es necesario insistir que antes de querer aplicar métodos estadísticos
debe hacerse uso del pensamiento estadístico, ya que es el compendio de principios,
lenguaje y estrategias para pensar, razonar y plantear una solución a un problema que
requiere cuantificación. Cuando se aprende el pensamiento estadístico, se aplica y se
entienden mejor los procesos, el trabajo y la vida en general, lo que conlleva a la
delimitación, planteamiento y solución apropiada de problemas personales y/o
profesionales.

2.2 sistema automatizado interactivo de estadística y calidad (SAIEC)

El SAIEC tiene el objetivo de proporcionar el vínculo entre las percepciones concretas y


el proceso lógico del pensamiento estadístico para motivar su auto-aprendizaje de
manera novedosa.
Este sistema está desarrollado en Dreamweaver Ultradev 4.0 con imágenes creadas en
Photoshop 7.0, contenidos dinámicos utilizando Macromedia Flash MX, Javascript y
ASP (Active Server Pages), base de datos en Microsoft Access y como servidor web
PWS (Personal Web Server).
En la Figura 2 pueden verse las opciones del SAIEC, las cuales corresponden a la
metodología propuesta por López y Sánchez (2004), y que se describen a continuación:

Home. Despliega la ventana principal que se ilustra en la Figura 2.

Evaluaciones.

Evaluación diagnóstica. Diagnóstico sobre el nivel de pensamiento estadístico y


desarrollo de la calidad.

1. Evaluación final. Evaluación del conocimiento adquirido.

El personal que es más hábil en el manejo de computadora es posible que conteste las
evaluaciones directamente en el sistema y los imprima posteriormente. Y aquellos que
utilizan con menos frecuencia la computadora pueden imprimirlo y contestarlo. En
ambos casos el cuestionario deberá ser evaluado posteriormente por el responsable de la
aplicación de la metodología.

Metodología. Aquí se ilustran figuras y diagramas en un ambiente de flexibilidad para


que el directivo navegue y se informe sobre la aplicación de técnicas estadísticas en las
diferentes partes de la empresa.

¿Qué técnica? En esta opción se guía al directivo en la selección y uso de los


procedimientos y técnicas estadísticas a partir del conocimiento de su problema. Los
directivos se encuentran en situaciones que le exigen la toma de decisiones y la
búsqueda de respuestas apropiadas.

Glosario. Ésta opción despliega algunos términos de calidad y estadística que se deben
comprender. También se proporciona el link a otro diccionario en web que es el ISI
glossary of statistical terms.

Download. Aquí se puede descargar información disponible de trabajos recepcionales,


trabajos técnicos y prácticas de clase que fueron desarrollados por directivos en la
aplicación de esta metodología.

Herramientas estadísticas. Apartado en donde el usauario puede realizar algunos


cálculos estadísticos.

El SAIEC es útil tanto para el directivo hábil como para el que no lo es. El primero
podrá ir más rápido y sentir la necesidad de aprender más, mientras que el segundo más
lentamente busca la forma de seguir desarrollándose.

El sistema está al alcance de todos los directivos; pero para ello es necesario que tengan
conocimientos mínimos de computación. Esto se constituye en una limitante o
desventaja del sistema, porque el directivo requiere de una educación en computación

CONCLUSION

El Pensamiento estadístico es trascender la lógica determinística y complementarla con


nuevos elementos que resultan más eficientes. Son “procesos del pensamiento” que
reconocen que la variabilidad está en todo lo que nos rodea y presente en cualquier cosa
que hacemos y que la cuantificación, el control y la reducción de la variabilidad
proporcionan oportunidades para el conocimiento y el mejoramiento.

• La medición del proceso de enseñanza aprendizaje de la estadística en ingeniería, a


través de los resultados docentes, encuestas, entre otros, resalta que aún el proceso no es
satisfactorio, por lo que hay que seguir trabajando en la mejora del proceso de
enseñanza aprendizaje para la formación del pensamiento estadístico. • El manejo del
proceso de enseñanza-aprendizaje de la estadística puede enfocarse bajo la filosofía del
mejoramiento continuo de la calidad, planeando todas las fases, empezando por el
currículo, definiendo unas metas claras, ejecutando el proceso planeado, verificando la
consecución de los objetivos y con base en ello, retroalimentando el proceso con
acciones correctivas.

• Para aplicar esta filosofía, se deben utilizar como instrumentos de evaluación los
impactos producidos por cambios en los métodos, estrategias, o medios de aprendizaje.

Bibliografía
1. Lozada, Lorena López. 2004.
http://www.revistaespacios.com/a04v25n03/04250322.html.

2. ASQC, (1996a); “Glossary and Tables for Statistical Quality Control”,”Quality


Press, Statistics Division, Milwaukee, Wisconsin.
3. ASQC (1996b); “Statistical Thinking”, Special Edition, Quality Information
Center, Statistics Division, Spring.
4. Bisgaard, S. (1999); “An effective approach to teaching quality improvement
techniques”, Quality Engineering, 12, 2, 283-286.
5. Deming, W. E. (1994); The New Economics For Industry, Government &
Education; Cambridge: Massachusetts Institute of Technology Center for
Advanced Engineering Study.
6. Hoerl, R. W. and Snee, R. D. (2002); Statistical Thinking - Improving Business
Performance; Duxbury Press, United States of America.
7. López, L. L. y Sánchez, S. P. (2004); “Pensamiento estadístico para los
empresarios del Siglo XXI”, Industrial, XXV, 1, 3-9.
8. López, L. L. (2004); “La educación superior en el Siglo XXI requiere
pensamiento estadístico”, Revista Cubana de Educación Superior. En impresión.
9. Snee, R. D. (1993); “What’s Missing in Statistical Education”, The American
Statistician, 47, 149-154.
10. EL PENSAMIENTO ESTADÍSTICO EN LA FORMACIÓN DEL
INGENIERO Dra. Cira Lidia Isaac Godinez Facultad de Ingeniería Industrial
Instituto Superior Politécnico “José Antonio Echeverría”
ccia.cujae.edu.cu/index.php/siia/siia2010/paper/download/963/109

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