KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA

DAERAH KALIMANTAN TENGAH

RUMAH SAKIT BHAYANGKARA PALANGKA RAYA

REKAPITULASI PENANGANAN KOMPLAIN

PADA RUMKIT BHAYANGKARA PALANGKA RAYA POLDA KALTENG
BULAN JANUARI 2016

No. TANGGAL TEMPAT KOMPLAIN KET.

1 2 3 4 5

Palangka Raya, Februari 2016

KASUBBAGBINFUNG
RUMKIT BHAYANGKARA PALANGKA RAYA POLDA KALTENG
SELAKU
KETUA TIM PENANGANAN KOMPLAIN

SITI ASIYAH, Amd.Kep

PENDA NIP 197907292005012006
 KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA
DAERAH KALIMANTAN TENGAH
RUMAH SAKIT BHAYANGKARA PALANGKA RAYA

REKAPITULASI PENANGANAN KOMPLAIN

PADA RUMKIT BHAYANGKARA PALANGKA RAYA POLDA KALTENG
BULAN FEBRUARI 2016

No. TANGGAL TEMPAT KOMPLAIN KET.

1 2 3 4 5
1. 18 Februari 2016 Rawat Inap Dewasa Keluarga pasien BPJS marah-marah
meminta ruangan VIP, sedangkan
ruangan VIP Sedang penuh

Palangka Raya, Maret 2016

KASUBBAGBINFUNG
RUMKIT BHAYANGKARA PALANGKA RAYA POLDA KALTENG
SELAKU
KETUA TIM PENANGANAN KOMPLAIN

SITI ASIYAH, Amd.Kep

PENDA NIP 197907292005012006
 KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA
DAERAH KALIMANTAN TENGAH
RUMAH SAKIT BHAYANGKARA PALANGKA RAYA

REKAPITULASI PENANGANAN KOMPLAIN

PADA RUMKIT BHAYANGKARA PALANGKA RAYA POLDA KALTENG
BULAN MARET 2016

No. TANGGAL TEMPAT KOMPLAIN KET.

1 2 3 4 5
1. 1 Maret 2016 Rawat Inap Dewasa Keluarga pasien komplain karena AC
ruang cherry dalam kondisi kurang
dingin.

2. 23 Maret 2016 Ruang IGD Petugas IGD tidak memberikan

penjelasan secara rinci pada keluarga
pasien tentang prosedur perawatan
BPJS, sehingga terjadi
kesalahpahaman tentang biaya
perawatan.

Palangka Raya, April 2016

KASUBBAGBINFUNG
RUMKIT BHAYANGKARA PALANGKA RAYA POLDA KALTENG
SELAKU
KETUA TIM PENANGANAN KOMPLAIN

SITI ASIYAH, Amd.Kep

PENDA NIP 197907292005012006
 KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA
DAERAH KALIMANTAN TENGAH
RUMAH SAKIT BHAYANGKARA PALANGKA RAYA

REKAPITULASI PENANGANAN KOMPLAIN

PADA RUMKIT BHAYANGKARA PALANGKA RAYA POLDA KALTENG
BULAN APRIL 2016

No. TANGGAL TEMPAT KOMPLAIN KET.

1 2 3 4 5

Palangka Raya, Mei 2016

KASUBBAGBINFUNG
RUMKIT BHAYANGKARA PALANGKA RAYA POLDA KALTENG
SELAKU
KETUA TIM PENANGANAN KOMPLAIN

SITI ASIYAH, Amd.Kep

PENDA NIP 197907292005012006
 KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA
DAERAH KALIMANTAN TENGAH
RUMAH SAKIT BHAYANGKARA PALANGKA RAYA

REKAPITULASI PENANGANAN KOMPLAIN

PADA RUMKIT BHAYANGKARA PALANGKA RAYA POLDA KALTENG
BULAN MEI 2016

No. TANGGAL TEMPAT KOMPLAIN KET.

1 2 3 4 5
1. 17 Mei 2016 Rawat Inap Anak Pasien marah kepada petugas jaga
dikarenakan pasien tersebut diminta
untuk melakukan pemeriksaan darah
dua kali di laboratorium luar.

Palangka Raya, Juni 2016

KASUBBAGBINFUNG
RUMKIT BHAYANGKARA PALANGKA RAYA POLDA KALTENG
SELAKU
KETUA TIM PENANGANAN KOMPLAIN

SITI ASIYAH, Amd.Kep

PENDA NIP 197907292005012006
 KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA
DAERAH KALIMANTAN TENGAH
RUMAH SAKIT BHAYANGKARA PALANGKA RAYA

REKAPITULASI PENANGANAN KOMPLAIN

PADA RUMKIT BHAYANGKARA PALANGKA RAYA POLDA KALTENG
BULAN JUNI 2016

No. TANGGAL TEMPAT KOMPLAIN KET.

1 2 3 4 5
1. 8 Juni 2016 Rawat Inap Anak Keluarga pasien marah kepada
perawat jaga karena keluarga pasien
tersebut meminta pergantian biaya
pemeriksaan laboratorium luar.
2. 27 Juni 2016 Rawat Inap Dewasa Kondisi WC diruang rawat inap
dewasa kotor.

Palangka Raya, Juli 2016

KASUBBAGBINFUNG
RUMKIT BHAYANGKARA PALANGKA RAYA POLDA KALTENG
SELAKU
KETUA TIM PENANGANAN KOMPLAIN

SITI ASIYAH, Amd.Kep

PENDA NIP 197907292005012006