Área Psicosociología y Formación.

Dirección de Prevención ASEPEYO

VI JORNADA DE PREVENCIÓN DE
RIESGOS LABORALES

Puerto de Las Palmas

Los Riesgos Psicosociales y la

organización del trabajo. Gestión y
riesgos en trabajo a turnos

Las Palmas, 11 de noviembre 2016

Jordi Serra Pallisa

Director del Área de Psicosociología y Formación
Dirección de Prevención ASEPEYO

Asepeyo, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 151

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¿Somos conscientes
de los
riesgos psicosociales?

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Unos datos

OMS, el 2020, la depresión será la segunda causa

más importante de incapacidad en el mundo.

El estrés laboral es el segundo problema de salud

relacionado con el trabajo más frecuente en Europa
Entre el 50 y el 60% de todos los días de trabajo
perdidos se pueden atribuir al estrés laboral
El 28% de los trabajadores europeos afirma estar expuesto
a riesgos psicosociales que afectan a su bienestar mental
Coste económico de 136 mil millones de euros al año

VII Encuesta Condiciones Trabajo y Salud INSHT:

El 82,1% de trabajadores atribuye sus problemas de
salud a: estrés, ansiedad o nerviosismo
El 11% de trabajadores ha sufrido violencia en el trabajo
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¿Sabemos que son

los riesgos
psicosociales?

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Psicosocial ?????

Riesgos psicosociales ?
Un riesgo laboral. Un incidente crítico, con entidad propia, que es consecuencia de la
organización del trabajo, tiene una alta probabilidad de afectar a la salud del trabajador y
cuyas consecuencias suelen ser importantes.

Factores psicosociales ?
Condiciones organizacionales que se encuentran presentes en una situación
laboral que están directamente relacionadas con la organización, el contenido
del trabajo y la realización de la tarea, y que tienen capacidad para afectar tanto
al bienestar o a la salud (física, psíquica o social) del trabajador como al
desarrollo del trabajo (INSHT). Los factores psicosociales pueden dar lugar tanto a
consecuencias positivas como negativas

Consecuencias ?
Daños producidos sobre la organización y sobre los trabajadores

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Riesgos Psicosociales

 Estrés laboral

 Violencia en el Trabajo

 Fatiga Tiempo de trabajo

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• Contenido del trabajo:
- Diseño de la tarea
- Significado del trabajo
- Nivel de autonomía
- Monotonía y repetitividad de las tareas
- Importancia del trabajo
- Procesos de comunicación
• Carga de trabajo:
- Sobrecarga o infracarga de trabajo
- Exigencias psicológicas cognitivas (manejo
de información y conocimientos)
- Exigencias emocionales del trabajo
- Plazos exigentes
• Relaciones interpersonales:
- Aislamiento físico o social
- Relaciones insuficientes
- Relaciones malas
- Falta de apoyo social
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Factores Psicosociales
• Participación y control:
- Responsabilidad
- Estilos de mando y supervisión
- Participación en la toma de decisiones
- Control sobre la tarea
• Rol y funciones:
- Falta de definición de objetivos
- Definición de competencias
- Conflicto de rol
- Ambigüedad de rol • Inestabilidad laboral:
- Trabajo precario
- Trabajo temporal
• Desarrollo personal: - Incertidumbre de futuro
- Posibilidades de promoción
- Formación
- Pobre valoración social del trabajo
- Pobre remuneración
• Interacción casa-trabajo:
• Cultura organizacional: - Conflicto de exigencias
- Comunicaciones pobres - Doble presencia
- Apoyo insuficiente
- Políticas de la empresa permisivas
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Daños

INDIVIDUALES:
 Alteraciones Emocionales
 Alteraciones Cognitivas
 Alteraciones del comportamiento
 Alteraciones físicas y fisiológicas

ORGANIZACIONALES:
 Siniestralidad
 Absentismo
 Baja productividad
 Clima laboral conflictivo

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Riesgos Psicosociales

Origen del Riesgo Exposición al Riesgo Consecuencias

Organización Factores Daños

del Trabajo Psicosociales
Contenido del trabajo Diseño de la tarea Salud
Carga de trabajo Nivel de autonomía Bienestar
Relaciones Sobrecarga o infracarga
Participación
Desarrollo del trabajo
Falta de apoyo social
Rol y funciones
Estilos de mando
… Conflicto de rol
…

RIESGOS PSICOSOCIALES
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Riesgos Psicosociales

 Estrés laboral
Respuesta fisiológica, psicológica y de
comportamiento de un individuo asociada a su
percepción negativa de falta de recursos para
afrontar las demandas laborales de forma
equilibrada con su desarrollo personal y laboral

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Riesgos Psicosociales

 Violencia en el Trabajo
Comprende la Intimidación (insultos, amenazas, agresiones físicas
y psicológicas) ejercidos contra un trabajador, en
busca de un determinado fin (económico, poder sobre el otro...)
por personas ajenas a la organización en la que
trabaja, incluidos usuarios y clientes, y que ponen en
peligro la salud, seguridad y bienestar del trabajador.

Exposición a conductas de violencia psicológica,

dirigidas de forma reiterada y prolongada en el tiempo, hacia una o más
personas por parte de otra/as que actuan hacia esta/s desde una posición de
poder (no necesariamente jerárquica). Esta exposición se da en el marco de una
relación laboral y supone un riesgo importante para la salud

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- Comentarios injuriosos
- Ridiculizando sobre: aspecto, gestos,
 Acciones contra la Reputación voz, convicciones, estilo de vida
- Acoso sexual
- Sobrecarga de trabajo
- No acorde con competencias (shunting)
- Mónotono, rutinario, sin sentido
 Acciones contra el Desempeño - Demandas contradictorias
- Negación del trabajo
- Sin medios y recursos
- Contra sus principios morales

- Negación de información (puesto, funciones, etc.)

 Manipulación de la Información - Comunicación hostil (críticas, amenazas públicas)
- Negación comunicación

- Diferencias de trato
 Situaciones de Desigualdad - Discriminación (salario, horario, vacaciones)

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Riesgos Psicosociales

 Fatiga Tiempo de trabajo

Es el nivel de cansancio acumulado por los trabajadores ligado a
la ordenación del tiempo de trabajo, ya sea bien por exceso de
tiempo de trabajo o por la falta de descanso

Suele manifestarse en las formas de trabajo nocturno o a turnos

y en las situaciones de reiterada prolongación de la jornada laboral
o falta de descanso entre las jornadas de trabajo
- Ritmos de trabajo
- Horarios de trabajo
- Duración de la jornada
- Pausas y descansos
- Trabajo a turnos y nocturno

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Trabajo a Turnos

22% trabajadores trabajan a turnos

VII Encuesta INSHT
8,9% trabajan turno noche
Real Decreto Legislativo 2/2015 Ley del
Estatuto de los Trabajadores
Real Decreto 1561/1995, de 21 de septiembre, sobre Legislación
jornadas especiales de trabajo

Trabajo a turnos toda forma de organización del trabajo en equipo según la cual
los trabajadores ocupan sucesivamente los mismos puestos de trabajo, según un
cierto ritmo, continuo o discontinuo, implicando para el trabajador la necesidad de
prestar sus servicios en horas diferentes en un periodo determinado de días o de
semanas. (LET, Art. 36)

Trabajo nocturno el realizado entre las diez de la noche y las seis de la mañana.
El empresario que recurra regularmente a la realización de trabajo nocturno
deberá informar de ello a la autoridad laboral. (LET, Art. 36)
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Trabajo a Turnos

- Discontinuo - Fijos
- Alternantes
- Semi - continuo
- Ritmo
- Continuo - Sentido
- Ciclo

Ritmos Circadianos

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Trabajo a Turnos

 Alteraciones sueño
Efectos sobre  Hábitos alimentarios
la persona  Trastornos fisiológicos
 Alteraciones vida privada

 Errores
Efectos sobre  - Atención
actividad  - Rendimiento
 + Accidentes
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1. Medidas encaminadas a la eliminación o disminución del riesgo

- Limitar la edad para acceder a dichos trabajos: de 20 a 45 años, máxima energía cuerpo
- La OIT recomienda que a partir de los 40 años el trabajo a turnos continuado sea voluntario
- Reducción de la jornada laboral
- Eliminación sistema de turnos
- Eliminación turno de noche
- Evitar que las trabajadoras embarazadas, o en periodo de lactancia trabajen en horario nocturno

2. Organización sistema de turnos para protección de la salud personas

- Rotaciones cortas (cada 2‐3 días)

- Realizar los cambios de turnos entre las 6 y las 7h., las 14 y las 15h., y entre las 22 y 23h
- Dirección de rotación anterógrada (mañana → tarde → noche) Controversia
- Fines de semana libres de al menos 2 días consecutivos
- Jornada completa (24h.) de descanso después de cada turno de noche
- Dar a conocer con antelación el calendario con la organización de los turnos
- Participación en la elección de los turnos sobre la base de una información completa y precisa
- Turnos de noche y de tarde nunca serán más largos que los de mañana, serán más cortos.

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3. Actuaciones sobre las condiciones de trabajo (organización, aspectos

higiénicos del lugar de trabajo)

- Reducir la carga de trabajo en el turno de noche

- Permitir pausas para descanso y alimentación durante el trabajo nocturno
- Mantener los mismos miembros en un equipo para facilitar las relaciones estables
- Mejorar la iluminación, disminuir el ruido ambiental, mejorar las condiciones termohigrométricas …

4. Equipamientos para el descanso y la alimentación adecuados

- Facilitar instalaciones para que puedan disponer de comida caliente y equilibrada

- Proporcionar instalaciones para descansar

5. Servicios sociales que faciliten la conciliación de vida laboral y personal

- Transportes colectivos
- Guarderías para los hijos de los trabajadores
- Sistema de vigilancia médica que detecte la falta de adaptación

6. Información y formación sobre el trabajo a turnos y nocturno

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¿Sabemos cómo
hacerlo?

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1) Identificar

Gestionar 2) Medir

el Riesgo 3) Evaluar

4) Corregir

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A) Identificación
 Identificación de problemas
 Identificación trabajadores expuestos

B) Selección del método

 Criterios de selección

C) Proceso de evaluación
 Recogida de datos
 Análisis de datos
 Interpretación resultados

D) Estrategias preventivas
 Planificación medidas preventivas
 Aplicación
 Seguimiento

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¡¡ MUCHAS GRACIAS !!

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