BTB

Máster Universitario en Ingeniería Industrial
Administración y Dirección de empresas
TRABAJO FINAL
PLAN DE
NEGOCIO
8 de enero de 2018
Grupo 9
Carlos Águila Fernández-Paniagua
Jairo Fernández Martín
Eduardo Romero Cano
Alberto Usano Caro

Trabajo Final: El Plan de Negocio
Grupo 9
Administración y Dirección de Empresas (MUII-
Curso 2017/2018
EPS)
ÍNDICE
RESUMEN EJECUTIVO.......................................................................................................... 5
PRESENTACION ................................................................................................................... 8
OBJETIVO ................................................................................................................................ 9
PRESENTACIÓN DE LOS PROMOTORES ................................................................................ 11
CLIENTE OBJETIVO Y JUSTIFICACION................................................................................. 17
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO .......................................................................................... 17
MAPA DE EMPATÍA ........................................................................................................... 18
EL LIENZO DE LA PROPUESTA DE VALOR .......................................................................... 20
SERVICIO ............................................................................................................................ 25
Descripcion ........................................................................................................................... 25
Gestión online de competiciones ......................................................................................... 25
Supervisión de actividades ................................................................................................... 25
App ........................................................................................................................................ 25
Instalaciones ......................................................................................................................... 26
Opertativa de la empresa.................................................................................................. 26
Asociaciones clave ................................................................................................................ 26
Actividades clave .................................................................................................................. 27
Recursos clave....................................................................................................................... 27
Propuesta de valor ................................................................................................................ 28
Relaciones con clientes ......................................................................................................... 28
Fidelización ........................................................................................................................ 28
Promociones ..................................................................................................................... 28
Confianza ........................................................................................................................... 28
Canales .................................................................................................................................. 28
Plataforma web y aplicación móvil ................................................................................... 29
Servicio telefónico y servicio de atención física................................................................ 29
Segmentos de mercado ........................................................................................................ 29
Estructura de costes ............................................................................................................. 29
Flujos de ingreso ................................................................................................................... 30
La publicidad ..................................................................................................................... 30
ANALISIS DEL ENTORNO .................................................................................................... 31
COMPETIDORES .................................................................................................................... 31
Principales competidores .................................................................................................. 33
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MARCO ECONOMICO............................................................................................................ 34
MARCO REGULATORIO ......................................................................................................... 36
PLAN DE MARKETING ........................................................................................................ 40
Posicionamiento del producto o servicio ............................................................................. 40
MARKETING MIX ................................................................................................................... 40
Producto ............................................................................................................................ 40
Distribución ....................................................................................................................... 41
Precio................................................................................................................................. 41
PROMOCION ..................................................................................................................... 41
PERSONAS ......................................................................................................................... 42
PUNTO DE VENTA.............................................................................................................. 43
ESTRATEGIA Y ORGANIZACIÓN ......................................................................................... 44
ELECCIÓN DE UNA ESTRATEGIA COMPETITIVA. ................................................................... 44
GESTION DE PERSONAS ........................................................................................................ 46
DISEÑO DE UN ORGANIGRAMA FUNCIONAL BÁSICO ....................................................... 46
CLAVES DE LA GESTIÓN DE RRHH. .................................................................................... 47
Alianzas y proveedores ......................................................................................................... 50
Localización ........................................................................................................................... 50
Áreas funcionales.................................................................................................................. 51
Operaciones. ......................................................................................................................... 53
Análisis de mercado .......................................................................................................... 53
Diseño, mantenimiento y actualización de la plataforma ................................................ 53
Marketing y Comunicación ............................................................................................... 54
Funcionamiento interno ................................................................................................... 54
PLAN DE IMPLANTACIÓN .................................................................................................. 56
PLAN ECONÓMICO-FINANCIERO ................................................................................... 53
RIESGOS Y ESTRATEGIAS DE SALIDA .............................................................................. 61
RIESGOS ................................................................................................................................ 61
RIESGOS BÁSICOS DEL MERCADO ..................................................................................... 61
RIESGOS DEL PROPIO NEGOCIO ........................................................................................ 62
ESTRATEGIAS DE SALIDA ....................................................................................................... 63
ASPECTOS LEGALES ....................................................................................................... 65
Sociedad Limitada Nueva Empresa (SLNE) [1] ...................................................................... 65
Requisitos y fases de constitución de la Sociedad Limitada Nueva Empresa (SLNE) [3]. . 68
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RESUMEN EJECUTIVO
El proyecto de BTB consiste en conectar personas con interés en el deporte y otros hobbies,
como juegos de mesa y online. La sede de la empresa se situará en la ciudad madrileña de
Alcalá de Henares.
BoxToBox (BTB) estará compuesta por un equipo profesional, constituido por unas 8
personas de las cuales 2 serán programadores, 1 será comercial, otro asesor financiero y por
último los 4 restantes su función será más multidisciplinar con una importante tarea
administrativas. La ventaja competitiva frente otras empresas del sector se obtiene del
amplio rango de actividades que se pueden llevar a cabo.
La elección del municipio de Alcalá de Henares para la ubicación de la empresa responde a

una situación estratégica que situará la oficina cercana a los clientes, ya que nuestro objetivo
inicial es movernos por toda la comunidad de Madrid. A la vez, que ha sido escogido este
municipio debido a una ventaja económica en comparación con otros municipios de Madrid.
Los clientes potenciales de BTB serán los siguientes:
 Negocios que quieran disponer de los servicios de la empresa.

 Usuarios particulares.
El proyecto basará sus factores clave de éxito en los siguientes elementos:
• Trabajo en equipo de los diferentes departamentos para un enfoque global:

Todo el personal debe tener una idea, aunque sea somera de los asuntos que se tramitan en
la empresa, ya que así se pueden detectar otras necesidades de los clientes que puedan ser
cubiertas por los servicios de la misma.
• Atención personalizada al cliente:
El objetivo de la empresa será el de conseguir, no sólo captar a los clientes, sino fidelizarlos.
Para ello, los comerciales se encargarán de la comunicación con los negocios que colaboran
con BTB y con los usuarios particulares. El comercial intentará presentar de una manera
atractiva los servicios de BTB.
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• Formación:
El personal de la empresa tendrá una formación acorde con su puesto de trabajo y

complementaria con la de los demás trabajadores. Además, BTB fomentará la formación
continua entre los trabajadores para que estén permanentemente actualizados en sus
conocimientos y el conocimiento de la empresa sea más global.
• Prestigio e imagen de la empresa:
Para conseguir una imagen adecuada de la empresa ante la sociedad es importante ofrecer
un servicio de calidad, en el cual sea fácil disfrutar de él en un entorno adecuado para ello.
Además, en eventos importantes se dispondrá de cierto staff para hacer el servicio mejor y
dar imagen de la empresa.
• Trabajo en equipo de los diferentes departamentos para un enfoque global:
Todo el personal debe tener una idea, aunque sea somera de los asuntos que se tramitan en
la empresa, ya que así se pueden detectar otras necesidades de los clientes que puedan ser
cubiertas por los servicios de la misma.
• Buena selección del departamento de RRHH:
Para que los perfiles de los empleados subcontratados sean los más adecuados para las
necesidades que la empresa requiere.
• Grado de especialización:
BTB dispone de excelentes programadores que desarrollarán la App correctamente y además
estarán encargados de su mantenimiento y crecimiento.
Los criterios escogidos para evaluar la rentabilidad de BoxToBox son el Valor Actual Neto
(VAN) y la Tasa Interna de Retorno (TIR). Se ha obtenido un VAN positivo, lo que determina a
la inversión como recomendada y rentable. Para corroborar estos resultados, se ha realizado
el análisis TIR, obteniendo un interés superior al interés determinado como recomendable
(10%), confirmando la inversión como favorable.
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Datos básicos del Proyecto
El siguiente cuadro presenta de forma resumida las principales características del proyecto.
Actividad Conexión de gente para la realización de actividades
Clasificación
Nacional de 9329.- Otras actividades recreativas y de
Actividades entretenimiento
Económicas
Forma Jurídica S.L.N.E
Localización Alcalá de Henares - Madrid
Instalaciones Nave industrial con almacén incluido
Equipos y
Centro de procesamiento de datos
maquinaria
2 programadores, 1 comercial, 1 asesor financiero y

Personal y estructura
los 4 restantes con tarea multisdicplinar en marketing,
organizativa
administración y RRHH
Se ofrecen servicios muy diversos desde juegos de

Cartera de Servicios
mesa hasta actividades deportivas.
Clientes Usuarios particulares y negocios colaboradores
Herramientas de Página Web, rótulo comercial, App. anuncios en

Promoción prensa, blog y todo tipo de redes sociales.
Tabla 1. Datos del proyecto
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PRESENTACION
BoxToBox (BTB) es una idea de negocio basada en conectar personas con interés en el
deporte y otros hobbies, como juegos de mesa y online. El objetivo es la creación de una
plataforma virtual, con distintos niveles de aplicación tanto en web como en aplicación
móvil, que sirva para conectar de una forma totalmente gratuita a distintas personas para
practicar cualquier tipo de actividad en grupo.
En ella, cada usuario, podrá crear un evento (indicando actividad, lugar, fecha y hora)
al que podrán unirse distintas personas. Al finalizarse dicho evento, los asistentes podrán
puntuar tanto al creador del encuentro como a los distintos participantes y comentar la
actividad y su experiencia. De esta manera, los demás usuarios tendrán más información
para futuros eventos acerca del mismo y los participantes.
Los ingresos de la sociedad estarán basados en ingresos publicitarios, con la inclusión

de estos en las distintas plataformas virtuales, así como la evolución del producto con la
organización de distintos eventos deportivos y de ocio, además de la búsqueda de
patrocinadores para estos, así como locales que quieran promocionarse organizando
distintos eventos en ellos.
En definitiva, se buscarán anunciantes para las distintas actividades e intereses de los

usuarios, de tal manera que la publicidad esté relacionada con sus gustos. Con esta
segmentación se busca, además de ofrecer una publicidad útil para el usuario, que el
anunciante sepa que su publicidad llegará a su público objetivo.
Esto lo que nos permitiría es marcar la diferencia respecto a otras aplicaciones del
sector, pudiendo recompensar a los clientes con premios en los distintos eventos y así
fidelizarlos e incentivarles para que continúen utilizando la plataforma, ya que es común que
una vez se ha conocido a gente afín que comparta nuestra actividad, no se continúe usando
esta.
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OBJETIVO
Los objetivos cuantificables de la empresa BoxToBox son los siguientes:
 Ser la app de ocio colectivo más descargada. Se puede medir mediante la

penetración en el soporte.
 Conseguir beneficios gracias a los anuncios. Click through rate (CTR) e ingresos por
anuncio clickado.
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 Mantener la frecuencia de uso de la app gracias a los eventos en colaboración con

patrocinadores, locales e instalaciones. Se puede mediar gracias a la tasa de rebote,
porcentaje de interés y ratio de usuarios recurrentes.
 Creación de una plataforma para conectar personas con gustos afines. Participación
directa de los usuarios en la aplicación. Se mide con el Customer Experience que significa la
forma en que los clientes (externos e internos) valoran la interacción con una empresa. A
pesar de parecer un dato algo esquivo de medir, existen varias métricas capaces de decirnos
de manera cuantitativa cómo es la Experiencia del Cliente con nuestra empresa, entre ellas
CSAT (Customer Satisfaction), NPS (Net Promoter Score), Customer Effort Score CES(TM),
CxPi (Customer Experience Index).
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PRESENTACIÓN DE LOS PROMOTORES
deporte y otros hobbies, como juegos de mesa y online.
El objetivo es realizar una empresa viable y con futuro basada en conectar personas con
interés en el deporte y otros hobbies, como juegos de mesa y online.
En este proyecto cada uno de los miembros aporta todo su esfuerzo e ideas, para que este
proyecto consiga su objetivo y llegue a buen puerto.
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Nombre y apellidos: Eduardo Romero Cano
Móvil/fijo: 658871910/949324059
Correo electrónico: eduroca_9@hotmail.com
FORMACIÓN ACADÉMICA
 Grado en ingeniería química. Universidad Complutense de Madrid. (2012-2017)

Nota media: 6,6.
EXPERIENCIA PROFESIONAL
 Laboratorios de Ingeniería térmica. Universidad Complutense de Madrid. (2014-

2015).
 Laboratorios de Mecánica de Fluidos. Universidad Complutense de Madrid. (2013-
2014)
 Laboratorios de Operaciones de Separación. Universidad Complutense de Madrid.
(2014-2015)
 Laboratorios de Ingeniería de procesos. Universidad Complutense de Madrid. (2014-
2015)
IDIOMAS
 Inglés
Escritura Conversación Lectura
B2 B2 C1
INFORMÁTICA
 Microsoft office (Excel, Power Point, Word, Visio) a nivel avanzado.
 Manejo de programas específicos como ASPEN PLUS, Origin y software
científico/matemático-Matlab.
OTROS DATOS DE INTERÉS
 Monitor del Club Deportivo Cabanillas del Campo (2010-2011)
 Jugador federado de Baloncesto en el Club Deportivo Cabanillas del Campo y en el
equipo de Ingeniería Química de la UCM (2016-2017).
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Nombre y apellidos: Alberto Usano Caro
Móvil/fijo: 662325298/917722476
Correo electrónico: usanocaroalberto@gmail.com
 Grado en Tecnologías Industriales, especialidad mecánica Universidad Politécnica

de Madrid － Madrid, España, 2017
 Departamento de estudios
Auditel Ingenieria y Servicios － Madrid, 2016-2017
 Técnico de Proyectos
CLECE S.A, actualmente.
IDIOMAS
 Inglés
o TOEIC nivel B2 y curso de 80h nivel C1 en academia ATC Dublín en agosto
2017.
INFORMÁTICA
 Curso Excel nivel intermedio de 30h.
 Conocimientos de Office.
 Conocimientos de programación: C++ y Matlab.
 Curso AutoCAD 2D y CATIA de 25h.
 Conocimientos de diseño gráfico: Solid Edge y ANSYS.
 Programas de mediciones y presupuestos: Menfis
PROYECTOS
Diseño de un atenuador de impactos en espuma de poliuretano.

Aplicación a vehículo fórmula, 2017.
OTROS DATOS DE INTERÉS

 Actualmente cursando Máster en Ingeniería Industrial.
 Permiso de conducir B1
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Nombre y apellidos: Jairo Fernández Martín
Contacto: 675324992 / jairofernandez@usal.es
 Máster Universitario en Ingeniería Industrial. Universidad de Alcalá (2017-

actualmente).
 Grado en Ingeniería Química. Universidad de Salamanca. (2012-2017)
Nota media: 7,03.
Trabajo Fin de Grado: Planta de fabricación de fritas cerámicas. Diseño del horno.
Actividades y asociaciones:
Alumno-Tutor en el proyecto “Tutoría entre Compañeros” de la Universidad de
Salamanca (2013/2014).
Representante de los alumnos de Grado en Ingeniería Química en el curso
2013/2014.
 Becario en Laboratorio Provincial de Sanidad Animal de Salamanca (2016).

IDIOMAS
 Inglés
Comprensión Comprensión Expresión Expresión

auditiva lectora escrita oral
C1 C1 B2 B2
INFORMÁTICA
 Microsoft office (Excel, Power Point, Word): Conocimiento avanzado.
 AutoCad 2014, Mathematica 10, Maxima, Polymath 5, Matlab 2011: Dibujo 2D y 3D.
Resolución de sistemas de ecuaciones e integrales. Programación media.
 Otros programas: ChemCad 6, Control Station Loop-Pro, Metalpla XE5.
CERTIFICACIONES
 Permiso de conducción tipo B.
 Aptis (Global CEFR English level: C1). British Council.
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Curso 2017/2018
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Nombre y apellidos: Carlos Águila Fernández-Paniagua
Contacto: 629969463 / carlosaguilafdez@gmail.com
 Máster Universitario en Ingeniería Industrial. Universidad de Alcalá (2017-

actualmente).
 Grado en Ingeniería Química. Universidad Complutense de Madrid. (2012-2017)
Nota media: 6.1.
Trabajo Fin de Grado: Diseño de la producción de PHB a partir de glicerol residual.
 Operario de pH en Lactalis-Nestlé ( Junio 2017-Septiembre 2017 )

IDIOMAS
 Inglés: Certificación APTIS GENERAL. Calificación global: C1
Comprensión Comprensión Expresión Expresión

auditiva lectora escrita oral
C1 C1 C1 B2
INFORMÁTICA
 Software de Ofimática: Microsoft Excel, Microsoft Power Point, Microsoft Word.
 Programas relacionados con la simulación y análisis de procesos químicos
industriales: Aspen Plus.
 Programas relacionados con el análisis e interpretación de datos en procesos
químicos: Origin.
 Software de diseño de proyectos: Microsoft Visio. Metalpla XE5.
Otras habilidades de interés:

 Carné de conducir tipo B (Vehículo Propio).
 Carné de manipulador de alimentos.
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OTROS DATOS DE INTERÉS Y AFICIONES
 Aptitudes musicales. Miembro un grupo de música durante más de 10 años.

Habilidad para tocar la batería y la guitarra.
 Aptitudes artísticas. Alumno de pintura durante más de 5 años.
 Aptitudes deportivas. Miembro de un equipo de baloncesto durante más de 12 años.
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CLIENTE OBJETIVO Y JUSTIFICACION

El objetivo de cualquier producto o servicio es satisfacer al cliente y generar un producto que
esté a la medida de sus requerimientos, es por esto que siempre se debe mantener contacto
con el público objetivo para conocer cuáles son las necesidades que se deben satisfacer.
Para el conocimiento de estas necesidades se realizó el mapa de empatía
En nuestro caso se tienen dos clientes diferenciados: el usuario de la plataforma web o la

app y los distintos patrocinadores.
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
Para encontrar el mercado objetivo del servicio que BTB ofrecerá se debe de hacer una
segmentación del mercado, dividiendo a los clientes potenciales en base a características
comunes.
Usuario
Edad.
Nuestro servicio, en principio, no tiene restricciones de edad (más allá de las legales, en
España, por ley, los menores de 14 años no pueden registrarse en redes sociales, lo que
restringe la edad mínima de uso de la aplicación), debido a que se trata de conectar personas
con intereses comunes, si bien es cierto que existen más posibilidades de que tengan la
necesidad de sociabilizar en torno a un interés común personas adultas-jóvenes, de entre los
25 y 40 años.
Esta franja de edad se caracteriza por el motivo común de realizar deporte. A medida que
aumenta la edad, las obligaciones laborales se hacen mayores. Muy a menudo se pierde el
contacto con muchas de las antiguas amistades (traslado a una nueva ciudad, amigos que
forman una familia, enfriamiento de las relaciones). A pesar de que BTB esté destinado a
todas las edades, esta franja de edad está compuesto por personas que quieren seguir
realizando sus actividades de ocio y que sin embargo han perdido contacto con sus antiguas
amistades, necesitando de aplicaciones para poder entablar nuevas relaciones.
Además, en España, por ley, los menores de 14 años no pueden registrarse en redes sociales,
lo que restringe la edad mínima de uso de la aplicación.
Estado civil.
No existen restricciones en este aspecto ya que las personas solteras suelen tener mayor
tiempo de ocio que aquellas con cargas familiares, pero estas últimas buscan poder evadirse
de esas cargas y disfrutar del tiempo libre que puedan tener, lo que determina un público
objetivo de BTB en las personas de esta condición.
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Sexo.
La aplicación está destinada tanto a mujeres como hombres.
Ocupación y ambiente.
Se trata de personas de ambiente urbano, para cualquier nivel socio-económico e intelectual

con intención de realizar deporte y compartir actividades de ocio con otras personas.
Aspecto geográfico.
Si bien esta plataforma estará abierta a nivel nacional, se tenderá a prestar especial atención
a las grandes concentraciones urbanas, comenzando por el área metropolitana de Madrid. A
pesar de esto, la plataforma al tener un carácter online podrá ser usada en toda España, sin
embargo, la mayoría de eventos que BTB organice como promoción empezarán realizándose
en las ciudades.
Aspecto psicológico.
La plataforma está destinada a personas que busquen compartir su actividad preferida,

habituadas al uso de las plataformas digitales, con la necesidad de sentirse bien consigo
mismo y con los demás.
Cabe destacar que además de los usuarios de la aplicación, existe otro tipo de mercado
(patrocinadores), aquel que engloba a marcas y tiendas de deporte, gimnasios, ludotecas y
canchas deportivas, a partir de las cuales se fomentará la creación de colaboraciones para la
creación de eventos deportivos y otro tipo de campeonatos.
MAPA DE EMPATÍA
El mapa de empatía es una herramienta que tiene como objetivo principal conocer y
entender a tus clientes.
El objetivo de trazar un mapa de empatía de un segmento de la población es conocer

y comprender al cliente, mediante la observación, como primer paso para ofrecerle valor.
Esta herramienta se basa en la caracterización de un segmento de clientes,

identificando las respuestas a cuestiones planteadas, que permiten realizar un perfil de
necesidades de ese tipo de persona.
¿Qué ve?
Con esta pregunta se intenta entender cuál es el entorno social en el que se mueve el
cliente. Que personas le rodean y cuáles son sus inquietudes o a qué ofertas del mercado
tiene acceso.
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¿Qué piensa y siente?
Conocer sus valores, qué le preocupa, cuáles son sus inquietudes, sus aspiraciones y
sus deseos.
¿Qué oye?
Lo que el cliente oye, la información y opiniones que recibe de su entorno y de otras

personas. La influencia que esto pueda ejercer sobre el cliente puede determinar las
acciones de este.
¿Qué dice y hace?
Responde a la manera en la que el cliente se muestra hacia los demás.
Esfuerzos
Barreras que el cliente debe superar, sus miedos, frustraciones y obstáculos que debe
de superar.
Resultados
Las aspiraciones, los logros que pretende conseguir. Los resultados definen la forma
en la que el cliente valorará que su objetivo se ha cumplido.
En este caso, se han dividido las cuestiones con diferentes colores, para poder
diferenciar mejor el perfil de la persona estudiada.
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A continuación, se muestra el mapa de empatía.
EL LIENZO DE LA PROPUESTA DE VALOR
El lienzo de la propuesta de valor del modelo de negocio tiene como objetivo

describir los beneficios que el cliente puede esperar de los productos o servicios que BTB
puede ofrecerle. Para identificar estos beneficios, el lienzo se analiza en dos partes
fundamentales:
1. Observar al consumidor con el perfil definido en el mapa de empatía, donde se

anotan los trabajos que tiene que hacer el cliente junto a los objetivos que persigue y los
dolores que padece.
2. Valor creado por BTB, donde se listan los servicios que la aplicación ofrece, las
alegrías que aporta y las frustraciones que alivia.
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CONSUMIDOR
Tareas del cliente
El cliente tiene como uno de sus tareas a la hora de desarrollar la actividad de ocio el
puro entretenimiento, así como una necesidad en mayor o menor medida de compartir este
con la gente.
Esta actividad ejerce como una válvula de escape que permite al consumidor salir de
la rutina del trabajo y/o estudio, de forma que se busca desconectar de la vida diaria. A su
vez, el consumidor pretende destacar en la actividad que desarrolla, en mayor o menor
medida de competitividad según el perfil más concreto.
Ganancias que persigue
Las ganancias que el consumidor persigue a la hora de desarrollar su actividad es que

esta sea completamente gratuita y lo más fácilmente realizable posible.
A su vez, el usuario pretende compartir gustos con gente nueva y entablar relaciones
que vayan más allá de la actividad concreta.
El consumidor aspira a su vez a competir de tú a tú en las actividades en las que más

destaca y conseguir el respeto por parte de las personas que comparten sus mismos gustos.
Dolores que padece
Uno de los miedos y dolores que el usuario tiene a la hora de realizar su actividad es
la existencia de malas condiciones meteorológicas que le priven de poder llevar a cabo el
deporte que quiere.
El consumidor tiene miedo a que no exista un compromiso real por parte de los
compañeros a la hora de quedar a realizar las actividades, así como de encontrarse con
gente cerrada a crear nuevas amistades. También demanda un compañero de juegos de nivel
similar para poder realizarse en la actividad.
Por último, las lesiones son uno de los mayores temores de los usuarios a la hora de
llevar a cabo el deporte, por lo que se demanda una cierta cobertura en este aspecto y unas
instalaciones adecuadas.
VALOR CREADO
Productos y servicios
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El servicio ofrecido por BTB es el de la creación de una plataforma de fácil acceso y

uso para conectar personas con objetivos de ocio comunes (deporte, juegos de rol y/o
cualquier otro ámbito).
A su vez se ofrecerá al cliente no solo la conexión con personas con intereses

comunes, sino que tendrá a su disposición distintas instalaciones para llevar a cabo las
actividades de ocio, facilitadas por la empresa por medio de alquileres, patrocinios u otros
convenios.
Creadores de alegrías
Las ganancias que el producto de BTB ofrece son la organización de torneos y eventos
de los hobbies más solicitados, así como una gran flexibilidad de horarios para llevar a cabo
la actividad de ocio.
A su vez, la interrelación facilitará la creación de nuevas amistades con intereses

comunes, así como un ahorro de tiempo y esfuerzo para llevar a cabo la actividad preferida
por el consumidor, facilitando distintas localizaciones
Aliviadores de frustraciones
BTB será una aplicación totalmente gratuita, lo cual facilitará el acceso al uso de esta
y actuará como un alivio, siendo el coste del uso de este tipo de aplicaciones una de las
principales preocupaciones del usuario.
A su vez se tendrá un aviso de las reservas de las instalaciones adecuadas de forma

anticipada, facilitando la cercanía de estas al lugar de residencia/trabajo del consumidor.
También se dispondrá de una garantía de compromiso por parte del resto de

usuarios, estableciendo un sistema de puntos y sanciones, así como de cobertura médica en
caso de lesión o cualquier otro tipo de problema.
LIENZO
En la siguiente figura, se recoge el esquema del lienzo de propuesta de valor del

modelo de negocio de BTB.
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Mediante la propuesta de valor planteada se consiguen satisfacer las tareas que el

consumidor quiere realizar, crear las alegrías que anhela y aliviar los miedos que padece. El
planteamiento de BTB es capaz de ofrecer al usuario una plataforma accesible para realizar
deporte y otras actividades de ocio que permitan al consumidor compartir estas
experiencias, así como desconectar de su rutina de forma gratuita. Mediante un sistema de
niveles de juego y de validación de perfiles se consigue asegurar al usuario que encontrará
en BTB una plataforma fiable para realizar deporte en un entorno amigable a la vez que
competitivo, así como se ofrece una gran variedad de instalaciones y una cobertura médica
para los posibles percances que pudieran realizarse en los torneos organizados.
Patrocinadores
Dentro de los patrocinadores que buscaremos publicitar en nuestra app hay dos grupos:
 Marcas
Lo que buscaremos serán marcas deportivas o de ocio a las que ofreceremos publicitarse en
nuestro portal y app.
Lo que les ofrecemos es que su producto llegue a su público objetivo, es decir, segmentar los
usuarios en función de sus perfiles y actividades y que, de esta manera, les llegue la
publicidad relacionada con ellos. Buscaremos así dar a los anunciantes la confianza de que su
publicidad sea de interés para el usuario y poder conseguir la venta.
 Instalaciones
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En cuanto a estas, nos centraremos en instalaciones deportivas y locales que busquen

aumentar su afluencia. Les propondremos que ofrezcan descuentos a todos los usuarios que
acudan a sus instalaciones o promocionar los distintos eventos que realicen.
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SERVICIO
DESCRIPCION
El servicio que vamos a ofrecer es, posiblemente, el factor más importante ya que a partir de
éste se va a estructurar el resto de variables. Una vez el Usuario se ha registrado tiene
completo acceso a la web y los servicios que desde ella se ofrecen.
En primer lugar, establecer que los usuarios van a ser cualquier entidad que se beneficie de
alguna forma de alguno de los servicios ofrecidos por BTB. Según sus características y lo que
buscan éstos van a ser:
- Usuario Individual
- Usuario empresa/grupo
Los servicios derivados que van a ser ofrecidos por BTB a través del sitio web van a ser:
GESTIÓN ONLINE DE COMPETICIONES

Los usuarios se unen y crean pequeñas competiciones, y el sistema establece una gestión de
éstas con tablas de clasificaciones, horario e información extra. Su público objetivo son los
usuarios de la plataforma, tanto los individuales como las empresas.
Éste servicio es gratuito.
SUPERVISIÓN DE ACTIVIDADES
Se basa en un sistema de control de las buenas normas de conducta establecido por BTB. Se
llevará a cabo en los distintos torneos o en eventos importantes siendo reglamentados por
un staff que será subcontratado.
APP
Dedicada muy especialmente a poner en contacto a personas con hobbies comunes. Por
ejemplo, encontrar grupos de ciclistas de carretera que salgan los fines de semana y unirse a
ellos, crear o unirse a una partida de cartas…
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EPS)
El público objetivo son aquellos usuarios que quieran realizar un determinado hobby y que
por unas determinadas circunstancias como puede ser que en su entorno nadie practique
esta actividad no puedan llevarla a cabo.
INSTALACIONES
Servicio a través del cual se crea una base numerosa de instalaciones deportivas u otros
establecimientos dónde se desarrollen otro tipo de actividades.
Es un servicio a dos bandas. Por una parte, la plataforma tratará de que se unan el mayor
número de instalaciones posibles para tener un buen servicio sirviéndoles a estas
instalaciones como portal para darse a conocer.
Por otra parte, el sistema sugerirá a los usuarios instalaciones próximas geográficamente o
adecuadas en cuanto a sus características.
El público objetivo son todos los usuarios y las potenciales instalaciones.
OPERTATIVA DE LA EMPRESA
ASOCIACIONES CLAVE
Se trata de identificar la red de proveedores y asociados necesarios para llevar adelante el

modelo de negocio. La empresa debe tener una gran red de contactos que le permiten
optimizar su propuesta de valor y tener éxito en el mercado: inversores, proveedores
estratégicos, organismos de control, alianzas comerciales.
La plataforma, para diferenciarse de otras que ofertan actividades similares, busca fidelizar a
las clientes ofreciéndoles actividades organizadas en colaboración con distintos asociados en
las que se podrán obtener premios, para de esta manera, conseguir que los clientes después
de haber conocido gente con la que compartir sus aficiones, tuviera un aliciente para
continuar utilizando la plataforma.
Para esto se buscará establecer las distintas asociaciones:
• Marcas e instalaciones deportivas: estas marcas patrocinarían los eventos deportivos

(torneos de futbol, baloncesto, pádel, carreras, etc…) y nos proporcionarían el material,
instalaciones y merchandising para organizar los torneos y ofrecer premios.
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EPS)
• Compañías de juegos online y de mesa: de la misma manera que las marcas

deportivas buscaríamos que nos proporcionaran el material necesario para organizar las
distintas competiciones.
• Locales de ocio: lugares en los cuales se pudieran organizar las distintas actividades
(bares, asociaciones, recreativos, etc…).
¿Por qué colaborarían con nosotros estos socios? Las marcas y compañías, publicitarían sus
productos directamente al público. Mientras, los locales o instalaciones se darían a conocer a
potenciales nuevos clientes y conseguirían una mayor afluencia en el lugar.
ACTIVIDADES CLAVE
Este bloque permite reflejar cuales son las actividades nucleares para tu empresa. Son los
aspectos fundamentales para poder ofrecer a los clientes el servicio. En lenguaje más
técnico, esto es lo que se denomina como “core business” o negocio nuclear.
La importancia de identificar las actividades clave en el momento de tener la idea del

negocio permite afinar todos los detalles relacionados con recursos, capacidades y
actividades necesarias para ejecutar el servicio, buscando siempre llenar las expectativas de
los clientes.
En BOXTOBOX lo que proponemos es una plataforma donde puedan conectar todas las
personas que quieran organizar y participar en una actividad de ocio en conjunto, tanto
como individuos como negocios.
Por lo tanto, las actividades claves de la empresa serían
 El desarrollo de la aplicación
 El mantenimiento de la plataforma
 El contacto con diferentes empresas del sector del ocio y de locales de esta índole,
para poder llevar a cabo la actividad clave de la empresa.
RECURSOS CLAVE
Este bloque permite identificar los recursos necesarios para poder llevar a cabo las
actividades más importantes del negocio. Evalúa lo que requiere la empresa para poder
funcionar.
Los recursos necesarios son los siguientes:
 Aplicación BOXTOBOX, donde se realizará la actividad más importante de la

empresa, la conexión entre personas para poder realizar actividades afines juntas.
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EPS)
 Infraestructura tecnológica, para la creación y mantenimiento de la aplicación.

 Relaciones comerciales entre la empresa y los locales de ocio, las empresas
anunciadoras, empresas de servicios municipales.
PROPUESTA DE VALOR
La empresa creará valor mediante la creación de una plataforma accesible para realizar
actividades de ocio que permita al consumidor compartir estas experiencias con personas
con objetivos comunes para desconectar de su rutina de una forma gratuita, así como la
creación de un soporte con garantías tanto a nivel de instalaciones como de servicio a otros
niveles mediante la separación de los usuarios según su segmento de ocio.
RELACIONES CON CLIENTES
La relación que se mantendrá con los clientes es fundamental para el éxito del modelo de
negocio. Se va a basar en tres pilares fundamentales.
FIDELIZACIÓN
La fidelización se creará mediante un sistema de puntos que se acumulan en la cuenta de la

app de BTB según su uso, de forma que se hace sentir al cliente especial. Según los puntos
que se acumule el cliente tendrá derecho preferente de uso de determinadas instalaciones
VIP así como una reputación obtenida a partir de las votaciones de otros clientes acerca de
su participación en los eventos.
PROMOCIONES
Se realizarán distintos eventos de ocio y deporte promulgados por BTB, con promociones
que incluirán según el caso regalos de material deportivos o bonos de uso.
CONFIANZA
La marca BTB tiene como objetivo crear confianza en el cliente. Para ello la empresa contará
con un servicio de atención personalizado, de forma que todas aquellas dudas que se puedan
resolver todas las dudas que surjan al cliente ya sea de forma telemática, física o por vía
telefónica.
CANALES
La propuesta de valor del modelo de negocio de BTB se va a entregar a cada segmento de

clientes mediante una serie de canales de distribución.
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EPS)
PLATAFORMA WEB Y APLICACIÓN MÓVIL
El principal canal de BTB corresponde a la plataforma web, tanto en la página de internet

dedicada a la empresa como la aplicación móvil de esta. A partir de la plataforma web se van
a poder desarrollar todas las actividades de BTB: búsqueda de eventos, compañeros de
deporte y cualquier otra gestión.
SERVICIO TELEFÓNICO Y SERVICIO DE ATENCIÓN FÍSICA
A su vez, se pondrá a disposición del cliente un teléfono de ayuda en caso de ser esta
necesaria. También se dispondrá de un servicio de atención física en cada evento que la
empresa realice, así como la atención personalizada en cada pista deportiva que los clientes
de BTB utilicen gracias a la empresa.
SEGMENTOS DE MERCADO
El mercado de BTB ha sido estudiado más a fondo en la parte del Mapa de empatía de la
Práctica 2. A modo de resumen, el perfil obtenido de cliente tipo es:
Sexo: Hombre o Mujer
• Edad: 20-30 años
• No tiene hijos
• Urbano
• Moderno
El cliente quiere realizar su actividad de ocio preferida y compartir esta con otras personas
con objetivos comunes, de forma que existan garantías para que se cumplan estas
aspiraciones.
ESTRUCTURA DE COSTES
Desde el punto de vista económico los costes de una empresa son la suma de bienes y
servicios empleados para completar un acto productivo concreto o servicio.
En costes fijos se incluye el coste del centro de procesamiento de datos, que se define como
aquel espacio donde se concentran los recursos necesarios para el procesamiento de la
información de una organización. Básicamente lo que se lleva a cabo es el mantenimiento de
la App. Puede ser alquiler.
Otro tipo de coste fijo es el alquiler de ciertas propiedades privadas que son necesarias para
el desarrollo de ciertas actividades como por ejemplo puede ser: el pádel o el tenis.
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EPS)
Los costes de marketing incluyen los costes de promoción y publicidad. Los ejecutivos de
marketing deben intentar, entre otras cosas, generar una demanda para los servicios que
BTB ofrece. Una demanda para un segmento de la población muy grande.
Respecto a los gastos de administración están manejados por departamentos

específicamente preparados para esa función. Para ayudar de esta manera al correcto
funcionamiento de la empresa.
FLUJOS DE INGRESO
En BTB no se cobra a los usuarios por el registro por lo tanto la principal manera de ganar
dinero es:
LA PUBLICIDAD
Esta es la principal fuente de ingresos de BTB. Las empresas pagarán para que los anuncios
sean vistos por las personas adecuadas, por ello, dependiendo de las actividades que cada
miembro practique tendrá una serie de anuncios relacionados con éstas en la App. Por
ejemplo, si alguien practica asiduamente el pádel los anuncios estarán relacionados con el
material o indumentaria necesaria para llevar a cabo esta actividad.
Estos anuncios no hacen que te aparezca un pop-up de forma inesperada, sino que se ubican
en un sitio que es a la vez visible y fácil de pasar por alto por los usuarios. Todo esto hace de
BTB un sitio muy exclusivo como plataforma publicitaria.
A continuación, se muestra el canvas del modelo de negocio.
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ANALISIS DEL ENTORNO

El entorno (empresarial o no) va a influir en las decisiones que vamos a tomar, puesto que las
consecuencias de estas decisiones variarán dependiendo de las circunstancias en las que nos
encontremos.
Por ello habrá que tenerlo en cuenta en nuestra empresa si queremos asegurar que esas
acciones tengan una alta probabilidad de alcanzar éxito, es decir, conseguir el mayor número de
usuarios en nuestra red social.
COMPETIDORES
El crecimiento de las empresas relacionadas con nuevas tecnologías y en concreto en el

apartado de las Aplicaciones móviles, crece de manera exponencial, se podría decir que
existe una empresa potencial en cada persona con un ordenador y con una idea para
plasmar. Otro de los problemas que se presentan es la globalidad del mercado, lo que hace
que no sea necesario estar presente en un lugar concreto para poder realizar un trabajo. La
competencia se extiende a lo largo del panorama nacional e internacional.
El modelo de las cinco fuerzas de Porter nos permite analizar una industria a través de la
identificación y análisis de cinco fuerzas: la rivalidad entre competidores, la amenaza de
entrada de nuevos competidores, la amenaza de ingreso de productos sustitutos, el poder de
negociación de los proveedores, y el poder de negociación de los consumidores.
Las fuerzas de la amenaza de entrada de nuevos competidores, la amenaza de ingreso de

productos sustitutos, el poder de negociación de los proveedores, y el poder de negociación
de los consumidores afectan la fuerza de la rivalidad entre competidores, por lo que ésta
suele ser la fuerza más poderosa de las cinco.
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Analizar estas fuerzas nos permite principalmente determinar el grado de competencia que
existe en la industria, y así poder saber qué tan atractiva es, así como detectar
oportunidades y amenazas, y así poder desarrollar estrategias que nos permitan provechar
dichas oportunidades y/o hacer frente a dichas amenazas.
1 Poder de negociación de los compradores
A mayor organización de los compradores mayores serán sus exigencias en materia de

reducción de precios, de mayor calidad y servicios y por consiguiente la corporación tendrá
una disminución en los márgenes de utilidad. La situación se hace más crítica si a las
organizaciones de compradores les conviene estratégicamente integrarse hacia atrás.
En nuestro caso, el poder de los clientes en el caso de los usuarios de la app, residirá en el
feedback que den a la app y la opinión con la que puedan influir a otros posibles usuarios.
2 La rivalidad entre los competidores
Para una corporación será más difícil competir en un mercado o en uno de sus segmentos
donde los competidores estén muy bien posicionados, sean muy numerosos y los costos fijos
sean altos, pues constantemente estará enfrentada a guerras de precios, campañas
publicitarias agresivas, promociones y entrada de nuevos productos.
La otra app conocida del mismo segmento es Timpik, que ha empezado a cobrar comisiones
a sus usuarios, por lo que ha recibido numerosas críticas. Debido a esto y a que además su
servicio se limita solo a deporte, marcaríamos una diferencia respecto a ellos ofreciendo la
posibilidad de cualquier tipo de ocio, además de la organización de los eventos para los
usuarios.
3 Amenaza de entrada de nuevos competidores
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El mercado o el segmento no es atractivo dependiendo de si las barreras de entrada son

fáciles o no de franquear por nuevos participantes que puedan llegar con nuevos recursos y
capacidades para apoderarse de una porción del mercado.
Este sería el factor en el que estaríamos más expuestos, ya que el mercado de las apps es
bastante accesible.
4 Poder de negociación de los proveedores
Un mercado o segmento del mercado no será atractivo cuando los proveedores estén muy
bien organizados gremialmente, tengan fuertes recursos y puedan imponer sus condiciones
de precio y tamaño del pedido. La situación será aún más complicada si los insumos que
suministran son claves para nosotros, no tienen sustitutos o son pocos y de alto costo. La
situación será aún más crítica si al proveedor le conviene estratégicamente integrarse hacia
adelante.
En nuestro caso se podría considerar proveedor también a los patrocinadores, instalaciones

deportivas y locales, ya que la publicidad o medios de estos es el principal aspecto
diferenciador. Debido a que la posibilidad de asociación entre ellos es mínima no habría gran
riesgo.
5 Amenaza de ingreso de productos sustitutos
Un mercado o segmento no es atractivo si existen productos sustitutos reales o potenciales.

La situación se complica si los sustitutos están más avanzados tecnológicamente o pueden
entrar a precios más bajos reduciendo los márgenes de utilidad de la corporación y de la
industria.
PRINCIPALES COMPETIDORES
XPORTY
Sin límite de disciplinas, en Xporty es posible organizar torneos con gente que practique el
mismo deporte. También permite unirse a las convocatorias publicadas por otros usuarios, llevar
estadísticas, compartir con otros usuarios a través de los foros y calificar su nivel.
La organización de la página web es bastante simple, y se divide en tres grandes apartados,

según la propia página web:
 Grupos y equipos: Organiza tu grupo o equipo, podrás comunicarte con todos los
integrantes, organizar eventos, convocar a los miembros, registrar resultados, publicar
noticias, fotos y videos.
 Games: Una game puede ser un partido de pádel, una partida de ajedrez, una carrera,
etc. Encuentra un game para participar, inscríbete, juega, guarda tus resultados. Si no
encuentras un game, organiza el tuyo.
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EPS)
 Torneos: Completo sistema para organizar y gestionar campeonatos o torneos

fácilmente. En solo 2 minutos puedes publicarlo para que todos los usuarios lo vean y se
apunten.
Puntos fuertes: Buen diseño de página web, Muy buena organización de los servicios, Presencia
activa en otras redes sociales no especializadas como Twitter o Facebook, página web completa y
bien estructurada en general.
Puntos débiles: El blog de la red social, aunque con un buen diseño no es muy dinámico, no
organiza eventos patrocinados.
TIMPIK
Interfaz muy parecida a Xporty con un muy buen diseño web destacado por un look desenfadado
y con sensación dinámica. Destacamos especialmente este competidor.
A pesar de que ser muy similar a Xporty en la interfaz, opciones primarias e incluso en el color
corporativo, consideramos a TimPik competencia directa por diversas razones:
 Los servicios que ofrece y cómo los ofrece son básicamente los mismos que los nuestros;
servicio a empresas, instalaciones, etc.
 Es la web que más se asimila a nuestra idea creativa, a la experiencia que buscamos
ofrecer al usuario.
 Relación entre usuarios de la red muy parecida a la nuestra, facilitando interactuaciones

de pura red social con chats, abiertos, cerrados, grupos, foros, etc.
Puntos fuertes: Buen diseño web, muy buena aplicación móvil para encontrar y unirte a
deportistas, amplia red de usuarios.
Puntos débiles: Tiene comisiones en el alquiler de las instalaciones, no tiene gran retención de
usuarios y solo ofrece la opción deportiva.
MARCO ECONOMICO
La situación de la economía mundial actual es de una profunda crisis económica, y en

particular la economía española no es ajena a ello. En materia de inflación, las estimaciones
de los expertos apuntan a que a finales de este año los precios cerrarán con una caída del -
0,1% y mientras que a mediados del año próximo se situarán en un incremento del 0,4%.
El sector de las TIC no es ajeno a ello, aunque podemos constatar que existen diferentes
entornos en los cuales el mercado no se ha visto retratado de la misma manera que las
economías gubernamentales. Nos encontramos en un entorno muy agresivo pero se puede
observar que las grandes empresas del sector de las telecomunicaciones están realizando
una gran inversión por startups tanto a nivel nacional como a nivel mundial.
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Un claro ejemplo del poder que tiene ahora mismo un mercado como el de las Aplicaciones
móviles es el número de descargas que se realizan diariamente, que ayudan a mejorar la
calidad de vida y facilitar muchas de las tareas diarias que se poseen. El sector en el cual
queremos desarrollar nuestros trabajos, es el en sector de los servicios, un sector con una
cuota de mercado estable.
A continuación, se muestra la ley de ayudas para nuevos emprendedores:
https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2013-10074
Ley 14/2013, de 27 de septiembre, de apoyo a los emprendedores y su internacionalización.
1.º Los contribuyentes podrán deducirse el 20 por ciento de las cantidades satisfechas en el período
de que se trate por la suscripción de acciones o participaciones en empresas de nueva o reciente
creación cuando se cumpla lo dispuesto en los números 2.º y 3.º de este apartado, pudiendo, además
de la aportación temporal al capital, aportar sus conocimientos empresariales o profesionales
adecuados para el desarrollo de la entidad en la que invierten en los términos que establezca el
acuerdo de inversión entre el contribuyente y la entidad.
La base máxima de deducción será de 50.000 euros anuales y estará formada por el valor de
adquisición de las acciones o participaciones suscritas.
No formará parte de la base de deducción el importe de las acciones o participaciones adquiridas con
el saldo de la cuenta ahorro-empresa, en la medida en que dicho saldo hubiera sido objeto de
deducción, ni las cantidades satisfechas por la suscripción de acciones o participaciones cuando
respecto de tales cantidades el contribuyente practique una deducción establecida por la Comunidad
Autónoma en el ejercicio de las competencias previstas en la Ley 22/2009, por el que se regula el
sistema de financiación de las Comunidades Autónomas de régimen común y Ciudades con Estatuto
de Autonomía.
«Artículo 7. Incentivos para entidades de nueva creación.
Con efectos para los períodos impositivos que se inicien a partir de 1 de enero de 2013, se introduce
una nueva disposición adicional decimonovena en el texto refundido de la Ley del Impuesto sobre
Sociedades, aprobado por el Real Decreto Legislativo 4/2004, de 5 de marzo, que queda redactada de
la siguiente forma:
“Disposición adicional decimonovena. Entidades de nueva creación.
1. Las entidades de nueva creación, constituidas a partir de 1 de enero de 2013, que realicen
actividades económicas tributarán, en el primer período impositivo en que la base imponible resulte
positiva y en el siguiente, con arreglo a la siguiente escala, excepto si, de acuerdo con lo previsto en
el artículo 28 de esta ley, deban tributar a un tipo inferior:
a) Por la parte de base imponible comprendida entre 0 y 300.000 euros, al tipo del 15 por ciento.
b) Por la parte de base imponible restante, al tipo del 20 por ciento.
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Cuando el período impositivo tenga duración inferior al año, la parte de base imponible que
tributarán al tipo del 15 por ciento será la resultante de aplicar a 300.000 euros la proporción en la
que se hallen el número de días del período impositivo entre 365 días, o la base imponible del
período impositivo cuando esta fuera inferior.
MARCO REGULATORIO
A título ilustrativo se enumeran a continuación las principales normas a tener en cuenta a la

hora de constituir una empresa de este estilo:
Real Decreto-ley 13/2010, de 3 de diciembre, de actuaciones en el ámbito fiscal, laboral y

liberalizadoras para fomentar la inversión y la creación de empleo
Ley 11/1986, de 20 de marzo, de Patentes de Invención y Modelos de utilidad.
Ley 32/2003, 3 de Noviembre, General de Telecomunicaciones
Esta ley regula lo referente a la prestación de servicios de comunicaciones en el ámbito

electrónico y a la utilización de redes.
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Ley de Servicios de de la Sociedad de de la Información y del

Comercio Electrónico (LSSICE).
Ley sancionada con el objetivo de garantizar la mayor transparencia posible referida al titular de
la página web.
La empresa o emprendedor, debe habilitar de forma permanente, fácil y gratuita para el usuario,
la información general acerca del titular de la página web, así como de los productos o servicios
que se ofrecen y detallar las condiciones en que estos pueden ser adquiridos.
Además, está ley regula las comunicaciones comerciales, prohibiendo expresamente el envío de
correos electrónicos publicitarios no solicitados previamente y de forma expresa por los
destinatarios.
https://www.protecciondatos-lopd.com/empresas/legislacion-aplicaciones-moviles/
REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril

de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de
datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva
95/46/CE (Reglamento general de protección de datos)
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EPS)
Consentimiento para obtener los datos del usuario
En primer lugar, al realizar la instalación de la aplicación, se introduce información en el dispositivo

móvil e incluso muchas aplicaciones acceden a datos del dispositivo como agenda, fotografías,
videos, etc. Para ello se exige el consentimiento del usuario y debe facilitársele información clara y
completa sobre ese acceso. El usuario debe tener la opción «cancelar» o poder detener la instalación
de otra forma y no solamente la opción de “Sí, acepto” para finalizar esa instalación.
Durante el uso de la aplicación no será necesario un nuevo consentimiento del usuario salvo que se
produzca el tratamiento de datos sensibles de carácter personal.
Finalidad del tratamiento
La finalidad del tratamiento de los datos debe estar bien definida y ser comprensible por el usuario
sin necesidad de conocimientos jurídicos o técnicos específicos. No se deben recoger datos que no se
vayan a usar ni usar los recogidos para fines distintos a los indicados. Es fundamental, por tanto, que
exista información y supervisión por el usuario. La mayoría de aplicaciones ofrecen muy
poca información de por qué recopilan información personal y para qué la utilizan o no han adaptado
la política de protección de datos para ser leídas en pequeña pantalla e incluyen extensas políticas
que obligan a desplazar el texto por la pantalla o a hacer clic en varias páginas.
Seguridad en los datos personales de las aplicaciones móviles
Las aplicaciones deben cumplir las obligaciones en materia de seguridad para permitir a los usuarios
un mayor control de sus datos y aumentar la confianza en las entidades que procesan esos datos. Al
diseñar una aplicación se debe establecer dónde se almacenarán los datos de los usuarios y definir
una política de elaboración y distribución de sus programas. A causa de la información que utilizan y a
los recursos que acceden es preciso efectuar una auditoría de seguridad de las aplicaciones móviles
utilizadas en la empresa identificando los recursos que administra la aplicación móvil, los datos
que se almacenan en el teléfono móvil o en el tablet, y qué información se transmite.
Información al usuario
El usuario tiene derecho a ser informado de la identidad del encargado del tratamiento de sus datos
personales, de qué tipo de datos están siendo tratados y con qué finalidad. El responsable del
tratamiento correspondiente deberá comunicar a los usuarios potenciales, como mínimo:
 Quiénes son (identidad y datos de contacto)
 Las categorías concretas de datos personales que el desarrollador solicitará y tratará
 Los objetivos precisos de ese tratamiento
 Si los datos se comunicarán a terceros
 Los medios que tienen los usuarios para ejercer sus derechos ARCO.
Esa información sobre el tratamiento de datos debe estar disponible para el usuario antes de instalar
la aplicación y debe ser accesible desde dentro de la aplicación, una vez instalada.
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Derechos ARCO del titular de los datos
La aplicación debe informar de forma clara y visible a los usuarios de la posibilidad de ejercer sus
derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición y de cómo ejercerlos. Se debe indicar ante
quién y cómo pueden ejercerse esos derechos.
Conservación de los datos
Al desarrollar una aplicación se debe considerar la conservación de los datos recogidos y los riesgos
que surgen para la protección de esos datos. Los plazos de conservación dependerán de la finalidad
de la aplicación y de la importancia de esos datos para el usuario.
Podemos concluir, por tanto, que las aplicaciones móviles deben adaptarse a la Ley de Protección de
Datos siempre que recojan datos de carácter personal. Las aplicaciones móviles pueden plantear
importantes riesgos para la vida privada de los usuarios de estos dispositivos si no cumplen la
legislación sobre protección de datos
¿Qué ocurre cuando se desinstala una aplicación? ¿Se bloquean sus datos
personales que han sido recogidos? ¿Dejan de ser utilizados? ¿Dejan de cederse a terceras
empresas?
La normativa española en materia de Protección de Datos personales y comercio electrónico es

aplicable a este tipo de aplicaciones y ya da respuesta a muchas de estas cuestiones. Los fabricantes
de sistemas operativos deben permitir a los usuarios desinstalar aplicaciones y enviar una señal a los
desarrolladores de aplicaciones para posibilitar el borrado de los datos de esos usuarios.
Por último, se hace a continuación un breve resumen de las obligaciones fiscales a las que
tendría que hacer frente la empresa: Antes de comenzar la actividad empresarial:
• Presentar la declaración censal.
• Darse de alta en el Impuesto de Actividades Económicas.
Después de comenzar la actividad:
• Deberán presentarse las declaraciones del IVA trimestralmente (modelo 303) y un resumen
anual (modelo 390). Deben declararse los ingresos:
• Si se tributa por el Impuesto sobre la Renta - IRPF (autónomos, sociedades civiles y

comunidades de bienes), trimestralmente se deberá efectuar los pagos fraccionados a
cuenta (modelos 130 y 131) y anualmente la declaración del IRPF (modelo D-100)
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EPS)
• Si se tributa por el Impuesto de Sociedades (sociedades mercantiles), trimestralmente

deberá efectuar los pagos fraccionados a cuenta (modelo 202) y anualmente la declaración
del Impuesto de Sociedades (modelo 200)
• Si se realizan pagos sometidos a retención, ya sea por tener empleados o efectuar pagos a
profesionales, por abonar rendimientos del capital mobiliario, etc. (modelos 111 y 190)
• Se deberá realizar la declaración anual de operaciones con terceros durante el mes de

marzo, cuando en el año anterior hayan realizado operaciones con otra persona o entidad
que en su conjunto hayan superado los 3.006 Euros (modelo 347).
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PLAN DE MARKETING
POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO O SERVICIO
El servicio ofrecido por BTB se caracteriza principalmente por su gratuidad en relación a otro
tipo de servicios similares existentes en el mercado.
Se pretenderá la búsqueda de una fidelización del cliente en el servicio, ofreciéndole a este

una aplicación sencilla de usar, con variedad de actividades que realizar y flexible ante las
demandas del mercado. Se pretende que mediante el “boca a boca” y mediante
promociones, se generalice el uso de la aplicación dentro del mercado objetivo, ofreciendo
una garantía de seguridad y compromiso en el servicio.
Como se ha comentado, los usuarios van a ser cualquier entidad que se beneficie de alguna
forma de los servicios ofrecidos por BTB, según sus características serán:
 Usuario individual.
 Usuario empresa/grupo.
 Instalaciones.
Para posicionar el producto ofrecido por BTB, se van a ofrecer, entre otros, los siguientes
servicios a través de la aplicación web.
 Gestión y organización de competiciones: creadas por los propios usuarios o por BTB,
facilitando la contratación de árbitros u otro personal en caso de tener un carácter
más oficial.
 Control de buenas conductas: se establecerá un sistema de puntos para controlar las
buenas normas de la compañía así como garantizar la fiabilidad del servicio, tomando
medidas en caso de ser necesario.
 Foros de opiniones: se crearan foros para poder comentar las actividades así como
poner en contacto a las personas que lo requieran.
 Facilitación de las instalaciones deportivas: a partir de los intermediarios.
 Precio: gratuito para los usuarios individuales, se obtendrán los ingresos a partir de la
publicidad y por las contrataciones y convenios con las instalaciones deportivas.
MARKETING MIX
PRODUCTO
El principal aporte de valor en BTB es el amplio espectro de servicios que se ofrecen y a su

vez el gran segmento de población que se abarca. Esto provoca una diferenciación
importante respecto a empresas similares ya implementadas que ofrecen servicios similares,
ya que ninguna de ellas podía ofrecer un abanico tan amplio de servicios y además de una
manera gratuita.
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EPS)
Además, se trabaja en su segmentación para que la oferta sea más customizable, más a
medida. En este caso al ser numerosos los servicios que se ofrecen, se adaptan los sitios
dónde se desarrollan las actividades al tipo de actividades. Por ejemplo, si se quiere jugar a
un partido de tenis se desarrollará en las instalaciones adecuadas para ello.
En BTB se apoyan también inquietudes sociales compatibles con la marca que le añaden
valor. Por ejemplo, organizar eventos deportivos entre gente minusválida.
También se integrará al consumidor en el desarrollo de la marca, se preguntará al

consumidor sobre sus necesidades. Es importante saber qué es lo que más valoran los
clientes y lo que menos de ciertos servicios que se ofrecen para de esta manera ir
perfeccionando la empresa.
DISTRIBUCIÓN
En este caso la distribución del servicio se lleva a cabo mediante la propia App que permite
que los servicios sean ofrecidos a los clientes. Es decir, los canales de distribución se ofrecen
mediante internet. El mantenimiento de la App para que esto sea factible se realiza a partir
del centro de procesamiento de datos.
Los servicios estarían distribuidos en los lugares que se demandan, es decir, gente que vive
cerca unos de otros podrán realizar la actividad en los lugares disponibles para ello.
PRECIO
BTB se diferencia de otras empresas que ofrecen servicios similares, en que sus servicios son
gratuitos, mientras que en la mayoría de Apps que organizan eventos del estilo, solo por
registrarse hay que abonar un importe además de cierta comisión al realizar ciertas
actividades respecto al precio que cuesta alquilar las instalaciones. Por ello, en este sentido
la diferenciación con el resto de empresas es notable al ser completamente gratuito.
PROMOCION
Según Stanton, Etzel y Walker, definen la promoción “como todos los esfuerzos personales e
impersonales de un vendedor o representante del vendedor para informar, persuadir o
recordar a una audiencia objetivo”.
En términos generales, para que un potencial cliente de BTB se descargue la aplicación,

necesita antes: 1) saber de su existencia, 2) sentirse persuadido para comprar ese producto y
3) recordar que existe.
Por tanto, si queremos lograr que los potenciales clientes se descarguen nuestra aplicación o
colaboren con nosotros, en el caso de los propietarios de lugares de ocio, es indispensable
realizar una serie de actividades que comuniquen adecuadamente a esos potenciales clientes
el valor que este producto puede ofrecer. Esto es parte de un recurso de marketing que se
denomina como promoción.
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A continuación, se describen las diferentes herramientas que utilizamos en BTB para

promocionar nuestro producto de forma adecuada:
 Publicidad: Se entregarán folletos a las salidas del metro, cerca de instalaciones

deportivas, quedadas en sitios clave (Ciudad Universitaria, Gran Vía, etc.), letreros de
exhibición en los locales de ocio e instalaciones deportivas colaboradoras,
escaparates en puntos de venta, anuncios ofrecidos en las principales redes sociales
(Facebook, Instagram, Twitter) , símbolos y logotipos representativos de la marca
BTB.
 Promoción de ventas: Concursos y sorteos en los diferentes eventos organizados por

BTB, obsequios por fidelización y buen uso de la aplicación (sistema reputacional),
acuerdos con entidades colaboradoras para favorecer la sinergia entre los locales e
instalaciones y BoxToBox, códigos de descuento en productos de empresas
colaboradoras.
 Eventos y experiencias: Organización de eventos de ocio, tanto deportivos como de

entretenimiento, culturales, exposiciones artísticas, actividades en la calle, talleres y
cursos de diferentes materias en locales colaboradores.
 Venta Personal: Representaciones de venta, reuniones con locales de ocio,

instalaciones deportivas, entidades públicas, empresas anunciantes, organizaciones
colaboradoras. Programas de incentivos en función de objetivos con las entidades
colaboradoras.
 Relaciones públicas: Creación de una imagen favorable de BTB a través de la

colaboración y patrocinio de organizaciones afines con los valores promovidos por
BTB como empresas de productos saludables, ONGs. También se realizarán eventos
públicos en los que se promoverán valores como la tolerancia, el trabajo en equipo, la
humildad, el respeto, a través de diferentes actividades.
PERSONAS
Las personas desempeñan un papel imprescindible en la comercialización de nuestra

empresa BTB. De la cantidad de usuarios y empresas anunciadoras y nuestra relación con
ellos, dependerá un mayor o menor éxito de la empresa.
En primer lugar, es necesario tener en cuenta a las personas más importantes de esta
empresa: los usuarios. Para ello, se ha creado una aplicación gratuita y de fácil acceso, tanto
por la app como por la web, que permite satisfacer una de las necesidades más importantes
del ser humano, relacionarse.
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EPS)
El compromiso de BTB con los usuarios de dar una plataforma en la que puedan desarrollar
aficiones y conocer nuevas, conocer gente, garantizando un buen ambiente, una
seleccionada oferta de ocio de calidad, unos lugares de recreo bien acondicionados, en
definitiva, una herramienta para poder desarrollarse como un ente social, sitúa a nuestros
usuarios en una posición en la que perciben una empresa que ofrece contenido de calidad,
además, siendo ellos también creadores de contenido (emisor de información y opinión en
redes sociales, blogs, foros o medios de comunicación online) y partícipes directos de la
expansión de BTB.
Respecto al segmento de clientes objetivo que aúnan a las empresas anunciadoras y

colaboradoras, una de las consideraciones clave es la formación de personal que se
encargará de la relación con estas organizaciones. Una buena formación permitirá llevar a
cabo una mejor relación con nuestros clientes, más acuerdos, mejorar la calidad de la oferta
de ocio, alcanzar a más público, establecer sinergias entre los clientes y BTB. Todo esto
facilitará una respuesta eficaz a las necesidades de nuestros usuarios.
PUNTO DE VENTA
El punto de venta es otra variable del Marketing Mix que se debe definir de cara a la creación
de BoxToBox. El canal debe elegirse bien para poder llegar al segmento objetivo, siendo este
más de uno, en este caso, los usuarios de la aplicación y los negocios y empresas anunciantes
y colaboradoras.
Es necesario, por lo tanto, dividir los diferentes puntos de venta que tendrá esta empresa en
función del cliente.
Los usuarios de BoxToBox podrán descargar y acceder a la aplicación mediante Internet, ya

sea adquiriendo la aplicación por la tienda como por la página web, donde podrá informarse
de las novedades referentes a la aplicación como próximas competiciones, talleres,
quedadas, etc. Este canal ha cobrado una importancia altísima en los últimos años,
tratándose de una manera idónea de contactar con nuestros futuros clientes.
Sobre los clientes que utilizarán la aplicación como forma de promoción de sus productos o
servicios, es decir, empresas anunciadoras o locales e instalaciones colaboradoras, se
dispondrá para ellos, a parte de la app y la dirección web, una dirección física a la que podrán
acudir para recibir información, realizar acuerdos y nuevas propuestas. Para ello, contaremos
con un equipo con experiencia en ventas que se pondrán a su disposición, así como
trasladarse a empresas interesadas en colaborar con BoxToBox.
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EPS)
ESTRATEGIA Y ORGANIZACIÓN
deporte y otros hobbies, como juegos de mesa y online. El objetivo es la creación de una
plataforma virtual, con distintos niveles de aplicación tanto en web como en aplicación
móvil, que sirva para conectar de una forma totalmente gratuita a distintas personas para
practicar cualquier tipo de actividad en grupo.
VISIÓN
Ser la plataforma de actividades de ocio más utilizada y la app más descargada de dicho
ámbito.
MISIÓN
Conectar a todo tipo de personas, sea cual sea su afición, y que de esta manera puedan
compartirla y practicarla con otras. Además, ofrecer a nuestros clientes patrocinadores un
servicio mediante el cual su publicidad llegue al usuario objetivo.
VALORES CORPORATIVOS
 Incentivar la participación de los usuarios.

 Fomentar la vida sana y el respeto entre las personas.
 Integridad: cumplir las promesas que le hacemos tanto a compradores como a socios
y hacer nuestro mejor esfuerzo para qué nuestros negocios sean transparentes
 Confianza
 Aprendizaje y adaptabilidad: escuchar a nuestros clientes para saber sus necesidades
y aprender de nuestros errores.
ELECCIÓN DE UNA ESTRATEGIA COMPETITIVA.
Se realizará una gestión para la formulación e implementación de estrategias de

posicionamiento de la marca para lograr metas a largo plazo y mantener ventaja
competitiva.
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EPS)
La elección de una estrategia competitiva hace obtener a la empresa los siguientes

beneficios:
 Integrar las diferentes áreas de la empresa para la obtención del éxito.

 Priorizar aquello que es estratégicamente importante.
 Permite alinear la toma de decisiones.
 Mejora la comprensión del entorno cambiante.
Para ello, BTB llevará a cabo una estrategia genérica combinación de liderazgo global en
costos y de diferenciación amplia dirigida a todos los posibles segmentos de BTB, mediante
la combinación de las siguientes acciones de posicionamiento:
1. Posicionamiento en base a competidores.
La marca BTB se posicionará como la solución al problema del consumidor ante la

incapacidad de otras marcas de ofrecer un servicio de intercambio de ocio gratuito y variado
en su oferta, demostrando la superioridad de BTB en ofrecer tal servicio.
2. Posicionamiento por valor y precio.
El servicio ofrecido por BTB es fundamentalmente gratuito para los usuarios, ofreciendo a su
vez una gran calidad de este, mediante la obtención de beneficios por publicidad y acuerdos
con otras plataformas.
3. Posicionamiento por calidad y fiabilidad.
En todo momento, el servicio ofrecido por BTB se va a distinguir por su calidad a la hora de
ofrecer los servicios, procurando obtener una alta tasa de fiabilidad en los intercambios
concertados y los eventos organizados.
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EPS)
Con la combinación de estas 3 estrategias de posicionamiento, se aspirará a crear una

estrategia conjunta una diferenciación y liderazgo en bajos costos de la marca BTB respecto a
la de otros competidores del sector, de forma que nuestra empresa se convierta en la
elegida por los usuarios para cubrir sus necesidades en cuanto a la conexión de personas
para todo tipo de actividades de ocio.
GESTION DE PERSONAS
DISEÑO DE UN ORGANIGRAMA FUNCIONAL BÁSICO
El organigrama un esquema estructural que refleja la estrategia de la empresa para

enfrentarse a los retos del mercado. Cada tipo de planteamiento empresarial tiene su reflejo
en diferentes tipos de organigrama. Podríamos definir esa herramienta como la columna
vertebral de la compañía, pero con un matiz: para sobrevivir a los cambios del entorno, la
estrategia y, por lo tanto, la organización, las funciones descritas en el esquema deben ser
flexibles y adaptarse.
El organigrama es una forma de poner claramente sobre el papel cuales son las funciones
importantes a llevar a cabo y como queremos organizarnos. Si no se reflexiona sobre esas
materias, hay mucha probabilidad que las acciones que tomemos sean puras reacciones a los
eventos que ocurren en el entorno, y no decisiones orientadas hacia una estrategia.
Es imprescindible definir las tareas de cada uno de los bloques del organigrama. En BTB
estamos hablando de crear departamentos aislados y totalmente independientes (la
flexibilidad es necesaria), pero cada uno tiene que ser responsable de sus funciones.
Es importante incidir sobre el hecho de que el organigrama tiene que ser una visualización de
las responsabilidades de cada uno, no una forma de crear barreras burocráticas como por
desgracia sucede en las grandes empresas, algo que intentaremos llevar a cabo de mejor
manera en BTB.
El organigrama escogido, en este caso, es una organización centralizada, que se compone de

una estructura jerárquica en la que las funciones están distribuidas en función de la cadena
de mando. El formato de organigrama escogido es funcional, es decir, se nombran las
funciones más importantes de BoxToBox con sus relaciones jerárquicas.
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Dirección
General
Dirección Dirección Recursos

comercial financiera Humanos
Marketing Contabilidad Nóminas

Gestión de
Ventas Tesorería
personal
Control de Relaciones
Distribución gestión laborales
Atención al Formación
cliente
CLAVES DE LA GESTIÓN DE RRHH.
En BTB siempre se podrá conversar frecuentemente con el Gerente General y con cualquier
otro gerente o jefe, tanto con respecto a preguntas, reclamos o propuestas, como para
obtener mayor conocimiento de un tema.
Existe un departamento de RRHH donde la empatía es un valor presente en todo el equipo.

Ellos saben quiénes somos, más allá del cargo, saben cuáles son nuestras competencias,
fortalezas y debilidades, y estamos construyendo un plan de desarrollo acorde a ellas, acorde
también a la estrategia y necesidades de BoxToBox.
Nuestros empleados deberán conocer bien los valores de la compañía, expresados en

directrices que no sólo leerán, sino reconocerán en las diferentes decisiones y estrategias
existentes para garantizar y promover la App y la cultura BTB.
Quizás no estén de acuerdo con todos los valores, pero potenciarán aquellos con los que se
identifiquen, y aquellos con los que no se identifiquen tanto pero es importante que los
reconozcan como importantes, ya que es un factor esencial para formar parte de la plantilla
de BoxToBox.
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EPS)
 El elogio en público, la crítica en privado
Debemos corregir los comportamientos erróneos de nuestros empleados siempre en

privado. Pocas cosas desmotivan y generan más resentimiento en un profesional que ser
reprendido ante los clientes o los compañeros.
Por el contrario, debemos aprovechar para reconocer en público los logros y

comportamientos adecuados de nuestro equipo. Esto reforzará la autoestima de nuestro
equipo y cimentará nuestro liderazgo.
 No premiar ni castigar a nuestro equipo con información
Los empleados de BoxToBox observarán detenidamente el comportamiento de nosotros,

como responsables de la aplicación, y tomarán nota de cualquier señal acerca de sus posibles
preferencias dentro del equipo. Y la manera en la que se distribuye la información es un
potente indicador acerca de estas preferencias.
Por ello, cualquier noticia importante deber ser transmitida directamente por la dirección del
centro a todas las personas afectadas, con el doble objetivo de controlar el mensaje y de
demostrar que no hay preferencias a la hora de informar. Las reuniones internas de
coordinación son especialmente indicadas
 Situar a cada persona donde más aporta
Se suele decir que la empresa con una gestión laboral adecuada es aquella donde cada tarea
es asignada a la persona del equipo con menor salario que ética, legal y profesionalmente
puede desempeñarla correctamente.
En este caso, en BTB nos comprometemos a ofrecer una retribución justa a nuestros
trabajadores. Nuestro equipo de recursos humanos realizará procesos de selección y
formación de la futura plantilla para que puedan desempeñar las tareas de la forma más
productiva posible, siempre bajo la influencia de la cultura de la tolerancia y el respeto que
se promueve en BTB.
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EPS)
 No criticar a clientes o antiguos empleados delante de nuestro equipo
Hacerlo no dice nada bueno acerca de nosotros, y previene a nuestros empleados acerca de
lo que se pueden esperar el día que ya no trabajen para nosotros. Si alguno de nuestros
empleados insiste en este comportamiento, nosotros, como personas responsables de la
plantilla de BoxToBox, debemos tomar medidas firmes para acabar con ese comportamiento.
 Predicar con el ejemplo
Aunque a menudo no nos percatemos, los empleados observarán detalladamente los

comportamientos de los socios fundadores en BTB y tenderán a mimetizarlos.
La personalidad, el estilo y la ética de trabajo del propietario acaban impregnándolo todo en

su organización, dando forma a la famosa “cultura de la empresa” de la que tanto hablamos
en BoxToBox. Por tanto, no pretendamos que nuestros empleados hagan determinadas
cosas mientras nosotros diariamente les mostramos las contrarias.
 Selección adecuada de los proyectos
Una de las cosas que más mina la credibilidad de un gestor delante de su equipo es la mala
costumbre de iniciar muchos proyectos y no acabar casi ninguno.
En BoxToBox garantizamos una oferta cuidada y de calidad, seleccionando con un exhaustivo

estudio las diferentes propuestas para colaborar con nosotros, con el requisito de promover
los valores de la cultura BTB. Cada proyecto es único y especial.
 Ser generosos con la proposición de buenas ideas
Los mejores en gestión de recursos humanos son aquellos que consiguen obtener lo mejor
de su equipo.
En algunas ocasiones las buenas ideas realmente partirán espontáneamente de alguna

persona de nuestro equipo, en cuyo caso es fundamental que tengamos la sensatez y
humildad necesarias para reconocerlo así ante el resto del equipo.
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EPS)
Nuestro reto como creadores y responsables de BoxToBox será estimular y encaminar al

equipo para genere esas buenas ideas. Si lo hacemos con la suficiente habilidad,
conseguiremos que por sí mismos adopten ideas que percibirán como propias. Al fin y al
cabo, lo importante no es de quién partió la idea, sino que se acabe llevando a cabo.
ALIANZAS Y PROVEEDORES
Se trata de identificar la red de proveedores y asociados necesarios para llevar adelante el

modelo de negocio. La empresa debe tener una gran red de contactos que le permiten
optimizar su propuesta de valor y tener éxito en el mercado: inversores, proveedores
estratégicos, organismos de control, alianzas comerciales.
La plataforma, para diferenciarse de otras que ofertan actividades similares, busca fidelizar a
las clientes ofreciéndoles actividades organizadas en colaboración con distintos asociados en
las que se podrán obtener premios, para de esta manera, conseguir que los clientes después
de haber conocido gente con la que compartir sus aficiones, tuviera un aliciente para
continuar utilizando la plataforma.
Para esto se buscará establecer las distintas asociaciones:
- • Marcas e instalaciones deportivas: estas marcas patrocinarían los eventos

deportivos (torneos de futbol, baloncesto, pádel, carreras, etc…) y nos
proporcionarían el material, instalaciones y merchandising para organizar los torneos
y ofrecer premios.
- • Compañías de juegos online y de mesa: de la misma manera que las marcas
deportivas buscaríamos que nos proporcionaran el material necesario para organizar
las distintas competiciones.
- • Locales de ocio: lugares en los cuales se pudieran organizar las distintas
actividades (bares, asociaciones, recreativos, etc…).
- ¿Por qué colaborarían con nosotros estos socios? Las marcas y compañías,
publicitarían sus productos directamente al público. Mientras, los locales o
instalaciones se darían a conocer a potenciales nuevos clientes y conseguirían una
mayor afluencia en el lugar.
LOCALIZACIÓN
Buscamos una oficina en Alcalá de Henares que esté dentro de la ciudad facilitando el darse
a conocer entre la gente que es lo más importante para un negocio de este tipo.
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EPS)
La elección de una oficina en Alcalá de Henares obedece a razones de Marketing, de imagen

de la compañía y de darse a conocer entre los potenciales usuarios, que es al final, lo que nos
va a hacer crecer
Características que deben tener nuestras oficinas:
- Situadas en la ciudad de Alcalá de Henares
- Coste de alquiler medio
- Que haya un espacio físico delimitado óptimo para reuniones de trabajadores
- Número óptimo de trabajadores en oficina: 5-8 trabajadores
- Buen acceso a Internet
Teniendo en cuenta las premisas anteriores hemos seleccionado unas oficinas situadas en el
centro de Alcalá de Henares; en la calle Libreros nº28.
ÁREAS FUNCIONALES
Las áreas funcionales de la empresa son las diversas actividades más importantes de la
empresa, ya que por ellas se plantean y tratan de alcanzar los objetivos y metas. Las áreas de
la empresa, siempre serán indispensables, puesto que las actividades más importantes que
se desempeñan para alcanzar los objetivos, son precisamente, planteadas y llevadas a cabo
por cada departamento.
Particularmente, en nuestra empresa abarcaremos dos grandes grupos diferenciados, con el

objetivo de alcanzar una gran organización y así una próspera vida de la empresa. Por un
lado, tenemos la GERENCIA, y por otro, los diferentes DEPARTAMENTOS, cada uno con una
funcionalidad distinta.
 Gerencia y consejo de administración. Dirección general. Es un área considerada la cabeza

de la empresa. Establece los objetivos y la dirige hacia ellos. Está relacionada con el resto de
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áreas funcionales, ya que es quien las controla. Además, existe una secretaría de dirección
que se encarga de la gestión y administración de este grupo.
Desde la dirección general también se tratarán aspectos relacionados con la asesoría laboral.
 Departamentos. La palabra departamento contiene varios significados, uno de ellos alude a

las distintas partes en las que se divide una empresa. Dentro de este ámbito, generalmente
se suele hablar de los siguientes tipos de departamentos, teniendo en cuenta cuáles son sus
actividades principales.
 Recursos humanos. (RRHH). En el ámbito de la organización interna de la empresa, el

departamento de recursos humanos es el responsable de la gestión de los recursos humanos
de la organización, y se encuentra formado por un conjunto de personas que se organizan en
la empresa para conseguir los siguientes objetivos: seleccionar y formar a las personas que la
empresa necesita, proporcionar a los trabajadores los medios necesarios para que puedan
ejercer su trabajo e intentar que el trabajador satisfaga sus necesidades.
 Administración y finanzas. Corresponderá al Departamento de Administración y Finanzas

colaborar en la gestión administrativa y financiera de la empresa, debiendo velar por el
correcto funcionamiento administrativo de la misma, proponiendo la adopción de las
medidas necesarias para ello.
 I+D. En el área de innovación, investigación y desarrollo se situarán los programadores

encargados de las actualizaciones de la App y de la página web. En general, las funciones
serán: la gestión del conocimiento, selección del personal técnico, , etc.
 Comercial. La función comercial incluye el conjunto de actividades necesarias para hacer

llegar al consumidor los bienes y servicios producidos por la empresa. Las principales
funciones son:
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EPS)
 Planificación y control. Consiste en precisar las acciones futuras y luego

comparar los resultados reales con las previsiones hechas anteriormente, así
se sacan conclusiones.
 Estudio de mercado. Es la más importante.
 Promoción y publicidad del servicio
OPERACIONES.
En este apartado diseñaremos un plan de operaciones que nos permita establecer el sistema
de funcionamiento de BTB y a través del cual responderemos a qué buscamos introducir en
nuestra plataforma, por qué lo introducimos y cómo lo introducimos.
Para ello nos centramos en el desarrollo, gestión y procesos de la plataforma social.
ANÁLISIS DE MERCADO
Antes de empezar a desarrollar nuestro sitio web debemos saber qué quieren nuestros
consumidores, centrarnos en nuestro segmento de mercado, y averiguar qué y cómo lo
quieren.
Deberemos ser flexibles en este aspecto sin tener que renunciar a nuestra idea original,
tratando de adaptarse. Qué servicios son los que más gustan, los que más cuesta encontrar
contrincantes, los más aptos para organizar eventos, los de más masa social, etc.
DISEÑO, MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIÓN DE LA PLATAFORMA
El diseñador Web se encargará de crear un sitio Web interactivo en el cuál se refleje de la

manera más clara, intuitiva y eficaz posible los servicios que queremos dar a los usuarios.
Éste debe ser un diseño atractivo.
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Organización y Planificación del servicio
El equipo de trabajo comenzará a establecer la organización del servicio. El diseñador web y

los Organizadores comenzarán a trabajar en los elementos básicos de funcionamiento:
 Crear tu propio perfil de usuario.

 Establecer un sistema intuitivo de participación en encuentros.
 Crear un sistema de Organización geográfica de los Usuarios.
 Crear un Canal de comunicación entre los Organizadores de la Red Social y los
Usuarios.
 Establecer Sistema de Pago Online PayPal, para la reserva de servicios por parte de
otros negocios
MARKETING Y COMUNICACIÓN
El encargado de Marketing en colaboración con otros trabajadores se encargará de dar a

conocer la red social.
Esta acción de darse a conocer tiene infinitas vertientes, pero consiste en llegar al mayor
número de gente aprovechando cualquier recurso del que puedas disponer. Cualquier acción
que conlleve dar a conocer la buena imagen de la empresa entre el colectivo que nos
interesa será beneficioso.
Algunos ejemplos pueden ser la creación de cuentas de Facebook, Twitter e Instagram

estando muy activo en las mismas, acudir a eventos y competiciones deportivas para darse a
conocer dónde hay una importante concentración de deportistas, conseguir que se hable de
ti en la red a través de los Bloggers, organizar eventos promocionales para darse a conocer.
FUNCIONAMIENTO INTERNO
La interactuación y comunicación entre los Usuarios debe ser intuitiva, entretenida y eficaz,
para ello el servicio principal de la red social va a clasificarse en 3 opciones, cómo hemos
visto anteriormente, según las actividades, la localización geográfica y el nivel de los
participantes no siendo estas clasificaciones restrictivas sino informativas.
Por tanto, un usuario que haya creado su perfil dispondrá de las siguientes opciones básicas:
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EPS)
 Crear o Unirse a encuentro Individual

 Crear o Unirse a encuentro grupal
 Crear o Unirse a competición
 Unirse a evento Especial
En encuentro individual dispondrá de la opción más básica, encontrar a un contrincante de

Tenis, por ejemplo, en la zona geográfica que él/ella disponga con el nivel que él/ella desee.
En Competición se establecerá un sistema de autogestión de competiciones a través de la

página web dónde se podrán ver clasificaciones, próximos encuentros e información
adicional, habrá dos tipos:
 Competición Individual
 Competición de Grupos
Cuando un usuario entre en una competición deberán atenerse a las reglas de las mismas.
Estás reglas, lejos de ser intencionadamente restrictivas, tendrán el objetivo de asegurar el
buen funcionamiento de la competición y evitar posibles problemas entre los participantes
de las mismas.
Los deportistas inscritos en competiciones entran a formar parte de un subgrupo en el cuál

recibirán notificaciones continuas, información extra, tablas de clasificaciones, próximos
encuentros, incidencias, sugerencias de lugares donde se puede realizar el encuentro, etc.
El Evento Especial puede ser una competición o cualquier otro tipo de evento, organizado y
gestionado por la red social. Este sirve para crear competiciones especiales, para reunir a
usuarios en un sitio específico y llevar a cabo la actividad conocerse entre ellos, y para
promocionar la red social, para darse a conocer.
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PLAN DE IMPLANTACIÓN
El cronograma de actuación: básicamente funciona como una herramienta para documentar
y controlar el tiempo que se empleará en la realización de un conjunto de tareas. Por medio
de este cronograma consigues monitorear el desarrollo de las tareas, garantizando y
cumpliendo los plazos preestablecidos.
Para que eso suceda, es preciso armar una lista de actividades interrelacionadas y
dependientes entre sí y aplicarlas sobre un calendario. Eso implica, también, soluciones para
posibles retrasos que no dependan de tu empresa, como las alternativas si se diera el caso
de que un proveedor se atrasara en la entrega.
Para conocer todos los procesos que implican la creación de una empresa, desde su
concepción hasta la puesta en operación, vale la pena recurrir a consultorías especializadas y
buscar ayuda de profesionales con experiencia en el rubro. El cronograma de actividades que
deberás cumplir, en general, incluye los siguientes pasos:
 Creación del modelo de negocio
 Creación del plan de negocio
 Registro de la marca
 Creación de la planificación estratégica
 Creación del plan de marketing
 Registro de la empresa
 Contratación de empleados
 Puesta en operación
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EPS)
Tabla X. Tareas del plan de implantación de la empresa
Nombre de tarea Duración Comienzo Fin
Creación del módelo de negocio 3 meses 05/02/18 09/05/18
Registro de la marca 1 semana 02/05/2018 09/05/18
Creación de la planificación estratégica 1 mes 09/05/18 10/06/2018
Creación del plan de marketing 3 meses 15/05/2018 24/08/2018
Registro de la empresa 1 semana 17/08/2018 24/08/2018
Contratación de empleados 1 mes 15/08/2018 15/09/2018
Puesta en operación 1 mes 01/09/2018 01/10/2018
Supuesta una jornada laboral de 8 horas, el proyecto comenzaría el 5 de febrero de 2018 y

finalizaría el 1 de octubre de 2018, día en el que se comenzaría a comercializar con los
servicios. El Gantt correspondiente se muestra a continuación,
Por definición, nos hemos organizado en 3 fases: la primera corresponde con la fase de
estudio de mercado, en la que se realiza un estudio de todas las empresas que pueden
disponer de nuestros servicios…
La segunda fase se corresponde con la preparación del entorno de trabajo: se entrevista a

posibles candidatos para contratar y, a su vez, se produce la organización administrativa.
Por último, la última fase se destina a la campaña de lanzamiento.
Fase 1 – Estudio de mercado, procesos fiscales
Fase 2 – Preparación entorno de trabajo, contrato de personal y

formación, organización interna
Fase 3 – Campaña de lanzamiento: ofertas
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Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre
Creación del modelo de negocio
Registro de la marca
Creación de la planificación estratégica
Creación del plan de Marketing
Registro de la empresa
Contratación de empleados
Puesta en operación
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PLAN ECONÓMICO-FINANCIERO
El plan económico financiero de BTB se realizará con el objetivo de analizar la inversión a 5
años vista. Para ello, se incluyen un presupuesto de tesorería anual y una cuenta de
resultados previsional, así como un análisis de la viabilidad económica considerando un
préstamo como la única fuente de financiación del proyecto.
A continuación, se analizan los costes de las distintas partidas de la empresa, necesario para
el análisis económico-financiero de ésta.
ESTRUCTURA DE COSTES
Costes fijos
Masa salarial de Recursos humanos
Se consideran 8 trabajadores para iniciar el proyecto, de los cuales 4 corresponden a los

socios fundadores desempeñando distintas tareas y los otros 4 serán especialistas en otros
temas en los que los socios tenemos menos conocimientos.
Dentro de los 4 socios fundadores, uno de ellos, Alberto, tendrá la consideración de

administrador principal, mientras que el resto de los 3 se dedicarán al resto de actividades
según las necesidades de la empresa. La intención de la empresa es aumentar los salarios
tras los primeros años de beneficios de esta para hacerlos más competitivos, y, si llegará el
caso, se afrontaría un aumento de plantilla.
El sueldo bruto anual experimentará un crecimiento del 2 % anual. Esta subida se ha pactado
entre los socios fundadores y los trabajadores contratados, teniendo en cuenta el índice de
precios al consumo (IPC). Para nosotros, la calidad de vida de nuestros empleados es un
aspecto fundamental, y queremos recompensarles y mantenerles motivados año tras año
para que BoxToBox prospere.
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Socio fundador/contratado Trabajo Sueldo bruto anual €

Administrador principal 21 000
Administrador/polivalente 21 000
Socio fundador
Programador 19 600
Programador 19 600
Contratado
Marketing/comercial 19 600
Asesor financiero/contable 19 600

TOTAL 162 400
Servicios exteriores
Se ha realizado una estimación del coste anual relativo a los otros servicios de la empresa. Se
muestran a continuación.
Servicios exteriores Coste anual (€)

Material de oficina 1000
Alquiler 12000
4800
Luz, agua, teléfono e internet
12000
Propaganda
Gastos imprevistos 12000
TOTAL 41800
Impuestos
Costes financieros (préstamo)
La fuente de financiación de la empresa corresponde a un préstamo de 450000 euros, con

una tasa de interés anual del 8%, calculado mediante el sistema francés. Este sistema
permite planificar la operación de la empresa mediante el pago de cuotas fijas, ascendiendo
a una cuota de 125228,23 € anuales. A continuación, se muestran los detalles del préstamo.
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EPS)
Amortización
s is as=a Is As Ms Cs
0 500.000,00
1 8,00% 125.228,23 40.000,00 85.228,23 85.228,23 414.771,77
2 8,00% 125.228,23 33.181,74 92.046,49 177.274,71 322.725,29
3 8,00% 125.228,23 25.818,02 99.410,20 276.684,92 223.315,08
4 8,00% 125.228,23 17.865,21 107.363,02 384.047,94 115.952,06

5 8,00% 125.228,23 9.276,16 115.952,06 500.000,00 -
Costes variables
Dentro de los costes variables se consideran aquellos que se presuponen directamente

relacionados con el aumento del volumen de negocio de la empresa, así como de otros
costes imprevistos. Se considerará relativos al 25% de los ingresos anuales, con el objetivo de
sufragar el coste de aquellas actividades y eventos que BTB realizará dentro de su campo de
acción en el segmento de la organización de eventos de ocio.
INGRESOS Y FINANCIACIÓN
Previsión de ingresos
En lo referente a nuestra aplicación, BTB tiene como uno de sus principales ingresos los
anuncios web. Sin embargo, no se pretenderá que tanto la web como la aplicación móvil se
llenen de publicidad de un modo que perjudique la propia navegación en esta, sino que se
controlará para que esta se acople de forma armónica en la interfaz de la web. El resto de
ingresos provendrán de usuarios que contraten servicio Premium e ingresos relacionados
con la contratación de nuestro servicio por empresas o grupos.
En el primer año, se ha estimado que la mayoría de ingresos provendrán de los contactos

que se realicen con grupos y empresas para organizar sus eventos, de forma que los ingresos
por publicidad y por usuarios particulares serán más reducidos. Es con el paso de los años
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EPS)
cuando los ingresos por publicidad aumentarán al darse a conocer la marca hasta que estos
correspondan al mayor montante de los ingresos de BTB. A continuación, se muestran los
datos a modo de estimación, basados en similitud de posibles ingresos de aplicaciones del
sector.
€/año Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Publicidad 3500 95000 350000 740000 1000000
Particulares 5000 15000 24000 32000 42100
Grupos 20000 80000 120000 220000 500000
TOTAL 28500 190000 494000 992000 1542100
Además de estos ingresos, cabe destacar que se partirá de un préstamo de quinientos mil
euros, así como de un capital social aportado por los socios fundadores de tres mil euros.
Inversiones: ACTIVO DE BTB
El activo de la empresa corresponderá a la suma del activo fijo y el activo circulante.
Activo fijo
Por la naturaleza de la empresa, el activo fijo se limitará a la adquisición de software y

material informático para llevar a cabo la explotación. Esto es necesario para el
funcionamiento de la empresa. Se considerará que al final de los 5 años el valor del
inmovilizado será nulo, debido a la gran depreciación que sufren los productos tecnológicos
con los años junto con el avance tecnológico de los competidores. La amortización será lineal
y constante.
Número Coste € Amortización(años)

Inmovilizado Ordenadores 8 4000 5
material Central telefónica 1 650 5
Inmovilizado Ofimática, software

8 2400 5
intangible y licencias
TOTAL 7050
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EPS)
Activo circulante
Únicamente se considerará a la liquidez que se tenga en tesorería, debido a que el servicio

ofrecido por BTB no consta de una mercancía y stock físicos.
ANÁLISIS ECONÓMICO
Tras analizar la estructura de costes, ingresos e inversiones de BTB, pueden realizarse el

presupuesto de tesorería, los balances previsionales de la empresa y el estudio de viabilidad
económica de esta.
Presupuesto de tesorería
El presupuesto de tesorería es aquel que recoge la previsión de cobros y la previsión de

pagos en un período determinado, con la finalidad de prever y analizar los excesos y déficit
de tesorería que puedan producirse. Es decir, recoge los movimientos de liquidez de la
empresa. Se muestra, a continuación, una tabla con la tesorería de BTB.
Presupuesto de tesorería Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

SALDO INICIAL 503000 187897 -2279 32231 436863
SALDO FINAL 187897 -2279 32231 436863 1250623
COBROS 28500 190000 494000 992000 1542100
Publicidad 3500 95000 350000 740000 1000000
Particulares 5000 15000 24000 32000 42100
Grupos 20000 80000 120000 220000 500000
PAGOS 343603 380176 459489 587368 728340

COSTES FIJOS 336478 332676 335989 339368 342815
Sueldos 162400 165648 168961 172340 175787
Servicios exteriores 41800 41800 41800 41800 41800
Prestamo 125228 125228 125228 125228 125228
Coste inmovilizado 7050
COSTES VARIABLES 7125 47500 123500 248000 385525
VIABILIDAD ECONÓMICA: VAN y TIR
Se ha calculado el VAN y el TIR para analizar la rentabilidad de la inversión. Se considera un

tipo de interés buscado del 10%. Para ello, es necesario calcular el flujo neto de cada o
“Cash Flow”. Se muestra a continuación.
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EPS)
FLUJO NETO DE CAJA

Ventas brutas estimadas 28500 190000 494000 992000 1542100
Devoluciones comisiones 0 0 0 0 0
Costes 343603,23 376928,23 452928,23 577428,23 714953,23
Beneficio bruto -315103,23 -186928,23 41071,77 414571,77 827146,77
Amort inmovilizado -1410 -2820 -4230 -5640 -7050
subvenciones de explotacion 0 0 0 0 0
BAI beneficios antes de impuestos -316513,23 -189748,23 36841,77 408931,77 820096,77
Ventas de amortizaciones 0 0 0 0 0
Cash flow neto (antes de impuestos -316513,23 -189748,23 36841,77 408931,77 820096,77
Considerando 25 por ciento de impuesto de sociedades
Cash flow neto (despues de impuestos) -237384,923 -142311,173 27631,3275 306698,828 615072,578
A continuación se muestran los datos correspondientes al cálculo del VAN y el TIR. Estos dos
criterios permiten evaluar la viabilidad de la inversión, es decir, si BTB debería seguir
adelante o no.
Suponiendo un tipo de interes del 10% anual

VAN 14915,125
-215804,475 -129373,793 25119,3886 278817,116 559156,889
VAN positivo, se acepta la inversion
TIR=ie 0,13261757 > 0,1 fijado
5,3376E-07
-209589,652 -125648,035 24395,9905 270787,63 543054,067
Como se puede observar en la tabla anterior se obtiene un VAN positivo, por lo que se
recomienda la inversión.
El TIR se calcula igualando a 0 el VAN y, posteriormente, calculando el interés. Se ha exigido

una tasa de rentabilidad del 10% al proyecto debido a que se trata de un proyecto de alto
riesgo, como se ha ido comentando anteriormente, al tratarse de un producto totalmente
novedoso y revolucionario.
Como resultado, se obtiene un TIR del 13,26%, superior a la tasa del 10% fijada, por lo que se
recomienda la inversión.
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EPS)
CUENTA DE RESULTADOS PREVISIONAL
Documento contable que nos da información económica sobre la empresa referida a un

momento determinado (que posee, que debe, que le deben, quien financia a la empresa,
que uso se da a esa financiación...). Refleja el estado patrimonial de la empresa en un
momento dado.
Activo
Muestra la materialización de los recursos obtenidos, ordenados de menor a mayor liquidez.

Muestra la estructura económica de BoxToBox.
 Activo Fijo: Todos aquellos recursos que permanecen en la empresa durante más de
un periodo económico (Instalaciones, locales...)
 Activo Circulante: Recursos cuyo valor se ve modificado antes de la conclusión del
ejercicio económico (Cuentas bancarias, existencias...)
Pasivo
Muestra las fuentes de financiación de BTB de menor a mayor exigibilidad. Muestra la

estructura financiera de la empresa.
 Fondos Propios: Los que proceden de los propietarios de la empresa (Capital,

beneficios no distribuidos, Cta. de Pérdidas y Ganancias (Negativa o positiva)...) No
son exigibles.
 Fondos Ajenos: Tienen su origen en deudas (Préstamos bancarios, facturas no
pagadas a proveedores...). Son exigibles:
o Pasivo exigible a largo plazo (A más de 1 año).
o Pasivo exigible a corto plazo (A menos de 1 año).
El cálculo del activo se ha hecho en función de los flujos de tesorería, el inmovilizado

intangible y material y la amortización acumulada que se han detallado en las primeras
partes de este epígrafe.
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EPS)
En el caso del pasivo, como reservas, se ha acudido a la legislación, haciendo uso de la

Reserva Legal, que obliga a la empresa a reservar el 10% del beneficio obtenido por la
compañía durante todos los periodos contables.
Las deudas a corto plazo están formadas por los sueldos, los costes variables, el coste del
inmovilizado y los servicios exteriores. La deuda a largo plazo viene completamente
integrada por el préstamo percibido durante los 5 años del estudio.
A continuación se muestra el balance previsional de BoxToBox.
BALANCE PREVISIONAL Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
ACTIVO 193537 1951 35051 438273 1250623

ACTIVO FIJO 5640 4230 2820 1410 0
Inmovilizado intangible 2400 2400 2400 2400 2400
Inmovilizado material 4650 4650 4650 4650 4650
Amortización acumulada -1410 -2820 -4230 -5640 -7050
ACTIVO CIRCULANTE 187897 -2279 32231 436863 1250623
Tesorería 187897 -2279 32231 436863 1250623
PATRIMONIO NETO Y PASIVO 193537 1950 35051 438273 1250623

PATRIMONIO NETO -150066 -378226 -424438 -149095 522283
Capital social 12000 12000 12000 12000 12000
Reservas 0 0 3451 40463 81376
Resultado del ejercicio -162066 -231611 -245290 2819 426088
Resultado del ejercicio anterior 0 -162066 -231611 -245290 2819
PASIVO NO CORRIENTE 125228 125228 125228 125228 125228
Deudas a largo plazo 125228 125228 125228 125228 125228
PASIVO CORRIENTE 218375 254948 334261 462140 603112
Deudas a corto plazo 218375 254948 334261 462140 603112
Es importante destacar el papel de la Reserva Legal. En los dos primeros años, no hay
beneficio, la empresa está en pérdidas, por lo que no es posible retirar una décima parte de
ese beneficio que está destinado, según la legislación, al fondo de reserva, cada período
económico.
Como se puede apreciar, hay una gran bajada del primer periodo al segundo periodo del
activo, así como un resultado negativo del ejercicio en los tres primeros años. Su cancelación
vendrá por la aplicación de las reservas y los resultados positivos de los años posteriores
gracias al flujo de tesorería. También es apreciable la aportación de tres mil euros por socio
en el capital social, que se mantiene cada año.
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EPS)
RIESGOS Y ESTRATEGIAS DE SALIDA

RIESGOS
El riesgo es inherente al quehacer empresarial. Por ello no se debe comenzar un negocio sin
antes contar con una estrategia de contingencia que permita afrontar futuros peligros.
La evaluación de riesgos es una de las partes más importantes que debe tomar en cuenta
una empresa de carácter novedoso como es BoxToBox. Es clave determinar que hacer para
minimizar los riesgos, así como conocer la forma de reducirlo en caso de que éstos ocurran.
Se puede diferenciar dos tipos de riesgos: aquellos riesgos básicos que afectan al mercado,
como son un crecimiento menor al esperado, la incertidumbre propia del sector en el que se
desenvuelve la organización o costos mayores a los previstos; y los riesgos del negocio en sí,
como la entrada inesperada de un competidor o la falta de encaje entre el producto y las
necesidades que cubra del público objetivo.
RIESGOS BÁSICOS DEL MERCADO
Crecimiento menor al esperado
En el transcurso de la empresa, es posible que se experimente un crecimiento menor al

esperado, pudiendo ser provocado por poca cantidad de usuarios, pocos acuerdos con las
instalaciones, un marco legal poco permisivo con nuestras actividades o una percepción de
baja calidad por parte de nuestros usuarios/clientes que reduciría de manera notable
nuestros ingresos.
Incertidumbre propia del sector
El sector de la tecnología, más concretamente, el de las redes sociales, es un sector en el que

hay una gran incertidumbre, ya que las personas que están generando contenido y
sosteniendo y haciendo más fuerte la aplicación y la marca BTB son únicamente las personas.
Sin usuarios, esta aplicación no tendría ningún sentido, por lo que el éxito de esta empresa
está muy condicionado a un buen manejo del Marketing y del servicio de venta a nuestros
clientes y entidades colaboradoras.
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EPS)
Costos mayores a los previstos
Como se ha comentado a lo largo de todo el plan de negocio, llevar a cabo una idea tan
ambiciosa como la que se está presentando por parte de BTB, puede conllevar una serie de
gastos de gran nivel.
Se puede dar el caso en el cual un crecimiento inesperado puede desembocar en un gran

aumento del gasto en promoción, servicio de venta, contratación de nuevos empleados, para
lo que no podríamos estar preparados.
Así puede pasar lo contrario, y no generando los ingresos suficientes por publicidad, al tener
pocos usuarios en la aplicación, las empresas ya no verían atractivo nuestro producto,
empezarían a rescindir los contratos de patrocinio, dando una mala imagen de marca, lo que
generaría un clima nocivo para BoxToBox.
RIESGOS DEL PROPIO NEGOCIO
Entrada inesperada de un nuevo competidor
La aparición de nuevos competidores es uno de los riesgos más probables de ocurrir en el

caso de nuestra empresa. BTB se trata de una red social de cola larga, es decir, tiene una
oferta de ocio inagotable por parte de los usuarios y muy extensa por parte de la propia
aplicación. Esto quiere decir que pueden aparecer imitadores que creen redes sociales más
específicas hacia un deporte o actividad de ocio, a partir de la idea original de BoxToBox.
Esto acarrearía una grave consecuencia como es la fuga de usuarios a estas aplicaciones y,
con ellos, las empresas anunciantes y patrocinadoras, que dejarían nuestro negocio por algo
que podría ajustarse más a sus necesidades.
Falta de encaje entre el producto y las necesidades que cubra del público objetivo
La aplicación de BTB consiste en ofertar una plataforma en la que se produzca una

interconexión usuario-usuario y usuario-establecimiento para poder realizar actividades de
ocio de toda índole.
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A priori, es una idea fantástica, ya que siempre hay personas que quieren realizar sus
aficiones y desarrollar nuevas amistades, y no tienen un sitio donde poder conocer a esas
personas exclusivamente por sus gustos de ocio.
Sin embargo, puede que haya un problema con este producto. La generación de
desconfianza por parte de los usuarios a utilizar la aplicación y a quedar con personas nuevas
constantemente puede que nos dificulte el desarrollo de la empresa.
Es un gran riesgo, ya que, como se ha comentado anteriormente, sin una gran cantidad de
usuarios que generen contenido y nuevas actividades no habría aplicación, sin usuarios no
hay publicidad, es decir, no hay dinero.
ESTRATEGIAS DE SALIDA
En todo Plan de Negocio es necesario incluir un apartado en el que se incluyan posibles

estrategias de contingencia en caso de que el negocio no alcance los objetivos previstos.
Algunas de las estrategias de contingencia propuestas son las siguientes:
Modificación del producto y/o servicio ofertado
En el caso de que la oferta de BTB fuese tan amplia que estuviésemos perdiendo clientes
debido a no estar cuidando de todos los tipos de ocio y de usuarios por igual, podría haber
una modificación de la aplicación, restringiendo las actividades que nosotros y los usuarios
podrían ofertar, concentrando así nuestros esfuerzos en seguir ofreciendo un servicio de
calidad.
Modificación del segmento de mercado potencial
BoxToBox se trata de una empresa que ofrece un producto de cola larga. Esto quiere decir
que se ofrecen casi infinitas posibilidades a muchos tipos de usuarios diferentes. Por lo
tanto, la oferta publicitaria, aunque estaría segmentada para cada tipo de usuario, de gustos
y de personas con las que tiene conexión, podría verse afectada debido a la grandísima
oferta que estaría ofreciendo nuestra aplicación. Se podrían definir, como hemos realizado
anteriormente, unos segmentos específicos que sabemos que van a hacer un uso correcto y
prolongado en el tiempo de la aplicación. Estos podrían ser personas entre 18-25 años,
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EPS)
personas que llegan nuevas a otras ciudades, padres y madres con hijos que no tienen
tiempo para desarollar posibles amistades, etc.
Alianza con alguno de los principales líderes globales en el entorno
Como se ha comentado anteriormente, puede ocurrir que aparezcan un buen número de

competidores debido al tamaño de la oferta que ofrece BTB. Esto generaría grandes pérdidas
de usuarios y, por ende, dinero, a la empresa. Por tanto, también se propone una alianza con
las empresas competidoras más potentes.
Esta relación atraería los clientes de ambas aplicaciones a la otra, manteniéndose en la de

origen, así como una mayor cantidad de acuerdos con empresas anunciantes y entidades
colaboradoras. Otra consecuencia importante sería la relación que establecerían los
establecimientos e instalaciones deportivas de ambas empresas, que trabajarían para
ofrecer los precios más competitivos y cuidar y mejorar la oferta antes existente, aparte de
compartir conocimientos entre empresas sobre nuevas actividades o nuevos horizontes de
negocio donde poder llegar juntos.
Venta total o parcial de la compañía a una empresa del sector más potente
En el caso de que no exista el crecimiento esperado, esté apareciendo un competidor muy

potente al que se están dirigiendo nuestros usuarios o los costos están creciendo en gran
medida que no los puede soportar la empresa, se podría plantear la opción de una venta
total o parcial de BoxToBox al gran competidor antes nombrado. Desde la empresa
queremos transmitir que sería una estrategia de emergencia, siendo la última opción
barajada por los socios fundadores. No obstante, los riesgos están ahí, descritos
anteriormente, y hay que tener cabeza fría en este sentido en el caso de recibir una
cuantiosa oferta de una entidad potente que está ganando terreno a BTB.
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EPS)
ASPECTOS LEGALES
SOCIEDAD LIMITADA NUEVA EMPRESA (SLNE) [1]
La Sociedad Limitada es una sociedad mercantil capitalista cuyo capital, un mínimo de

3.000 euros, está dividido en participaciones y en la que los socios no responden
personalmente de las deudas sociales. El capital social deberá estar totalmente
desembolsado desde el origen.
Es la fórmula idónea para empresas con pocos socios a los que interesa mantener el
control sobre quién puede entrar como socio y quién no. Las Sociedades Limitadas tienen
restricciones a la libre transmisión de participaciones.
La SLNE se caracteriza por el carácter telemático de los trámites de constitución y la

reducción de formularios a sólo uno, lo que en principio tendría que traducirse en una
reducción del tiempo de constitución y de los costes. Además, existe un modelo estándar de
Estatutos sociales aprobado por el Ministerio de Justicia mediante Orden JUS/1445/2003, 4
de junio, por la que se aprueban los Estatutos orientativos de la sociedad limitada Nueva
Empresa y se ha aprobado un sistema simplificado de llevanza de contabilidad y un modelo
simplificado de cuentas anuales.
Características
 Su capital social está dividido en participaciones sociales y la responsabilidad frente a

terceros está limitada al capital aportado.
 El objeto social es genérico para permitir una mayor flexibilidad en el desarrollo de
las actividades empresariales sin necesidad de modificar los estatutos de la sociedad,
si bien se da opción a los socios de establecer, además, una actividad singular.
 La denominación social se compone de los apellidos y el nombre de uno de los socios
más un código alfanumérico único (ID-CIRCE) seguido de las palabras “Sociedad
Limitada Nueva Empresa” o la abreviación “SLNE”. Permite su obtención en 24 horas.
 Dos formas de constitución:
o Telemática: mediante el Documento Único Electrónico (DUE), evitando

desplazamientos al emprendedor y un ahorro sustancial de tiempos y costes.
o Presencial: con los mismos tiempos de respuesta de notarios y registradores

(48 horas), siempre que se opte por la utilización de unos estatutos sociales
orientativos.
 Pueden continuar sus operaciones en forma de SRL por acuerdo de la Junta General y
adaptación de los estatutos.
 No es obligatoria la llevanza del libro registro de socios porque el reducido número

de socios no lo hace necesario.
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EPS)
 Medidas fiscales para ayudar a superar los primeros años de actividad empresarial.
Órganos sociales
Los órganos sociales son una Junta General de socios y un Órgano de administración
unipersonal o pluripersonal, que en ningún caso adoptará la forma y el régimen de
funcionamiento de un consejo de administración.
Fiscalidad
Impuesto sobre Sociedades.
Beneficios fiscales
 Aplazamiento sin aportación de garantías, de las deudas tributarias del Impuesto

sobre Sociedades correspondientes a los dos primeros períodos impositivos
concluidos desde su constitución.
 Aplazamiento o fraccionamiento, con garantías o sin ellas de las cantidades derivadas
de retenciones o ingresos a cuenta del IRPF que se devenguen en el primer año desde
su constitución.
 No obligación de efectuar pagos fraccionados del Impuesto sobre Sociedades, a
cuenta de las liquidaciones correspondientes a los dos primeros períodos impositivos
desde su constitución.
Normativa
 R.D. 682/2003, por el que se regula el Sistema de Tramitación Telemática.
 Orden JUS/1445/2003, por el que se aprueban los Estatutos Orientativos de la

Sociedad Limitada Nueva Empresa.
 Orden ECO/1371/2003, por la que se regula el procedimiento de asignación del

Código ID-CIRCE.
 Ley 24/2005 de reformas para el impulso de la productividad.
 Real Decreto Legislativo 1/2010, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de
Sociedades de Capital.
 Ley 25/2011, de reforma parcial de la Ley de Sociedades de Capital y de incorporación

de la Directiva 2007/36/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de julio,
sobre el ejercicio de determinados derechos de los accionistas de sociedades
cotizadas.
Número de socios
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EPS)
El número máximo de socios en el momento de la constitución se limita a cinco, que

han de ser personas físicas.
El número de socios puede incrementarse por la transmisión de participaciones

sociales.
Capital
El capital social mínimo, que deberá ser desembolsado íntegramente mediante

aportaciones dinerarias en el momento de constituir la sociedad, es de 3.000 euros y el
máximo de 120.000 euros.
Ventajas [2]:
 Responsabilidad frente a acreedores limitada al capital social y a los bienes a nombre

de la sociedad.
 Relativa sencillez en cuanto a trámites burocráticos, tanto en la constitución como en

el funcionamiento, con una gestión más sencilla que la de una sociedad anónima.
 Capital social mínimo exigido relativamente bajo, 3.000 €, que además una vez
desembolsado puede destinarse a financiar inversiones o necesidades de liquidez.
 El nº de socios es el mínimo posible, uno, por lo que puede ser unipersonal.
 Los costes de constitución son asequibles, del orden de 600 €, sin contar la
aportación de capital social.
 A partir de cierto nivel de beneficios o rendimientos, del orden de 40.000 €, los

impuestos son menores que los del autónomo ya que el tipo del impuesto de
sociedades es fijo (25%) mientras que los tipos del IRPF son progresivos, pagando más
cuanto más ganas. Esta ventaja sólo tiene realmente valor si parte de los beneficios
los fueras a dejar como patrimonio de la sociedad. Si lo que quieres es llevarte todo el
beneficio para tus gastos personales, tendrás que tributar por tu nómina o por los
dividendos que te lleves y al final queda más o menos igual.
 Con una sociedad, el autónomo puede fijarse un sueldo y desgravarlo como gasto.
 Las sociedades tienen mayor facilidad de acceso al crédito bancario ya que a los
bancos les ofrecen una mejor información sobre su funcionamiento y además el
hecho de ser Sociedad suele ofrecer una mejor imagen.
Inconvenientes [2]:
 Las participaciones no son fácilmente transmisibles. Su venta queda regulada por los
estatutos de la sociedad y la Ley, teniendo prioridad los restantes socios. Por tanto,
no es una forma adecuada si se quiere captar a un gran número de inversores.
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EPS)
 La constitución de una sociedad limitada suele llevar una media de 40 días, por lo
que, si necesitas darte de alta de forma inmediata para empezar a ejercer una
actividad, es mejor hacerlo como autónomo.
 Si para obtener la financiación necesaria el banco nos pide garantías personales, la

responsabilidad limitada se está “evaporando” en gran medida
REQUISITOS Y FASES DE CONSTITUCIÓN DE LA SOCIEDAD LIMITADA NUEVA

EMPRESA (SLNE) [3].
La creación de la Sociedad Limitada Nueva Empresa (SLNE) puede realizarse

basándose fundamentalmente en trámites presenciales o a través del sistema CIRCE (Centro
de Información y Red de Creación de Empresas) de tramitación telemática.
Para la creación de la SLNE se tomará la opción de la vía telemática.
La creación telemática de la SLNE requiere de la cumplimentación del Documento

Único Electrónico (DUE). Este documento engloba multitud de formularios necesarios en la
vía presencial, de forma que el sistema CIRCE, a través de los técnicos de los puntos PAE,
realiza los trámites necesarios para constituirse como empresa, comunicándose con todos
los organismos oficiales implicados.
Para la documentación del DUE, se tienen dos alternativas:
 Iniciar dichos trámites a través del portal CIRCE, rellenando personalmente el DUE
(siendo para ello necesario la disposición de un certificado electrónico validado en un
punto PAE).
 Acudir a un Punto de Atención al Emprendedor (PAE), donde se recibirá
asesoramiento, junto a la cumplimentación del DUE y todos los formularios con los
datos aportados. Se optará por esta última opción.
Para poder llevar a cabo los trámites se necesita acudir a un PAE con cita previa. En
Alcalá de Henares se encuentra un PAE de naturaleza pública en el Ayuntamiento (C/ BLAS
CABRERA 23 - PI LA GARENA (ESPACIO INICIATIVAS EMPRESARIALES) / 28806 / ALCALÁ DE
HENARES / MADRID) [3], por lo que se acudirá a este.
La SLNE a constituir estará formada por los 4 socios que forman el grupo de trabajo.
En la tramitación telemática de la empresa, basta con que uno de los socios acuda de forma
presencial al punto PAE, debiendo aportar la documentación del resto.
Será necesaria la presencia de todos los socios en Notaría. En caso de que no fuera
posible, se consultaría en Notaría las posibilidades de representación existentes.
Los pasos a seguir en la constitución de la SLNE serán los siguientes:
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EPS)
1. Solicitud de cita en el PAE del Ayuntamiento de Alcalá de Henares.

2. Preparación de información y documentación.
La documentación e información a presentar en el PAE para la correcta
cumplimentación del DUE se muestra a continuación.
DATOS PERSONALES DE LOS SOCIOS
Nombre y apellidos
Dirección y código postal Aportar el DNI o en su defecto una copia
Número de DNI compulsada de este.
Fecha de nacimiento
Nacionalidad
Teléfono
Email
Estado civil
Nº Seguridad Social Aportar documento de Afiliación a la

Seguridad Social
DOMICILIO DE LA ACTIVIDAD, SOCIAL Y FISCAL
Dirección Indicar si la actividad se realiza desde una

Código postal oficina distinta a la sede social de la empresa.
Municipio Indicar, en caso de que la empresa se
Metros de la actividad encuentre en una vivienda, el número de
metros que se dedican al negocio.
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EPS)
OTROS DATOS
Denominación social Aportar documento con el Certificado del

Registro Mercantil vigente.
Objeto social Consultar en el PAE
Epígrafe IAE Consultar en la Agencia Tributaria:

901 33 55 33
Epígrafe CNAE Solicitar en ine@nomenclaturas.es
Fecha de inicio de actividad Cualquier fecha desde la cumplimentación de

la solicitud hasta 3 meses después
Número de cuenta Aportar una cuenta activa para el cargo del

registro mercantil
Importe del capital social (entre Aportar Documento Certificado Bancario e

3000 y 120 000 euros) indicar la aportación de cada socio.
Cantidades exactas.
Tipo de administración Indicar cómo se organiza el Órgano de

Administración de la empresa.
Domicilio de notificaciones
Número de trabajadores de inicio
3. Acudir al PAE del Ayuntamiento de Alcalá de Henares con la información y la

documentación especificada en la tabla anterior.
4. Acudir a la cita en Notaría para obtener la escritura de constitución de la sociedad.

En el PAE de Alcalá el técnico que cumplimentará el DUE ofrecerá una Notaría
suscrita al sistema CIRCE, de forma que se concretará en ese mismo momento la cita
y hora para el otorgamiento de la escritura pública de la SLNE. A Notaría se acudirá en
la presencia de los 4 socios con la documentación facilitada en el PAE junto con la
Certificación Negativa del Nombre y el certificado bancario que acredite el depósito
del capital social. Deberá expresarse necesariamente [4]:
 La identidad de los socios.

 La voluntad de constituir una SLNE.
 Las aportaciones que cada socio realice.
 La determinación concreta en que inicialmente se organice la administración en caso
de diferentes alternativas en los estatutos de la Sociedad.
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Grupo 9
Curso 2017/2018
EPS)
 La identidad de la persona o personas que se encarguen inicialmente de la

administración y representación de la Sociedad.
 Se podrán incluir los pactos y condiciones que estipulen los socios siempre que no se
opongan a las leyes reguladoras.
 Los estatutos de la sociedad, en los que constará al menos:
 Denominación de la sociedad.
 Objeto social.
 Fecha de cierre del ejercicio social.
 Domicilio social.
 Capital social.
 El modo o modos de organizar la administración de la sociedad.
5. Volver a Notaría a recoger la documentación.

En este momento queda constituida la SLNE, y comienzan las obligaciones de gestión
fiscal, laboral, administrativa y contable, para lo que se contratará a personal
cualificado para el apoyo en estas cuestiones. La escritura de constitución de la
sociedad deberá ser entregada a todos los socios fundadores. La escritura de
constitución deberá presentarse a inscripción en el Registro Mercantil Provincial de
Madrid.
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Actividad Conexión de gente para la realización de actividades

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Localización Alcalá de Henares - Madrid

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Nombre y apellidos: Eduardo Romero Cano

Correo electrónico: eduroca_9@hotmail.com

 Grado en ingeniería química. Universidad Complutense de Madrid. (2012-2017)

 Laboratorios de Ingeniería térmica. Universidad Complutense de Madrid. (2014-

Escritura Conversación Lectura

Nombre y apellidos: Alberto Usano Caro

Correo electrónico: usanocaroalberto@gmail.com

 Grado en Tecnologías Industriales, especialidad mecánica Universidad Politécnica

Diseño de un atenuador de impactos en espuma de poliuretano.

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Nombre y apellidos: Jairo Fernández Martín

Contacto: 675324992 / jairofernandez@usal.es

 Máster Universitario en Ingeniería Industrial. Universidad de Alcalá (2017-

 Becario en Laboratorio Provincial de Sanidad Animal de Salamanca (2016).

Comprensión Comprensión Expresión Expresión

Nombre y apellidos: Carlos Águila Fernández-Paniagua

Contacto: 629969463 / carlosaguilafdez@gmail.com

 Máster Universitario en Ingeniería Industrial. Universidad de Alcalá (2017-

 Operario de pH en Lactalis-Nestlé ( Junio 2017-Septiembre 2017 )

Comprensión Comprensión Expresión Expresión

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