Contenido

1 Organigrama .............................................................................................................................. 2
2 Definición por cargo a trabajadores del taller automotriz ...................................................... 3
3 Plano taller automotriz ............................................................................................................. 8
4 Cotización completa .................................................................................................................. 9
5 Documentación ....................................................................................................................... 12
5.1 Check list .......................................................................................................................... 12
5.2 Orden de trabajo .............................................................................................................. 14
5.3 Solicitud de repuestos e insumos .................................................................................... 16
5.4 Solicitud de herramientas................................................................................................ 17
 1 Organigrama

Nuestro servicio técnico llamado HORSE POWER corresponde a un Servicio técnico tipo A esto
se define a que se realizaran 12 OT diarias además tendremos un equipo conformado por los
siguientes cargos:
 Jefe de servicio
 Asistente de servicio y agentamiento
 Encargado de repuesto
 Vendedor de mesón
 Comprador de repuesto
 Coordinador de taller y hombre de calidad
 Asesor de servicio
 Técnicos
 Lavadores

Que se verán representados en el siguiente grafico:

Gerente de servicio

Jefe de servicio

Asistente de servicio
y agendamiento

Coordinador de taller y
Encargado de repuestos
hombre de calidad

Vendedor Comprador Asistente de Técnicos Lavadores

servicio
De De repuesto
mesón
2 Definición por cargo a trabajadores del taller automotriz

*Nombre de cargo: Gerente de servicio

Requisitos mínimos:
1- tener título de ingeniero en maquinaria pesada y vehículos automotrices
2- Tener 4 años de experiencia en el rubro
3- Capacitaciones de software
4- Capacitación de administración
5- Certificado de antecedentes

Función: tener un control general del servicio

Administrar el concesionario

Actividad: realizar supervisiones en área administrativa

Toma de decisiones: debe ser competente para el cargo correspondiente ya que deberá tomar
las decisiones más importantes ya que él es el encargado principal del taller

*Nombre de cargo: Jefe de servicio y garantía

Requisitos mínimos:
1- 3 años de experiencia en el rubro
2- Tener titulo en mención mecánica automotriz
3- Certificado de antecedentes
4-Tener manejo de personal

Función: responsable al desarrollar, coordinar, supervisar y gestionar todas las operaciones del
servicio técnico a cargo

Actividad: informa de manera directa y oportuna situaciones que afectan gravemente la

situación de los clientes

Toma de decisiones: recibir todos los trabajos asignados a los diferentes tipos de área
 *Nombre de cargo: Asistente de servicio y agendamiento

Requisitos mínimos:
1-Tener conocimiento de mecánica automotriz
2- Técnico en administración de empresas
3- 4 medio cursado

Función: está a cargo de agendar y realizar la orden de trabajo para satisfacer al cliente en el
servicio técnico
Coordinar el tiempo establecido para la reparación de los vehículos

Actividad: atender y satisfacer al cliente y informar de los trabajos realizados

Además de los costos que emborucan cada uno de ellos

Toma de decisiones: tratar con los clientes y tomad decisiones viables

*Nombre del cargo: Encargado de repuesto

Requisitos mínimos
1-tener título de técnico en mecánica automotriz en sistemas electrónicos para reconocer la
entrega de repuestos.
2-reconocer piezas y funcionamiento de cada una de ellas.
3-tener conocimientos del sistema software y sap.
4- 2 años de experiencia

Función: Orden y manejo del historial de repuesto.

Actividad: Manejar el stock diariamente de entrada y salida de repuestos.

Toma de decisiones: Verificar que los repuestos estén en buen estado, si no para realizar la
gestión para la devolución del repuesto

*Nombre del cargo: Vendedor de mesón

Requisitos mínimos
1-tener conocimientos en sistemas software y sap
2-tecnico en administración
3- 2 años de experiencia
4- tener manejos con clientes
Función: Vender y organiza de los sistemas sap

Actividad: Ser el encargado de atención al público vendiendo o derivando repuestos defectuosos

al servicio.
Toma de decisiones: Ser capaz de aumentar o disminuir valor frente a un repuesto que sea
requerido por el cliente.

*Nombre del cargo: Comprador de repuesto

Requisitos mínimos
1-licencia de conducir profesional y clase B
2-Disponibilidad dentro y fuera de la cuidad.
3-papeles de antecedentes
4- hoja de vida del conductor
4- 4 años de experiencia
4-tecnico en mecánica automotriz en sistemas electrónicos.

Función: encargado de organizar, trasladar y sincronizar la llegada de repuesto al taller.

Actividad: cotizar repuestos, comprar repuestos previa autorización de encargado de repuestos.

Retiro de repuesto.
Realizar depósitos bancarios.
Retirar cheques y vale vista.
Entrega de facturas.
Toma de decisiones: Decide tipo de repuesto y marca al comprar.

*Nombre de cargo: coordinador de taller y hombre de calidad

Requisitos mínimos:
1-Tener un titulo de técnico en mecánica automotriz en sistemas electrónicos
2-certificado de antecedentes
3- 4 años de experiencia
4- tener buena relación con los trabajadores

Función: es responsable de coordinar, asegurar que se produzcan las realización relacionados

con la carga con la mayor eficacia además de asegurara que los trabajos realizados cumplan con
los estadales establecidos y garantizar la presencia de los clientes.

Actividad: revisar calidades técnicas de las reparaciones además liquidar las ordenes de trabajo
asegurando el correcto orden y costo de trabajos.
Toma de decisiones: debe asegurar que todos los trabajos realizados en el taller y presentar una
seguridad a los clientes

*Nombre de cargo: asistente de servicio

Requisitos mínimos:
1-saber tratar con clientes
2- tener licencia clase b
3-papel de antecedentes
4-tener manejo computacional básico

Función: realizar una eficiente atención a los clientes, además cumplir con los compromisos en
instancias ofrecidos hacia los clientes.

Actividad: atender el proceso de recepción del cliente, la liquidación de los costos y realizar la
entrega los vehículos al cliente

Toma de decisiones: tener responsabilidad y seriedad al momento de tratar con los clientes

*Nombre del cargo: Técnicos mecánico

Requisitos mínimos
1-Titulo Técnico Profesional en mecánica automotriz en sistemas electrónicos
2-licencia de conducir clase b
3-tener 3 años de experiencia en mecánica.
4-responsabilidad
5- orden
6- papel de antecedentes

Función: Diagnostico, reparación y mantención de los vehículos automotrices.

Actividad: Debe realizar las mantenciones y trabajos especificados que estén señalados en la OT
de cada vehículo.

Toma de decisiones: Responsabilidad y compromiso en los trabajos realizados en el taller.

*Nombre del cargo: Lavadores

Requisitos mínimos
1-Enseñanza media completa.
2- tener curos de mecánica automotriz autorizados
3-Compatibilidad con el cargo.
4- responsabilidad
5- hoja de antecedentes
6- licencia de conducir clase b

Función: Realizar los lavado post-taller.

Actividad: realizar la tarea de limpieza, orden y secado de los vehículos, preparándolos para ser
entregados de manera optima al cliente, además debe ejecutar la limpieza del taller según los
requerimientos de la jefatura.

Toma de decisiones: Solo tiene responsabilidad en el desarrollo de su trabajo.

3 Plano taller automotriz
 4 Cotización completa

CANTIDAD PRODUCTO PRECIO C/U TOTAL

1 ALINEADORA COMPUTADORA $6.926.500 + IVA $6.926.500
INFRARROJA 2.4
2 PLATO TRASERO PARA ALINIACION $133.093 + IVA $266.186
1 BALANCEADORA DIGITAL COMPLETA $2.049.275 + IVA $2.049.275
15 BANQUILLO MECANICO 3 TON TORIN $14.630 + IVA $219450
2 CABALLETE MULTIUSO $196.000 + IVA $392.000
2 CARGADOR DE BATERIAS $ 101.010 + IVA $202.020
1 CARGADOR PARTIDOR CLASS 5000E $ 335.650 + IVA $ 335.650
2 ANALIZADOR DIGITAL DE BATERIAS 12 $ 63.145 + IVA $126.290
5 RECTIFICADOR DE BORNES DE BATERIA $ 2.847 + IVA $14.235
2 CABLE PUENTE DE BATERIAS $ 42.890 + IVA $85.780
3 HYDROMETRO MEDIDOR DENSIDAD $ 2.352 + IVA $7.056
BATERIAS
2 CARRO PARA CARGADOR DE BATERIA $ 104.230 + IVA $208.460
2 ELEVADOR 2 COLUMNAS 3000KGS $ 2.422.000 + IVA $4.844.000
2 ELEVADOR 4 COLUMNAS $ 3.192.000 + IVA $6.384.000
2 ALINEADOR DE FAROS $ 393.871 + IVA $787.742
3 HERRAMIENTA PARA MONTAR Y $62.308 + IVA $186.924
DESMONTAR BUJES DE BANDEJA
5 ADAPTADOR EXTRACTOR $8.463 + IVA $42.315
HOMOCINETICAS
2 TESTER PROBADOR PRESION RADIADORES $ 153.227 + IVA $306.454
1 LIMPIADOR DE INYECTORES 8CILINDRO $ 444.500 + IVA $444.500
2 PISTOLA INFLADO DIGITAL $ 52.425 + IVA $104.850
2 COMPRESOR RESORTES ESPIRALES $ 226.850 + IVA $453.700
NEUMATICO
2 JUEGO INSERTOS REPARACION HILOS $ 77.672 + IVA $155.344
1 JUEGO REPARADOR DE HILOS DE BUJIAS $ 7.227 + IVA $7.227
18 MM
1 JUEGO REPARADOR DE HILOS DE BUJIAS $ 6.497 + IVA $6.497
14 MM
2 COMPRESIMETRO BENCINERO EN KIT $ 63.510 + IVA $127.820
2 DETECTOR FUGAS CILINDROS $ 57.597 + IVA $115.194
C/MANOMETRO
2 KIT CENTRADOR DE EMBRAGUE $ 23.672 + IVA $47.344
2 COMPRESOR RESORTE DE VALVULAS $ 45.187 + IVA $90.374
6 ESTETOSCOPIO MECANICO $ 8.249 + IVA $49.494
3 JUEGO RECTIFICADOR ASIENTOS BUJIAS $ 145.854 + IVA $437.562
4 DESMONTADOR DE RODAMIENTO DE $ 72.894 + IVA $291.576
MASA
3 MEDIDOR DE TENSION DE CORREA $ 29.127 + IVA $87.381
2 JUEGO DE GANCHOS LARGOS $ 15.987 + IVA $31.974
3 DADO SENSOR OXIGENO $ 5.037 + IVA $15.111
2 COMPRESIMETRO MOTORES DIESEL $ 166.805 + IVA $333.610
8 FUNDA PROTECTORA TAPABARRO $ 10.658 + IVA $85.264
3 DESMONTADOR SELLOS DE VALVULAS $ 23.360 + IVA $70.080
PROFUNDOS
2 HERRAMIENTAS PARA AJUSTE $ 67.817 + IVA $135.634
CARBURADORES
4 ASENTADORA DE VALVULAS $ 2.020 + IVA $8.080
3 ANILLERA $ 7.236 + IVA $21.708
3 LIMPIADOR DE SURCOS DE ANILLOS $ 8.395 + IVA $25.185
8 FLEXIBLE MAGNETICO $ 4.050 + IVA $32.400
5 JUEGO PIEDRAS BRUÑIDOR CILINDRO $ 5.767 + IVA $28.835
3 KIT TESTER TERMINALES $ 23.287 + IVA $69.861
8 MEDIDOR DE TORQUE ANGULAR $ 9.889 + IVA $79.112
5 MEDIDOR DE SEÑAL VALVULA IAC $ 4.599 + IVA $22.995
5 TESTER DIGITAL PARA ELECTRICO $ 63.437 + IVA $317.185
2 RECUPERADOR DE AIRE ACONDICIONADO $ 1.387.935 + IVA $2.775.870
2 TESTER PRESION INYECCION $ 204.327 + IVA $408.654
COMBUSTIBLE
3 TESTER ANALIZADOR DE MOTORES $ 67.737 + IVA $203.211
2 AMPERIMETRO DIGITAL TENAZA 10 $ 47.450 + IVA $94.900
FUNCIONES
4 TESTER PROBADOR BATERIAS Y $ 3.921 + IVA $15.684
ALTERNADORES
4 PROBADOR DE CIRCUITOS ELECTRONICOS $ 22.922 + IVA $91.688
3 TESTER MEDIDOR PRESION CAJAS DE $ 131.384 + IVA $394.152
CAJAS
3 TERMOMETRO INFRAROJO $ 133.590 + IVA $400.770
5 TESTER DE CHISPA ENCENDIDO $ 3.577 + IVA $17.885
3 PURIFICADOR DE GASES DE ESCAPE $ 226.227 + IVA $678.681
4 MULTITESTER DE BUJIAS INCANDECENTES $ 38.398 + IVA $153.592
3 TESTER PROBADOR DE PRESION DE ACEITE $ 66.357 + IVA $199.071
4 GATA DE FOSO 750 KGS $ 258.930 + IVA $1.035.720
4 LAMPARA PONER A PUNTO C/AVANCE $ 54.385 + IVA $217.540
8 LAMPARA DE TRABAJO DE 37 LEDS $ 45.260 + IVA $362.080
2 LAVADORA DE PIEZAS DE 40 GALONES $ 139.650 + IVA $279.300
4 LAMPARA RECARGABLE MAGNETICA $ 41.475 + IVA $165.900
8 CARRO AUXILIAR PARA TRASLADO $ 34.930 + IVA $279.440
8 CARRO PORTA HERRAMIENTAS 10 $ 839.500 + IVA $6.716.000
CAJONES
5 CAMILLA PARA MECANICO $ 23.030 + IVA $115.150
5 PISO PARA MECANICO ACOLCHADO $ 23.730 + IVA $118.650
6 GATA TRANSMISIONES 1 TON $ 423.400 + IVA $2.540.400
2 GATA DE CAIMAN HIDRAULICA 3 $ 251.930 + IVA $503.860
TONELDAS
3 GATA CAIMAN DE 3 TONELADAS $ 76.230 + IVA $228.690
5 MEDIDOR ESPESOR BALATAS DE FRENO $ 3.577 + IVA $17.885
6 COMPRESOR RESORTE FRENO MANO $ 4.745 + IVA $28.470
5 JUEGO REGULADORES CILINDRO FRENOS $ 101.389 + IVA $506.945
5 VACUOMETRO Y SANGRADOR DE FRENOS $ 42.340 + IVA $211.700
1 TORNO RECTIFICADOR DE FRENOS DISCOS $ 3.893.500 + IVA $3.893.500
Y TAMBOR
4 PROBADOR LIQUIDO DE FRENO $ 8.687 + IVA $34.748
1 VULCANIZADORA NEUMATICOS 1 $ 267.920 + IVA $267.920
CALEFACTOR
2 MESA ELEVADORA HIDRAULICA 1500KG $ 833.000 + IVA $1.666.000
2 MESA ELEVADORA 700 KG $ 495.000 + IVA $990.000
2 PRENSA HIDRAULICA PEDESTAL 75 TON $ 2.115.238 + IVA $4.230.476
5 REMOVEDOR DE INYECTOR DIESEL $ 18.907 + IVA $94.535
4 JUEGO REMOVEDOR DE RETENES $ 3.577 + IVA $14.308
3 REMOVEDOR EXTRACTOR DE ROTULAS $ 33.580 + IVA $100.740
3 REMOVEDOR TERMINALES DE DIRECCION $ 20.197 + IVA $60.591
3 TORNILLO DE BANCO TRABAJO PESADO $ 99.375 + IVA $298.125
DE 10"
3 TORNILLO DE BANCO TRABAJO PESADO $ 32.625 + IVA $97.875
DE 4"
8 CAJA DE HERRAMIENTAS ABATIBLE 62 $ 188.340 + IVA $1.506.720
PIEZAS
8 JUEGO DE DADOS 1/2" 121 PIEZAS $ 90.930 + IVA $727.440
4 LLAVE SACA FILTROS TIPO ARAÑA $ 33.986 + IVA $135.944
4 LLAVE SACA FILTROS COMBUSTIBLE $ 19.163 + IVA $76.652
4 LLAVE SACA FILTROS DE CADENA $ 24.678 + IVA $98.712
2 HIDROLAVADORA AGUA FRIA CALIENTE $ 3.112.000 + IVA $6.240.000
250 BAR 380V 8880
2 ASPIRADORA SECO-HUMEDO 60 LITROS $ 181.520 + IVA $363.040
2X1200W

TOTAL $ 67.160.688
4 CAJA HERRAMIENTAS ARTICULADA $ 105.310 $421.240
METÁLICA 22 NARANJA BAHCO
 5 Documentación
5.1 Check list

Taller Automotriz Horsepower

Av. Ramón sanfurgo Km 5 Santa Cruz
E-mail: Horsepower@gmail.com Nº 000000001

O/T FECHA
PATENTE TECNICO
MODELO O.K FINAL
RESPONSABLE

Nº COMPROBAR SIEMPRE X Nº PRUEBAS ESPECIFICAS X

1 Información en Orden de Trabajo de Taller REPARACION MAYOR DE MOTOR
2 Trabajos realizados 41 Prueba de ruta (recorrido mínimo de 50 kms)
3 Trabajos pendientes (Informar acta/técnico) 42 Revisar fugas de aceite / agua
4 Inspección visual de carrocería REPARACION DE TRANSMISION
5 Mantenimiento timbrado en pasaporte Servicio 43 Prueba de ruta
6 Tarjeta de aceite /reporte de gases /alineación 44 Eficiencia de paso de marchas (todos los cambios)
7 Limpieza Interior y Exterior 45 Posiciones de selector de marchas o palanca
8 Bolsa de Repuestos reemplazados (piso copiloto) 46 Revisar fugas de aceite / agua
9 Luces de testigo tablero 47 Rev. Bloqueo partida motor P/N
10 Interruptores y accesorios eléctricos 48 Funcionamiento del sistema 4x4
11 Luces Mayores (alta y baja) REP. SIST. DE REFRIGERACION (ALZAS DE Tº)
12 Luces de freno 49 Prueba de ruta (recorrido combinado de 30 kms Mín.)
13 Luces de posición (delanteras y traseras) 50 Conducción en ciudad (congestión)
14 Luces de patente 51 Conducción en carretera
15 Señalizadores 52 Conducción en pendientes (cuestas)
16 Hazzar o luces de emergencia 53 Rev. Fugas de agua, funcionamiento de electro, etc.
17 Luces de Marcha atrás REPARACION SISTEMA DE EMBRAGUE
18 Bocina 54 Juego libre y recorrido de pedal
19 Neblineros 55 Eficiencia
20 Luces interiores 56 Paso de marchas (todos los cambios)
21 Revisar funcionamiento de puerta, seguros y vidrios 57 Probar en pendientes (ej. Subida de estacionamiento)
22 Actualizar hora Reloj tablero y/o radio 58 Rev. Fugas
23 Funcionamiento sistema de sonido REPARACION SISTEMA DE FRENOS
24 Eficiencia de limpiaparabrisas (plumillas y lavador) 59 Asentamiento pastillas / Balatas
25 Funcionamiento y eficiencia de A/C y calefacción 60 Juego libre y recorrido de pedal
26 Inspección visual compartimiento motor 61 Rev. Freno de emergencia
27 Revisar Nivel motor /frenos /embrague /Coolant 62 Rev. Fugas / Nivel líquido de frenos
28 Revisar apreté de bornes batería y soporte REPARACION SISTEMA DE DIRECCION Y SUSPENSION
29 Estado de neumáticos y llantas (visual, repuesto) 63 Juego libre de volantes
30 Gata y manivela /Kit Herramientas /Kit seguridad 64 Capacidad de giros ambos lados
PRUEBA DE RUTA (SI LA SITUACION LO AMERITA) 65 Luego de doblar, tendencia a corregir dirección
31 Funcionamiento de instrumentos de tablero 66 Ruidos (golpes, crujidos, chillidos, etc.)
32 Tº normal de trabajo de motor 67 Centrado de volante y posible carga de la dirección
33 Ruidos en general (interiores o exteriores) 68 Alineación y balanceo
34 Eficiencia de frenado
35 Centrado de volante y posible carga de la dirección
36 Funcionamiento del sistema 4x4
37 Funcionamiento control crucero
38 Funcionamiento del sistema de embrague y A/T
39 Alineamiento de pedales 1º Prueba Hora: Fecha: / /
40 Observar eficiencia y buen estado general 2º Prueba Hora: Fecha: / /

Observaciones y sugerencias a corregir

Comentarios

FIRMA
 5.2 Orden de trabajo

N° Observaciones
 Trabajo Solicitado Descripción del trabajo

Autorizo las reparaciones aquí especificadas

Autorizo a efectuar prueba de ruta si lo amerita
Autorizo todos los trabajos necesarios sin efectuar presupuesto
Solicito solo presupuesto
Autorizo reparación hasta $___________________________

REPUESTOS COSTO
$
$
$
$
TOTAL $ :

1.- Horse Power no se responsabiliza por objetos dejados en el vehículo no declarados en la orden de trabajo.
2.- Los detalles consignados en esta orden de trabajo no son de acuerdo a lo indicado por el cliente.
3.-Horse Power no se hace responsable por daños ocasionados al vehículo derivado de siniestros por incendios
y otras causas de fuerza mayor.
4.- Autorizo el traslado del vehículo de la sucursal Santa Cruz a Santiago.

LA EMPRESA NO RESPONDE POR OBJETOS PERSONALES

O DE VALOR DEJADOS EN EL INTERIOR DEL VEHICULO

-------------------------------------
FIRMA CLIENTE
 5.3 Solicitud de repuestos e insumos

Solicitud de repuesto e insumo

Numero de OT: 0000001

Nombre del mecánico:__________________________________________

Fecha: _________________ Hora: ________________

CANTIDAD PRODUCTO CÓDIGO PRECIO

IVA
total

______________________ ________________________
Firma del Mecánico Firma encargado de Entrega
 5.4 Solicitud de herramientas

SOLICITUD DE HERRAMIENTAS
NOMBRE
RUT
FECHA
HORA
CARGO

HERRAMIENTAS, MATERIALES Y/O EQUIPOS (RETIRO) CANTIDAD

1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
6.-
7.-
8.-

FIRMA MECANICO PAÑOLERO DE TURNO

HERRAMIENTAS, MATERIALES Y/O EQUIPOS (DEVOLUCION) CANTIDAD

1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
6.-
7.-
8.-

FIRMA MECANICO PAÑOLERO DE TURNO