1: Sangat tidak baik

2: Tidak baik
3: Baik
4: Sangat Baik

Pelanggan

1. Bagaimana akses (kemudahan mendapatkan layanan) yang diberikan oleh STAI Al-Azhar Gowa?
1: Sangat tidak baik
2: Tidak baik
3: Baik
4: Sangat Baik

2. Bagaimanakah kepuasan pengguna lulusan dari STAI Al-Azhar Gowa ?

1: Sangat tidak baik
2: Tidak baik
3: Baik
4: Sangat Baik

3. Bagaimana ketepatan waktu dalam pemberian layanan oleh petugas/tenaga kependidikan ?

1: Sangat tidak baik
2: Tidak baik
3: Baik
4: Sangat Baik

4. Bagaimanakah sikap petugas/tenaga kependidikan dalam memberikan layanan ?

1: Sangat tidak baik
2: Tidak baik
3: Baik
4: Sangat Baik

5. Apakah petugas/tenaga kependidikan membantu/memudahkan dalam menjelaskan berbagai

informasi yang anda ingin tanyakan?
1: Sangat tidak baik
 2: Tidak baik
3: Baik
4: Sangat Baik

Proses Bisnis Internal

Rasio Inovasi

1. Bagaimana perubahan struktur orgaisasi pada STAI Al-Azhar Gowa?

2. Bagaimanakah perkembangan penggunaan teknologi di STAI Al-Azhar Gowa untuk
mendukung pekerjaan anda saat ini ?
3. Bagaimana program kerjasama yang dilakukan oleh STAI Al-Azhar Gowa dengan pihak luar?
Operasi ??

Pembelajaran dan pertumbuhan

Tingkat Kemampuan Pegawai

1. Bagaimanakah kepuasan tenaga kependidikan STAI Al-Azhar Gowa ?

1: Sangat tidak baik
2: Tidak baik
3: Baik
4: Sangat Baik

2. Apakah terbuka kesempatan bagi tenaga kependidikan untuk mengikuti berbagai pelatihan ?
1: Sangat tidak baik
2: Tidak baik
3: Baik
4: Sangat Baik

3. Apakah terbuka kesempatan bagi dosen untuk melanjutkan pendidikan ?

1: Sangat tidak baik
2: Tidak baik
3: Baik
4: Sangat Baik

4. Menurut anda, apakah anda ditempatkan sesuai dengan kemampuan dan bidang ilmu anda ?
1: Sangat tidak baik
2: Tidak baik
3: Baik
4: Sangat Baik
 5. Bagaimana perlakuan (kerjasama) anda terhadap sesama tenaga kependidikan ?
1: Sangat tidak baik
2: Tidak baik
3: Baik
4: Sangat Baik

6. Apakah anda diberi kesempatan dalam memberikan saran kepada pimpinan ?

1: Sangat tidak baik
2: Tidak baik
3: Baik
4: Sangat Baik

Kemampuan Sistem Informasi

7. Bagaimanakah kemampuan sistem informasi (software khusus atau fasilitas Microsoft office)
yang anda gunakan dalam bekerja sehingga data yang diolah oleh sistem tersebut dapat tersedia
dengan baik ?
1: Sangat tidak baik
2: Tidak baik
3: Baik
4: Sangat Baik

8. Bagaimana tingkat kecepatan waktu dalam memperoleh informasi di STAI Al-Azhar Gowa
1: Sangat tidak baik
2: Tidak baik
3: Baik
4: Sangat Baik

9. Bagaimana tingkat keakuratan pengolahan data yang dihasilkan oleh sistem informasi yang anda
gunakan ?
1: Sangat tidak baik
2: Tidak baik
3: Baik
4: Sangat Baik

Rasio Ekonomis: Total Belanja/Anggaran yang ditetapkan dikali 100

Rasio Efesiensi: Total Pembelanjaan/Total realisasi pendapatan dikali 100