DINAS KESEHATAN KABUPATEN BOGOR

UPT PUSKESMAS KECAMATAN

CIRIMEKAR
Jalan Kayu Manis Kecamatan Cirimekar BOGOR - 16917
Telp. (021) 8758555

KEBIJAKAN KEPALA UPT PUSKESMAS CIRIMEKAR

NOMOR :821/ SK/-002/ VII/A-2015
TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK TERHADAP

KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM

DENGAN RAHMAT ALLAH YANG MAHA ESA

KEPALA UPT PUSKESMAS CIRIMEKAR

Menimbang : 1. Bahwa Akreditasi Puskesmas merupakan mekanisme regulasi yang bertujuan

untuk mendorong upaya peningkatan mutu dan kinerja pelayanan Fasilitas
Kesehatan Tingkat Pertama yang dilakukan oleh lembaga independen yang
diberikan kewenangan oleh Kementrian Kesehatan Republik Indonesia.
2. Bahwa dalam rangka pelaksanaan Jaminan Kesehatan Nasional, salah satu syarat
kredentialing BPJS terhadap Fasilitas Pelayanan Kesehatan adalah fasilitas
pelayanan kesehatan harus terakreditasi.
3. Bahwa untuk kepentingan tersebut pada butir (b)dan (c) diatas dipandang perlu
menetapkan Surat Keputusan Kepala Puskesmas tentang Media Komunikasi Yang
Digunakan Untuk Umpan Balik Terhadap Keluhan Masyarakat Atau Sasaran Program
Mengingat 1. UU RI No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan; pasal 54 ayat (1) menyatakan bahwa
penyelenggaraan pelayanan kesehatan dilaksanakan secara bertanggungjawab,
aman, bermutu serta merata dan non diskriminatif;
2. UU RI No. 20 tahun 2014 tentang Standarisasi dan Penilaian Kesesuaian
3. UU RI No. 23 tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah;
4. UU RI No. 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen;
5. UU RI No. 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
6. Perpres No. 111 tahun 2013 tentang Perubahan atas Peraturan Presiden Nomor 12
tahun 2013 tentang Jaminan Kesehatan;
7. Perpres No. 72 tahun 2012 tentang SKN, Bahwa Pelayanan kesehatan kepada
Peserta Jaminan Kesehatan harus memperhatikan mutu pelayanan, berorientasi
pada aspek keamanan pasien, efektifitas tindakan, kesesuaian dengan kebutuhan
pasien, serta efisiensi biaya.
8. Perpres N0 2 tahun 2015 tentang RPJMN 2015 -2019;
9. Permenkes No. 71 tahun 2013 tentang Pelayanan Kesehatan pada JKN, Pasal 6
ayat 2: Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama juga harus telah terakreditasi;
10. Permenkes No. 9 tahun 2014 tentang Klinik ;
11. Permenkes No. 75 tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat Pasal 39 (1):
Dalam upaya peningkatan mutu pelayanan, Puskesmas wajib diakreditasi
MEMUTUSKAN
Menetapkan :
PERTAMA Media Komunikasi Yang Digunakan Untuk Umpan Balik terhadap keluhan masyarakat atau
sasaran program
KEDUA : Penyelenggaraan yang dimaksud dalam dictum Pertama sebagaimana tercantum
pada Lampiran II Keputusan ini.
KETIGA : Pelaksananan kegiatan dan dana kegiatan oleh tim yang dimaksud dalam diktum
Pertama harus mengacu kepada peraturan yang berlaku dan dapat
dipertanggungjawabkan.
KEEMPAT : Kegiatan sebagaiamana dimaksud Diktum Kedua agar digunakan sebagai pedoman
seluruh staf dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan di Puskesmas Cirimekar.
KELIMA : Keputusan ini berlaku pada tanggal ditetapkan.

DITETAPKAN DI : CIRIMEKAR
TANGGAL : 1 Juli 2015
Kepala UPT Puskesmas
Kecamatan Cirimekar

dr S Legiani
NIP 1975052008012001

Tembusan
1. Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Bogor sebagai laporan
2. Seluruh unit layanan Puskesmas Cirimekar
LAMPIRAN I : SURAT KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS CIRIMEKAR
NOMOR : 821/ Lam/02/VI I/ C- 2015
TANGGAL : 2 Januari 2015
TENTANG : MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK TERHADAP KELUHAN
MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM