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sociales. A la vez, la universidad es influida por la

sociedad, de tal suerte que se tejen relaciones de
ESPONSABILIDAD
compromiso y transformación (sin alterar su identidad y SOCIAL UNIVERSITARIA
telos) de manera mancomunada entre ellas y con el I Parte
apoyo de la política, la ciencia y la tecnología.
          
Según Vallaeys (2010), la RS implica crear mayor Capital
Por: Samuel López C 1
Social de nexo (entre instituciones del mismo nivel, es
decir Redes interorganizacionales) y Capital Social de Armando Gil Ospina 2
puente (entre grupos de nivel social asimétrico, es decir
la “subsidiaridad” que permite al débil aprovechar de su
vínculo con el fuerte para obtener la oportunidad que le
La Responsabilidad Social es un sistema de gestión en
falta en sus vínculos tradicionales). base a criterios éticos de justicia y sostenibilidad para
lograr un desarrollo social y ambientalmente sostenible
en la tierra. Se encarna como gestión de todos los
impactos internos y externos que la organización
produce.

INTRODUCCIÓN

La responsabilidad en la sociedad actual ha empezado

a ser considerada como un tema de primer orden dentro
de las agendas de los líderes mundiales, sean éstos
1
Docente de Tiempo Completo del Programa de Administración de
Empresas. UCP.
2
Docente de Tiempo Completo del Programa de Economía. UCP.

6. GENTE, GENTE DE BIEN Y PROFESIONALMENTE CAPAZ 7. GENTE, GENTE DE BIEN Y PROFESIONALMENTE CAPAZ
políticos, científicos o artistas; este valor es concebido
como un compromiso voluntario (y de obligación moral)
que los miembros de una sociedad tanto en el ámbito
individual como grupal, tienen con la sociedad en su
conjunto. Tal compromiso es generador de efectos de
carácter positivo o negativo.
Respecto a la responsabilidad de las instituciones
sociales más representativas e históricas, como el
Estado, la Iglesia, la Empresa y la Universidad, ¿qué
papel cumplen en la sociedad moderna?
Es verdad que la iniciativa por la discusión alrededor de
la responsabilidad social de las organizaciones nació en
el contexto de las empresas privadas a mediados de los
noventa con la denominación de Responsabilidad Social
Empresaria (RSE). En la actualidad, se ha convertido en
una movilización que cada vez toma más fuerza desde
las organizaciones de la sociedad civil (OSC) y las
universidades, las cuales han acrecentado el debate en
cumplimiento de sus misiones institucionales.
Con relación a la universidad y desde la concepción
tradicional, esta institución histórico-social es
considerada como santuario del conocimiento, del saber
y buscadora permanente de la verdad; ello ha implicado
un relativo aislamiento y exención de compromisos no
relacionados con la ciencia propiamente. En
consecuencia, tanto la universidad como la misma
ciencia, no podrían cumplir funciones sociales distintas a
las de ser creadoras, depositarias y transmisoras de
8. GENTE, GENTE DE BIEN Y PROFESIONALMENTE CAPAZ
conocimiento. “De manera que, al concebir la universidad
como organización responsable de la creación y difusión
del conocimiento, como su principal producto, inquieta en
el sentido de cómo debe ser administrada y obliga a
conocer de ella el criterio de la pertinencia, para
comprobar que los objetivos propuestos por la institución
corresponden a los requeridos por la sociedad” (Raga,
1998; citado por Martínez et al, 2006)
Por lo anterior, a lo largo de los dos últimos decenios se
ha empezado a modificar dicha concepción clásica
universitaria motivada por reiterados debates
relacionados con los cambios globales que se
conocieron en las postrimerías del siglo XX y en los
albores del siglo XXI: invasiones militares
internacionales con armas de última tecnología;
exacerbación climática, exclusión y movilización social a
escala mundial; avances y alcances sociales de los
productos tecno-científicos, entre otros.
En cuanto a la discusión actual en torno a la
responsabilidad social universitaria, ésta suele situarse
alrededor de dos de sus funciones sustantivas, la
docencia (formación) y la investigación, de tal modo que
aparecen relegadas en el debate las referidas a la
extensión (proyección social) y la gestión. Aunque en
determinados momentos de su desenvolvimiento
histórico una de esas funciones ha prevalecido sobre la
otra, lo cierto es que el ideal reside en su equilibrada
integración, de modo que las tres siempre estén
presentes en todas las tareas de la vida universitaria
(2006). En este sentido, las universidades son cada vez
9. GENTE, GENTE DE BIEN Y PROFESIONALMENTE CAPAZ
más conscientes de que sus funciones no se pueden
ejercer con efectividad y calidad siendo reticentes con el
tema de la responsabilidad social porque de ellas se
espera un mayor liderazgo universal.
Además, las universidades no solo deben interpretar las
grandes cuestiones de los contextos en los cuales se
hallan inmersas, sino que deben convertirse en un factor
importante para impulsar el cambio social y el desarrollo
del entorno, en el marco del respeto a la libertad, la ética
y la solidaridad dentro de una perspectiva de
compromiso y pertinencia institucional. Cada día más, la
sociedad demanda de la universidad, mayor participación
de los hechos sociales. (Esteves, 2003; citado por
Martínez et al, 2006).
En sentido análogo, la UNESCO (1998) afirma: La
educación superior debe reforzar sus funciones de
servicio a la sociedad, y más concretamente sus
actividades encaminadas a erradicar la pobreza, la
intolerancia, la violencia, el analfabetismo, el hambre, el
deterioro del medio ambiente y las enfermedades,
principalmente mediante un planteamiento
interdisciplinario y transdisciplinario para estudiar y
resolver los problemas y las cuestiones planteadas.
“La Educación Superior en su responsabilidad social
debe avanzar en la comprensión de la complejidad de los
desafíos globales actuales y futuros y (…) promover
investigación en temas como el desarrollo sostenible,
paz, bienestar y la realización de derechos humanos,
incluyendo la equidad de género” (UNESCO, 2009),
10. GENTE, GENTE DE BIEN Y PROFESIONALMENTE CAPAZ
Frente a la pregunta qué se entiende por
Responsabilidad Social Universitaria, se conocen dos
tendencias para responder esta cuestión. Por un lado
quienes consideran que la Universidad per se cumple
con una responsabilidad social, como una manera de ser
y de estar en la sociedad propia de su misión misma (De
la Cruz, 2007, en Jaramillo 2010). De otro lado, quienes
creen que toda organización debe y puede adoptar
pirncipios de actuación responsable con sus públicos
interesados y la Universidad no es una exepción. La
segunda opción es coherente con la definición más
aceptada de RS que excluye lo que es obligatorio por
normas o por la naturaleza de la organización misma. No
puede afirmarse, por ejemplo, que una empresa es
responsable porque genera empleo. Hay que verificar si
las condiciones de trabajo son adecuadas, la
remuneración es justa y los impactos de la producción de
cada empresa.
La universidad socialmente responsable adopta buenas
prácticas para cumplir su objeto social, como por ejemplo
respetar los derechos humanos de sus empleados,
promover y practicar el cuidado del ambiente, establecer
redes con su proveedores, procurar que sus
investigaciones sean pertinentes para solucionar
problemas reales y cuidar que el saber que se produce
en sus investigaciones circule ampliamente y no sea sólo
un medio para satisfacer el ego de sus docentes
investigadores.
Vallaeys (2007) señala cuatro tipos de impactos
universitarios.
11. GENTE, GENTE DE BIEN Y PROFESIONALMENTE CAPAZ
1. Impactos organizacionales, porque una Universidad
emplea gente, se relaciona con personas.
2. Existe en algún lugar, entonces tiene un impacto
ambiental (impacto común con las empresas)
3. Impactos sociales (la Universidad no es una burbuja)
4. Impactos educativos, porque se supone que los
alumnos no deben salir de la Universidad como han
entrado, porque hubo un proceso de educación y de
formación y genera impactos cognitivos.
 
Jaramillo (2010) coincide con cuatro impactos, pero
agrupa los ambientales con los organizacionales y
considera otro que es el cognitivo, relacionado con los
temas pedagógico y epistemológico que no son comunes
con otras organizaciones socio-económicas.
LA RSU DESDE KLIKSBERG
Para Kliksberg (2005), los cambio regionales
substanciales que han afectado la realidad
latinoamericana, relacionados con fenómenos de índole
económica, social, política y educativa, entre otros, que
han generado situaciones de inestabilidad y reorientación
de rumbos al socaire de los nuevos retos del siglo XXI;
se hizo necesario reformular el papel social universitario
como “mecanismo inductor de mejora no sólo de la
calidad de vida de la comunidad en la cual se encuentra
inserta, sino también de la calidad de las instituciones
involucradas en la organización, desarrollo y proyección
de la vida política y social regional”.
12. GENTE, GENTE DE BIEN Y PROFESIONALMENTE CAPAZ
Este proceso de grandes transformaciones, según
Kliksberg (2005), autogenera una serie de problemáticas
que pueden sintetizarse en los siguientes términos:
1. Creciente brecha social a partir de la desigualdad
en la distribución del ingreso, la riqueza y el capital
educativo entre los diferentes estratos.
2. Crisis de participación, representación y
responsabilidad política por la realización de los
derechos sociales.
3. Marcado retroceso de sentido, de valores y de
aquellos aspectos ético-morales que hacen al
desarrollo del capital social.
4. Presencia de una "crecimiento invertido" que
muestra las contradicciones latentes y manifiestas
que trae aparejado un proceso de crecimiento
económico, que a su vez acentúa el atraso de la
estructura de la producción y la distribución de los
beneficios asociados.
Lo anterior configura desde el entorno universitario, la
necesidad de buscar, desarrollar y difundir nuevas
prácticas en sintonía con estos nuevos escenarios
sociales. “El enfoque no parte de centralizar la
problemática en un aspecto estrictamente técnico,
económico o político; ya que la situación abarca en su
dimensión un problema ético de mayor profundidad y es
aquí donde la Universidad debe ofrecer sus respuestas
para favorecer mecanismos de integración y movilidad
social ascendente” (2005).
13 GENTE, GENTE DE BIEN Y PROFESIONALMENTE CAPAZ
LOS COMPONENTES DE LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL UNIVERSITARIA

Según Vallaeys (2010), la Responsabilidad Social

Universitaria debe abarcar los siguientes componentes
contenidos en la figura 1, de los cuales se derivan los
impactos específicos que produce la Universidad y el
deber de gestionarlos éticamente. Él considera cinco
componentes centrales que contribuyen al diseño e
implementación de una estrategia integral para la R S U:

1. Una política de Gestión ética y Calidad de vida

institucional, que permita la mejora continua del
comportamiento ético y profesional cotidiano de la
comunidad universitaria, a partir de la promoción,
en las rutinas institucionales, de valores
socialmente responsables.

2. Una política de Gestión medioambiental

responsable que permita a la comunidad
universitaria mejorar continuamente en su
comportamiento ecológico cotidiano, orientado
hacia el uso inteligente y respetuoso del medio
ambiente.

3. Una política de Participación social responsable

que permita a la comunidad universitaria y a sus
colaboradores externos mejorar continuamente en
su comportamiento social solidario para la
promoción del Desarrollo Humano Sostenible.

14. GENTE, GENTE DE BIEN Y PROFESIONALMENTE CAPAZ 15 GENTE, GENTE DE BIEN Y PROFESIONALMENTE CAPAZ

4. Una política de Formación académica
socialmente responsable que permita lograr un
perfil del egresado como profesional con aptitudes
de solidaridad y responsabilidad social y
ambiental, en el marco de una verdadera
formación integral e íntegra.
5. Una política de Investigación socialmente útil
y Gestión Social del Conocimiento que permita
asegurar la generación y trasmisión de
conocimientos interdisciplinarios congruentes con
el Desarrollo Humano Sostenible, tanto en su
temática como en su proceso de construcción y
difusión.
Gestión ética significa gestión justa. Se trata de una
gestión que cuida que la organización no tenga que
reprocharse actos no-universalizables, en el sentido de
Kant; gestión de una organización placentera en el día a
día, con un buen ambiente relacional entre las personas,
una calidad de vida labora que cuida que los
colaboradores puedan querer el eterno retorno de su
permanencia en la institución, en el sentido de Nietzsche;
gestión de procesos participativos y democráticos con
transparencia y afán de mejoramiento continuo. Es decir
que la organización sea abierta hacia la autocrítica y la
solución de problemas, una organización que pueda
aprender continuamente a partir de la participación de
sus propios miembros, lo que implica niveles de
comunicación fluida y sincera (Vallaeys, 2006).
16. GENTE, GENTE DE BIEN Y PROFESIONALMENTE CAPAZ
MODELO DE RSU SISTÉMICO
Licandro (2009) concibe un modelo de RSU como un
funcionamiento sistémico entre las dimensiones interna y
externa de la universidad, de tal manera que se articulen
las políticas y estrategias institucionales con las
condicionantes estructurales del entorno en que la
universidad opera.
En la primera dimensión, la universidad define la Misión,
establece la Visión y adopta unos principios y valores; no
obstante, estos factores institucionales que declaran su
intencionalidad hacia la RSU, están sujetos a la limitación
de los distintos recursos que condicionan la
sostenibilidad y su efectividad: capital humano, social e
intelectual, capacidad económica y, fundamentalmente,
por su cultura. Tales condicionantes restringen los
alcances previstos en los propósitos estratégicos; por
ejemplo, su capacidad para “garantizar la
responsabilidad social de la ciencia”, a través del
desarrollo de investigación comprometida con las
necesidades sociales, va a estar acotada por las
prioridades personales y los valores de sus
investigadores (capital humano). Por tanto, puede
generarse un sesgo entre los objetivos institucionales
con los intereses extra-teóricos y personales de los
investigadores que prioricen reconocimiento y prestigio
personal o de capital social personal. Así mismo puede
suceder con la asignación de los recursos económicos
o de otra índole.. Ahora bien, de todos esos factores
internos, la cultura es probablemente el más relevante,
17. GENTE, GENTE DE BIEN Y PROFESIONALMENTE CAPAZ
ya que la incorporación de la RSU es esencialmente un para eliminar esa gran inmoralidad colectiva, que es la
cambio cultural. enorme cantidad de individuos que viven en la indigencia
y la pobreza” (Licandro, 2009).3
Además, la incorporación de la RSU está condicionada
por el mundo en el que actúa la universidad. En efecto,
las características tanto coyunturales como estructurales
a nivel político, social, económico, cultural, ambiental y
tecnológico se tornan externalidades positivas y/o
negativas que promueven o desvían el desarrollo de
acciones socialmente responsables.

Bajo condiciones favorables, las instituciones consolidan

ambientes democráticos y solidarios que impulsan de
modo positivo los modelos pedagógicos, didácticos y
curriculares, los cuales contribuyen a la formación de
profesionales con fuertes valores de ciudadanía,
responsabilidad y honestidad.

“La cultura actual, caracterizada por el predominio

creciente de patrones culturales que legitiman el
individualismo, el hedonismo y los comportamientos no
solidarios, son una fuerte restricción a propuestas
educativas orientadas a formar profesionales con la
sensibilidad y las competencias que se requieren para
contribuir al desarrollo social y económico del país. Ahora
bien, a nadie escapa que la sociedad “demanda” a sus
universidades que formen profesionales (quienes serán
una parte importante de los futuros líderes políticos,
empresariales, sociales y religiosos) con convicciones
democráticas muy firmes, claros valores republicanos y
con las competencias que se requieren para actuar en Figura 2. Modelo de RSU Sistémico.
favor de un desarrollo económico y social sostenible y Fuente: Licandro (2009).

18. GENTE, GENTE DE BIEN Y PROFESIONALMENTE CAPAZ 19. GENTE, GENTE DE BIEN Y PROFESIONALMENTE CAPAZ
En su modelo de RSU, Vallaeys (2008) concibe cuatro
ejes necesarios para adelantar una efectiva reforma
universitaria que ha de tener como fundamento la
Responsabilidad Social integrada con sus funciones
sustantivas (figura 3).

Empieza por considerar la RSU como “una política de

calidad ética del desempeño de la comunidad
universitaria (estudiantes, docentes y personal
administrativo) a través de la gestión responsable de los
impactos educativos, cognitivos, laborales, sociales y
ambientales que la Universidad genera, en un diálogo
participativo con la sociedad para promover el Desarrollo
Humano Sostenible”.

Tales ejes requieren contar con cuatro actores

interesados en la responsabilidad social universitaria,
ellos son: 1) los directivos y personal administrativo y de
apoyo logístico (Organización); 2) los estudiantes
(Educación); 3) los docentes (Cognición) y 4) todos los
actores externos potenciales: sociedad civil, sector
privado, sector público, entre otros.

Este proceso sinérgico produce, a la vez, cuatro

impactos de manera correspondiente, a saber: 1)
organizacionales (laboral y ambiental); 2) educativos; 3)
cognitivos y 4) sociales.

Los programas sinérgicos de la RSU terminan por Docencia Investigación Extensión Gestión Interna
producir: un campus responsable (social y ambiental), Figura 3. Cuatro ejes de reforma universitaria socialmente
formación ciudadana responsable, gestión social del responsable.
conocimiento y capital social para el desarrollo. Fuente: Vallaeys, F. (2008)

20. GENTE, GENTE DE BIEN Y PROFESIONALMENTE CAPAZ 21. GENTE, GENTE DE BIEN Y PROFESIONALMENTE CAPAZ
LOS DESAFÍOS DE LA GESTIÓN UNIVERSITARIA
SOCIALMENTE RESPONSABLE
“Uno de los mayores desafíos de la Universidad actual,
transita no por influir solamente en los acontecimientos
sociales, sino en construir procesos sociales con
identidad regional sostenibles que aseguren un
verdadero empoderamiento desde la base” (Cohen,
2006).
Para responder efectivamente a esos retos, se necesita
comprender con qué significado la Universidad reorienta
su responsabilidad para hacer coherentes las
necesidades reales con la transformación de la
comunidad, y promover el pensamiento holístico,
complejo, transdisciplinario y práctico para formar una
comunidad de aprendizaje asociativo con calidad y
pertinencia (2006).
Si se define la cultura del compromiso social de los
estamentos institucionales como requisito esencial para
recabar un desarrollo social universitario sostenible, se
puede generar y fortalecer un verdadero sentido de
comunidad que permita realizar el estatuto de la
Responsabilidad Universitaria como forma de proyección
social; des esta manera, la universidad puede avanzar en
el cumplimiento de esos desafíos del Siglo XXI, con un
propósito central de una comunidad de aprendizaje con
beneficios amplios y recíprocos.
22. GENTE, GENTE DE BIEN Y PROFESIONALMENTE CAPAZ
Para Kliksberg (2005), se debe entender cómo la
Universidad redefine su responsabilidad para establecer
un equilibrio entre las necesidades reales y el lograr
incidir en la transformación de la comunidad, acabando
con la organización separada del saber en
especialidades y, al contrario, instituir el pensamiento
holístico, complejo, transdisciplinario y práctico para
formar una comunidad de aprendizaje asociativo con
calidad y pertinencia (2005).
Por su parte, Vallaeys (2008) son cuatro desafíos que
tendrán que enfrentar necesariamente todos los
protagonistas de iniciativas de Responsabilidad Social
Universitaria.
a. El desafío del “retorno” de la iniciativa en
beneficio de la Universidad: implica un sólido
trabajo de institucionalización, liderazgo
compartido y comunicación interna. La
pregunta es: ¿En qué medida nuestra iniciativa
de Responsabilidad Social constituye también
un aporte a la labor de formación e
investigación de nuestra Universidad?
b. El desafío de la inclusión de la
Administración central en la dinámica
académica de la Universidad: implica
convencer al personal administrativo y las
autoridades de su genuino papel educativo, y
dejar de separar por un lado la academia y la
investigación, y por otro lado la gestión
organizacional. Exige entender que la “ética” es
23. GENTE, GENTE DE BIEN Y PROFESIONALMENTE CAPAZ
 el cuidado de la morada común y de lo que la
gente hace en ella, y no una serie de lindos
discursos declamados desde la cátedra. Exige
también superar los patrones mentales de la
burocracia que tienden sistemáticamente en
separar y jerarquizar las funciones y personas.
c. El desafío de la creación de comunidades de
aprendizaje: implica descentrar y deslocalizar
el proceso de enseñanza-aprendizaje, abriendo
la formación a nuevos espacios y actores fuera
de las aulas y del campus. No se trata sólo de
“abrir la Universidad hacia la sociedad”, sino de
pensar de otro modo la actividad pedagógica, y
tener confianza en el hecho de que otros
actores no universitarios, así como situaciones
no académicas, puedan muy bien constituir
genuinas dinámicas de aprendizaje para todos.
Como sea, el aprendizaje basado en proyectos
sociales desplaza el rol del docente: de
maestro a facilitador.
d. El desafío de una gestión social del
conocimiento: implica darnos cuenta del papel
fundamental de la Universidad como actor para
el progreso social y económico en la “era del
conocimiento”. La nueva organización
tecnocientífica de la producción y el enorme
impacto social de la “Ciencia” obligan a la
creación de articulaciones entre la actividad
científica especializada y la sociedad civil, a fin
24. GENTE, GENTE DE BIEN Y PROFESIONALMENTE CAPAZ
de lograr un adecuado control social de dicha
Ciencia gracias a una Sociedad del
Aprendizaje, es decir una sociedad en la que
los ciudadanos sepan y puedan aprender
permanentemente, y no sean las víctimas de
una incomunicabilidad social de la Ciencia. La
Universidad es, en la actualidad, la
organización más apropiada para facilitar estas
articulaciones.
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