Fuente Primaria: es Aquella que tiene

contacto directo con el objeto de estudio.

Eje: medio de entrevistas, cuestionario.

RECOLECCIÓN DE
INFORMACIÓN RELEVANTE

Fuentes Segundarias: Es
aquella que no tiene contacto
con el objeto de estudio. Eje: se
obtiene de libros documentos,
base de datos.

Par finalizar se puede

La recolección de datos indicar que en todo
consiste en la recopilación proceso de investigación
de información se lleva a debe ser evaluado en forma
cabo por medio de muy definida.
Observación, entrevista y
cuestionario.
1. TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MARKETING:

 LA OBSERVACIÓN:

Es el registro visual de lo que ocurre en una situación real, clasificando y

consignado los datos de acuerdo con algún esquema previsto y de acuerdo al
problema que se estudia.

Permite obtener datos cuantitativos y cualitativos:

Cuantitativos:

Manejan cifras, cantidades, valores y datos numéricos, medidas, información

objetiva. Es relativamente sencilla su traducción a cálculos y tablas estadísticas.

Cualitativos:

Las variables utilizadas no pueden ser medidas de una forma numérica, sino
descritas. Se trasforman en datos numéricos mediante la utilización de escalas
de medición. eje: color de ojos, bondad de una persona.

Tipos de observación:

 Observación participante
 Observación no participante
 Observación estructurada
 Observación no estructurada
 Observación individual
 Observación colectiva
 Observación de campo
 Observación en laboratorio

 LA ENTREVISTA:

Es la comunicación interpersonal establecida entre el investigador y el sujeto de

estudio a fin de obtener respuestas verbales a las interrogantes planteadas sobre
el problema propuesto.

Tipos de entrevistas:

 Entrevista estructurada.
Asegura la elaboración uniforme de las preguntas para todos los que van a
responder.
 Entrevista no estructurada
Es flexible y abierta, pero rígida por los objetivos de la investigación.
 EL CUESTIONARIO:

El cuestionario es una técnica de recolección de información que supone un

interrogatorio en el que las preguntas establecidas se plantean siempre en el
mismo orden y se formulan con los mismos términos.
Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más
variables.

Tipos de preguntas:

 Peguntas Abiertas
 Preguntas cerradas
 Preguntas mixtas

2. DIFERENCIAS ENTRE LA INFORMACIÓN PRIMARIA Y SEGUNDARIA:

INFORMACIÓN PRIMARIA INFORMACIÓN SEGUNDARIA

 Se obtiene mediante el contacto  Se obtiene mediante el contacto

directo con el objeto de estudio. indirecto con el objeto de estudio.

 La información es prácticamente  La información ya existe de

inexistente, el investigador debe antemano, ha sido construida por
construirla por sí mismo. otros.

 El investigador diseña sus propios  El investigador utiliza información

instrumentos de recolección de recolectada con técnica o
información. instrumentos diseñados por otros
investigadores.

 El investigador tiene un mayor  No hay posibilidad de controlar los

control sobre los errores de la errores cometidos durante el
recolección de datos. proceso de recolección de
información.

 Se puede medir cualquier variable  No se pueden medir las variables

en forma muy refinada. refinadamente.
 3. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS DATOS SEGUNDARIOS INTERNOS Y
EXTERNOS:

Ventajas interno:

 Que los datos que se investigan son nuevos y van en acuerdo en opinión de las
personas.
 Nos ayudan a tener una idea más clara sobre el producto y negocio.

Desventaja:

 Es una opinión directa de acuerdo al criterio de la persona, puede que sea válido o
no valido.
 Se puede convertir en un medio para desmotivar sobre la idea del producto o
negocio.

Ventajas del externo:

 Que otro ha hecho gran parte del trabajo.

 La fuente segundaria conlleva una información más amplia y más detallada.

Desventajas:

 Se crean hipótesis de lo que otros han dicho y no lo que uno investiga.

 Muchas de las fuentes de investigación pueden estar obsoletas.

Pregúntale a tu cliente ideal:

1. ¿Qué deseas tener que no se puede comprar?

2. ¿Qué piensas que necesitas?
3. ¿Qué realmente necesitas?
4. ¿Qué te cambiaría la vida?
5. ¿A qué le temes cuando compras o contratas un servicio?
6. ¿Qué te quita el aliento y te emociona profundamente?
7. ¿Cuándo eres fiel a un producto o servicio?
8. ¿Sin qué no puedes vivir?
9. ¿Cuál hábito de la infancia o adolescencia sigues practicando?
10. ¿Qué necesitas para tomar una decisión de compra? ¿Tiempo, dinero, un impulso, otra cosa?
11. ¿Qué significa para ti tener dinero?
12. ¿Qué te gusta regalar y que te regalen?
13. ¿Qué te inspira confianza?
14. ¿Qué te impide avanzar o alcanzar una meta?
15. ¿Qué te hace perder la paciencia?
16. ¿Qué es lo que más valoras de un producto/servicio?
17. ¿Cuál es tu estado de ánimo por la mañana? ¿Y en la noche?
18. ¿Cuál es tu desafío diario?
19. ¿Con qué disfrutas los fines de semana o en vacaciones?
20. ¿Sobre cuál tema no te cansas de hablar?