Anda di halaman 1dari 14

.

Disusun Oleh:

KELOMPOK 2

1. Ira Fitria (2016210058)


2. Febriana Jusika A (2016210060)
3. Davied Jananto (2016210065)
4. Ferlina Dwina D (2016210077)

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS SURABAYA


JL. Nginden Semolo 34 - 36 Surabaya 60118
DAFTAR ISI

Daftar Isi .................................................................................................................................... 1


Bab I Pendahuluan ..................................................................................................................... 3
1.1 Latar Belakang ............................................................................................................ 3
1.2 Rumusan Masalah ....................................................................................................... 3
1.3 Tujuan.......................................................................................................................... 4
Bab Ii Pembahasan ..................................................................................................................... 5
2.1 Pengertian Strategi Operasi ..................................................................................... 5
2.2 Pengertian Strategi Operasi Menurut Para Ahli ...................................................... 5
2.3 Pandangan Global Tentang Strategi Operasi ........................................................... 6
2.4 Cara Mengembangkan Misi Dan Strategi ............................................................... 6
2.5 Macam – Macam Keputusan Strategi Operasi Dalam Lingkungan Global ............ 7
2.6 Dampak Positif Dan Negatif Dalam Strategi Operasi ............................................. 8
2.7 Isu Dalam Manajemen Operasi ............................................................................... 8
2.8 Implementasi Strategi Dalam Suatu Perusahaan Barang Atau Jasa ........................ 9
2.9 Implementasi Hambatan Dalam Implementasi Strategi Perusahaan ....................... 9
2.10 Kasus Hard Rock Kafe ............................................................................................ 9
Bab Iii Penutup ........................................................................................................................ 12
3.1 Kesimpulan ........................................................................................................ 13
3.2 Saran .................................................................................................................. 13
Bab Iv Daftar Isi....................................................................................................................... 13
BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang


Saat ini untuk mencapai kesuksesan dalam suatu perusahaan bersaing merupakan
salah satu kunci utama, dalam bersaing harus mempunyai sebuah strategi bagi dari bidang
keuangan, pemasaran, maupun Opersional. Agar dapat tercapainya strategi dengan baik
manajer harus dapat memimpin dalam suatu perusahaan dengan baik agar tiga elemen
tersebut dapat berjalan dengan baik dalam kekuatan bersaing. Namun banyak sekali strategi
Opersional disepelekan, akibatnya, kemampuan Opersional tidak dipakai untuk kekuatan
bersaing dalam bisnis.

Pada tahun ini Indonesia telah resmi masuk dalam pemkembangan MEA (Masyarakat
Ekonomi Asean) merupakan bukti bahwa adanya MEA barang semakin mudah di dapat dari
negara lain, apalagi teknologi semakin canggih dan barang banyak didapatkan.

Oleh karena itu pentingnya strategi Opersional dengan meninggkatkan produk atau
jasa diperusahaan untuk peningkatan kesatuan ekonomi dan ketergantungan antar negara
globalisasi. Sebagai responnya sekarang perusahaan-perusahaan harus mengembangkan
Opersionalnya secara global dan strategi yang inovasi.

Karena dampak Globalisasi secara umum merupakan proses mendunia siapapun dan
dimanapun Ia, dimana tidak adanya batasan-batasan lain yang menghalanginya untuk menuju
kehidupan dunia yang lebih luas baik dalam bidang teknologi, gaya hidup, komunikasi,
ekonomi, dan lain sebagainya.

1.2 Rumusan Masalah


1. Memahami pengertian tentang strategi operasi dan bagaimana pandangan secara
global tentang strategi operasi.
2. Bagaimana cara mengembangkan misi dan strategi.
3. Memahami macam – macam keputusan strategi operasi untuk dapat di gunakan
dalam lingkungan global.
4. Apa saja dampak positif dan negatif dalam strategi operasi.
5. Apa saja isu dalam manajemen operasi.
6. Bagaimana pengembangan dan implementasi strategi ?
7. Memahami kasus Hard Rock Kafe, apa strategi yang digunakan, dan keputusan
apa yang digunakan dalam strategi global.
1.3 Tujuan
1. Untuk memahami pengertian tentang strategi operasi dan bagaimana pandangan
secara global tentang strategi operasi
2. Untuk memahami bagaimana cara mengembangkan misi dan strategi
3. Untuk memahami macam – macam keputusan strategi operasi untuk dapat di
gunakan dalam lingkungan global
4. Untuk memahami apa saja dampak positif dan negatif dalam strategi operasi
5. Untuk memahami apa saja isu strategi dalam manajemen operasi
6. Untuk memahami bagaimana pengembangan dan implementasi strategi?
7. Untuk memahami kasus Hard Rock Kafe, apa strategi yang digunakan, dan
keputusan apa yang digunakan dalam strategi global
BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Pengertian strategi operasi


Strategi menunjukkan bagaimana organisasi akan bekerja untuk mencapai misi dan
tujuan-tujuannya dalam menentukan arah dalam pengambilan sebuah keputusan yang
terintegrasikan bersama strategi bisnis dan strategi operasional menmiptakan pola dalam
pengambilan sebuah keputusan secara konsisten agara dapat bersaing baik secara nasional
maupun secara global

2.2 Pengertian strategi operasi menurut para ahli


- Menurut Skinner (1978)
Strategi merupakan filosofi yang berkaitan dengan alat untuk mencapai tujuan.

- Menurut Hayes dan Wheel Wright (1978)


Strategi mengandung arti semua kegiatan yang ada dalam lingkup perusahaan, termasuk di
dialamnya pengalokasian semua sumber daya yang dimiliki perusahaan.

- Menurut Hill (1989)


Strategi merupakan suatu cara yang menekankan hal-hal yang berkaitan, dengan kegiatan
manufaktur dan pemasaran. Semuanya bertujuan untuk mengembangkan perspektif korporat
melalui agregasi.

- Menurut Anderson et al. (1984)


Startegi operasional merupakan visi jangka panjang, terdiri atas misi, tujuan, kebijakan, dan
distinctive competence suatu perusahaan.

- Menurut Heizer dan Rander (2011)


Manajemen operasi adalah serangkaian aktivitas yang menghasilkan nilai dalam bentuk
barang dan jasa dengan mengubah input menjadi output.

- Menurut Stevenson dan Chuong (2014)


Manajemen operasi merupakan manajemen dari bagian operasi yang bertanggung jawab
untuk menghasilkan barang atau jasa.

- Menurut Herjanto (2008)


Manajemen operasi merupakan suatu kegiatan yang berhubungan dengan pembuatan barang,
jasa, atau kombinasinya, melalui proses transformasi dari sumberdaya produksi menjadi
keluaran yang diinginkan.

- Menurut Russel dan Taylor (2011)


Manajemen operasi sering didefinisikan sebagai proses transformasi Input (seperti bahan,
mesin, tenaga kerja, manajemen, dan modal diubah menjadi output (barang dan jasa).
- Menurut Chase, Aquilano, dan Jacobs (2006) mengatakan manajemen operasi didefinisikan
sebagai desain, operasi, dan perbaikan sistem yang menciptakan produk dan layanan utama
perusahaan.

2.3 Pandangan global tentang strategi operasi


Berikut merupakan alasan mengapa sebuah operasi bisnis domestik memutuskan untuk
berkembang menjadi internasional

- Mengurangi biaya: Dengan cara melempatkan suartu lokasi di tempat lain atau asing dengan
upah pekerja, pajak, merekrut pekerja yang lanjut usia dan tarif yang lebih rendah dapat
membantu menurunkan biaya.

- Memperbaiki rantai pasokan. Dengan cara memperbaiki suatu sistem penjualan di area
dalam maupun luar, menggunakan berbagai strategi kelebihan serta persaingan harga dalam
produk dan juga memudahkan para agen dapat mengikuti suatu ritel tersebut

- Menyediakan barang dan jasa lebih baik. Dengan cara menyediakan apa saja produk atau
jasa yang sesuai dengan kebutuhan di suatu budaya setempat pemasaran selain itu
menyediakan produk dan jasa yang dapat mudah dipakai atau juga fleksibel

- Menarik pelanggan pada pasar baru. Dengan cara menertapkan strategi operasi baik dari
interaksi dengan pelanggan baru, pemasok,pelayanan dan pesaing bisnis lain. Hal ini sangat
penting baik bagi strategi operasi tingkat nasional maupun global

- Belajar untuk memperbaiki operasi. Dengan cara perusahaan harus dapat menggunakan
strategi serta memperbaiki manajemen operasinya dan perusahaan harus dapat menjalin
komunikasi antar pelanggan dengan baik. Dengan menjalin komunikasi dengan pelanggan
perusahaan dapat mengetahui ide-ide yang harus diperbaiki dalam suatu manajemen operasi
suatu perusahaan.

- Mendapatkan dan mempertahankan bakat global. Dengan cara bergabung dalam suatu
organisasi global hal ini dapat mendorong suatu bisnis dalam suatu perusaan agar mengetahui
hal-hal tentang produk yang dapat menjadi refrensi suatu perusahaan menciptakan produk
baru serta menarik dan dapat menarik / mempertahankan karyawan yang baik, dengan
menawarkan peluang kerja yang lebih baik.

2.4 Cara mengembangkan misi dan strategi


Perlu kita ketahu bahwa dalam suatu perusahaan yang beroperasi atau berdiri pasti
mempunyai suatu misi sehingga bias mengetahui arah tujuan yang ingin dicapai, Misi dapat
diartikan sebagai alasan pendirian organisasi atau perusahan dan strategi yang ingin dicapai
serta merancang pola bagaimana cara mengatasi hambatan dan menyelesaikan hambatan
dalam pencapaian tujuan

Selain itu misi yang buat dan digunakan perusahaan ditentukan sesuai faktor lingkungan
konsumen, nilai dan filosofi yang berlaku, pertumbuhan perusahaan, citra di masyarakat.
2.5 Macam – macam keputusan strategi operasi untuk dapat digunakan dalam
lingkungan global
Berikut merupakan sepuluh strategi operasi yang dapat digunakan perusahaan dalam
lingkungan global dalam bersaing, meliputi :

a. Kualitas / mutu : Harapan kualitas konsumen harus ditemukan dan kebijakan serta
prosedur harus ditetapkan untuk mengidentifikasi dan mencapai kualitas tersebut.

b. Desain barang dan jasa: Perancangan barang dan jasa akan menentukan proses
transformasi. Keputusan biaya, kualitas dan tenaga kerja berhubungan erat dengan
keputusan desain.

c. Desain proses dan kapasitas: Pilihan proses tersedia untuk produk barang dan jasa.
Keputusan proses berkaitan dengan teknologi, kualitas, tenaga kerja yang digunakan
dan perawatan.

d. Pemilihan lokasi: Keputusan lokasi fasilitas untuk perusahaan manufaktur maupun


jasa akan menentukan keberhasilan perusahaan. Kesalahan dalam keputusan ini akan
berakibat

e. Desain tata letak (layout): Kapasitas, jumlah pekerja, keputusan pembelian dan
persediaan mempengaruhi tata letak. Demikian juga, proses dan bahan mentah harus
diletakkan dalam hubungan satu dengan dengan yang lain.

f. Perancangan kerja dan SDM: Manusia adalah bagian integral dan termahal dari
keseluruhan system, sehingga kualitas kerja, bakat dan keterampilan yang diperlukan
serta biayanya harus ditentukan.

g. Manajemen rantai penawaran : Keputusan ini tentang material apa yang akan dibuat
dan apa yang akan dibeli. Juga tentang kualitas, pengiriman dan inovasi pada harga
yang memuaskan. Keadaan saling menghargai antara pembeli dan pemasok adalah
penting untuk pembelian yang efektif.

h. Persediaan: Keputusan persediaan dapat dioptimalkan jika kepuasan konsumen,


supplier, skedul produksi, dan perencanaan tenaga kerjanya dipertimbangkan.

i. Penjadwalan: Skedul produksi yang fisibel dan efisien harus disusun, dan kebutuhan
tenaga kerja serta fasilitas harus ditentukan dan juga dikontrol.
j. Perawatan: Keputusan-keputusan harus dibuat pada tingkat reliabilitas dan stabilitas
yang diinginkan dan sistem harus ditetapkan untuk pemeliharaan reliabilitas dan
stabilitas tersebut.

2.6 Dampak positif dan negatif dalam strategi operasi


Dampak Positif strategi operasi:

1. Dapat bersaing dengan perusahaan dilingkungan global


2. Dapat mencapai profit yang di inginkan
3. Dapat menghasilkan produk baru atau inovasi
4. Dapat memaksimalkan ilmu seperti teknologi
5. Dapat menjadikan perusahaan unggul baik dari pelayanan ataupun produksi

Dampak Negatif strategi operasi:

1. Sumber daya manusia kurang produktif akan mengakibatkan hambatan dalam strategi
operasi
2. Banyaknya pesaing-pesaing yang menghasilkan produk baru
3. Banyaknya pesaing menggunakan berbagai macam media
4. Banyaknya pesaing yang mengunggulkan segi pelayanan dan melibatkan teknologi

2.7 Isu dalam manajemen operasi


1. Penerapan tujuan tahunan.
2. Pembuatan kebijakan.
3. Alokasi sumber daya.
4. Perubahan struktur organisasi yang ada.
5. Restrukturisasi dan rekayasa ulang.
6. Perbaikan program penghargaan dan insentif.
7. Minimalisasi penolakan terhadap perubahan.
8. Pengenalan manajer pada strategi.
9. Pengembangan budaya yang mendukung strategi.
10. Adaptasi proses produksi/operasi.
11. Pengembangan fungsi sumber daya manusia yang efektif.
12. Pengurangan karyawan.
2.8 Implementasi strategi dalam suatu perusahaan barang atau jasa
Berikut merupakan implementasi strategi yang dilakukan suatu perusahaan dalam
bersaing baik dalam produk barang ataupun jasa

1. Sinergi Pemasaran:
Sinergi ini dapat tercipta melalui kerjasama antara distribusi, wiraniaga, dan atau
gudang penyimpanan. Misalnya, sebuah lini produk yang lengkap dari produk-produk yang
terkait satu sama lain dapat menciptakan sinergi yang meningkatkan produktivitas wiraniaga.
Sinergi melalui program promosi bersama dapat melipatgandakan keuntungan dengan
biaya yang relatif lebih kecil.

2. Sinergi Operasional:

Sinergi ini dapat diperoleh melalui penggunaan tenaga kerja dan fasilitas bersama
atau melalui pembelian kebutuhan operasional bersama dalam jumlah besar. Dalam hal ini
berarti ada pembagian biaya overhead bersama .

3. Sinergi Investasi:

Sinergi investasi dapat tercipta melalui penggunaan fasilitas produksi dalam pabrik
secara bersama, pembelian persediaan bahan baku secara bersama, penggunaan peralatan dan
mesin-mesin pengolah secara bersama, dan sebagainya..

2.9 Implementasi Hambatan dalam implementasi strategi perusahaan barang atau jasa
Berikut adalah kesepuluh problem tersebut yang disusun berdasarkan tingkat frekuensi
kejadian.

- Implementasi berjalan lebih lambat dibanding dengan perencanaan awalnya


- Munculnya berbagai masalah yang tidak terduga
- Koordinasi dalam implementasi tersebut tidak efektif
- Perusahaan memberi perhatian yang berlebihan terhadap aktivitas persaingan dan
penanganan krisis sehingga kurang memperhatikan implementasi yang harus dijalankan
- Kemampuan SDM yang terlibat dalam implementasi strategi kurang
- Pendidikan dan pelatihan SDM di tingkat bawah kurang memadai
- Tidak terkendalinya faktor-faktor lingkungan eksternal
- Kualitas kepemimpinan dan pengarahan dari para manajer departemen kurang memadai
- Tidak jelasnya implementasi pada tugas dan aktivitas kunci
- Pemantauan aktivitas oleh sistem informasi yang dimiliki perusahaan kurang memadai

2.10 Kasus Hard Rock Kafe


Hard Rock Cafe adalah jaringan restoran bertema yang didirikan pada tahun 1971 oleh
warga Amerika Serikat Isaac Tigrett dan Peter Morton di London.

Pada 1979, kafe tersebut di hiasi oleh berbagai koleksi di dinding-dindingnya dengan
memorabilia rock and roll, hiasan dinding Hard Rock Cafe didapatkan dari sumbangan atau
juga membeli dari hasil lelang di seluruh dunia, termasuk gitar yang bertandatangan, kostum
dari tur musisi dunia dan foto-foto langkah. Saat ini sudah terkumbul lebih dari 70.000 item;
tradisi yang kemudian meluas ke kafe-kafe Hard Rock lainnya di seluruh dunia.

Pada 1995, Hard Rock memperluas jaringannya dengan mengembangkan jaringan hotel,
dimulai dengan didirikannya Hard Rock Hotel pertama di Las Vegas Strip, Las Vegas,
Nevada, dan pada tahun-tahun selanjutnya juga merambah ke jaringan kasino dan taman
hiburan.

Pada tahun 2007, Hard Rock dibeli oleh Seminole Tribe of Florida, dan kantor pusatnya
dipindahkan dari London ke Orlando, Florida. Saat ini, terdapat 175 Hard Rock yang tersebar
di 53 negara, yang terbesar berada di Orlando.

Selain itu Hard Rock Cafe didirikan di indonesia tepatnya di Bali, Kuta , tepatnya di
depan pantai kuta selain itu Hard Rock Cafe juga didirikan di Jakarta, EX Plaza, Jl. Thamrin
Jakarta.

- Strategi Yang digunakan Hard Rock Cafe

Strategi ini menggunakan pengalaman unik dalam menjalankan operasinya. Inovasi ini
agak sama dalam operas besar besaran dalam pabrik. Pada hard rock café konsep
pengalamannya bukan hanya dengan menyediakan makanan sesuai dengan pesanan seperti
dalam menu, melaikan juga sebuah acara bersantap dengan memasukkan suasana visual dan
pengalaman suara yang tidak dapat ditiru di tempat manapun di seluruh dunia.

Hard Rock Cafe menerapkan konsep Ekonomi Pengalaman dimana menggabungkan


konsep akomodasi yang nyaman dengan fasilitas internasional dan konsep entertainment,
serta membuat fasilitas dan layanan yang lengkap seperti, kolam renang, Hard Rock Mega
Store, restaurant dan bar, room service 24 jam, layanan laundry dan dry cleaning, business
center, koneksi internet dan masih banyak lagi.

Karena jumlah pelanggannya tak henti bertambah, Hard Rock pun tak henti
memperbaiki sistem pelayanan pelanggannya (CRM), Selain itu, Hard Rock juga cukup
piawai memanfaatkan dunia online dan jejaring sosial Facebook, Twitter, ataupun YouTube
untuk kebutuhan promosinya.

- Strategi dalam pengambilan keputusan Manajemen Operasi yang


digunakan Hard Rock Cafe

Manajemen Operasi Perubahan Respon


1. Menyesuaikan menu dengan selera lokal
dengan memperhatikan norma sosial dan
diferensiasi menu di tiap lokasi
2. Suasana café dengan fasilitas dan kegiatan
(daily event) yang membuat pengunjung dan
pelanggan merasa nyaman dan betah, membuat
pelanggan mempunyai kecendrungan menjadi
loyal consument.
Perancangan produk dan jasa
3. Strategi “musik Rock” yang di sajikan café ini
menjadikannya di kenal bukan karena musik
rock berkembang di inggirs tapi Hard Rock
Café berkembang bersama dengan musik Rock
yang menjadikan café ini sebagai Icon dan
tempat para penggemar musik rock
berkumpul.
1. Menjaga dan meningkatkan mutu serta kualitas
menu yang di sajikan
2. Meciptakan suasana nyaman dan event yang
Pengelolaan kualitas menarik, unik sehingga pelanggan tidak bosan
dan merasapenasaran dan tertarik untuk terus
berkunjung.
1. Ekspansi keberbagai daerah tujuan wisata
sebagai prioritas utama dan menjadikan daerah
“bukan tujuan wisata” sebagai best strategic
dalam menghadapi fluktuasi ekonomi di sektor
Strategi Lokasi pariwisata.
2. Dalam merespon pasar yang 70%
konsumennya adalah wisatawan maka
menempatkan café dilokasi wisata memang
tepat, ini disebut sebagai “menjemput bola”
yaitu menyediakan apa yang dibutuhkan pasar
Penjadwalan jangka panjang - Memberikan hak waralaba pada setengah
dan jangka menengah cafenya yang tersebar di seluruh dunia.
Manejemen rantai pasokan - Mempertimbangkan rantai pasokan untuk
(supplay-chair) resoran dan toko eceran pendampingnya.

- Strategi Hard Rock Cafe dalam memuaskan pelanggan

 Membangun sistem database pelanggan.


 Mengimplementasikan software E.piphany untuk kebutuhan pelayanan pelanggan
(dan kampanye pemasaran) yang menggantikan aplikasi contact center tradisional.
 Membuat program loyalitas pelanggan.
 Menyediakan departemen/tim khusus bernama Customer Care Team.
 Mengembangkan sistem CRM berplatform framework .Net dari Microsoft yang
terhubung dengan sistem Office Outlook dan sistemdatabase untuk menggantikan
sistem CRM lama.
 Membangun situs online termasuk untuk kebutuhan e-commerce serta memanfaatkan
media sosial Facebook, Twitter dan YouTube.
 Mengimplementasikan sistem mobile-CRM dari Kickback Mobile untuk kebutuhan
pemesanan, baik makanan-minuman maupun reservasi tempat.

- Strategi yang digunakan untuk menghadapi ancaman lingkungan pada Hard Rock Cafe

1. Permasalahan terhadap norma sosial dan diferensiasi culture, dipecahkan dengan


menggunakan penyesuaian sesuai selera pasar dengan cara mengubah menu yang disajikan
sesuai dengan tempat dan lokasi yang di tujukan.

2. Ancaman suatu usaha yang maju dan berkembang adalah banyaknya usaha yang akan
meniru dan menggunakan teknik, strategi, tata letak, model, dsb., sehingga dapat mengancam
orisinalitas usaha. Jadi dengan memberikan hak waralaba pada setengah dari jumlah unit cafe
yang mereka miliki mampu mengurangi ancaman tersebut.

3. Hard Rock Cafe pada awalnya memusatkan bisnis pada kota tujuan wisata sehingga
dengan berkembangnya pariwisata dunia menyebabkan usaha ini terkena imbas fluktuasi
ekonomi di bidang pariwisata, solusinya adalah dengan mengembangka unit cafe pada lokasi
nonwisata dengan presentase pelanggan yang sama dengan lokasi wisata agar menjadi second
support pada income cafe.

BAB III
PENUTUP

3.1 KESIMPULAN

Strategi operasi sangatlah penting khususnya diterapkan berbagai bisnis bidang baik
produk ataupun jasa, sebab semakin tahun pastinya banyaknya produk ataupun jasa yang
memberikan inovasi baru dan juga berstrategi baik strategi untuk manajemen, produksi,
pemasaran, dan pelanggan.

Kepuasan pelanggan sangatlah penting bagi suatu bisnis barang ataupun jasa, sebab
pelanggan adalah penentu sebuah bisnis apakah dapat di terima atau tidak, sebab strategi
operasi sangatlah penting untuk menjadikan hubungan pelanggan dan bisnis menjadi kuat dan
juga akan memberikan dampak baik untuk mengembangkan inovasi baru yang di inginkan
pelanggan saat ini sesuai dengan berjalannya waktu.

3.2 SARAN

Bisnis barang ataupun jasa sebaiknya berfokus untuk lebih memperkuat hubungan
pelanggan dengan memberikan pelayanan yang baik dan juga memberikan inovasi bukan
hanya memperkuat promosinya saja.

BAB IV
DAFTAR ISI

Bob Susanto. “10 pengertian Strategi Menurut Para Ahli”. 2015.

Eka Nicho. “Strategi Operasional”. 2015.

Idjoel. “Pengertian Strategi Menurut Para Ahli”. 2015.

https://www.academia.edu/17871769/STRATEGI_OPERASIONAL_DAN_LINGKUNGAN
_GLOBAL

https://www.academia.edu/6191943/Manajemen_operasi_studi_kasus_hard_rock_cafe

http://www.antaranews.com/berita/384301/hard-rock-cafe-jakarta-pindah-lokasi

http://dedektoruz.blogspot.co.id/2015/05/implementasi-strategi.html

https://www.idjoel.com/pengertian-strategi-menurut-para-ahli/

https://id.wikipedia.org/wiki/Hard_Rock_Cafe

http://www.manajemenenergi.org/2013/04/menerapkan-strategi-isu-isu-manajemen.html

http://nichonotes.blogspot.sg/2015/03/strategi-operasional.html

http://www.seputarpengetahuan.com/2015/02/10-pengertian-strategi-menurut-para-ahli-
lengkap.html

http://serianijessica.blogspot.co.id/2011/04/hard-rock-cafe-musik-untuk-arsitektur.html

https://swa.co.id/swa/trends/technology/jalan-panjang-hard-rock-menyenangkan-pelanggan