STRATEGI INTEGRASI INTERNET MARKETING DENGAN

PROMOTIONAL TOOLS KERIPIK MAICIH

Oleh: Citra Pratiwi (070810655)

ctra.pratiwi@gmail.com

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan studi komunikasi pemasaran yaitu Strategi
Integrated Marketing Communication (IMC) Keripik Maicih. Obyek penelitian ini adalah PT.
Maicih Inti Sinergi yang berlokasi di kota Bandung Jawa Barat. Lebih lanjut, penelitian ini
berfokus kepada Integrasi Internet Marketing dengan Promotional Tools Keripik Maicih
Dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, peneliti ingin mendapatkan data yang
deskriptif melalui teknik in depth interview dengan subyek penelitian. Maicih yang
merupakan makanan ringan yang berasal dari singkong ini berupaya untuk melakukan
strategi pemasaran yang berbeda. Integrasi dilakukan antara internet marketing dengan
promotional tools lainnya melalui media website dan sosial media dalam hal ini adalah
Twitter. Website dan Twitter dapat digunakan sebagai media dalam membangun image,
awareness, menjalin hubungan dengan customer, hingga melakukan penjualan secara
langsung. Karena pada dasarnya melalui medium ini, dimungkinkan terjadinya interaksi
antara pemasar dengan customernya.

Kata Kunci: Strategi Integrated Marketing Communication, Internet Marketing,

Promotional tools, Maicih, Brand Awareness.

PENDAHULUAN
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan Strategi Integrated Marketing
Communication (IMC) Keripik Maicih. Hal ini menjadi menarik diteliti karena fenomena
Maicih sebagai produk baru ini sedang mewabah terutama di kalangan anak muda dan
menjadi perbincangan luas di mana-mana. Menurut data yang di muat di Majalah
“Marketeers” edisi Oktober 2011, Maicih yang awalnya hanya memiliki modal awal
sebanyak Rp. 2 Juta Rupiah pada tahun 2010, saat ini sudah memiliki omzet sebanyak Rp 33
Juta per hari. Maicih yang merupakan merek makanan ringan berbumbu pedas saat ini
produksinya pun mencapai 100 ribu bungkus per pekan.
Sebelumnya, perlu dipahami bahwa penelitian ini berfokus kepada bauran komunikasi
pemasaran, karena komunikasi adalah proses dimana pemikiran dan pemahaman disampaikan
antar individu, atau antara organisasi dengan individu. Kemudian pemasaran adalah
sekumpulan kegiatan di mana perusahaan dan organisasi lainnya mentransfer nilai-nilai
(pertukaran) antara mereka dengan pelanggannya. Jika digabungkan, komunikasi pemasaran

1
merepresentasikan gabungan semua unsur dalam bauran pemasaran merek, yang
memfasilitasi terjadinya pertukaran dengan menciptakan suatu arti yang disebarluaskan
kepada pelanggan atau kliennya1.
Setiap tools dalam promotion mix memiliki karakteristik yang berbeda dan tidak dapat
dipungkiri, bahwa masih banyak perusahaan yang mengandalkan satu atau dua alat promosi
untuk mencapai tujuan komunikasinya. Hal tersebut senada dengan pradigma komunikasi
pemasaran di masa lalu yang seringkali menjadikan iklan sebagai “senjata utama” untuk
melakukan sebuah kegiatan promosi, dengan alasan bahwa media advertising mempunyai
target audiences yang luas, sehingga dalam waktu relatif singkat pesan yang ingin
disampaikan oleh suatu perusahaan akan lebih cepat sampai pada khalayak yang dituju.
Dengan kata lain, marketing communication tools lainnya seperti sales promotion, public
relations, personal selling maupun direct marketing hanya dijadikan sebagai bentuk
komunikasi pemasaran tambahan. Dimana promotion mix tidak dilihat sebagai suatu kesatuan
yang terintegrasi pada proses komunikasi pemasaran2.
Suatu produk tidak hanya mementingkan marketing mix dengan menggunakan 4 P,
menurut Hermawan Kertajaya, sebaiknya sebelum memutuskan 4P, terlebih dahulu membuat
segmentation, targeting and positioningnya. Selanjutnya, akan dapat membantu pemasar
untuk menentukan strategi apa yang akan digunakan. Dunia pemasaran yang semakin
berkembang secara cepat dan luas juga mempengaruhi bagaimana pemasar membaca situasi
di pasar dan menentukan strategi apa yang akan digunakan. Terkait dengan kemajuan
teknologi, seperti personal video recorder, konvergensi dari tv, komputer hingga internet
dapat merubah cara sebuah perusahaan menggunakan advertising dengan memadukannya
dengan marketing tools yang lain guna berkomunikasi dengan customernya3.
Kotler & Armstrong, dalam bukunya Principles of Marketing membagi Promotional
tools menjadi lima yaitu: advertising, sales promotion, public relations, personal selling dan
direct selling4. Sedangkan menurut Chis Fill membagi Promotional tools menjadi tujuh
kategori, yaitu : advertising, sales promotion, personal selling, public relations, direct

1
Shimp, Terence A. 2003. PeriklananPromosiAspekTambahan :KomunikasiPemasaranTerpadu. Jakarta:
Erlangga. hlm.4
2
Ibid. hlm.9
3
Belch, George E., Belch, Michael A. 2003. Advertising and promotion an Integrated Marketing
Communication Perspective : Sixth Edition. The Mc Graw - Hills Companies. hlm.6
4
Kotler, Philip., Armstrong, Gary. 2004. Principles of Marketing: Tenth Edition. New Jersey : Pearson Prentice
Hall. hlm.467

2
selling, sponsorships dan exhibitions5. Kemudian menurut Belch & Belch membagi
promotional tools menjadi advertising, sales promotion, public relations/publicity, internet
marketing dan direct selling6.
Dari penjelasan di atas, penulis akan menggunakan pendekatan yang paling relevan
yang dilakukan oleh Belch & Belch, karena Belch & Belch mempertimbangkan aspek
teknologi yaitu internet di dalam promotional tools nya yang sesuai dengan perkembangan
jaman. Karena perlu diketahui, dengan perkembangan teknologi saat ini keberadaan internet
merupakan sebuah media baru yang dapat memberikan hawa baru pula pada dunia
komunikasi pemasaran.
Pada perkembangan komunikasi pemasaran, internet marketing merupakan sarana
yang sedang marak dibicarakan dan digunakan. Perubahan kecepatan dan kecanggihan
teknologi inilah yang turut mempengaruhi perkembangan dunia komunikasi pemasaran.Fakta
yang terjadi adalah perkembangan internet pun dari tahun ke tahun semakin meningkat
penggunanya di seluruh dunia termasuk Indonesia, yang pertumbuhannya meningkat rata –
rata tiga juta pengguna pada 10 tahun terakhir7.
Perkembangan yang begitu pesat inilah yang membuat sosial media menjadi bagian
terpenting dalam sebuah komunikasi pemasaran. Menurut Andreas Kaplan and Michael
Haenlein, sosial media merupakan sekumpulan internet yang berbasis aplikasi yang dibangun
dengan idiologi dan teknologi dengan acuan web 2.0 yang memperbolehkan terjadinya kreasi
dan pertukaran informasi diantara penggunanya. Sosial media sendiri, terdiri dari beberapa
tipe8, yaitu collaborative projects yaitu Wikipedia; kemudian blogs yaitu Blogger; social
networking sites seperti facebook, twitter, thumblr; content communities yaitu YouTube, dll.
Penelitian ini berfokus kepada Integrasi Internet marketing dengan Promotional Tools
Keripik Maicih.
Maicih merupakan makanan ringan berbahan dasar singkong yang lantas diolah
dengan bumbu cabe pedas dan kemudian dikemas higienis dan memiliki tingkat kepedasan
dari level 3 hingga level 10. Didirikan oleh Reza Nurhilman bersama kakaknya yang berasal

5
Fill, Chris. 2009. Marketing Communications : Interactivity, Communities and Content. England : Prentice
Hall.hlm.480
6
Belch, George E., Belch, Michael A. 2003. Advertising and promotion an Integrated Marketing
Communication Perspectiv : Sixth Edition. The Mc Graw - Hills Companies. hlm.16
7
Nugraha, Firman. Perkembangan Internet di Indonesia pada tahun 2010.
http://www.teknojurnal.com/2011/03/11/perkembangan-internet-di-indonesia. Diakses pada tanggal 16
November 2012.
8
Kaplan Andreas M., Haenlein Michael, (2010), Users of the world, unite! The challenges and opportunities of
social media, Business Horizons, Vol. 53, Issue 1 (page 62-64) (http://en.wikipedia.org/wiki/Social_media,
diakses pada tanggal 10 November 2012)

3
dari bandung dengan modal awal Rp. 2 juta rupiah pada tahun 2010 dan sekarang omset yang
dimiliki mencapai Rp 7 Milliar dalam satu bulan. Selain cita rasa pedasnya yang bertingkat-
tingkat levelnya, hal lain yang membuat unik Maicih adalah penciptaan jargon atau sebutan
bagi seluruh stake holder Maicih oleh manajemen Maicih. Sebutan ini menjadi amat penting
dalam komunikasi manajemen dengan calon konsumen, reseller, dan para pembuat
keripiknya. Ada“Emak” (nenek), sebutan untuk pembuat keripik Maicih dan “Cucu” untuk
konsumennya. Kemudian, ada “Jendral” untuk reseller-nya, “Icihers” sebutan gaul bagi
penggemar keripik Maicih, “Republik Maicih” untuk manajemen, dan istilah “tericih-icih”
untuk menggambarkan ketagihan akan pedasnya keripik Maicih.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan tipe penelitian deskriptif
untuk menjabarkan bagaimanaStrategi Integrated Marketing Communication (IMC) Keripik
Maicih. Pengumpulan data diperoleh dengan wawancara mendalam dengan bagian marketing
komunikasi dan jendral dari Maicih. Data dalam bab ini diperoleh melalui wawancara
langsung antara peneliti dengan informan yang berjumlah dua orang.Penelitian ini
menggunakan dua sumber data, yaitu data primer dan sekunder. Data primer merupakan data
yang diperoleh langsung dari objek penelitian perorangan, kelompok, organisasi. Teknik
pengumpulan data yang akan digunakan peneliti dengan menggunakan teknik in-depth
interview untuk memperoleh narasi kualitatif.
Dimana keduanya berasal dari PT Maicih Inti Sinergi. Arief Noviyanto yang
merupakan Marketing Communication dari PT Maicih Inti Sinergi, dan Aisyah Putri yang
merupakan Jenderal untuk daerah Surabaya.

PEMBAHASAN
Dari hasil wawancara dengan informan yang berkaitan dengan penelitian ini,
ditemukan data bahwa Maicih memilih Internet sebagai media utama dalam berpromosi.
Sebelumnya, perlu dibahas sedikit mengenai segmenting, targeting dan positioning dari
keripik Maicih. Dalam segmentasinya, pihak maicih menetapkan anak muda, karena anak
muda merupakan pengadopsi tehnologi yang berada pada tahapan early majority.Jika dari
segi umur, ya sekitar dari umur 17 – 28. Maka faktor usia merupakan salah satu variabel
demografis yang dipakai untuk menetapkan segmentasinya. Didukung oleh data yang dilansir
oleh detik.com, bahwa pengguna internet terbanyak di Indonesia adalah pada usia 25 – 30
tahun9. Mereka menetapkan anak muda, karena anak muda merupakan pengadopsi tehnologi

9
Firman, Muhammad. Usia Domunan Pengguna Internet di Indonesia.http://www.vivanews.com
(diaksespadatanggal 20 Januari 2013)

4
yang berada pada tahapan early majority. Kelompok ini berjumlah 34% dari populasi, dan
menyukai inovasi maupun sesuatu yang baru. Status sosial kemudian juga berkaitan dengan
kemampuan finansial individu-sehingga amat mempengaruhi daya beli seseorang. Perlu
diingat, bahwa maicih ini juga merupakan produk makanan yang berupa keripik. Karena sifat
nya bukan makanan primer/utama, maka tidak semua orang juga membelinya. Status sosial di
sini juga dimaksudkan untuk mereka yang berasal dari kelas sosial B ke atas, karena melihat
dari harga yang tidak murah, yaitu 25-30 ribu satu bungkusnya.
Bebicara mengenai Strategi pemasaran, akan terlebih dahulu dibahas promotional
tools yang digunakan Maicih dalam memasarkan produknya. Berdasarkan hasil wawancara,
ditemukan bahwa Maicih tidak menggunakan advertising sebagai promotional tools nya.
Alasan mengapa tidak melakukan promosi berupa advertising, karena dibutuhkan budget
yang tinggi untuk berpromosi dengan menggunakan media televisi. Selain itu, karena media
televisi dianggap konvensional dan sudah biasa digunakan maka ia memutuskan untuk tidak
menggunakannya sebagai sarana promosi.
Promotional tools yang selanjutnya dibahas adalah Publisitas/Public Relations.lebih
lanjut Arief N mengatakan bahwa Maicih sering diliput dan dimuat ke dalam artikel baik di
media cetak maupun media elektronik. Pemberitaan yang diberitakan berupa seputar Maicih
dengan inovasi produknya, kemudian mengenai keunikan cara memasarkan produknya dan
juga pemiliknya yang tergolong relatif muda. Para pewarta berita banyak memberitakan
mengenai produk Maicih karena keunikan, gebrakan, dan inovasinya. Pihak Maicih juga
mengatakan bahwa mereka beberapa kali mengadakan acara sosial berupa berbagi dengan
anak yatim pada bulan Ramadhan. Kegiatan tersebut dapat dikategorikan sebagai kegiatan
yang melibatkan sebuah komunitas.
Tools selanjutnya yang akan dibahas adalah sales promotion yang merupakan bagian
dari promotional tools, dan dari hasil wawancara dan temuan data di lapangan, maicih
melakukan kegiatan sales promotion berupa potongan harga.Kemudian yang keempat adalah
personal sellingdimana dalam personal selling, terdapat sebuah konsep yang dinamakan
relationship marketing10. Personal selling yang terjadi adalah bagaimana hubungan terjadi
tidak hanya sebatas penjual dan pembeli, namun juga menjadi teman. Selanjutnya tools yang
digunakan oleh maicih dalam promosinya secara konvensional adalah direct marketing. Yaitu
dengan penggunaan jenderal yang berkeliling di jalanan. Direct marketing dapat menjadi

10
Belch, George E., Belch, Michael A. 2003. Advertising and promotion an Integrated Marketing
Communication Perspective : Sixth Edition. The McGraw - Hills Companies.hlm.602

5
suatu strategi untuk menciptakan dialog yang lebih leluasa secara personal dan dengan
perantara bersama konsumen.
Kemajuan teknologi telah membawa perubahan dalam segala aspek kehidupan.
Termasuk dalam dunia komunikasi pemasaran. Bagaimana internet kemudian menjadi
media/tools yang diperhitungkan dalam kegiatan pemasaran. Pihak Maicih setuju bahwa
internet merupakan media yang patut diperhitungkan untuk digunakan sebagai alat
komunikasi pemasaran. Media interaktif memberikan kesempatan sebuah informasi untuk
berjalan dan terjadi secara dua arah, dimana di dalamnya dapat saling berinteraksi dan
memodifikasi informasi. Menurut Belch and Belch, Interactive media (internet ) allow for a
back and forth flow of information, whereby users can participate in and modify the form and
content of the information they receive in real time11.
Selain social media, website juga merupakan media di dalam internet yang dapat
digunakan sebagai media promosi. Website merupakan sebuah tempat dimana informasi
dibuat untuk pengakses internet oleh penyedia layanan 12. Maka dari itu, dalam sub bab
selanjutnya akan dibahas mengenai integrasi internet marketing dengan promotional tools
lainnya.
Integrasi Internet Marketing dengan Advertising
Jika sebelumnya berbicara mengenai advertising di media konvensional, maka akan
dibahas bagaimana integrasi internet marketing dengan advertising, advertising yang
digunakan dalam internet marketing memiliki fungsi yang sama, namun digunakan dalam
wadah yang berbeda. Data di lapangan di temukan bahwa Maicih melakukan kegiatan
beriklan/berpromosi melalui Twitter. Karena dalam Twitter kegiatan periklanan dapat
dilakukan dengan cara berbeda. Advertising di internet tidak seperti advertising dengan
menggunakan media konvensional. Belch mengatakan bahwa advertising tools di internet
adalah berupa: banners, sponshorships, pop–ups, interstitlals, push technologies, links13.
Melalui websitesnya, Maicih melakukan kegiatan beriklan di internet, bagaimana pihaknya
meletakkan links yang menghubungkan langsung dengan akun Twitter @infomaicih. Ketika
ditanya mengenai hal ini, pihaknya mengatakan bahwa hal tersebut bertujuan untuk
membangun brand awareness akan produk ini.

Integrasi Internet Marketing dengan Publicity / Public Relations

11
Ibid, hlm.20
12
Belch, George E., Belch, Michael A. 2003. Advertising and promotion an Integrated Marketing
Communication Perspective : Sixth Edition. The Mc Graw - Hills Companies. hlm.490
13
Ibid,hlm.496

6
 Pada sub bahasan ini akan dibahas bagaimana PT Maicih Inti Sinergi
mengintegrasikan kegiatan Internet Marketing mereka dengan Publicity/Public Relations.
Hasil temuan di lapangan menyatakan bahwa Maicih mengintegrasikan internet marketing
dengan publicity, hal ini dapat terlihat dari website yang dimiliki oleh perusahaan ini.Dimana
maicih berusaha menginformasikan tentang event/kegiatan yang mereka punya, sekaligus
melakukan news release maupun media invitations untuk acara mereka. Maicih memiliki
kegiatan sosial terhadap publiknya, yang dapat dilihat melalui website nya. Mereka
menginfomasikan event kepedulian sosial tidak lagi melalui media konvensional, tetapi
memanfaatkan internet sebagai perantaranya. Kemudian juga terdapat kolom mengenai
pemberitaan Maicih.
Kemudian, di website tersebut ditemukan pula sejumlah artikel pemberitaan, hingga
galery yang berisi foto maupun video seputar pemberitaan maicih. Dari cuplikan-cuplikan
gambar di atas, maka dapat dikatakan bahwa maicih melakukan kegiatan Publicity dan
Public Relations yang bertujuan untuk memaintain hubungan antara pihak perusahaan
dengan khalayaknya. Dengan adanya news release, media invitations, informasi mengenai
events, cuplikan artikel-artikel, informasi mengenai produknya, hingga gallery yang memuat
foto dan video. Banyak dari situs-situs perusahaan yang mencurahkan isi dari website mereka
untuk kegiatan public relations, seperti informasi mengenai perusahaan, kemudian kegiatan
philantrophic, annual reports dan lain-lain14.
Integrasi Internet Marketing dan Sales Promotion
Akan dideskripsikan bagaimana Maicih mengintegrasikan kegiatan internet
marketing dengan sales promotion. Jika diaplikasikan dengan internet, maka bentuk-bentuk
kegiatan sales promotion ini dapat bervariasi. Kegiatan sales promotion yang dilakukan
melalui internet dapat menjadi media yang efektif, sesuai dengan apa yang dikatakan oleh
Belch dalam buku Advertising and Promotion: an Integrated Marketing Communication
Perspective, “Companies have found the internet to be a very effective medium for
disseminating sales promotions15.”
Berkaitan dengan hal ini, temuan dilapangan menemukan bahwa Maicih
mengintegrasikan internet marketing dengan kegiatan sales promotion. Hal ini dapat dilihat
dari hasil wawancara dengan Aisyah Putri. Ia mengatakan bahwa dirinya terkadang suka
memberi potongan harga jika ada yang memention dirinya di Twitter dan kemudian

14
Ibid, hlm.499
15
Belch, George E., Belch, Michael A. 2003. Advertising and promotion an Integrated Marketing
Communication Perspective : Sixth Edition. The Mc Graw - Hills Companies. hlm.499

7
menunjukkan bukti mentionnya pada saat pembelian.Sales promotion memiliki peran
strategis, khususnya jika digunakan untuk membantu proses aktifitas elemen marketing
communication lainnya.
Integrasi Internet marketing dan Direct Marketing
Berbicara mengenai integrasi direct marketing dengan internet marketing, maka di
dalamnya akan terdapat alat- alat promosi seperti: direct mail, informecials, e-commerce,
home shopping channels. Kegiatan mengintegrasikan internet dengan direct marketing yang
dilakukan oleh “Maicih” saling berhubungan dengan jenis komunikasi pemasaran lainnya.
Hal ini dapat dilihat dari bagaimana Maicih mencantumkan nama akun twitternya
(@infomaicih) yang di cantumkan saat mereka sedang diwawancarai atau kegiatan mereka
diliput televisi.
Dicantumkannya nama akun twitter @infomaicih, diharapkan sebagai pihak penjual
dan pemilik produk tersebut secara langsung memungkinkan pihak perusahaan dengan
konsumennya untuk berinteraksi secara langsung guna akhirnya dilanjutkan kepada tahap
transaksi atau hanya sekedang memberikan informasi (knowledge) lebih lanjut tentang
produk yang dimiliki. Hal ini juga dapat terlihat dari bagaimana maicih memanfaatkan
website dan juga twitternya. Maka, kegiatan maicih melakukan promosi dan kegiatan
pemasaran melalui Twitter dapat dikategorikan menjadi direct marketing on the internet.
Maka kegiatan komunikasi pemasaran yang dilakukan melalui Twitter dapat dikategorikan
sebagai direct selling on the internet, karena dapat dilihat bahwa melalui Twitter tersebut,
pihak Maicih melakukan posting status yang berisi tentang posisi di mana kah mereka
berjualan.
Integrasi Internet Marketing dan Personal Selling
Selanjutnya akan membicarakan mengenai integrasi antara Internet marketing denga
personal selling. Dalam personal selling, terjadi interaksi langsung, dimana dengan saling
bertatap muka antara pembeli dan penjual maka dapat langsung memperoleh atau mengetahui
tanggapan tentang keinginan dan kesukaan pembeli.Berdasarkan hasil observasi, ditemukan
bahwa maicih mengintegrasikan personal selling dengan internet marketing. Hal ini dapat
dilihat dari tampilan website maicih yang mencantumkan kolom guest book yang dapat diisi
oleh siapa saja yag berkunjung ke website ini. Dikatakan bahwa pengunjung menjadi sumber
yang berharga dan potensial untuk di follow up dan menjadi bagian dari database sebuah
perusahaan. Oleh karena itu, Maicih memasukkan kolom guestbook di dalam websitenya.
Dengan harapan, dapat terjalin hubungan jangka panjang dengan customernya. Selain itu,
dengan adanya website, tidak menutup kemungkinan bahwa sebuah perusahaan dapat

8
meningkatkan dan menanggapi respon maupun komplain yang datang kepada perusahaan
guna meningkatkan jasa pelayanan untuk customer16.

KESIMPULAN
Integrasi Internet Marketing dengan Advertising
Kegiatan promosi ini digunakan untuk memberikan seluruh informasi mengenai
produk yang mereka tawarkan. Sama hal nya dengan cara konvensional advertising,
digunakan untuk mendapatkan kesadaran khalayak. Hasil penelitian mengatakan bahwa
maicih mengintegrasikan internet marketing dengan advertising yaitu berupa pancantuman
links di websitenya. Links tersebut secara langsung tersambung dengan akun maicih yang
berada di Twitter. Karena dengan memposting status di Twitter dilakukan untuk
menginformasikan mengenai produk ini, khususnya mengenai lokasi keberadaan dari
penjualan pada hari itu, merupakan kegiatan berpromosi yang bertujuan untuk membangun
awareness akan produk ini. Siasat yang digunakan oleh pihak maicih dalam menghadapi
cost yang amat besar untuk berpromosi dengan menggunakan advertising adalah dengan cara
tidak beriklan pada media konvensional, dan beralih beriklan melalui internet dengan cost
yang lebih rendah. Karena cost merupakan faktor penting dalam pemilihan promotional tools
yang akan digunakan
Internet Marketing dengan Publicity/Public Relations
Hasil temuan di lapangan menyatakan bahwa Maicih menggunakan tools ini untuk
membina hubungan antara perusahaan (Maicih) dengan konsumennya, dengan cara
berkomunikasi secara terus menerus dan kemudian memunculkan image mengenai Maicih.
Media yang digunakan oleh kegiatan public relations ini adalah website dan juga twitter
(@infomaicih). Website juga digunakan untuk melakukan kegiatan sosial, dan juga untuk
menjaga hubungan maicih dengan publiknya. Kemudian, dilihat dari jumlah followers yang
banyak, itu sudah menjadi keuntungan tersendiri bagi pihak Maicih, yaitu masyarakat aware
dengan keberadaan mereka. Beragam kegiatan dan informasi dimuat dan diletakkan di dalam
Website, yang diharapkan dapat menjadi penjembatan antara Maicih dengan khalayaknya,
kemduian melalui akun Twitter, customer juga dapat mendapatkan serta bertukar informasi
mengenai Maicih melalui update status yang dapat dilakukan. Jadi, kegiatan Publicity dan
Public Relations yang dilakukan oleh Maicih melalui website dan akun Twitternya
diharapkan dapat membangun brand awareness akan produknya.

16
Belch, George E., Belch, Michael A. 2003. Advertising and promotion an Integrated Marketing
Communication Perspective : Sixth Edition. The Mc Graw - Hills Companies. hlm.499

9
Integrasi Internet Marketing dengan Sales Promotion
Kegiatan promosi ini dilakukan untuk menarik perhatian khalayak dan untuk
mendorong melakukan kegiatan pembelian. Berdasarkan hasil dari penelitian, temuan
dilapangan menemukan bahwa Maicih mengintegrasikan internet marketing dengan sales
promotion. Jendral di lapangan akan memberikan potongan harga melalui Twitter. Jadi,
kegiatan sales promotion yang diperantai oleh media internet, dalam hal ini sosial media.
Sebuah terobosan yang unik ketika para customernya menunjukkan retweet status melalui
Twitter pada saat akan membeli dan mereka akan mendapatkan potongan harga. Hal tersebut
juga sekaligus berimbas pada kenaikan angka penjualan.
Integrasi Internet Marketing dengan Personal Selling
Personal selling melalui media internet berbeda dengan media konvensional, dimana
secara konvensional personal selling dilakukan secara tatap muka. Berdasarkan hasil
observasi, ditemukan bahwa maicih mengintegrasikan personal selling dengan internet
marketing. Hal ini dapat dilihat dari tampilan website maicih yang mencantumkan kolom
guest book yang dapat diisi oleh siapa saja yag berkunjung ke website ini. Karena dikatakan
bahwa pengunjung menjadi sumber yang berharga dan potensial untuk di follow up dan
menjadi bagian dari database sebuah perusahaan.
Temuan menarik lainnya adalah, ketika Jendral maicih wilayah Surabaya mengatakan
bahwa dengan ia menjadi Jenderal, followers yang ia miliki bertambah, dan tidak hanya itu,
lantas kemudian mereka menjadi berteman baik. Di dalam personal selling terdapat konsep
yang disebut relationship marketing. Bagaimana maicih menjalin dan menjaga hubungan
antara penjual dan pembeli.
Mengintegrasikan Internet Marketing dengan Direct Marketing
Integrasi internet marketing dengan direct marketing dilakukan secara lebih terfokus
yaitu dengan melakukan promosi langsung sesuai dengan target sasaran secara tatap muka.
Hal ini terlihat dari bagaimana maicih memanfaatkan website dan juga twitternya untuk
berinteraksi secara langsung dengan customernya.
Seperti yang diketahui, maicih menerapkan sistem Jendral, dimana jendral tersebut
berkeliling di jalan. Walaupun para jendral berkeliling dan berpindah tempat, namun ia tetap
memposting lokasi berjualan mereka melalui Twitter. Sehingga konsumen dapat mengetahui
lokasi jendral tersebut melalui Twitter dan melakukan pembelian secara langsung.

DAFTAR PUSTAKA

10
Belch, George E., Belch, Michael A. 2003. Advertising and promotion an Integrated
Marketing Communication Perspective : Sixth Edition. The Mc Graw - Hills
Companies.
Fill, Chris. 2009. Marketing Communications : Interactivity, Communities and Content.
England : Prentice HallCommunity
Kotler, Philip. 2000. Marketing Management. International Edition. New Jersey : Prentice –
Hall, Inc.
Kotler, Philip., Armstrong, Gary. 2004. Principles of Marketing: Tenth Edition. New Jersey :
Pearson Prentice Hall.
Kotler, Philip. 2006. Marketing Management. New Jersey : Prentice-Hall
Shimp, Terence A. 2003. Periklanan Promosi Aspek Tambahan : Komunikasi Pemasaran
Terpadu. Jakarta : Erlangga.
Referensi dari Situs :
Dye, Renee. 2000. Harvard Business Review. (http://hbswk.hbs.edu/archive/1956.html ,
diakses pada tanggal 01 November 2011 )
N. Silvia. Dari Singkong Jadi Kingkong. http://the-marketeers.com/archives/dari-singkong-
jadi-kingkong.html. Diakses pada tanggal 10 January, 2012.
Nugraha, Firman. Perkembangan Internet di Indonesia padatahun
2010.http://www.teknojurnal.com/2011/03/11/perkembangan-internet-di-indonesia.
Diaksespadatanggal 16 November 2012.
Kaplan Andreas M., Haenlein Michael, (2010), Users of the world, unite! The challenges and
opportunities of social media, Business Horizons, Vol. 53, Issue 1 (page 62-64)
(http://en.wikipedia.org/wiki/Social_media, diaksespadatanggal 10 November 2012)
Suryadi, Dede. 2012. Mendongkrak Bisnis Via Media Sosial.
http://www.sby.dnet.net.id/dnews/mei-2012/article-mendongkrak-bisnis-via-media-
sosial-147.html. , diakses pada tanggal 17 September 2012
www.maicih.com

11