MERCADO E COMPETIDORES

Mercado e competidores
• Serviços são ações, esforços ou desempenhos que satisfazem
uma ou mais necessidades dos consumidores e não possuem
substâncias físicas.
• Já um bem é um objeto, artefato ou dispositivo composto por
substâncias físicas, oferecido por uma organização para
satisfazer uma ou mais necessidades dos seus consumidores.
• Existem segmentos que oferecem produtos híbridos que não
são predominantemente tangíveis ou predominantemente
intangíveis.

• Você consegue dar um exemplo deste segmento?

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• Exemplificando:
• Um bom exemplo de segmento híbrido é o ramo de
restaurantes, pois, além de fornecer a alimentação (bem
tangível), ele também deve oferecer higiene, comodidade e
praticidade (serviços intangíveis)
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• Mercado é um ambiente, físico ou não, no qual
entidades interessadas em comprar ou vender bens
ou serviços encontram-se para estabelecer as
condições comerciais do processo de compra e
venda, como, preço, prazo de entrega e quantidade

• Uma variável que influencia todos os mercados é o

preço, que, ao mesmo tempo em que afeta o
consumo, pode também ser afetado por ele.
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• A lei da oferta e da procura está relacionada com o
seu emprego. Você sabia que pesquisas indicam que
é mais fácil encontrar um emprego quando você está
empregado? Que existem mais profissionais que são
contratados enquanto ainda estão empregados do
que profissionais que estão desempregados?
• Isso acontece porque, se você está empregado, você
tem mais valor e passa a ser um bem escasso no
mercado de trabalho. Pense nisso!
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• O mercado tem uma conotação muito abrangente e
é dividido em segmentos.
• Segmento de mercado é o conjunto do consumidores
que apresentam características semelhantes entre si.
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• Agora vamos segmentar o mercado de Higiene pessoal.

• Pode ser segmentado em masculino e feminino, higiene

para os cabelos, higiene para o couro cabeludo, higiene
para o corpo, higiene para a boca, entre outros.
• Um shampoo especial para cabelos longos e infantis
geralmente atende o segmento de: higiene pessoal >
cuidado com os cabelos > público feminino > crianças.
• Já uma fralda geriátrica pode atender o seguinte
segmento: higiene pessoal > fraldas descartáveis >
pessoas com necessidades especiais.
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• Um segmento de mercado pode ser subexplorado,
mal explorado ou, ainda, inexplorado.

• Quando se encontra um segmento de mercado em

qualquer uma dessas situações pode-se dizer que foi
encontrado um nicho de mercado.
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• Concorrente é considerado um empreendimento que
oferece produtos ou serviços que podem substituir o
seu produto ou serviço e influenciar a decisão de
compra do cliente.

• A divisão de um mercado entre os concorrentes é

conhecida como Market Share ou participação de
mercado.
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• O Market Share é utilizado para analisar a
concorrência, principalmente para descobrir os
concorrentes e como eles estão participando no
mercado

• Em grandes mercados há pesquisas oficiais do setor

• Em mercado menores não existem dados

secundários, cabe ao empreendedor buscar dados
primários
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• A pesquisa de marketing é um estudo formal sobre
uma situação específica cuja dinâmica consiste na
elaboração de um método de coleta e análise de
dados a fim de conhecer as variáveis atuantes, sendo
indicada para descobrir novos nichos de mercado,
para levantar os motivos de satisfação ou
insatisfação dos clientes, tendências de consumo,
entre outras coisas
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• Livro digital página 102 - exercícios