STUDI KASUS YAHOO!

MARISSA MAYER’S CHALLENGE

1. Ringkasan Kasus (Case Summery)

Pada tanggal 25 Agustus tahun 2012 Marissa Mayer menjadi seorang CEO di
perusahaan Yahoo. Terdapat bebarapa hal yang terjadi terkait dengan kondisi bisnis
di Yahoo diantaranya terkait dengan :

1. Industri Penyedia Layanan Internet

Terdapat beberapa perusahaan atau industri yang menyediakan layanan internet

dengan berbagai pendapatan yaitu yang pertama diduduki oleh perusahaan yang
menyediakan pemasangan iklan di internet dengan total pemasukan US USD 31.7.

Yahoo menjadi salah satu perusahaan produktif sebagai penyedia jasa pelayanan
internet bagi para pelanggannya. Secara umum latar belakang perusahaan tersebut
merupakan sebuah perusahaan berbasis surat elektronik dengan bantuan internet yang
mulai beoperasi bulan Februari Tahun 1999. Penawaran saham perdana atau initial
public offering (IPO) oleh yahoo telah terjadi sejak tahun 1996. Yahoo mulai
memperluas cabang perusahaan di beberapa kawasan di benua yang berbeda yaitu
dengan membangun yahoo jepang dan yahoo di Eropa dengan total karyawan yang
dimiliki pada tahun 2001 sebesar kurang lebih 2000 orang. Selain itu operasi bisnis
yahoo meliputi sebuah produk dan organisasi, sales marketing dan pengembangan
produk, serta human resorce dan finance.

Pada tahun 2011 pengguna jasa layanan industri internet di Amerika yang
menyediakan pemasangan iklan di internet memiliki pemasukan sebesar 3, 17 juta
USD. Internet Consumer Services Industri di berbagai industri pertama ditempati oleh
google sebagai pangsa search engine yang pada tahun 2010 terus mengalami
pengingkatan, dibandingkan dengan Yahoo yang selalu mengalami penurunan, diikuti
oleh BING dan AOL yang mengalami perjalanan share market yang rendah tapi tetap
stagnan atau konstan. Search Site Market Share pada bulan Maret tahun 2012

1
perusahaan tersebut masak dalam tiga besar perusahaan yang menjadi perusahaan
unggul yaitu (1) Google [66,4%]; (2) Microsoft [15,3%]; dan Yahoo [13,8%].

Percepatan pertumbuhan internet mobile market sangat mempengaruhi

pertumbuhan dari pemasangan iklan di internet yang menurut data pada tahun 2011
total pemasukan mobile advertising sebesar 1,6 Million USD yang mengalami
peningkatan sebesar 149% sejak tahun 2010.

Sejarah Yahoo CEO: Tenure vs Harga Saham

Pada diagram tersebut dapat dilihat dengan jelas pemetakan masa jabatan untuk
setiap satu dari CEO Yahoo terhadap harga saham mulai dan berakhir yang terjadi
penurunan. Hal tersebut merupakan sebuah permasalah kepemimpinan atau yang
sering disebut krisis kepemimpinan untuk menjaga stabilitas yahoo di pasar global.
Yahoo memiliki beberapa jenis produk unggulan yang dapat dinikmati
penggunananya yaitu diantaranya Yahoo! Search, Yahoo! Directory, Yahoo! Mail,
Yahoo! News, Yahoo! Finance, Yahoo! Groups, Yahoo! Answers.

2
2. Tujuan Studi Kasus

Tujuan dari studi kasus ini adalah untuk mengidentifikasi tantangan-tantangan

beserta solusinya yang dihadapi perusahaan Yahoo! dari masa sebelum penunjukkan
hingga sesudah penunjukkan Marissa Mayer sebagai CEO.

3. Landasan Teori

1. Manajemen Strategis

Manajemen strategis adalah seni dan ilmu penyusunan, penerapan, dan

pengevaluasian keputusan-keputusan strategis, manajemen strategis berfokus pada
proses penetapan tujuan organisasi, pengembangan kebijakan dan perencanaan untuk
mencapai sasaran, serta mengalokasikan sumber daya untuk menerapkan kebijakan
dan merencanakan pencapaian tujuan organisasi. Manajemen strategis
mengkombinasikan aktivitas-aktivitas dari berbagai bagian fungsional suatu bisnis
untuk mencapai tujuan organisasi. Ada tiga tahapan dalam manajemen strategis, yaitu
perumusan strategi, pelaksanaan strategi, dan evaluasi strategi.

2. Lingkungan Eksternal

Lingkungan eksternal adalah faktor - faktor luar (ekstern) yang dapat

mempengaruhi pilihan arah dan tindakan suatu perusahaan serta mempengaruhi
struktur organsisasi dan proses internalnya. Lingkungan eksternal perusahaan terbagi
menjadi 3 bagian utama, yaitu :

a. Lingkungan Umum

Lingkungan umum terdiri dari faktor-faktor yang bersumber dari luar, dan
biasanya tidak berhubungan dengan situasi operasional suatu perusahaan tertentu.
Lingkungan ini memberi peluang, ancaman, dan kendala bagi perusahaan; tetapi satu
perusahaan jarang sekali mempunyai pengaruh berarti terhadap lingkungan ini.
Lingkungan umum terdiri dari faktor ekonomi, sosiokultural, demografis, teknologi,
hukum/politik, dan global.

3
 b. Lingkungan Industri

Dalam lingkungan ini terdapat faktor-faktor yang mempengaruhi yang dikenal

dengan sebutan model 5 kekuatan persaingan (five forces of compettion). Berikut 5
kekuatan persaingan tersebut:

 Ancaman pendatang baru, pendatang baru ke dalam suatu industri membawa

masuk kapasitas baru, keinginan untuk merebut bagian pasar, dan seringkali
sumber daya yang cukup besar.
 Kekuatan tawar-menawar pemasok, pemasok dapat memanfaatkan kekuatan
tawar menawarnya atas para anggota industri dengan cara menaikkan harga atau
menurunkan kualitas barang dan jasa yang dijualnya.
 Kekuatan tawar-menawar pelanggan, pembeli atau pelanggan dapat juga
menekan harga, menuntut kualitas lebih tinggi atau layanan lebih banyak, dan
mengadu domba sesama anggota industri.
 Ancama produk atau jasa substitusi, produk pengganti seringkali masuk dengan
cepat kedalam industri jika terjadi persaingan yang ketat dalam industri mereka
sendiri yang mengakibatkan turunnya harga atau naiknya kinerja.
 Persaingan di kalangan anggota industri terjadi karena mereka berebut posisi,
dengan menggunakan taktik seperti persaingan harga, introduksi produk, dan
perang iklan.

c. Lingkungan Pesaing

Lingkungan pesaing (operasional) adalah lingkungan dimana perusahaan lebih

memusatkan perhatiannya pada setiap perusahaan yang bersaing secara langsung
dengan perusahaan tersebut. Biasanya jauh lebih dapat dipengaruhi atau dikendalikan
oleh perusahaan dibandingkan dengan lingkungan umum. Jadi, perusahaan dapat lebih
proaktif (bukan reaktif) dalam menangani lingkungan pesaing (operasional)
ketimbang dalam menangani lingkungan umum. Lingkungan operasional terdiri dari
faktor-faktor dalam situasi persaingan yang mempengaruhi keberhasilan suatu
perusahaan dalam mendapatkan sumber daya yang dibutuhkan atau dalam
memasarkan produk dan jasanya secara menguntungkan. Faktor-faktor tersebut yaitu
posisi bersaing, profil pelanggan, pemasok, kreditor, dan sumber daya manusia.

4
 3. Lingkungan internal

Lingkungan internal adalah lingkungan organisasi yang berada di dalam organisasi

tersebut dan secara formal memiliki implikasi yang langsung dan khusus pada
perusahaan. Perusahaan sendiri sesuai konsep merupakan kumpulan dari berbagai
macam sumber daya, kapabilitas, dan kompetensi yang selanjutnya bisa digunakan
untuk membentuk market position tertentu.

a. Sumber Daya

Sumber daya adalah input-input dalam proses produksi perusahaan. Peralatan

modal, keahlian pegawai, hak paten, keuangan dan manajer-manajer berbakat adalah
termasuk sumber daya. Luas dalam ruang lingkup, sumber daya mencakup spektrum
fenomena individual, sosial, dan organisasi. Sebagian sumber daya perusahaan adalah
berwujud,sementara sebagian lainnya tidak berwujud. Sumber daya berwujud adalah
aktiva-aktiva yang dapat dilihat dan diukur. Sumber daya tidak berwujud meliputi
aktiva-aktiva yang berurat akar dalam sejarah perusahaan dan telah terakumulasi
sepanjang waktu.

b. Kapabilitas

Kapabilitas adalah kapasitas perusahaan untuk menggunakan sumber daya yang

diintegrasikan dengan tujuan untuk mencapai tujuan akhir yang diinginkan. Sebagai
lem pengikat organisasi, kapabilitas setiap kali muncul melalui interaksi kompleks di
antara sumber daya berwujud dan tidak berwujud. Kapabilitas memampukan
perusahaan untuk menciptakan dan mengeksploitasi peluang-peluang eksternal dan
mengambangkan keunggulan yang berdaya tahan ketika digunakan dengan wawasan
dan ketangkasan .

5
 c. Kompetensi Inti

Di lengkapi dengan pengetahuan tentang sumber daya dan kapailitas, perusahaan

disiapkan untuk mengindetifikasi kompetensi-kompetensi inti mereka. Kompotensi
inti adalah sumber berdaya dan kapabilitas yang menjadi sumber keunggulan
kompetitif bagi perusahaan, melebihi para pesaingnya.

4. Competitive Rivalry

Competitive rivalry adalah suatu tindakan atau gerakan secara respon yang
dilakukan dengan terus menerus untuk mengambil waktu antara perusahaan individu
dan pesaingnya serta posisi pasar yang menguntungkan.

5. Competitif Behavior

Competitive Behavior (Perilaku kompetitif) sekumpulan tindakan dan respon

kompetitif yang dilakukan perusahaan untuk membangun atau melilndungi
keuntungan kompetitifnya dan untuk meningkatkan posisi pasarnya.

6. Competitive Dynamics

Dinamika Kompetitif adalah gerakan kompetitif yang dibuat oleh perusahaan

untuk melakukan suatu tindakan terus menerus dan respon dalam mengambil waktu
antara perusahaan individu dan pesaingnya serta posisi pasar yang menguntungkan.

7. Diversifikasi

Diversifikasi ekonomi adalah usaha penganekaragaman product (bidang usaha)

atau lokasi perusahaan yang dilakukan suatu perusahaan untuk memaksimalkan
keuntungan sehingga arus kas perusahaan dapat lebih stabil, ini dilakukan perusahaan
untuk mengatasi krisis ekonomi, sehingga apabila suatu perusahaan mengalami
kemerosotan pendapatan di salah satu product atau negara/daerah, di product atau
negara/daerah lain mendapatkan kelebihan pendapatan, sehingga kekurangan yang
terjadi bisa tertutupi.

6
 8. Akuisisi

Akuisisi adalah pembelian suatu perusahaan oleh perusahaan lain atau oleh
kelompok investor. Perusahaan menggunakan strategi akuisisi untuk (1).
Meningkatkan kekuatan pasar, (2). Mengatasi halangan-halangan untuk memasuki
pasar baru, (3). Menghindari biaya pengembangan produk baru secara internal dan
membawa mereka ke pasar, (4). Meningkatkan kecepatan dalam memasuki pasar-
pasar baru, (5). Mengurangi risiko memasuki bisnis baru, (6). Menjadi semakin
terdiversifikasi, dan (7). Membentuk kembali jangkauan kompetitifnya melalui
pengembangan portofolio bisnis yang berbeda.

9. Corporate Governance

Corporate Governance merupakan proses dan struktur yang digunakan untuk

mengarahkan dan mengelola bisnis serta urusan-urusan perusahaan, dalam rangka
meningkatkan kemakmuran bisnis dan akuntabilitas perusahaan, dengan tujuan utama
mewujudkan nilai pemegang saham dalam jangka panjang, dengan tetap
memperhatikan kepentingan stakeholders yang lain.

10. Strategic Leadership

Kepemimpinan strategis menurut Achua dan Lussier (2010) adalah seseorang

yang berkemampuan untuk mengantisipasi, membayangkan, menjaga fleksibilitas,
berpikir secara strategic dan bekerja dengan orang lain untuk memulai perubahan yang
akan menciptakan masa depan yang layak untuk organisasi. Sedangkan pengertian
kepemimpinan strategis menurut Michael Guliot (20) adalah kemampuan seseorang
yang berpengalaman, pemimpin senior yang memiliki pengetahuan dan pandangan
untuk menciptakan dan mengeksekusi rencana dan dapat membuat keputusan dalam
lingkungan strategic yang bergejolak, tidak pasti, kompleks, dan ambigu.

7
4. Sejarah dan Latar Belakang Perusahaan Yahoo!

Yahoo (Yet Another Hierarchical Officious Oracle) adalah sebuah provider atau
yang berorientasi pada penawaran produk dan jasa untuk semua pengguna internet dan
perusahaan bisnis global. Saat ini yahoo telah mengembangkan perusahaannya di 20
negara bagian.

Yahoo! pada awalnya hanyalah semacam bookmark (petunjuk halaman buku), ide
itu berawal pada bulan April 1994, saat itu dua orang alumni Universitas Stanford,
David Filo dan Jerry Yang, mendapat liburan ketika profesor mereka pergi ke luar
kota karena cuti besar. Dua mahasiswa teknik tersebut hanya mempunyai sedikit
pekerjaan yang harus dilakukan selain menjelajah internet. Mereka tidak
membutuhkan waktu lama untuk mengkompilasi sebuah daftar bookmark yang besar,
yang dikelompokkan berdasarkan subjek. Kemudian mereka berpikir untuk
memasukannya di web, dan mulai bekerja membuat sebuah program database untuk
menanganinya sehingga dapat memberikan hasil secara online.

Pada bulan April 1994 tersebut, bookmark yang tadinya diberi nama “Jerry and
David’s Guide to World Wide Web” diganti menjadi Yahoo!, yang mana berasal dari
kata “Yet Another Hierarchical Officious Oracle”. Filo dan Yang memilih kata
tersebut karena mereka menyukai definisi umum dari kata-kata tersebut, yang mana
berasal dari Gulliver’s Travels oleh Jonathan Swift: “rude –kuat-, unsophisticated -
sederhana-, dan uncouth –kasar-)

Domain yahoo.com dibuat pada tanggal 18 Januari 1995. Karena Yang dan Filo
menyadari potensi besar yang dimiliki oleh website mereka ini, akhirnya pada tanggal
1 Maret 1995, Yahoo diresmikan sebagai badan hukum dengan Tim Koogle sebagai
CEO pertama mereka. Penawaran saham perdana atau initial public offering (IPO)
oleh yahoo terjadi sejak tahun 1996.

Pada tanggal 8 Maret 1997, Yahoo mengakuisisi perusahaan komunikasi online

Four11. Layanan webmail yang dimiliki oleh Four11, Rocketmail, diubah nama
menjadi Yahoo! Mail. Yahoo juga mengakuisi ClassicGames.com dan mengubahnya
menjadi Yahoo! Games pada tanggal 13 Maret 1998. Pada tanggal 8 Maret 1998,
Yahoo meluncurkan Yahoo Pager, layanan pesan instan yang kemudian berubah nama
menjadi Yahoo! Messenger setahun kemudian. Pada tanggal 28 Januari 1999, Yahoo
mengakuisisi penyediaweb hosting GeoCities. Perusahaan lain yang diakuisisi oleh

8
Yahoo adalah eGroups, yang kemudian menjadi Yahoo! Groups. Akuisisi perusahaan
ini terjadi pada tanggal 28 Juni 2000.

Kemudian, untuk meningkatkan layanan pencariannya, Yahoo mengakuisi mesin

pencari lainnya pada tahun 2002-an. Pada bulan Desember 2002, Yahoo mengakuisisi
Inktomi Corporation. Pada bulan Februari 2005, Yahoo mengakuisi Konfabulator dan
mengganti namanya menjadi Yahoo! Widgets, sebuah aplikasi desktop. Pada bulan
Juli 2003, Yahoo mengakuisi Overture Services. Inc dan anak perusahaan AltaVista
dan AlltheWeb. Pada tanggal 9 Juli 2004, Yahoo mengakuisisi penyedia layanan surat
elektronik (email) Oddpost untuk menambah kemampuan Ajax pada Yahoo!
Mail yang sudah ada.

Yahoo juga melakukan akuisisi untuk meningkatkan layanannya pada

layanan Web 2.0. Yahoo! Launchcast menjadi Yahoo! Music pada 9 Februari 2005.
Pada tanggal 20 Maret 2005, Yahoo membeli layanan berbagi foto, Flickr. Pada
tanggal 29 Maret 2005, perusahaan ini meluncurkan layanan blogging dan jaringan
sosial Yahoo! 360°. Pada bulan Juni 2005, Yahoo mengakuisisi blo.gs, layanan
berdasarkan agregasi RSS feed. Yahoo! kemudian membeli kalender acara sosial
online Upcoming.org pada 4 Oktober 2005. Yahoo juga mengakuisisi del.icio.us pada
tanggal 9 Oktober 2005 dan kemudian toko musik online Webjay pada 9 Januari 2006
yang akhirnya menjadi Yahoo! Music.

Pada tanggal 17 Januari 2006, Yahoo mengakuisisi SearchFox, sebuah web mesin
pencari, untuk menyempurnakan Yahoo! Search. Pada tanggal 27 September 2006,
Yahoo mengakuisisi Jumpcut.com dan mengubahnya menjadi Yahoo! Video.
Kemudian, pada tanggal 17 November 2006, Kenet Works pun diakusisi oleh Yahoo
untuk membuat Yahoo! Mobile. Pada 29 April 2007 Yahoo mengakusisi Right Media
sebuah penyedia jasa link bisnis iklan online, yang kemudian berganti nama menjadi
Yahoo! Search Marketing. Pada tanggal 14 September 2007, BuzzTracker pun
diakusisi demi menciptakan Yahoo! News. Belum puas dengan layanannya, Yahoo
mengakuisi Maven Networks dan Xoopit, masing-masing untuk meningkatkan
pelayanan Yahoo! Video dan Yahoo! Mail. Koprol, sebuah jejaring
sosial asli Indonesia pun tidak luput dari perhatian Yahoo. Pada tanggal 25 Mei
2010, Koprol diakuisisi oleh Yahoo.

9
 Seperti kebanyakan mesin pencari pada web, Yahoo pun diversifikasi menjadi
portal web. Pada akhir 1990-an, Yahoo!, MSN, Lycos, Excite, dan portal web lainnya
mengalami perkembangan yang sangat pesat yang menyebabkan masing-masing
portal web berlomba untuk memperluas jangkauan layanan mereka agar para
pengguna internet lebih lama singgah pada portal web mereka. Cara yang mereka
lakukan adalah dengan mengakuisisi perusahaan-perusahaan lain yang bisa
menyediakan servis yang mereka inginkan

Yahoo! mengakuisisi berbagai perusahaan-perusahaan yang berkaitan dengan

perusahaannya, yang mana strategi ini dalam buku Manajemen Strategis disebut
dengan “Diversifikasi yang berhubungan”. Dimana perusahaan membangun atau
memperluas sumber daya, kapabilitas, dan kompetensi inti yang ada dalam usahanya
untuk mencapai daya saing strategis.

5. Identifikasi Tantangan yang dihadapi sebelum Marissa Mayer

menjadi CEO

Perusahaan Yahoo terus mengalami penurunan kinerja sejak berpindahnya jabatan

CEO dari Terry Semel ke Jerry Yang, dari turunnya harga saham hingga turunnya
pendapatan yang memaksa mereka melakukan pemecatan terhadap sebagian
karyawannya untuk menurunkan biaya perusahaan. Berikut tantangan-tantangan yang
dihadapi perusahaan sebelum penunjukkan Marissa Mayer sebagai CEO :

1. Persaingan dengan Google dan perusahaan lain

Sejak kemunculan Google sebagai perusahaan besar dibidang search engine.

Yahoo mengalami kompetisi yang sangat intens dari Google yang tidak hanya dari
bisnis search engine tetapi juga di periklanan.

10
 2. Krisis Kepemimpinan

Sejak pertama didirikan hingga sekarang, perusahaan Yahoo telah berganti CEO
sebanyak lebih dari 7 kali. Hal itu disebabkan oleh berbagai hal, mulai dari kinerja
pemimpin yang dibawah standar, masalah pemalsuan latar belakang pendidikan,
hingga masalah internal dalam dewan direksinya sendiri. Krisis kepemimpinan ini
berdampak pada ketidakmampuan Yahoo menjaga stabilitas di pasar global.

5.1 Analisis Tantangan dan Solusinya

Dalam melakukan analisis terhadap tantangan yang ada digunakan analisis

terhadap kelebihan, kekurangan, peluang dan ancaman yang ada pada perusahaan
Yahoo.

1. Persaingan dengan Google dan perusahaan lain

Dalam dunia bisnis ada banyak hal yang harus diwaspada oleh perusahaan.
Ancaman perusahaan bisa muncul dari berbagai faktor yang berasal dari lingkungan
eksternal maupun internal. Salah satunya pada lingkungan eksternal yang mana
terdapat ancaman dari perusahaan pesaing (rivalry competitive). Hal ini juga
dijelaskan dalam buku Michael A Hitt, dalam buku tersebut terdapat model 5 kekuatan
pesaing. Salah satu dari kekuatan pesaing itu adalah adanya ancaman dari peserta
bisnis baru. Perusahaan Google dan perusahaan lainnya melakukan penetrasi pasar
dengan inovasi-inovasi yang tidak dapat dilawan oleh Yahoo. Akibatnya, Yahoo
mengalami penurunan kinerja yang cukup signifikan.

Menurut data yang ada, kalah bersaingnya Yahoo dengan Google dan perusahaan
lain seperti Facebook membuat harga saham dan pendapatan Yahoo terus merosot.
Akibatnya banyak hal yang harus dilakukan Yahoo agar krisis ini dapat diatasi, salah
satunya dengan melakukan pemecatan terhadap sebagian karyawannya guna
menurunkan biaya perusahaan.

11
 Solusi dalam menyelesaikan tantangan ini dapat dilakukan dengan beberapa hal
berikut:

a. Meningkatkan kualitas pada lingkungan internal perusahaan. Lingkungan ini

terdiri dari sumber daya, kapabilitas perusahaan dan kompetensi inti
perusahaan agar dapat bersaing dengan kompetitor.
b. Melakukan inovasi dalam hal pembuatan konten dan aplikasi mobile untuk
menjangkau pangsa pasar yang lebih luas
c. Melakukan diversifikasi untuk meningkatkan kekuatan pasar.

2. Krisis Kepemimpinan

Pada tahap ini, terlihat bahwa dari awal Yahoo mengalami tahap unfreezing, yaitu
tidak sanggupnya Yahoo bersaing dengan kompetitor sehingga menuntut pimpinan
Yahoo untuk segera melakukan perubahan. Pemecatan terhadap CEO pertama Yahoo
menjadi salah satu bukti perubahan yang ingin dilakukan oleh pimpinan Yahoo. Hal
ini dilakukan karena Yahoo menganggap keputusan Jerry Yang yang menolak tawaran
akuisisi Microsoft tidak membawa perubahan terhadap kondisi keuangan perusahaan
yang pada saat itu sedang buruk. Proses perubahan yang hendak dilakukan oleh
pimpinan Yahoo untuk mengembalikan kejayaan perusahan dengan melakukan
beberapa kali pergantian CEO yang diharapkan dapat membawa perubahan positif
terhadap perusahaan.

Perusahaan Yahoo membutuhkan sosok pemimpin yang memiliki kepemimpinan

strategis. Dimana kepemimpinan strategis merupakan seseorang yang berkemampuan
untuk mengantisipasi, membayangkan, menjaga fleksibilitas, berpikir secara strategic
dan bekerja dengan orang lain untuk memulai perubahan yang akan menciptakan masa
depan yang layak untuk organisasi.

Solusi untuk menghadapi masalah ini dapat dilakukan dengan memperbaiki

lingkungan internal perusahaan, dimulai dari struktur organisasi dan penunjukan CEO
yang memiliki kualitas “Strategic Leadership” agar dapat membuat perusahaan
bersaing dengan para kompetitor dan mengembalikan kekuatan Yahoo!.

12
6. Identifikasi Tantangan yang dihadapi setelah Marissa Mayer
menjadi CEO

Pada tanggal 16 Juli 2012, mantan eksekutif Google, Marissa Mayer, ditunjuk
sebagai CEO dan Presiden Yahoo!, mulai efektif menjabat tanggal 17 Juli 2012.
Kepindahan Mayer ke Yahoo! mengejutkan dunia digital ,dimana Mayer merupakan
dunia digital dikejutkan oleh berita kepindahan Marissa Mayer, salah satu eksekutif
Google, ke Yahoo. Dalam 6 bulan pertamanya di Yahoo, Mayer telah melakukan
banyak perubahan, bahkan melebihi yang telah dilakukan oleh para pendahulunya
selama bertahun-tahun.

Isu utama yang muncul kepermukaan dari perusahaan sekelas Yahoo ketika
Marissa Mayer mulai menjabat sebagai CEO Yahoo diantaranya :

1. HR dan Corparete Culture

Peningkatan efisiensi perusahaan diperlukan. Untuk menjalakan roda
perusahaan sangat diperlukan pemimpin dan HR yang kompeten untuk
memimpin dan sesuai dengan budaya perusahaan

2. Identitas perusahaan yahoo

Perlu ditekankan identitas perusahaan Yahoo apakah perusahaan teknologi
atau pengiklanan. Meskipikun yahoo sudah mulai keluar dari predikat
perusahaan teknologi, namun pemasukan terbesar Yahoo dating dari
pengiklanan dan banyak yang menggangap bahwa yahoo masih perusahaan
teknologi.
3. Kepemilikan pribadi Alibaba Group
Bagaimana cara penggunaan 4,3 juta untuk setengah penerimaan investasi dari
Alibaba. Karena Agustus tahun 2012 lalu mengumumkan bahwa akan menjual
setengah investasi dari Alibaba. Ini merupakan tantangan mayer, untuk
bagamana mengunakan sisa hasil investasi Alibaba dengan baik.

13
 4. Mobile Platform
Internet telah menjamah mobile untuk memperluas pasar.
5. Target pasar Asia dan Afrika
Yahoo harus memperluas pasar khusunya di kawasa Asia dan Afrika.

6.1 Analisis Tantangan dan Solusinya

Yahoo (Yet Another Hierarchical Officious Oracle) adalah sebuah provider atau
yang berorientasi pada penawaran produk dan jasa untuk semua pengguna internet dan
perusahaan bisnis global. Perusahaan yahoo telah mengembangkan perusahaannya di
20 negara bagian. Hal tersebut tidak lain karena yahoo memiliki visi yaitu ingin
memberikan pelayanan terbaik bagi para pengguna internet, bagi para advertising atau
pengiklan, developer, dan publisher. Untuk misi yahoo secara eksplisite disebutkan
memiliki misi penting yaitu :

1. Untuk menjadi yang pertama yang melayani pengguna internet

2. Untuk menjadi perusahaan yang paling dinginkan dan diminati oleh pengiklan
3. Untuk menjadi wadah bagi para developer untuk menciptakan keunggulan
dalam indutri internet.
Langkah yang dilakukan Yahoo terbilang cukup tepat dimana mereka melakukan
strategi tingkat perusahaan dengan cara melakukan diversifikasi dengan mengakuisisi
berbagai perusahaan. Hal ini juga dilakukan untuk memperluas pangsa pasar hingga
ke berbagai benua, termasuk daerah Timur Tengah. Namun, Yahoo terbilang lamban
dalam hal dinamika kompetitif, dimana mereka lamban menanggapi tindakan dari para
kompetitornya. Para pesaing seperti Google terus berinovasi dengan hal-hal baru yang
diminati oleh konsumen, sedangkan Yahoo masih dalam tahap bertahan dan lamban
dalam berinovasi.

Yahoo memiliki beberapa masalah penting yaitu dengan pesaing terkuatnya yaitu
google dan MSN. Saat ini yahoo menempati peringkat kedua setelah google. Dalam
hal ini service yang ditawarkan yahoo menjadi faktor keunggulan, tapi pada penilaian
tersebut google dan MSN juga memiliki kekuatan dan keunggulan yang sama.
Dalam kemampuan Yahoo didalam memunculkan inovasi, yahoo masih kalah jauh
dengan google. Hal tersebut disebabkan karena disaat google dan MSN sebagai

14
pesaing menghadirkan inovasi yang menarik perhatian dan cepat, yahoo justru tidak
menghadirkan service-service yang spektakuler seperti yang dilakukan pesainganya.
Saat ini yahoo hanya menghadirkan inovasi yang bisa dibilang belum populer sperti
Yahoo! Video dan Yahoo! TV, sedangkan google telah merilis Google account,
Google Map, Google earth, dan google desktop.

Untuk mengatasi tantangan yang telah disampaikan diatas, dapat dilakukan dengan
terlebih dahulu melakukan analisis SWOT terhadap perusahaan Yahoo sebagai
berikut:

1. STRENGTHS
 Yahoo memiliki keunggulan dibandingkan dengan google didalam hal
mobile market.
 Yahoo banyak memiliki produk tambahan dibandingkan dengan
pesaingnya.
 Yahoo memiliki Image yang sangat baik di mata pengguna internet.
 Yahoo dapat di akses dengan mudah oleh para pelanggan dan pengguna
internet diseluruh dunia
 Yahoo memilki hubungan kerjasama yang baik dengan MLB, VISA,
dan NFL

2. WEAKNESSES
 Yahoo menduduki peringkat ke-5 didalam hal jumlah pengunjung
yahoo video dibandingkan dengan youtube milik google yang
menduduki perungkat ke-1.
 Yahoo image memiliki jumlah peminat yang kian lama kian menurun
yaitu hanya 3% pertahun.
 Google search memperoleh pendapatan dua kali lebih banyak
dibandingkan dengan yahoo
 Didalam hal advertising para pelanggan yahoo banyak yang beralih ke
google dan kompetitor lain.

15
 3. OPPORTUNITIES
 Peminat pemasangan iklan melalui video mengalami peningkatan
sekitar 82% atau sekitar $410 juta pada tahun 2006.
 Yahoo telah mengakuisisi Flickr
 Yahoo telah menambah dan memperluas jaringan broadbangnya
 SDM yang dimiliki oleh yahoo saaat ini sudah cukup unggul dan
kompeten
 Yahoo telah memiliki penetrasi pasar yang saat ini belum mampu
disaingi oleh para kompetitornya.

4. THREATS
 Google telah menguasai 50% sistem pencarian atau search, sedangkan
yahoo hanya menguasai 24% saja berdasarkan atas Neilson atau
NetRating
 Kebanyakan orang beranggapan bahwa beriklan secara online masih
banyak memilki kekurangan.
 Jejaring sosial media online seperti MySpace dan Facebook telah
mengabil dan mencukri perhatian pengguna iklan secara online
 Yahoo telah dibuat terkejut dengan pendapatan bersih dari Google.

Untuk memecahkan permasalah Yahoo tersebut dapat juga dipecahkan dengan

kombinasi analisis SWOT sebagai berikut :

1. S Strategis
 Yahoo harus memanfaatkan peluang dengan melalukan re-design situs
video milik yahoo menjadi lebih baik dengan meningkatkan iklan dan
brand image nya.
 Yahoo harus memanfaatkan Flickr dengan orientasinya pada
pengiklannya namun harus bekerjasama dengan MLB, VISA, dan
NFL
 Menggunakan yahoo market saaat ini untuk memperluas network dan
juga dengan para pengiklan diseluruh dunia.

16
 2. W Strategis
 Yahoo harus mulai berinovasi dengan menggunakan advertising untuk
meningkatkan pelayanan yahoo video spectakuler dimata para
pengguna internet.
 Yahoo harus memanfaatkan flickr untuk mengembangkan situs video
yang lebih baik.
 Mengembangkan fitur yang ada pada flickr untuk menutupi
kekurangan yahoo image search dengan kompetitiornya.
3. O Strategis
 Yahoo harus memanfaatkan yahoo image dengan baik saat ini dengan
melakukan kerjasama yang baik dengan MLB, VISA, dan NFL untuk
memperbaiki dan membangun kembali Yahoo search
 Yahoo harus terus berinovasi dengan memanfaatkan posisi yahoo saat
ini dengan membangun dan menawarkan social network namun masih
didalam kuasa Yahoo.
4. T Strategis
 Yahoo harus meningkatkan sisi advertising untuk yahoo search engines
guna meningkatkan jumlah pengguna dan mengambil hati para
pelanggan.

7. Keadaan Yahoo Sekarang

Masa-masa kejayaan yahoo akhirnya telah usai, setelah perusahaan mesin pencari
tersebut resmi diakuisisi oleh verizon. Verizon sendiri merupakan penyedia layanan
komunikasi nirkabel terbesar di amerika serikat. Verizon telah menuntaskan akuisisi
bisnis inti yahoo senilai US$ 4,48 miliar, yahoo sebelumnya dikenal sebagai
perusahaan pionir internet yang nilainya pernah menyentuh angka US$ 100 miiar.

Yahoo tidak akan lagi menjadi operating company, yahoo akan di gabung dengan
AOL (dibeli verizon dua tahun lalu) menjadi Oath. Oath akan dipimpin oleh CEO
AOL, Tim Amstrong. Tim Amstrong sendiri adalah koleganya Marissa Mayer di
Google, Mayer masuk pada 1999 dan Amstrong pada 2000. Pembelian oleh Verizon

17
ini tidak termasuk saham yahoo yang ada di Alibaba, Yahoo Jepang, dan sejumlah
aset non-inti lain.

Sebuah perusahaan baru yang akan mengelola 15% saham di Alibaba Group
Holding Inc dan 35,5% saham di Yahoo Jepang dibentuk dengan nama Altaba Inc.
Jumlah direksinya pun di pagkas menjadi lima saja.

Direktur yang tetap bertahan dengan Altaba setelah transaksi tuntas adalah Tor
Braham, Eric Brandt, Catherine Friedman, Thomas Mclnerney, dan Jeffer Smith.
Brandt ditunjuk sebagai chairman untuk membantu perusahaan melalui proses transisi
ke perusahaan investasi.

Selain mayer, lima direksi yahoo lain yang ikut mundur adalah co-founder David
Filo, Eddy Hartenstein, Richard Hill, Jane Shaw, dan Maynard Webb.

Verizon sendiri punya ekspektasi tinggi pada yahoo. menurut CEO Verizon
Lowell McAdam, Yahoo bisa membuat verizon lebih kompetitif sebagai perusahaan
mobile di dunia, serta mendorong pendapatan dari iklan digital. Yahoo mengklaim
memiliki 1 miliar pengguna aktif setiap bulannya, termasuk 600 juta di antaranya yang
berasal dari platform mobile. Yahoo juga memiliki bisnis yang menghubungkan
pengiklan dengan target audiens mereka melalui teknologi yang mengombinasikan
data dan konten.

Penggabungan Yahoo, AOL, dan Verizon bisa menghasilkan portofolio brand

dengan kemampuan distribusi yang luas. AOL dan Yahoo saja di gabungkan akan
memiliki 25 brand yang sedang dan terus berkembang.

18
 DAFTAR PUSTAKA

Hitt, Michael A, R. Duane Ireland, dan Robert E Hoskisson. 2001. Manajemen

Strategi: Daya Saing dan Globalisasi. Edisi Pertama. Jakarta: Salemba Empat

https://inet.detik.com/cyberlife/d-3261580/bagaimana-nasib-pengguna-yahoo

http://tekno.kompas.com/read/2016/07/27/07100017/Diakuisisi.Verizon.Bagaimana.
Nasib.CEO.Yahoo.Marissa.Mayer.

https://id.wikipedia.org

19