Sop penyampaian informasi

No Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal
:
Terbit
SOP Halaman :

KABUPATEN H. Gusdiana, S.KM

CIAMIS NIP : 19661006198703 1 008
Suatu upaya yang dilakukan olehpetugas puskesmas
untuk memberikan informasi agar pasien
1. PENGERTIAN
mendapatkan suatu penjelasan tentang yang
dibutuhkan pasien dalam pelayanan puskesmas.
Pasien dapat memperoleh informasi lain tentang
sarana pelayanan antara lain, tarif pelayanan, jenis
2. TUJUAN pelayanan, rujukan dan informasi lain yang
dibutuhkan.

3. KEBIJKAN SK Kepala Puskesmas tentang pelayanan kliniss.....

4. REFERENSI
5. PERALATAN 1. Leaflet Puskesmas
1. Penyampaian informasi tim
- Puskesmas membuat tim
- Puskesmas membuat jadwal
- Puskesmas melaksanakan dan puskesmas
mengevaluasi
Cara penyampaian ;
- Petugas memberi salam pada pasen di lokasi
pendaftaran
- Petugas memberi informassi tentang
puskesmas secara lengkap
- Petugas mempersilahkan pasen untuk
6. LANGKAH – bertanya
LANGKAH - Petugass memberi informasi
- Selesai
- Petugas menulis apa yang dikeluhankan
pasien/ pertanyaan pasien dalam buku
monitoring
2. Penyampaian informasi secara personal
3. Petugas menyapa pasien
4. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi
pasien.
5. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan
pasien dan jika perlu petugas memberikan
informasi secara verbal atau leaflaet
6. UNIT TERKAIT Informasi pendaftaran.
7. DOKUMEN Form survey kepuasan pelanggan, Lembar kotak
TERKAIT saran.