UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

MODALIDAD A DISTANCIA

PERIODO ACADEMICO: 2017- 2018

INSTRUCTIVO PARA ENTREGA DE TRABAJOS

ADMINISTRACION POR PROCESOS

Carrera: Contabilidad y Auditoria

Nivel: 4
Número de créditos: 4

TUTORES:
Ing. Marco Polo García T. MBA
Ing. Freddy Arévalo. MBA

Quito - Ecuador
 PRIMER HEMISEMESTRE

SISTEMA DE EVALUACIÓN HEMISEMESTRAL

Puntaje foro-tarea: 2 puntos

Puntaje trabajo: 6 puntos
Puntaje examen: 12 puntos

Total: 20 puntos

TRABAJO Nº 1

Para el desarrollo del primer trabajo de Administración por Procesos, seleccione una empresa
mediana o institución de mínimo 20 personas, con los siguientes datos de identificación,
denominación de la empresa o institución, la actividad económica a la que se dedica,
dirección y teléfonos. Como punto de partida para el desarrollo del trabajo es indispensable
señalar los siguientes datos:

Recomendaciones.-Las respuestas deben estar basados en el estudio de los contenidos de

la guía didáctica y del libro guía. Debe contener ANÁLISIS Y CRITERIO TÉCNICO, no
son válidos las generalidades, las transcripciones textuales, trabajos idénticos o igual a otro
estudiante ni copias de solucionarios de trabajos anteriores.

1. Identifique los datos de la empresa que seleccionó para elaborar este trabajo,
indicando entre otros la: Misión, Visión, Principales estrategias de la empresa.
a. Identificar los datos requeridos en el numeral 1.
b. Identificar en la empresa cuales son las: principales actividades que
tecnología utiliza, que recursos e realiza, como las realiza, quien las realiza,
que recursos emplea, cuánto cuesta el producto (s) o servicio (s) principales
de la empresa, que tan buenos son los productos.
2. Identifique si la empresa seleccionada que tiene implementada la administración por
procesos, lo siguiente:
a. El organigrama o en la estructura si se trata de una organización funcional o por
procesos. De tratarse de una organización funcional favor identificar una nueva
empresa que sea manejada por administración por procesos.
b. Investigar y obtener información del macroproceso agregador de valor (uno
solo el principal de la empresa investigada) acerca de la generación del
producto o servicio final de la empresa (si hay varios productos o servicios elegir
el principal) para ello pueden orientar su trabajo conforme el numeral 1.8.2
(grafico 1.4) de la Unidad Didáctica (Elementos de un proceso) entre otros:
misión del proceso, proveedores, entrada del proceso, propósito (qué hace la

2
 empresa); proveedores, las entradas del proceso, transformación, salida, cuales
son los clientes, controles, recursos, límites del proceso.

3. Luego de la identificación de la empresa realizar el análisis de la información

recolectada y debe determinar lo siguiente:

a. Identifique las características relevantes (numeral 1.8.5) de los procesos de

agregadores de valor.
b. Clasifique los procesos por su jerarquía (1.8.6.1)
c. Clasifique los procesos de la empresa seleccionada por su grado de
contribución al producto o servicio final. (1.8.6.2)
4. En el modelamiento de los procesos de la empresa
a. Realizar el análisis de la misión y si los procesos de agregadores de valor
contribuyen a su cumplimiento, al menos señale tres argumentos.

5. Realizar el inventario integral de procesos hasta el nivel de tarea tomando como

referencia el cuadro No 2.

(Calificación: 6 puntos)

EVALUACIÓN POR PREGUNTAS

ACTIVIDAD PUNTAJE
Numeral 1 1
Numeral 2 2
Numeral 3 1
Numeral 4 1
Numeral 5 1
Total de Puntos 6

Nota: La ponderación de cada trabajo será sobre SEIS puntos

INSTRUCCIONES PARA PRESENTACIÓN DEL TRABAJO:

 Realizar a computadora, con letra Times New Roman 12.

 Entregar forma física o puede ser enviado en forma virtual (elegir una de las
opciones) . De ser de manera física deberá tener ser en un perfil SIN anillar, solo
engrampado. También puede ser entregado de manera virtual a través de la
plataforma
 Agregar la carátula de la Universidad que se encuentra en la plataforma.
 El trabajo solo deberá contener lo requerido en los numerales precedentes del 1al 5.
 No deberá sobrepasar de 15 hojas.

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 SEGUNDO HEMISEMESTRE

SISTEMA DE EVALUACIÓN HEMISEMESTRAL

Puntaje foro-tarea: 2 puntos

Puntaje trabajo: 6 puntos
Puntaje examen: 12 puntos

Total: 20 puntos

SEGUNDO TRABAJO

Para el desarrollo del segundo trabajo de Administración por Procesos, seleccione una
mediana empresa o institución de mínimo 20 personas, con los siguientes datos de
identificación: denominación de la empresa o institución, la actividad económica a la
que se dedica, dirección y teléfonos.

1. Indique los datos de la empresa que seleccionó para elaborar este trabajo (deben ser
los mismos del primer trabajo, porque el segundo debe ser desarrollado con la
información de la misma empresa).
2. Realizar el mapeo de procesos de la empresa en la que realizó el estudio, atendiendo
el marco conceptual de la guía, estableciendo las actividades que contribuyen a que
cada uno de los procesos agreguen valor al cliente.
3. Con la información lograda favor formular el diagnóstico y establecer la línea base
para ello deberá entre otros realizar las siguientes actividades (tomando como
referencia los ejemplos e información que tiene en la unidad didáctica):
 Seleccionar un proceso agregador de valor conforme los criterios de selección
(que se encuentra en el cuadro de la presentación de apoyo disponible en la
plataforma)
 Elaboración del Diagrama de Flujo de la situación actual
 Matriz de Análisis de Valor Agregado de la situación actual.
 Análisis e interpretación de la de la situación actual.
4. Con la información obtenida, conforme los criterios para mejorar los procesos, del
proceso seleccionado en el diagnóstico realizar el Mejoramiento de Procesos, para
ello debe realizar las siguientes actividades (tomando como referencia los ejemplos e
información que tiene en la unidad didáctica):
 Elaboración del Diagrama de Flujo de bloque mejorado.
 Matriz de Análisis de Valor Agregado mejorado.
 Análisis e interpretación del mejoramiento de los procesos.

4
 5. Con la información obtenida favor conforme los criterios para mejorar los procesos,
del proceso seleccionado en el diagnóstico en el cual diseñó el Mejoramiento de
Procesos, para ello debe realizar las actividades de implementación del proceso
mejorado (tomando como referencia los libros sugeridos en la guía didáctica):
 Elaborar un plan de implementación del proceso mejorado

EVALUACIÓN POR PREGUNTAS

ACTIVIDAD PUNTAJE
Numeral 1 0.5
Numeral 2 1
Numeral 3 1.5
Numeral 4 2
Numeral 5 1
Total de Puntos 6

Nota: La ponderación de cada trabajo será sobre SEIS puntos

INSTRUCCIONES ESPECÍFICAS PARA LA ELABORACIÓN DEL SEGUNDO

TRABAJO:

1. Indique como primer punto los datos de la empresa en la que va a realizar la

investigación para desarrollar su trabajo:
a. Razón Social de la Empresa (nombre de la Empresa)
b. Actividad económica a la que se dedica
c. Dirección
d. Teléfono
e. Nombre del Gerente
2. Ponga las preguntas del trabajo.
3. Explique de manera resumida pero con redacción clara los criterios que está
exponiendo en el desarrollo de las preguntas.
4. Resalte los títulos y subtítulos y ponga espacios entre ellos.
5. Justifique el margen derecho para que obtenga una buena presentación.
6. Algún documento extra debe ser adjuntado con una carátula de Anexo.
7. No debe excederse en el número de páginas de contenido del trabajo, éste es puntual
y no requiere de adiciones de relleno.
8. Seleccione siempre una empresa en la que le faciliten toda la información que
requiere para realizar un trabajo de calidad.

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 9. Para el caso de la elaboración de los Diagramas de Flujo, estos deben ser de bloque
horizontal, para ver la relación del subproceso con las otras dependencias de la
empresa.
10. Consulte bibliografía actualizada, investigue o consulte net grafía de calidad y ponga
como anexo al final de su trabajo.
11. Cada cuadro, gráfico y diagrama debe tener una explicación acerca del
funcionamiento de la empresa.
12. Recuerde que debe darle mucho valor agregado a su trabajo.

NOTA IMPORTANTE: Si por algún motivo usted no pone la información de la

empresa, no puedo valorar su trabajo, en consecuencia su nota será de 0.

INSTRUCCIONES GENERALES PARA LA PRESENTACIÓN DEL TRABAJO:

 Realizar a computadora, con letra Times New Roman 12.

 El trabajo puede entregar forma física o puede ser enviado en forma virtual a
través de la plataforma (elegir una de las opciones) . De ser de manera física
deberá tener ser en un perfil SIN anillar, solo engranpado. Como lo señalado
excluyendo la anterior puede ser entregado de manera virtual a través de la
plataforma.
 Agregar la carátula de la Universidad que se encuentra en la plataforma.
 El trabajo solo deberá contener lo requerido en los numerales precedentes del 1al 5.
 No deberá sobrepasar de 15 hojas.