INVESTIGACION DE MERCADOS IND- 531

DESARROLLO

“La investigación de mercados no es inmediata o un cambio obvio para encontrar soluciones a los
problemas directivos”.

El marketing es:
Planificación

Proceso

Ejecución

Precio Ideas

Promocion Bienes

Distribucion Servicios

Todo el anterior proceso se realiza para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y de la
organización. Por lo tanto la organización debe ser orientada hacia el consumidor y debe tratar de
entender las necesidades de los consumidores y satisfacer de forma rápida y eficiente, de manera que
sean beneficiosas para el consumidor y la organización. Esto significa que cualquier organización de
investigación debe tratar de obtener información sobre las necesidades de los consumidores y recopilar
inteligencia de marketing para ayudar a satisfacer estas necesidades de manera eficiente.

La INVESTIGACIÓN DE MERCADOS es una parte fundamental de un SISTEMA DE INTELIGENCIA, que

ayuda a mejorar la toma de la gestión de decisiones proporcionando

Relevante

INFORMACION Precisa
Oportuna

Cada decisión plantea necesidades específicas de información, y las estrategias pertinentes se pueden
desarrollar sobre la base de la información obtenida a través de la investigación de mercados en la
acción.

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Con demasiada frecuencia, la investigación de mercados se considera estrictamente como la

recopilación y análisis de los datos para que alguien más los utilice.

Empresas puede alcanzar y mantener una ventaja competitiva a través del uso creativo de la
información de mercado. Por lo tanto, la investigación de mercados se define como una entrada de
información a las decisiones, no simplemente la evaluación de las decisiones que se han hecho.

El estudio de mercado, sin embargo, no garantiza el éxito, el uso inteligente de la investigación de

mercado es la clave del éxito empresarial. La ventaja competitiva es más el resultado de cómo se utiliza
la información que de la que tiene o no tiene la información.

Decisiones de marketing implican cuestiones que van desde cambios fundamentales en el

posicionamiento de una empresa o la decisión de entrar un nuevo mercado.

El contexto de estas decisiones en el mercado es el proceso de planificación, que se desarrolla de forma

secuencial a través de cuatro etapas:

1
• Analisis de la situación

2 • Desarrollo de estrategias

3
• Marketing de desarrollo de programas

4
• Ejecución

Este es un proceso que nunca termina, por lo que la evaluación de las últimas decisiones estratégicas
sirve como un insumo para la evaluación de la situación. En cada etapa, la investigación de mercados
hace una importante contribución a aclarar, resolver los problemas y luego elegir entre alternativas de
solución.

Un gerente que es enfrentado con un problema particular, no debe recurrir instintivamente a la

realización de una investigación de mercado para encontrar una solución al problema. Un gerente debe
tener en cuenta varios factores antes de ordenar la investigación de mercados. A veces es mejor no
llevar a cabo la investigación de mercados. Por lo tanto, la decisión principal que debe tomarse es si la
investigación de mercado es necesaria para una situación en particular. Los factores que influyen en esta
decisión inicial son los siguientes:

 Relevancia
 Tipo y la naturaleza de información buscada
 Timing
 Disponibilidad de recursos
 Análisis Costo -Beneficio

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Aunque la investigación se lleva a cabo para generar información, los administradores no usan
fácilmente la información para resolver sus problemas.

Los factores que influyen en la decisión de un administrador para utilizar la información de investigación
son:

1. La calidad de la investigación
2. La conformidad con previa expectativas
3. La claridad de la presentación
4. La aceptabilidad política dentro de la empresa
5. Desafío al status quo

Los investigadores y los administradores están de acuerdo en que la calidad técnica de la investigación
es la determinación principal de la utilización de la investigación; además, los directivos son menos
propensos a utilizar la investigación que no se ajuste a las nociones anteriores o no es políticamente
aceptable.

Algunos investigadores sostienen que el uso de la información es una función de los efectos directos e
indirectos del medio ambiente, factores organizativos, informativos e individuales.

La ética se refiere a los principios o valores morales que generalmente rigen la conducta de un individuo
o grupo. Los investigadores tienen responsabilidades para con su profesión, los clientes, y los
encuestados, y deben cumplir con altos estándares éticos para garantizar que tanto la función y la
información

Normalmente, tres elementos están involucrados en un estudio de mercado:

1. El cliente que patrocina el proyecto,

2. El proveedor que diseña y ejecuta la investigación
3. El demandado que proporciona la información.

El tema de la ética en la investigación de mercados implica a los tres elementos anteriores en un

proyecto de investigación.

El aumento del comercio internacional y el surgimiento de las corporaciones globales que resultan de la
creciente globalización de la negocio han tenido un gran impacto en todos los aspectos del negocio,
incluyendo la investigación de mercados. El aumento de la competencia global, junto con la formación
de bloques comerciales regionales, como la Comunidad Europea (CE ) y el Tratado de Libre Comercio
han estimulado el crecimiento de las corporaciones globales y la necesidad de marketing internacional
de investigación . La necesidad de recoger información relativa a los mercados internacionales, para
monitorear las tendencias en estos mercados, determinar las estrategias apropiadas que serán más
eficaces en los mercados internacionales, se están expandiendo rápidamente .

La industria de la investigación de mercados en los Estados Unidos es cada vez más convirtiendo en una
industria internacional, con más de un tercio de sus ingresos procedentes de operaciones en el
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extranjero. El aumento de la importancia de los negocios globales ha provocado un aumento de la

conciencia de los problemas relacionados con la investigación internacional. La investigación
internacional de marketing se puede definir como investigación de mercados llevada a cabo de forma
simultánea o secuencialmente para facilitar las decisiones de marketing en más de un país. En este
sentido, las funciones básicas de la investigación de mercados y el proceso de investigación no difieren
de nacionales e investigación en múltiples países, sin embargo , el proceso internacional de la
investigación de mercados es mucho más complicado y la comunidad internacional investigadora de la
comercialización se enfrenta a los problemas que son diferentes de las de un investigador interno .

La tarea de la investigación de mercados es encontrar un segmento importante de gustos homogéneos.

La creciente presencia de una organización internacional en el mercado de los Estados Unidos ha sido
influenciada por los mercados nacionales y extranjeros.

CONCLUSION

La investigación de mercados es la recopilación de información relativa, oportuna y precisa, que ayudan

la empresa a tomar decisiones de una manera estratégica; pero no en todas las ocasiones es necesario
realizar una investigación de mercados; ya que para aplicarla se deben tomar en cuenta los aspectos de
la relevancia, el timing y la disponibilidad de recursos.

Por lo tanto la investigación de mercados es un paso de suma importancia y debe ser realizado con
mucha precisión ya que mediante esta herramienta se obtendrán datos que podrán darle a la empresa
un poder de decisión, que favorezca no solo a la empresa sino también al consumidor.

BIBLIOGRAFIA

Aaker- Kumar- Day “Investigación de Mercados”

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