Bagian Hubungan Masyarakat dan Protokol

Pasal 34

Bagian Hubungan Masyarakat dan Protokol sebagaimana dimaksud dalam pasal 29

ayat (3) huruf b mempunyai tugas pokok mempunyai tugas pokok
mengoordinasikan, membina, mengatur, memfasilitasi dan mengendalikan kegiatan
hubungan masyarakat, layanan pengaduan dan keprotokolan.

Uraian tugas sebagaimana dimaksud pada ayat (1) adalah sebagai berikut :

menyiapkan bahan perumusan kebijakan hubungan masyarakat dan keprotokolan ;

menyusun program, mengoordinasi, membina, mengatur, mengendalikan dan
mengevaluasi penyelenggaraan peliputan kegiatan Pemerintah Kota ;
menyusun program, mengoordinasi, membina, mengatur, mengendalikan dan
mengevaluasi penyelenggaraan dokumentasi dan penerbitan ;
menyusun program, mengoordinasi, membina, mengatur, mengendalikan dan
mengevaluasi penyelenggaraan layanan dan penyiaran pers ;
menyusun program, mengoordinasi, membina, mengatur, mengendalikan dan
mengevaluasi penatausahaan pengaduan masyarakat;
menyusun program, mengoordinasi, membina, mengatur, mengendalikan dan
mengevaluasi konfirmasi, klarifikasi dan penelitian pengaduan masyarakat;
menyusun program, mengoordinasi, membina, mengatur, mengendalikan dan
mengevaluasi tindak lanjut pengaduan masyarakat;
menyusun program, mengoordinasi, membina, mengatur, mengendalikan dan
mengevaluasi penyelenggaraan layanan protokoler kegiatan pimpinan ;
menyusun program, mengoordinasi, membina, mengatur, mengendalikan dan
mengevaluasi penyelenggaraan layanan perjalanan pimpinan ;
menyusun program, mengoordinasi, membina, mengatur, mengendalikan dan
mengevaluasi penyelenggaraan layanan tamu kedinasan Pemerintah Kota ; dan
melaksanakan tugas lain sesuai bidang tugas dan wewenangnya.

Unsur-unsur organisasi Bagian Humas dan Kemasyarakatan adalah :

Sub Bagian Kehumasan ;
Sub Bagian Pengelolaan Pengaduan ; dan
Sub Bagian Protokol.

Pasal 35

Sub Bagian Kehumasan sebagaimana dimaksud dalam pasal 34 ayat (3) huruf a
mempunyai tugas pokok melaksanakan peliputan dan dokumentasi serta layanan
dan penyiaran pers.
Uraian tugas sebagaimana dimaksud pada ayat (1) adalah sebagai berikut :
menyiapkan bahan perumusan kebijakan kehumasan ;
menyiapkan bahan dan menyusun rencana kegiatan peliputan, dokumentasi dan
kerjasama pers ;
menghimpun, mengolah, menganalisis dan menyajikan data peliputan, dokumentasi,
kerjasama dan layanan pers ;
menyiapkan bahan dan menyusun petunjuk teknis peliputan dan dokumentasi ;
menyiapkan bahan dan menyusun petunjuk teknis penyusunan dan penyiaran berita ;
menyiapkan bahan dan menyusun petunjuk teknis kerjasama dan layanan pers ;
menyiapkan bahan dan melaksanakan peliputan kegiatan Pemerintah Kota ;
menyiapkan bahan dan melaksanakan dokumentasi, penerbitan dan pemberitaan ;
menyiapkan bahan, memilah dan menyusun berita pemerintahan dan
pembangunan kota ;
menyiapkan bahan dan mengelola penyiaran dan pemberitaan media masa ;
Menyiapkan bahan, membangun, mengembangkan kerjasama dan melaksanakan
layanan dan penyiaran pers ;
menyiapkan bahan dan menyusun naskah sambutan / pidato Walikota ;
menyiapkan bahan dan melaksanakan kerjasama dengan satuan/unit kerja terkait
dalam peliputan, dokumentasi dan pembangunan dan pengembangan kerjasama pers
;
menyiapkan bahan dan melaksanakan pemantauan kegiatan peliputan, dokumentasi
dan pembangunan dan pengembangan kerjasama pers ;
menyiapkan bahan dan menyusun laporan kegiatan peliputan, dokumentasi dan
pembangunan dan pengembangan kerjasama pers ; dan
melaksanakan tugas lain sesuai bidang tugas dan wewenangnya.

Pasal 36

Sub Bagian Pengelolaan Pengaduan sebagaimana dimaksud dalam pasal 34 ayat (3)
huruf b mempunyai tugas pokok menerima, menganalisa dan memroses layanan
pengaduan pelayanan publik ;
Uraian tugas sebagaimana dimaksud pada ayat (1) adalah sebagai berikut :

menyiapkan bahan perumusan kebijakan pengelolaan pengaduan ;

menyiapkan bahan dan menyusun rencana kegiatan penerimaana, analisis dan

pemrosesan pengaduan pelayanan publik ;

menghimpun, mengolah, menganalisis dan menyajikan data pengaduan pelayanan

publik ;

menyiapkan bahan dan menyusun petunjuk teknis penerimaan dan penatausahaan

pengaduan pelayanan publik ;
menyiapkan bahan dan menyusun petunjuk teknis klarifikasi, konfirmasi dan
penelitian pengaduan pelayanan publik ;

menyiapkan bahan, menerima dan menatausahakan pengaduan pelayanan publik ;

menyiapkan bahan dan melaksanakan klarifikasi, konfirmasi dan penelitian

pengaduan pelayanan publik;

menyiapkan bahan dan memproses tindak lanjut pengaduan pelayanan publik ;

menyiapkan bahan dan melaksanakan kerjasama dengan satuan/unit kerja terkait

dalam layanan pengaduan pelayanan publik ;

menyiapkan bahan dan melaksanakan pemantauan layanan pengaduan pelayanan

publik;

menyiapkan bahan dan menyusun laporan kegiatan layanan pengaduan pelayanan

publik ; dan

melaksanakan tugas lain sesuai bidang tugas dan wewenangnya.

Pasal 37

Sub Bagian Protokol sebagaimana dimaksud dalam pasal 34 ayat (3) huruf c
mempunyai tugas pokok melaksanakan keprotokolan, pelayanan kegiatan dan
perjalanan pimpinan, serta pelayanan kunjungan tamu resmi pemerintah kota.
Uraian tugas sebagaimana dimaksud pada ayat (1) adalah sebagai berikut ;

menyiapkan bahan perumusan kebijakan keprotokolan ;

menyiapkan bahan dan menyusun rencana kegiatan keprotokolan, pelayanan
kegiatan dan perjalanan pimpinan serta akomodasi tamu resmi Pemerintah Kota ;
menghimpun, mengolah, menganalisis dan menyajikan data keprotokolan, pelayanan
kegiatan dan perjalanan pimpinan serta pelayanan tamu ;
menyiapkan bahan dan menyusun petunjuk teknis keprotokolan Pemerintah Kota ;
menyiapkan bahan dan menyusun petunjuk teknis pelayanan kegiatan dan perjalanan
pimpinan ;
menyiapkan bahan dan menyusun petunjuk teknis pelayanan tamu resmi
Pemerintah Kota ;
menyiapkan bahan dan melaksanakan kegiatan keprotokolan Pemerintah Kota ;
menyiapkan bahan dan melaksanakan pengaturan, penataan dan penyusunan lay out
tata upacara resmi Pemerintah Kota ;
menyiapkan bahan dan melaksanakan pengaturan serta pelayanan kegiatan
pimpinan ;
menyiapkan bahan dan melaksanakan pengaturan serta pelayanan perjalanan
pimpinan;
menyiapkan bahan dan melaksanakan pelayanan, pengaturan dan penyediaan
fasilitas tamu resmi Pemerintah Kota ;
menyiapkan bahan dan melaksanakan kerjasama dengan satuan/unit kerja terkait
dalam kegiatan keprotokolan, pelayanan kegiatan dan perjalanan pimpinan dan
pelayanan tamu resmi Pemerintah Kota ;
menyiapkan bahan dan melaksanakan pemantauan kegiatan keprotokolan, pelayanan
kegiatan dan perjalanan pimpinan serta pelayanan tamu resmi Pemerintah Kota ;
menyiapkan bahan dan menyusun laporan kegiatan keprotokolan, pelayanan
kegiatan dan perjalanan pimpinan dan pelayanan tamu resmi Pemerintah Kota ; dan
melaksanakan tugas lain sesuai bidang tugas dan wewenangnya.