LICEO DE ADULTOS “CEIA DE LA PINTANA”

Consumo y Calidad de Vida

2 DO Nivel Medio A/ B/ C/ D
Profesor: Juan Flores Vidal
ACTIVIDAD:
 RECORTAR LOS NO DEL CONSUMO Y PEGAR EN EL CUADERNO.
 RESPONDER EL TEST EN SU CUADERNO.

Los No del consumo

Aunque la Ley del Consumidor establece claramente las obligaciones de los proveedores y los derechos y deberes de
los consumidores, aún existen prácticas en el mercado que no respetan la Ley. Conozcamos aquellos eventuales NO
que recibimos y que no deben aceptarse.

1) ¿Es válida la afirmación “no se aceptan cambios ni devoluciones”?

No. Si al comprar un artículo nuevo usted lee en la boleta, factura o recibe la instrucción de los vendedores de que no
se aceptan cambios, no lo permita.

2) ¿Los productos de segunda selección tienen garantía?

No. Los únicos productos que no cuentan con garantía legal son aquellos de segunda selección, siempre y cuando el
consumidor sea advertido de esta situación, antes de la compra.

3) ¿Son válidos los letreros “la empresa no se hace responsable”?

No. No tienen validez legal y, por ende, no eximen a los centros comerciales de su responsabilidad y de responder
ante el cliente por la seguridad al interior de su recinto, incluyendo los estacionamientos.

4) NO se venden productos de vitrina

Al ser una oferta pública todos los bienes pueden ser objetos de venta. Es su derecho solicitar la venta de aquellos
productos que estén en vitrina.

5) ¿Qué sucede si los precios no están exhibidos?

La Ley del Consumidor obliga a los proveedores a exhibir claramente los precios, con IVA incluido, y que dicho precio
total corresponda con el pago del mismo producto ofrecido. Cuando no es posible exhibir todos los precios, por ejemplo
en farmacias, la tienda o local debe entregar una lista con los valores a la vista.

6) ¿Cuáles son los derechos de los consumidores y consumidoras con respecto al precio?
Que les sean informados previamente de manera destacada y visible con los impuestos y cualquier otro cargo incluido.
Que esté expresado en moneda nacional. Que el cobro final sea correspondiente al valor informado del producto o
servicio.

¿CUÁNTO SABE SOBRE TEMAS DE CONSUMO?

Responda el siguiente test en su cuaderno.
1. ¿Te consideras un buen(a) consumidor(a)?
2. ¿Lees las etiquetas en los envases de los alimentos?
3. Cuando compras un producto, ¿guardas la boleta?
4. ¿Sabías que al comprar en el comercio ambulante pierdes tus derechos como persona consumidora?
5. ¿Sabías que todos los productos tienen una garantía obligatoria de 3 meses?
6. ¿Sabes cómo hacer un reclamo en SERNAC?
7. ¿Llevas las botellas de vidrio, papeles, cartones y cajas de tetra pack a los centros de acopio?
8. ¿Has comprado alguna vez un producto que tenga sus instrucciones en un idioma que no conoces?
9. ¿Alguna vez has sentido que en el comercio te discriminan?
10. ¿Has comprado alguna vez en el comercio informal?
11. ¿Sabes qué significa “Consumo Sustentable”?
12. ¿Sabes para qué sirve la boleta de compra?
13. Cuando compras un producto, ¿lees la fecha de elaboración y vencimiento?
14. ¿Alguna vez has comprado algo que no necesitabas?
15. ¿Sabías que al comprar puedes elegir lo que necesites y quieras, sin que nadie te obligue a una elección
diferente?
16. Cuando compras algo, ¿te fijas que sea reciclable?
17. ¿Sabías que existen pilas recargables que no contaminan el medio ambiente?
18. ¿Apagas la tele cuando nadie la está viendo?
19. ¿Has hecho un reclamo alguna vez?
20. Antes de comprar, ¿comparas precios y calidad de los productos en varios lugares?
21. ¿Sabías que las ampolletas halógenas consumen mucho menos energía que las ampolletas tradicionales?
22. ¿Sabes cuál es la diferencia entre los productos light y diet?