Dentro de lo que podemos analizar nos damos cuenta de cómo el denominado pensamiento

administrativo propone ideas o respuestas al problema que conlleva en gigantismo de las

naciones, dando como resultado un racionalismo objetivo de tipo económico, con el fin de
aumentar la productividad y con ello la eficiencia del trabajo, dicho pensamiento tiene como
punto cúspide ubicar a el hombre correcto en el puesto correcto, lo que nos lleva a que no solo
se centra en los asuntos económicos, si no también en los asuntos psíquicos, sociales y globales
dando como resultado una organización formal de la administración y lo que esta encierra.

Por otro lado la teoría general de los sistemas que surge con el auge de la economía,
posteriormente de la crisis del entendimiento de las teorías organizacionales, y empieza con
enfocarse en lo que es un sistema y cuáles son los tipos de este que existen, sus aportes fueron
de suma importancia y alcanzaron un nivel máximo debido a como ayudaban a comprender las
organizaciones, y de cómo esta teoría ayudaba a encuadrar los sistemas sociales desde su
estructura, procesos y funciones, las relaciones con sus componentes, todo lo relacionado con un
sistemas económico más general.

Con el paso del tiempo surge un nuevo movimiento denominado el enfoque administrativo
contemporáneo, que nace en la posteridad de la segunda guerra mundial y tiene como
características; la inclusión de los trabajadores el empoderamiento y el trabajo en equipo, lo que
conlleva a darse un enfoque más estructurado y complejo acerca de la administración, y no solo
surge un desarrollo en lo relacionado a los trabajadores y a su forma de realizar sus actividades,
si no también en los distintos cambios tecnológicos , por consiguiente se dan mercados más
competitivos y complejos que presionan a la innovación día con día, este enfoque lo que hace es
llevar a la administración a encuadrarse en cada una de las etapas que se van dando con la
evolución , en la economía y en los distintos mercados, para estar a la vanguardia y
manteniéndose en la escala principal de todos los cambios que se darán.

Con esto nos damos cuenta de lo importante que es tener un enfoque respecto a lo que es la
administración, ya que así vemos de manera distinta varios consejos que se debe tener en cuenta
para mejorar y estar del lado del buen trabajo, la innovación y no dejar atrasarse e ir avanzando y
perfeccionar para que al paso del tiempo se haga lo mejor y surjamos de una manera más óptima.
La Teoría de la Administración por Objetivos APO surge a partir de la segunda mitad del
siglo XX (1954), cuando el trabajo dejó de ser un fin en sí mismo y comenzó a transformarse en
un medio únicamente. Esto debido a que los administradores iniciaron un enfoque que se fijaba
más en los resultados que en los procesos. No bastaba con que una actividad estuviera bien
realizada, este aprendizaje debía contribuir a los resultados de la organización y cumplir con el
objetivo que motivaba su realización. Esta nueva “idea” provocó una revolución en el
pensamiento administrativo.

Según Drucker, la dirección por objetivos se basa en definir áreas claves en la compañía para
establecer retos y evaluar los resultados. Las variables a medir como la posición de la empresa en
el mercado en función del mercado potencial, la innovación tanto en productos y servicios como
en procesos, la productividad, la rentabilidad, los recursos físicos y financieros, el rendimiento
y desarrollo del directivo, el rendimiento y la actitud de los trabajadores y lo que hoy llamamos
la responsabilidad social de la empresa.

Por otra parte, desde la perspectiva psicológica, siendo la psicología una ciencia que ha
explicado el proceso de toma de decisiones, por cuanto es propio de su objeto de estudio al
analizar al ser humano. “el pensamiento consiste en usar procesos simbólicos” planteado por
Morgan en 1977, que son aquellos procesos que ocurren dentro de la persona basados en su
aprendizaje y experiencia anteriores. La percepción, la memoria y la imaginación constituyen la
base de nuestra orientación en el mundo exterior; su acción sirve para aprehender, acumular y
reproducir lo que nos rodea. Sólo pensando se elabora. La formación de conceptos es la base
esencial del entendimiento, el objetivo de éste es combinar y relacionar los conceptos
particulares de determinada manera; se van estableciendo conclusiones, se comparan con
otras ya conocidas y se les da una valoración.

Alfred Chandler define a la estrategia como “el elemento que determina las metas básicas de la
empresa, a largo plazo, así como la adopción de cursos de acción y asignación de recursos para
alcanzar las metas” (Chandler, 1962). La planificación estratégica es el proceso de determinar
cómo una organización puede hacer el mejor uso posible de sus recursos (fuerza de trabajo,
capital, clientes, etc.) en el futuro.
Mediante la planificación estratégica se define la estrategia o dirección, estableciendo las
posibles vías mediante las cuales se puedan seguir cursos de acción particulares, a partir de la
situación actual. La planificación suele hacerse en base de preguntas como: qué hacemos, para
quién lo hacemos y como sobresalimos.
En términos de definir el concepto de calidad se referencia como el satisfacer las necesidades
de los clientes, esto trae como consecuencia que surja en las organizaciones la importancia de
tener calidad en todas ellas. La importancia de la calidad se traduce como los beneficios
obtenidos a partir de una mejor manera de hacer las cosas y buscar la satisfacción de los clientes,
como pueden ser: la reducción de costos, presencia y permanencia en el mercado y la generación
de empleos. La productividad podemos definirla como el mejor aprovechamiento de todos los
recursos de una organización para lograr sus objetivos.

El concepto de Calidad Total, abarca otros conceptos en los cuales basa la conceptualización de
este término, de acuerdo a la ideología de la escuela de la administración sistemática y su aporte
al desarrollo evolutivo para la competencia del nuevo siglo. Michael Hammer y James Champy
miembros de la escuela de la Administración Sistémica, tributan con su Reingeniería, en 1994,
una nueva forma de comportamiento administrativo en cuya esencia se encuentra el pensamiento
discontinuo proponiendo mejoras radicales y espectaculares basándose en la reinvención de los
procesos organizacionales orientados a la satisfacción del cliente. Su propuesta concreta radica
en la conceptualización de un nuevo paradigma de cómo organizar y conducir los negocios
creando nuevos principios y procedimientos operacionales.
De acuerdo con Michael J. Spendolini , el Benchmarking es un proceso sistemático y continuo
para evaluar los productos y servicios, los procesos de trabajo y los resultados económicos de las
organizaciones que son reconocidas como de las de mejores prácticas, con el propósito de
realizar evaluaciones y cambios en la propia organización.
La finalidad del Benchmarking es la de producir un impacto positivo de reflexión, motivación y
transformación en la propia organización al compararse con los mejores del mercado.