TAA03 Lectura

Tópicos Avanzados de
Administración
TÓPICOS AVANZADOS DE ADMINISTRACIÓN 1
Sesión No. 3
Nombre: La evolución del pensamiento administrativo III
Objetivo:
Al finalizar la sesión el alumno será capaz de identificar las teorías ejes, así
como de llevar acabo la práctica de la administración.
Contextualización
¿Por qué es importante que conozcas este tema?
En esta sesión analizaremos a los teóricos que dedicaron sus esfuerzos

para provocar un cambio dentro de la administración desde el punto de vista
del comportamiento, enfocándose a toda la organización y desarrollando teorías
más generales de lo que hacen lo administradores y de lo que constituye una
buena práctica de la administración. Los teóricos que lo hicieron posible son
Mary Parker Follett y Elton Mayo.
Una de las grandes aportaciones a principios del siglo XX fue generada

por Follett, ella planteo que las organizaciones no debían ser vistas como un
todo, sino que desde la perspectiva del comportamiento individual y grupal.
Afirmaba que un punto importante que las empresas u organizaciones deben
tomar en cuenta es la ética grupal.
Sin embargo Elton Mayo destaca la importancia del estado de ánimo de

los trabajadores en su desempeño laboral, es decir sintió interés por
conocer cuál era el estado de ánimo dentro de la organización así como sus
actitudes en la empresa y en el trabajo.
Introducción al Tema
¿Qué eventos marcaron el inicio del enfoque conductista?
En el periodo de la Gran Depresión de la década de 1930, el gobierno

federal de Estados Unidos inició un rol de gran influencia en la vida de las
personas.
El Presidente Franklin Roosevelt asumió el poder en 1933 cuando la economía

estadounidense se encontraba al borde del colapso. Con el propósito de ofrecer
empleo, el gobierno emprendió obras públicas temporales y se dedicó a construir
infraestructura (parques, edificios, carreteras, etc.). Asimismo, creó dependencias
como la Oficina del Seguro Social para ayudar a los adultos mayores,
desempleadas y/o discapacitadas.
Ésta fue una de las épocas que registró cambios más significativos y en la que
los trabajadores no calificados aumentaron su capacidad para ejercer influencia
en las decisiones de la gerencia, a través de la organización y la afiliación a
poderosos sindicatos obreros.
Con este entorno integrado por constantes cambios y reformas, los

administradores reconocieron que los trabajadores tienen necesidades que deben
satisfacer, por lo que los administradores cambiaron el enfoque original, que
había sido adoptado por los primeros teóricos de la administración, el cual era
totalmente económico.
Explicación
Enfoque conductista o de comportamiento
Los trabajadores no siempre se desempeñaban al

Inicio del enfoque
máximo de sus capacidades fisiológicas, como
conductual
Taylor había pronosticado que harían las personas
racionales. Aunado a lo anterior, los administradores efectivos tampoco aplicaban
consistentemente los principios enunciados por Fayol. Estos dos aspectos
contribuyeron a que el enfoque conductual ganara reconocimiento.
La intención de estudiar el enfoque conductual en esta sesión es debido a que

para el área de la administración este enfoque explica la práctica que desarrollan
las organizaciones.
El enfoque conductista es un modelo que permite la interpretación de la evolución

del pensamiento administrativo. Desde su inicio las organizaciones se han
adaptado logrando modificar la naturaleza del comportamiento humano.
Los distintos teóricos enfocados en la evolución de la administración ponen total

atención en las distintas corrientes que dedican su estudio a las organizaciones
sociales. El enfoque conductista ha sido abordado debido a su
interdisciplinaridad extendiendo su estudio a muchos campos de las
ciencias sociales.
El enfoque conductual consiste en dirigir

Características del enfoque
conductual efectivamente el lado humano de las
organizaciones.
“Sus representantes analizan cómo administradores hacen lo que hacen,

dirigen a los subordinados, se comunican con ellos y por qué deben
modificar sus supuestos acerca de las personas para poder dirigir equipos y
organizaciones de alto desempeño”.
Este enfoque conductista surgió debido a que no se encontraba en los demás

enfoques una eficiencia productiva en las organizaciones, ya que las personas no
siempre seguían los patrones de conducta que se esperaban. Esto provocó el
interés en varios teóricos en ayudar a manejar con eficacia el personal de las
organizaciones incluyendo elementos de sociología y psicología proponiendo
formas para dirigir a las personas.
Hoy en día el enfoque conductual moldea la forma en que se manejan las

organizaciones, y trae una nueva visión de la práctica administrativa.
La obra de Mary Parker Follet
Breve biografía de Mary Parker Follett

Mary Parker Follett (1868-1933) nació en Massachusetts, es considerada
una mujer visionaria y precursora del movimiento de relaciones humanas. En
1892 ingresó a Radcliffe College, la rama femenina de Harvard, de donde se
graduaría años más tarde (1898) con Summa Cum Laude.
Mientras estudiaba en Radcliffe, realizó una investigación en el gobierno que

fue posteriormente publicada en su primer libro “El Presidente de la Cámara
de Representantes”. Dicho trabajo fue ampliamente ovacionado, entre otros,
por Theodore Roosevelt y considerado como el mejor estudio realizado en
esa oficina de gobierno.
Desde 1900 hasta 1908, Follett se desempeñó como trabajadora social en el

barrio de Roxbury de Boston. Posteriormente se desempeñó como Presidenta
de la Liga Municipal de la Mujer y en 1911 contribuyó para lograr la apertura
del Centro Social East Boston High School, transformándose a partir de ese
momento en un elemento clave para la formación de numerosos centros
sociales en la ciudad de Boston. Años más tarde, formó parte de la Junta de
Massachusetts del Salario Mínimo y en 1917 se convirtió en Vicepresidenta
de la Asociación Nacional de Centro de la Comunidad. En 1918 publicó su
segundo libro “El Nuevo Estado”, centrado en la naturaleza humana del
gobierno, la democracia y el rol de la comunidad local.
Fue en 1924 cuando Follett publicó su tercer

libro “Experiencia creativa”, en el cual abordó Consolidación como
más directamente la función creativa de las “consultora líder”
personas. A partir de este momento, hasta su
muerte en 1933, en ambos lados del Atlántico, el mundo de los negocios se
convirtió en su más fiel seguidor, mostrando una creciente admiración y respeto
por su trabajo, factores que contribuyeron a que se consolidará como una
consultora líder (Peter Drucker, se refería a ella como su “gurú”).
Las diferentes ponencias y discursos de Mary Parker

Mary Parker Follett es cada
se publicaron en 1942 por Henry Metcalf y Urwick
vez más reconocida como
Lionel en un libro llamado “Dinámica de la
la pionera de ideas como
Administración”. En 1955 fue publicada “Mary ganar–ganar, la fuerza de
Follett Parker: Profeta de Gestión”, otra de sus obras la diversidad humana y el
ampliamente reconocidas y que fue editada por liderazgo situacional,

introduciendo frases como
Pauline Graham. En 1998, “El Nuevo Estado” se
la solución de conflictos,
reeditó por Penn State Press, con un prefacio de
autoridad y poder y el
Benjamín Barber. impacto del liderazgo.1
Aportaciones de
Mary Parker afirmó que la administración es
Mary Parker Follett
un proceso continuo y que cuando un
problema se resuelve seguramente habrá
provocado otros más. También hizo énfasis en que la administración es dinámica
y los trabajadores deben participar en la resolución de problemas. Ambos

postulados eran contrastantes con las ideas expresadas por Taylor, Fayol y
Weber.1
Mecanicista
Contemporáneo
Follett acercó dos teorías: el enfoque mecanicista de Taylor y el enfoque

contemporáneo enfocado en el comportamiento humano. Conjuntó la
administración científica con el enfoque de grupo.
Afirmaba que la administración era: “El arte de lograr objetivos, hacer algo
mediante personas”. Siempre creyó que un grupo de personas tenían una fuerza
mayor combinando sus talentos, logrando alcanzar un mayor éxito.
Mary Parker defendía los enfoques constructivos y creativos que permitían la

solución de discrepancias.
Principios para la Mary Parker estudió y observó a los

efectividad administradores en sus trabajos, concluyó que
administrativa era indispensable la coordinación para alcanzar
la efectividad administrativa. Para ello,
desarrolló cuatro principios que debían ser aplicados:
1
Graham, P. (1995). Mary Parker Follett: Prophet of Management. Boston:
Harvard Business School Press, 301 pp.
1 Las organizaciones
2 Los conflictos
deben ser
deben operar como resueltos entre
comunidades en administradores y
donde los colaboradores,
administradores y comunicándose y
los colaboradores encontrando
trabajen en equipo soluciones
armoniosamente. benéficas para
ambas partes.
3 Los procesos de
4
En todo momento
trabajo deben ser
se debe trabajar
controlados por los
para tener y
colaboradores y los
mantener una
administradores
buena
desempeñar el rol
coordinación.
de facilitadores.
Las ideas de Howard Schultz de Starbucks® están fundamentadas en la

teoría de Follett. Esta empresa tiene como propósito ofrecer a sus colaboradores
un ambiente de trabajo en el que predomine el respeto y la valoración de las ideas
que cada persona realiza cotidianamente sin importar el puesto o nivel que tenga
dentro de la organización.
Como parte del programa Bean Stock de Starbucks®, todos los asociados que
laboren un mínimo de 20 horas a la semana tienen derecho a seguro médico y
dental completo, varios días de vacaciones y opciones de compra de acciones.
John Mackey, presidente de Whole Foods®, una cadena de supermercados

que vende alimentos naturales, considera que las ideas de Follett son la base de
su administración.2
Generalmente cada tienda de Whole Foods® tiene entre 60 y 140 colaboradores,

todos están coordinados alrededor de equipos. Cada equipo realiza sus funciones
y elige a sus nuevos miembros. El equipo vota para aceptar o rechazar a un
nuevo candidato, y se deben de obtener ¾ partes de los votos para ser aceptado.
Una vez al mes el equipo se reúne para discutir, analizar los problemas y tomar
decisiones al respecto.
Elton Mayo, los estudios de Hawthorne y las relaciones humanas
Breve biografía
George Elton Mayo nació en Adelaide, Australia del Sur en 1880 y murió en
Guilford, Surrey en 1949. Fue el segundo hijo de una familia colonial. Realizó sus
estudios a Gran Bretaña, donde empezó a escribir sobre la política australiana.
Fue un teórico social, psicólogo, estudió en gran manera a la sociedad, siempre

especializado en la teoría de las organizaciones, y todo lo relacionado con las
relaciones humanas.
2
Hellriegel, D., Jackson, S. y Slocum, J. (2009). Administración, un enfoque
basado en competencias. México: Cengage Learning.
Como sociólogo, emigró a los Estados Unidos y se desempeñó como profesor en

la Universidad de Harvard, donde decidió estudiar el comportamiento del factor
humano en la empresa.
Su primer libro lo escribió en 1933, fue titulado "Los problemas humanos de una
civilización industrial". El segundo libro: "Los problemas sociales de una
civilización industrial", lo realizó en el año 1945 llamado. En 1947 llevó a cabo su
tercer libro llamado "Los problemas políticos de una civilización industrial". En esta
última publicación precisó los problemas políticos que se presentan como
resultado de una civilización industrial (funcionarios corruptos y regulaciones
desiguales).
En 1947 se retiró de Harvard y regresó a Gran Bretaña, donde murió habiendo

sido un hombre que a lo largo de su vida fumó excesivamente y padeció de
hipertensión crónica. Le sobrevivieron su esposa y sus dos hijas. La Escuela de
Administración en Adelaide fue desarrollado en su honor.
Gracias a sus estudios logró demostrar empíricamente, desde la perspectiva de la

psicología y ciencias sociales, hechos que no habían sido reconocidos en la
administración de empresas y que provocaron que se reconociera la
trascendencia e importancia de las relaciones y el comportamiento humano.3
Siempre mostró interés en estudiar los efectos psicológicos en el trabajador,

poniendo total atención en los efectos psicológicos que las condiciones físicas en
el trabajo producían en relación con la producción y demostró que si no se le
presta la debida atención al trabajador, si no son escuchados es imposible
alcanzar los objetivos deseados por la organización.
3
Australian Dictionary of Biography. Online Edition (2006). Mayo George Elton.
Consultado en mayo 31, 2010 desde
http://adbonline.anu.edu.au/biogs/A100454b.htm
Los estudios George Elton Mayo es conocido por los

estudios que realizó sobre el
de Hawthorne
comportamiento en la organización que
incluye los estudios de Hawthorne, que
ponía atención en los sentimientos de los trabajadores y la eficiencia de los
directivos que conducen a conflictos dentro de las organizaciones.
Sus hallazgos tuvieron un

efecto en el pensamiento
administrativo. Siempre
intentaba explicar los cambios
en la productividad,
descubriendo que la reducción
de la jornada, el pago de
incentivos, los cambios en el
periodo de descanso no explicaban estos cambios, pero basándose en esto pudo
descubrir que el aumento de la productividad se debía a los factores sociales, el
sentido de pertenencia y una administración que comprenda el comportamiento
humano y aplique la motivación, la dirección y la comunicación.
Mayo estudió el impacto de los descansos

en la productividad del trabajador en
varias organizaciones de la industria textil.
Entre las pruebas que llevo a cabo, introdujo
recesos periódicos en las tareas que
realizaban los trabajadores que hacían girar
los molinos de algodón y observó mejoras en
los niveles de productividad. Dichos
descansos no fueron vistos con buenos ojos
por parte de los superiores que en ausencia de Elton Mayo hacían trabajar a sus
subordinados sin parar teniendo como resultado un desplome en la productividad,
haciéndose evidente la efectividad de los recesos practicados por Mayo.
De los estudios realizados por Elton Mayo el más destacado y reconocido es el

realizado en la Compañía Western Electric® de Hawthorne en Chicago, entre los
años 1924 y 1933. Estos estudios se conciben como el cimiento más sólido del
enfoque conductista.
En el mes de noviembre de 1924 se

iniciaron un conjunto de experimentos de Principales características
iluminación en tres áreas de la planta. Al
principio las pruebas fueron planeadas y conducidas por sus propios ingenieros,
quienes formaron dos diferentes grupos: el experimental y el de control. Al
primero de ellos se le sometió a continuos cambios de iluminación mientras que al
segundo se le aplicó un constante nivel de iluminación. Tal como lo esperaban, la
productividad del grupo aumentó a medida que lo
hacía la iluminación. Sin embargo, los ingenieros
lograban entender por qué la productividad se
incrementó de igual forma cuando las condiciones
de iluminación fueron reducidas prácticamente a un
nivel de penumbra. El misterio fue aún mayor
cuando la productividad del grupo de control siguió
elevándose, a pesar del mínimo niv el de
iluminación. Western Electric® decidió contratar a
Elton Mayo, un profesor de Harvard, para que estudiará y examinará los
resultados obtenidos.
Elton Mayo decidió llevar a cabo un nuevo experimento con la colaboración

de Fritz Roethlisberger y William Dickinson, sus compañeros de Harvard.
Conformaron dos grupos de seis mujeres en cuartos separados y fueron
modificando condiciones como descansos y participación en la toma de

decisiones en el grupo experimental, pero no en el grupo de control. Nuevamente
la productividad del grupo experimental aumentó, pero también lo hizo la del
grupo de control, por lo que los investigadores decidieron que los incentivos
económicos no eran un factor determinante porque no habían cambiado el nivel
de sueldo de ninguno de los dos grupos.
Conclusiones sobre la productividad

Así fue como concluyeron que los aumentos en los niveles de productividad no
eran resultado de un factor físico sino de una enredada reacción en cadena,
impulsada por las emociones. Las trabajadoras de los grupos habían sido
elegidas para recibir atención especial y, como resultado, experimentaron un
sentimiento de orgullo que las motivó para realizar mejor su trabajo. Los
resultados obtenidos permitieron a Elton Mayo conseguir su primer
descubrimiento: “Cuando se presta atención a los empleados es probable que la
productividad cambie, sea que las condiciones de trabajo se modifiquen o no”.4
A esta conclusión se le conoce como el “efecto

Hawthorne”. Sin embargo, todavía permanecía
La influencia de las
una pregunta por contestar: ¿por qué producía
relaciones sociales
reacciones tan fuertes un poco de atención y la
creación de vínculos en el grupo? Elton Mayo
procedió a entrevistar a cada una de las mujeres y logró obtener su segundo
descubrimiento: “Los grupos de trabajo informales, que representan el
4
Homans, G (1959). The Human Group. Nueva York: Harcout Brace and World.
entorno social de los empleados, influyen significativamente en la

productividad”.
Muchas de las trabajadoras de Western Electric® consideraban su vida dentro y

fuera de la planta como aburrida y rutinaria, pero sus amistades en su centro
laboral, elegidas en parte para formar un frente común contra los jefes, daban
sentido y rompían con esa monotonía. Por lo tanto, la presión de las compañeras
era un factor altamente influyente en las empleadas más aún que las exigencias
por parte de los gerentes y su administración
En suma, es posible decir que los trabajos de

Importancia de
conocer el entorno de Mayo, Roethlisberger y Dickson encontraron
los trabajadores que un grupo informal posee sus propias
reglas y normas, las cuales son determinantes
en el comportamiento y desempeño de cada uno de sus miembros. Los
investigadores sugirieron a los gerentes que con el fin de comprender las
necesidades y motivadores de cada uno de sus trabajadores era indispensable
conocer el entorno personal (amistades, familia, relaciones laborales) de manera
individual.
El ambiente laboral será siempre un

factor importante de analizar ya que es
primordial e indispensable en la
productividad del trabajador. Un
ambiente laboral inapropiado puede llevar
a un bajo rendimie nto de los empleados
trayendo grandes consecuencias para la
empresa.
Si las empresas llegan a pensar que no es importante cuidar el ambiente laboral

tendrán grandes dificultades ya que si no se cuida este punto los costos de un mal
ambiente laboral harán que la productividad de los empleados disminuya y a la
larga será más costoso que si desde un principio hubieran invertido en el
mejoramiento del ambiente laboral.
Enfoque conductista
Lecciones del enfoque conductista
El enfoque conductista va más allá de la visión mecánica y económica presentado

en el enfoque clásico ya que hace énfasis en la importancia de las relaciones
laborales, las necesidades del trabajador, el liderazgo de los administradores y la
motivación. Ampliando con ello la visión económica e integrando la visión social.
Supuestos básicos
Los supuestos básicos del enfoque conductista son:

1. Las necesidades sociales y los vínculos que se crean a partir de la

satisfacción de las mismas, actúan como factores de motivación en los
trabajadores.
2. Los empleados responden en primer plano a las fuerzas sociales que a las
directrices e incentivos económicos de la organización.
3. La probabilidad de que los empleados respondan a la administración se

incrementa si esta misma satisface sus necesidades.
4. El nivel de efectividad se incrementará si a los trabajadores se les hace

participes en la coordinación del trabajo.
Para que un trabajador rinda a cabo en la práctica, ya que si bien

adecuadamente y alcance todo su es cierto que a las personas les
potencial siempre debe tener las agrada un ambiente laboral basado
condiciones adecuadas, no es en la cordialidad y la cooperación, los
suficiente con que tengan un sueldos bajos suelen conducir al
entrenamiento adecuado y las ausentismo y la rotación de puestos.
herramientas necesarias, siempre
El hecho de contar con compañeros
será importante que se sientan
amigables no superará el impacto de
cómodos en el ambiente laboral, con
una deficiente estructura
sus compañeros de trabajo y sus organizacional, una mala
jefes. comunicación y la monotonía laboral.
Definitivamente es posible afirmar que
estos supuestos no siempre se llevan
Conclusión
Uno de los estudios más importantes fue el Hawthorne ya que de forma drástica
modificó el enfoque de la administración, mostro los aspectos sociales del trabajo
y su impacto en la productividad, poniendo total atención en los efectos entre los
miembros de un grupo. Pero no solo este estudio presentó cambios en la
administración, también el descubrimiento de Elton Mayo trajo grandes
movimientos, el encontró que cuando se presta atención a los empleados es
probable que la productividad cambie, sea que las condiciones de trabajo se
modifiquen o no.
Una empresa siempre debe tener en cuenta que al cubrir las necesidades
sociales y los vínculos de los trabajadores estos encontraran motivación,
aumentando la probabilidad de que los empleados respondan a la administración,
pues hay que destacar que el capital humano es parte fundamental de una
empresa y aún más importante el saber que su área de trabajo tiene un buen
ambiente que le permitirá desarrollar sus actividades de una mejor manera dando
respuesta a las necesidades que la empresa necesita.
Para aprender más
 Omaira García de B. (2000).Enfoque organizacional conductista.

Consultado el 24 de Agosto de 2013, de:
http://www.redalyc.org/pdf/356/35641007.pdf
 Australian Dictionary of Biography. Online Edition (2006). Mayo George

Elton. Consultado en mayo 31, 2010 desde:
 Mary Parker Follett Foundation (s.f.). Parker Follett Maria. Consultado en

mayo 30, 2010 desde: http://www.follettfoundation.org/mpf.htm
Actividad de Aprendizaje
Instrucciones:
Con la finalidad de reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo de esta

sesión, ahora tendrás que realizar la siguiente actividad:
1. Realiza una investigación en Internet sobre las teorías de la

administración.
2. Con base en tu investigación y lo aprendido durante esta sesión,
diseña un tríptico en el cual indiques las teorías de la administración,
sus principales características y respectivos autores.
Esta actividad representa el 5% de tu calificación y se tomará en cuenta lo

siguiente:
 Tus datos generales
 Referencias bibliográficas
 Ortografía y redacción
 Título
 Representación gráfica
Bibliografía
 Barber, F. y Strack, R. (2005). The Surprising Economies of a People
Business. Harvard Business Review, pp. 80 – 91.
 Graham, P. (1995). Mary Parker Follett: Prophet of Management. Boston:

Harvard Business School Press, 301 pp.
 Hellriegel, D., Jackson, S. y Slocum, J. (2009). Administración, un enfoque

basado en competencias. México: Cengage Learning.
 Homans, G (1959). The Human Group. Nueva York: Harcout Brace and
World.
 Kinicki, A. y Williams, B. (2008). Management: A practical introduction.

USA: McGraw-Hill.
 Omaira García de B. (2000).Enfoque organizacional conductista.

Consultado el 24 de Agosto de 2013, de:
http://www.redalyc.org/pdf/356/35641007.pdf
 Australian Dictionary of Biography. Online Edition (2006). Mayo George

Elton. Consultado en mayo 31, 2010 desde:
 Mary Parker Follett Foundation (s.f.). Parker Follett Maria. Consultado en

mayo 30, 2010 desde: http://www.follettfoundation.org/mpf.htm

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Una de las grandes aportaciones a principios del siglo XX fue generada

Sin embargo Elton Mayo destaca la importancia del estado de ánimo de

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En el periodo de la Gran Depresión de la década de 1930, el gobierno

El Presidente Franklin Roosevelt asumió el poder en 1933 cuando la economía

Con este entorno integrado por constantes cambios y reformas, los

Enfoque conductista o de comportamiento

Los trabajadores no siempre se desempeñaban al

La intención de estudiar el enfoque conductual en esta sesión es debido a que

El enfoque conductista es un modelo que permite la interpretación de la evolución

Los distintos teóricos enfocados en la evolución de la administración ponen total

El enfoque conductual consiste en dirigir

“Sus representantes analizan cómo administradores hacen lo que hacen,

Este enfoque conductista surgió debido a que no se encontraba en los demás

Hoy en día el enfoque conductual moldea la forma en que se manejan las

La obra de Mary Parker Follet

Breve biografía de Mary Parker Follett

Mientras estudiaba en Radcliffe, realizó una investigación en el gobierno que

Desde 1900 hasta 1908, Follett se desempeñó como trabajadora social en el

Fue en 1924 cuando Follett publicó su tercer

Las diferentes ponencias y discursos de Mary Parker

ampliamente reconocidas y que fue editada por liderazgo situacional,

y los trabajadores deben participar en la resolución de problemas. Ambos

Follett acercó dos teorías: el enfoque mecanicista de Taylor y el enfoque

Mary Parker defendía los enfoques constructivos y creativos que permitían la

Principios para la Mary Parker estudió y observó a los

Las ideas de Howard Schultz de Starbucks® están fundamentadas en la

John Mackey, presidente de Whole Foods®, una cadena de supermercados

Generalmente cada tienda de Whole Foods® tiene entre 60 y 140 colaboradores,

Elton Mayo, los estudios de Hawthorne y las relaciones humanas

Fue un teórico social, psicólogo, estudió en gran manera a la sociedad, siempre

Como sociólogo, emigró a los Estados Unidos y se desempeñó como profesor en

En 1947 se retiró de Harvard y regresó a Gran Bretaña, donde murió habiendo

Gracias a sus estudios logró demostrar empíricamente, desde la perspectiva de la

Siempre mostró interés en estudiar los efectos psicológicos en el trabajador,

Los estudios George Elton Mayo es conocido por los

Sus hallazgos tuvieron un

Mayo estudió el impacto de los descansos

De los estudios realizados por Elton Mayo el más destacado y reconocido es el

En el mes de noviembre de 1924 se

Elton Mayo decidió llevar a cabo un nuevo experimento con la colaboración

modificando condiciones como descansos y participación en la toma de

Conclusiones sobre la productividad

A esta conclusión se le conoce como el “efecto

entorno social de los empleados, influyen significativamente en la

Muchas de las trabajadoras de Western Electric® consideraban su vida dentro y

En suma, es posible decir que los trabajos de

El ambiente laboral será siempre un

Si las empresas llegan a pensar que no es importante cuidar el ambiente laboral

Lecciones del enfoque conductista

El enfoque conductista va más allá de la visión mecánica y económica presentado

Los supuestos básicos del enfoque conductista son:

1. Las necesidades sociales y los vínculos que se crean a partir de la

3. La probabilidad de que los empleados respondan a la administración se

4. El nivel de efectividad se incrementará si a los trabajadores se les hace

Para que un trabajador rinda a cabo en la práctica, ya que si bien

Para aprender más

 Omaira García de B. (2000).Enfoque organizacional conductista.

 Australian Dictionary of Biography. Online Edition (2006). Mayo George