FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN EN

TURISMO Y HOTELERIA

TESINA

Percepción de los visitantes nacionales en el museo de arqueología y

antropología e historia del Perú, distrito de Pueblo Libre, 2017.

AUTOR:
Isolde Marcia Vilchez Solano

ASESOR:
Pilar Milagros Ríos Ramírez

LINEA DE INVESTIGACIÓN
Patrimonio y Recursos Turísticos

LIMA-PERÚ
2017
Realidad Problemática

En nuestros días se sabe que el Perú cuenta con una gran variedad cultural e histórica, con centros
históricos, ceremoniales, monumentos, culturas milenarias y ancestrales que engrandecen nuestro
país. Pese a ello, algunos de los aspectos que carece son: la falta de educación cultural, pocos
centros de exposición cultural, museos poco innovadores, falta de promoción hacia los museos.

El museo de arqueología, antropología e historia del Perú es tal vez el más importante ya que abarca
toda nuestra historia y legado cultural, sin embargo, es necesario que se mejore ciertos aspectos
que van ligado a incentivar y motivar la visita del turista nacional, ya que durante los últimos años
no ha habido un crecimiento favorable en el aumento de visitantes.

Así mismo, es evidente que el MNAAHP ha quedado detenido en el tiempo, sus ambientes no están
muy bien organizados, no se expone de manera clara y cronológica las diferentes culturas tales
como lima, Recuay nazca y moche; es imperativa mayor modernización en los estantes y vitrinas de
exposición para una mayor comprensión, esto provoca a su vez poca afluencia de turistas internos
en el museo de arqueología y antropología e historia del Perú, dado que el visitante no se siente
motivado.

Por otro lado, en el Perú la educación cultural que se imparte a la sociedad es inadecuada, ya que
no está muy bien orientada a la conservación y protección de los recintos culturales, lo que provoca
el desinterés del visitante nacional por conocer el museo de arqueología y antropología e historia
del Perú.

Por último, no hay una correcta planeación e innovación de objetos o piezas que provoca que se
exhiba siempre lo mismo y entre en una monotonía aburrida y absurda para el visitante.
Antecedentes

Gonzales, A. (2015). En su tesis de investigación previo a la obtención del título de ingeniera en

diseño gráfico: Importancia de los museos en el desarrollo cultural de los estudiantes de tercero
bachillerato del colegio CAMILO DESTRUGE, Universidad de Guayaquil; concluye lo siguiente:

Mediante una actividad cultural los estudiantes del tercer bachillerato del colegio CAMILO
DESTRUGE se han interesado por conocer los museos de la ciudad de Guayaquil ,se pudo abrir el
interés por recorrer y visitar los muesos utilizando materiales educativos , a través de los guías del
museos los estudiantes tienen conocimiento y referencias para llegar con facilidad a los museos, la
comunidad y los estudiantes del colegio han sido motivados para participar en las campañas
culturales que organiza el museo nacional de Guayaquil.

Aguirre, G. (2012). En su tesis de maestría: Construcción de material educativo para el aprendizaje

de la diversidad de especies con estudiantes de séptimo grado utilizando el museo como instrumento
didáctico, Universidad nacional de Colombia, concluye lo siguiente:

La importancia del aprendizaje de la cultura museística permite tanto a estudiante como a

profesores crear identidad, protección, valoración y conservación respecto al legado cultural
material e inmaterial, además crea conciencia y conocimiento respecto a la cultura de nuestro país.

Pérez, E. (1998). En su tesis de doctorado: La evaluación psicológica en los a museos y exposiciones:

fundamentación teórica y utilidad de los estudios de visitantes, Universidad complutense de Madrid.
Concluye lo siguiente:

La mayoría de los visitantes a centros de divulgación científica creen que el gobierno debería gastar
más dinero en investigación científica y que la divulgación científica en nuestro país está a un buen
nivel. Más de la mitad de los entrevistados piensa que en su ámbito geográfico no existen suficientes
exposiciones de divulgación científica, este punto afecta especialmente a los visitantes del museo,
residentes mayoritariamente en Galicia y Valencia.
Gebauer, A. (2009). En su Proyecto Final para optar al Magíster en Gestión Cultural: Museos y
diversidad cultural: propuestas para la sociedad multicultural del siglo XXI, Universidad de Chile;
llego a la siguiente conclusión:

El museo histórico nacional de chile se crea con la finalidad de trasmitir a la población los episodios
más importantes y memorables de las expresiones sociales del país sucedidos a través del tiempo,
estos episodios abarcan desde la conquista, luego durante la colonia y así mismo comprende hasta
nuestros días.

Viñuela, S. (2011) en su tesis de maestría: Conocer, comprender, mejorar estudio de público en el

Museo de León, Universidad de Murcia. Concluye lo siguiente:

A partir de lo revelado por los cuestionarios recogidos durante el periodo de estudio que abarca
este trabajo, y teniendo en cuenta que hemos excluido de la población objeto de investigación a los
menores de 12 años, aún sin la suficiente capacidad de expresión ni autonomía para expresar su
opinión o tomar la decisión de acudir al Museo, podemos definir el perfil del visitante tipo que acude
al Museo de León durante el periodo vacacional estival como un hombre adulto, de mediana edad
cuya procedencia, aunque difícil de predecir, se situaría en todo caso en España; con estudios
universitarios, y que actualmente trabaja, bien por cuenta ajena, bien para alguna de las
Administraciones públicas, en un empleo que no guarda ningún tipo de relación con temáticas de
tipo histórico, artístico, museológico o similares.

Rodríguez, K. (2011). En su Revista Electrónica "Actualidades Investigativas en Educación": Estudios

de visitantes a museos, Universidad de Costa Rica; llega a las siguientes conclusiones:

Los museos son centros de exploración donde el visitante observa diversos objetos que hacen
representación a diversos temas (culturales, históricos, políticos, artísticos, etc.). Es importante la
adecuada selección que permita la correcta interpretación, esto lleva consigo a que las personas
tengan una buena educación museística, para ello es importante que los museos cuenten con
actividades educativas que capten al visitante, para ello es necesario que se realice investigación
orientada a conocer cada necesidad que el visitante pueda tener y se desarrollen programas de
coordinación y planificación museística.
Miranda, L. (2010). En su tesis doctoral: Evaluación del uso turístico – recreativo del museo Nahúm
Isaías, Universidad de Guayaquil. Nos concluye que:

El estudio de investigación identifico que falta publicidad y promoción en el museo siendo así
factores relevantes además es necesaria mayor inversión para erradicar el poco conocimiento
cultural por parte de la población y los visitantes. La falta de personal de guiado provoca el
desinterés de los visitantes por conocer el arte y volver a visitar el museo. El perfil del visitante está
orientado a estudiantes en su mayoría colegios y universidades y postgrado con una edad de 16 a
25 años.

Pérez, E. (2007) en su tesis de licenciado: Informe sobre el público visitante del museo nacional de
arqueología marítima, Universidad complutense de Madrid. Concluye que:

En Madrid los museos en su mayoría son visitados por personas con nivel de estudio intermedio –
alto, el 40% de los visitantes son universitarios y trabajan, así mismo se destaca la importancia de
un alto número de visitantes jubilados.

Bialogorski, M. (2004). En su tesis de licenciado: ¿cómo impacta la noche de los museos en nuestros
visitantes?, Universidad Nacional de Buenos Aires, concluye que:

Con respecto a la visita de los museos en el resto del año vemos que, por el momento, el impacto
no es sustancial. De todos modos, esto habría que estudiarlo en cada uno de los museos.

Es interesante resaltar que el evento impacta en cuanto instala o insiste en el tema de la importancia
de los Museos, tanto en la educación como en crear esa idea de comunidad a través del uso del
espacio público y del patrimonio compartido.
Viabilidad

El presente trabajo de investigación se realizara durante el ciclo académico de la universidad cesar

vallejo, por la ejecución de los procesos de la investigación como: el planteamiento del problema,
marco teórico el diseño de la investigación, encuestas y conclusiones, por consiguiente tendrá
financiamiento alguno ya que solo planteamos la percepción del visitante en el museo de
arqueología y antropología e historia del Perú y se presentara por medio de preguntas cerradas y
concisas al público determinado llevando así a una exhaustiva encuesta.

Alcance

Nuestra investigación será realizada en los alrededores del recinto cultural, tendrá como fin
reconocer la precepción del visitante antes durante y después de su visita.

Este proyecto se realizará a los visitantes nacionales mediante encuestas determinándolas

motivaciones, los gusto y preferencias de cada uno, se dará con personas jóvenes entre los 18 y 25
años, alumnos de colegios, institutos y universidades.

Justificación

El presente trabajo de investigación que trata sobre la Percepción de los visitantes nacionales en el
museo de arqueología y antropología e historia del Perú, busca o pretende reconocer cuales son
aquellas motivación que impulsan a los visitantes conocer el museo.

La presente tesina busca dar un aporte significativo a la investigación, como medio para una
planificación adecuada, para el incremento de la demanda de visitantes, así mismo se centra en
fortalecer el aspecto educativo cultural importante para el correcto desarrollo sociocultural.

Por otro lado, la presente investigación permitirá el incremento de estrategias y actividades

modernas e innovadoras; a su vez marcará la pauta para la realización de otras investigaciones
museológicas.

Nuestro trabajo se centra en reconocer la situación actual de como los visitantes interpretan los
museos antes, durante y después de su visita. Su importancia radica en que la investigación
permitirá aumentar el flujo turístico. Creando una sinergia entre el MINCU el museo y los visitantes.
Objetivo general

 Determinar la percepción de los visitantes nacionales en el museo de arqueología y

antropología e historia del Perú.

Objetivo específico

 Determinar las limitaciones museográficas del museo de arqueología, antropología e

historia del Perú.
 Determinar las promociones para la visita del museo.
 Determinar la educación cultural que se imparte en el museo.

Hipótesis

La percepción de los visitantes nacionales del museo de Arqueología Antropología e Historia

repercute en el fortalecimiento de la identidad cultural de los ciudadanos del distrito de
Pueblo Libre.
Marco teórico
1. La percepción
Según la teoría de Gibson. J (1979). Nos dice que:

“la percepción no se funda mediante la interpretación de los datos sensoriales por parte
del perceptor, sino que esta se da través de estimulos.es decir que, no viene determinada
innatamente, tampoco resulta enriquecida por la experiencia pasada, ni menos se produce
como consecuencia de una organización espontánea de los datos sensoriales en la mente
del que percibe.”(p.85).

Respecto a la percepción autores como Morris y Maisto (2001) señala que:

“La percepción implica directamente en clasificar, identificar y arreglar patrones

significativos. La sensación y la percepción forman parte de nuestra conciencia; es decir que
ambas, nos indican lo que sucede dentro y fuera de nuestro cuerpo” (p.94).

1.1. La motivación

Según la teoría de Maslow, A. (1991) define que:

“La motivación resulta ser el estado motivacional que tienen las personas dado por
acontecimientos y sucesos, la teoría más consistente sobre la motivación nos menciona que
es constante inacabable, cambiante y difícil de entender y así mismo es una necesidad
previa” (p.8).

También otro autor nos define que:

“la motivación mantiene a los sujetos interesados en las metas, a pesar que no eran de corto
plazo. Se disfruta del aprendizaje a lo largo de la vida, y no solamente en ciertos momentos”
(Abarca, 2002, p.101).

Según el término acuñado por Bruner (1937, citado en Méndez, 2001) nos dice que:

“La motivación es un elementos fundamental en el aprendizaje por descubrimiento es que

el educando llegue a sentir la emoción de descubrir, y de entusiasmarse al tomar conciencia
de que él puede ejercer creativamente su capacidad de razonamiento o de resolver
problemas, hay una motivación intrínseca por ejercitar la mente, o al usar la lógica, la
imaginación. La curiosidad o la creatividad” (p. 80).
1.2. Las sensaciones

Según Aranda S. (2008) nos cuenta que:

“Los seres humanos desde muy pequeños tenemos conciencia de las sensaciones
agradables, puesto que ellas son el resultado de reacciones orgánicas diferentes valores de
las señales sensoriales, que le indican instintivamente al organismo que cosa es agradable
y que no, estas reacciones son nuestro mecanismo de evaluación de las percepciones”
(P.35).

Para Monlau, P. y Rey- Heredia, J. (1986). Nos dicen que las sensaciones se dividen en
externas, e internas:

“las sensaciones externas, o sensoriales, son aquellas en las cuales la impresión material se
verifica sobre alguno de los cinco sentidos corporales. Las sensaciones externas se
subdividen en afectivas e instructivas. (Gusto, olfato, vista, tacto y auditivo)” (p.30).

“Las sensaciones internas son aquellas en las cuales a impresión material se verifica en algún
órgano interno. Pertenecen por consiguiente a un género afectivo, los placeres o dolores
que acompañan a las necesidades orgánicas y fisiológicas e instintivas” (p.34).

1.3. Museos

Según Bustamante, P. (2012). En su tesis de maestría nos dice:

“La interactividad que se pretende lograr, es concretamente pensada a través de la

incorporación de actividades gráficas que permitan al fin una mayor atracción e interés de
parte del público, en asimilar la información que contiene el museo. Para el caso puntual,
recorrer los diferentes escenarios del mismo con un diseño, y con una supremacía de
imágenes y elementos interactivos que permitan al visitante participar de una diferente
forma con lo encuentra en el museo, es una nueva manera de regenerar la relación activa
que tenía el museo con la sociedad y del lugar privilegiado que conservaba a la hora de
elegir una propuesta que variaba desde lo educativo a lo turístico.” (p.85).

Según Hopper (1998) nos afirma que:

“En la actualidad los museos se encuentran en constante cambio Para garantizar

permanencia en el nuevo milenio, tienen que mejorar sus servicios al público, es decir
conocer las necesidades del visitante, así mismo se debe orientar a crear experiencias
gratificantes y útiles” (P.178).
1.4. Limitaciones museográficas

Pero también Zavala nos comenta que:

“Los proyectos museográficos tradicionales no están muy bien orientados al público, ya que
a pesar que contienen muchos medios de comunicación no está muy bien especificado y
detallado la temática, por consiguiente estas necesidades técnicas no justifican la existencia
de estos proyectos institucionales” (p. 8).

1.5. Educación cultural

Según Hernández, J. (2011). En su tesis de doctorado nos cuenta que:
“La educación cultural y competencia cultural se rige dentro de las implicaciones
económicas, políticas sociales, culturales y educativas de las sociedades modernas. Pese a
ello es notoria la ausencia de investigación sobre la educación cultural en colegios, institutos
y universidades” (p. 386).

MARCO METODOLÓGICO

2.1. Diseño de investigación

Tipo de investigación

El presente trabajo de investigación es de tipo aplicada, según Hernández,

Fernández y Baptista (1991), nos dice:

“La investigación aplicada es aquella que soluciona problemas prácticos, además

requiere de marco teórico, ya que necesita de resultados pasados, es una
investigación práctica y empírica” (p.157).

Nivel o alcance de la investigación

El alcance de la investigación científica, esta considera cuatro clases de investigación, las

cuales son: explicativas, descriptivas, correlacionales y explicativas. En nuestro presente
trabajo de investigación se llegó a la conclusión que es de tipo descriptivo, por eso citamos a
Hernández, Fernández y Baptista (1991), que nos explican lo siguiente respecto a la
investigación descriptiva:

"Muy frecuentemente el propósito del investigador es describir situaciones y eventos. Esto

es, decir como es y se manifiesta determinado fenómeno. Los fenómenos descriptivos
 buscan especificar las propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o
cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis, [...] miden o evalúan diversos
aspectos, dimensiones o componentes del fenómeno o fenómenos a investigar. Desde el
punto de vista científico investigar es medir. Esto es, en un estudio descriptivo se
selecciona una serie de cuestiones y se mide cada una de ellas independientemente, para
así-y valga la redundancia-describir lo que se investiga" (p.77).

El objetivo de nuestro trabajo busca medir una serie de características y aspectos como
son: limitaciones museográficas, las promociones para la visita y la educación cultural de los
visitantes.

Enfoque de la investigación

De acuerdo a Hernández, Fernández y Baptista (1991) menciona que:

“El enfoque cualitativo es aquella investigación que consiste en la recolección de datos sin
emplear medición numérica que permite afinar las preguntas de la investigación, esta
puede o no probar una hipótesis“(p.11).

El presente trabajo tiene como objetivo determinar la Percepción de los visitantes nacionales
en el museo de arqueología y antropología e historia del Perú, para ello se reunirán diferentes
enfoques a través de entrevistas

Diseño de la investigación

“La base de la fenomenología es que existen diversas formas de interpretar la misma

experiencia, y que el significado de la experiencia para cada participante es lo que constituye
la realidad” (Hernández, Fernández, & Baptista, 2006, p. 712).

En el estudio, se pretende describir y entender los fenómenos desde el punto de vista de

cada visitante desde la perspectiva construida colectivamente, a través de sus experiencias
previas.

2.2. Variables, operacionalización

La variable del presente estudio es LA PERCEPCIÓN DEL VISITANTE NACIONAL

Tabla N°1:
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:

Hernández, Fernández y Baptista (1991). METODOLOGÍA DE LA

INVESTIGACIÓN. México: McGRAW - HILL INTERAMERICANA