Guia Impl Sist Inf (Final)

VNIVERSITAS (A 809)
ESTUDIOS SUPERIORES TERCIARIOS NO UNIVERSITARIOS
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MATERIA
IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS
INFORMÁTICOS
PROFESOR
Pablo Luis Córtes
Implantación de sistemas informáticos
2 Universitas Estudios Superiores

I ndice
Página
Guía de la materia 5
Presentación 9
Objetivos 10
Red conceptual 11
Simbología 13
Módulo I: 15
Esquema de contenidos 17
- Unidad de Aprendizaje 1 19
La información como recurso 21
Ingeniería de sistemas basados en computadora 25
Administración de proyectos 28
Autoevaluación 31
Clave de corrección 32
Calidad del software 35
Administración de la calidad 38
Administración de la configuración 40
Autoevaluación 43
Cierre 45
Módulo II: 47
Esquema de contenidos 51
Ciclos de vida de los sistemas 55
Determinación de la factibilidad y la administración de
las actividades de análisis y diseño 58
La entrevista 62
Cuestionarios 66
Análisis de los sistemas orientados a objetos 69
Preparación de la propuesta de sistemas 72
Diseño efectivo de salidas 76
Diseño de sistemas críticos 78
Autoevaluación 81
Universitas Estudios Superiores 3

Aseguramiento de la calidad a través de la ingeniería
del software 85
Pruebas del software 88
Autoevaluación 91
Cierre 93
Lectura sugerida 95
Textos
Texto 1: “La información como recurso ” 99

Texto 2: “Ingeniería de sistemas basados en
computadoras” 105
Texto 3: “Administración de proyectos” 115
Texto 4: “Calidad del software” 129
Texto 5: “Administración de la calidad” 141
Texto 6: “Administración de la configuración” 153
Texto 7: “Ciclo de vida de los sistemas” 167
Texto 8: “Factibilidad” 181
Texto 9: “La entrevista” 195
Texto 10: “Cuestionarios” 207
Texto 11: “Análisis de sistemas orientados a
objetos” 215
Texto 12: “Preparación de la propuesta de
sistemas” 223
Texto 13: “Diseño efectivo de salidas” 235
Texto 14: “Diseño de sistemas críticos” 247
Texto 15: “Aseguramiento de la calidad a través
de la ingeniería del software” 257
Texto 16: “Pruebas del software” 269

GUÍA DE LA
MATERIA


Estimado alumno:
Usted está iniciando el último tramo de la carrera. En ese sentido,

deseamos recordarle que para las materias de tercer año hemos
diseñado el material impreso con características diferentes a los
de 1° y 2° año.
En esta oportunidad, hemos preparado el desarrollo de los

contenidos en dos partes:
1)La guía que constituye una instancia organizativa del

aprendizaje. Como en los materiales anteriores, usted
encontrará el esquema de contenidos, los objetivos y un
panorama general de toda la materia. Lo nuevo es la
incorporación de íconos cuyo objetivo es orientarlo en el
estudio.
2)Los textos que se traducen en la bibliografía básica. El autor

de ellos, es generalmente el profesor de la materia. En
algunos casos, también encontrará contenidos de otras
fuentes.
Le recomendamos que utilice la guía, realice las actividades y

consulte con el tutor.
Esperamos que este nuevo formato le facilite el aprendizaje.


P resentación
El análisis y diseño de sistemas computarizados aplicados a las organizaciones es

un campo estimulante y de gran dinamismo. A medida que se difunde con gran
rapidez, el uso de computadoras dentro de las organizaciones, surgen muchas
inquietudes acerca de la forma de usarlas para mejorar la productividad y lograr
mejor los objetivos de la organización. Los analistas de sistemas con frecuencia se
enfrentan a estas cuestiones y por lo tanto están obligados a entender al usuario
potencial y a las computadoras, para integrar un mejor diseño de los sistemas de
información. Más aún, el analista debe aprender a desarrollar y a mantener las
relaciones de trabajo con las personas del equipo responsable del análisis de
sistemas.
Teniendo en cuenta que actualmente la información es de gran utilidad para la

toma de decisiones, y a su vez tiene un costo muy alto obtenerla como así
también su mantenimiento, no es tarea sencilla acceder a ella. El analista de
sistemas es el profesional que debe estar capacitado para entender la importancia
del problema, por lo que debe interpretar las necesidades e inconvenientes del
cliente a fin de resolverlos de la manera más eficiente posible. Es importante
destacar que el factor tiempo es crítico, ya que un atraso en el acceso a la
información, retrasa la toma de decisiones, con los inconvenientes que esto
acarrea.
El analista debe completar el ciclo desde el planteo del problema a su

solución con computadora, con una metodología ordenada y
documentada en la que se traten simultáneamente las estructuras de
control y los datos y en el que se introduzcan los conceptos de
corrección y de eficiencia, teniendo en cuenta variados enfoques.
Por esa razón, usted recibirá una visión amplia de conocimientos con
los que sacará sus propias conclusiones y evaluará la mejor alternativa
de trabajo para una implementación eficiente de sistemas.
El analista usará herramientas que le permitirán ordenar y transmitir sus ideas al

grupo de trabajo que puede ser el encargado de la realización del programa
propiamente dicho, para lo cual debe ser sumamente claro en los conceptos y
precisiones.
Para lograr estos objetivos desarrollaremos diferentes enfoques y técnicas para

acceder a la implementación final de los sistemas que el analista encare,
comenzando con las pautas que deben seguirse para lograr un trabajo ordenado y
de calidad, ya que es importante que el analista mantenga un control de todo el
personal a su cargo que desarrolla cada uno de los proyectos. Uno de los puntos
fundamentales en la implementación eficiente de sistemas es el control de calidad
y pruebas de los sistemas, temas en los que nos detendremos oportunamente a
fin de desarrollar con detenimiento las características a tener en cuenta, para un
proceso de prueba correcto, ya que de esto también depende la reputación del
analista como profesional de sistemas.
Nos proponemos los siguientes:
O bjetivos
Al finalizar esta materia pretendemos que usted:
• Comprenda los conceptos básicos de Ingeniería de Software.

• Incorpore conocimientos básicos sobre la implementación eficiente de
sistemas informáticos.
• Se forme una visión crítica para la selección de un programa determinado
según las necesidades del proyecto encarado.
• Diseñe programas de computación en forma eficiente utilizando las
herramientas de diagramación disponibles para ordenar y transmitir sus ideas a
un grupo de trabajo que puede ser el encargado de la realización del programa
propiamente dicho.
• Reconozca los conceptos fundamentales sobre el Rol del Analista de
Sistemas.
• Evalúe la importancia de las etapas para un eficiente diseño de sistemas.
• Esté capacitado para la aplicación y desarrollo de sistemas.
A continuación encontrará una red de conceptos cuyo propósito es

proporcionarle una guía y orientación en el estudio de la materia. Si la
analiza a medida que estudia, le será de gran ayuda.

R ed conceptual
Administración Auditoría
sobre sobre
Se Tienen
Estudio de Sistemas de Información Componentes
Factibilidad realiza
Se desarrolla en un
Sobre
Ciclo de vida
Que tiene
Sobre
Control de Calidad Etapas
es una es una es una es una
Análisis Diseño Implementación Control
Sobre
Pruebas


Simbología
No olvide que los siguientes símbolos indican acciones o destacan aspectos
importantes. También usaremos distintos grisados para resaltar palabras o
frases, como también figuras y gráficos explicativos.
Lecturas
Concepto importante
Consulte a su tutor
Sugerencias
Actividades
Autoevaluación
Síntesis
Clave de corrección


MÓDULO 1
PROYECTOS
INFORMÁTICOS


E squema de contenido
Módulo 1
Unidad de Aprendizaje 1: “Desarrollo y Administración”
La información como recurso

Ingeniería de sistemas basados en computadora
Administración de proyectos
Unidad de Aprendizaje 2: “Control de calidad y Control de cambios”
Calidad del software

Administración de la calidad
Administración de la configuración


Unidad de Aprendizaje 1
I ntroducción
En esta Unidad de Aprendizaje nos introduciremos en los conceptos generales y

particulares del manejo de la información como recurso. Por otro lado,
destacaremos la importancia de la misma en la toma de decisiones. Para ello,
debemos tener en cuenta una cantidad de parámetros y características para el
desarrollo y administración eficiente de la información, basándonos en las pautas
para la administración de proyectos que proveerán de esa información.
Es muy probable que se pregunte el porqué del estudio de la información como

punto de partida para la implementación de sistemas, pero es fundamental tener
en cuenta que lo que el cliente busca y necesita, sobre todo para la toma de
decisiones con responsabilidad es disponer de suficiente información. Asimismo
es importante reconocer que la suficiente información, no implica cantidad, sino
calidad, y para ello el analista debe estar preparado, a fin de brindarle la solución
en tiempo y forma, ya que como bien sabemos, en la actualidad el tiempo es
dinero y el cliente quiere disponer de la información rápidamente, correctamente
filtrada y verdaderamente confiable, esa es nuestra tarea.
Un sistema informático se caracteriza como resultado de un proyecto de desarrollo

donde intervienen, desde el cliente, en el momento de deslindar la responsabilidad
en el analista para la solución de sus problemas de información, como el usuario
final que es quien, una vez implantado el sistema, obtendrá la información para los
niveles gerenciales, en forma periódica, la cuál debe ser confiable siempre.
Obviamente pasaremos por una gran cantidad de etapas que en mayor o menos
medida se cumplirán en todo desarrollo de sistemas.
Para ello debemos tener en cuenta una cantidad de parámetros y características

para el desarrollo y administración eficiente de la información, basándonos en las
pautas para la administración de proyectos que proveerán de esa información.

Los siguientes objetivos guiarán su aprendizaje:
O bjetivos
Por ello, nos proponemos que al finalizar esta unidad usted:
• Explique por qué el software se ve afectado por la ingeniería de sistemas.
• Exprese el concepto de propiedades emergentes de los sistemas como la

fiabilidad, el funcionamiento la protección y la seguridad.
• Justifique el por qué el entorno debe considerarse durante el proceso de

diseño.
• Identifique los procesos de creación del sistema y la ingeniería de sistemas.
• Establezca las diferencias entre la administración de proyectos de software y

otros tipos de administración de ingeniería de proyectos.
• Identifique las tareas principales de los administradores de proyectos de

software.
• Explique por qué planear proyectos es esencial en todos los proyectos de

software
• Identifique el proceso de administración de riesgos y algunos de los riesgos

que surgen en los proyectos de software
• Tome conciencia de la importancia en el manejo de información.
En esta primera UA nos iniciamos con el concepto de La información como

recurso. Para ello, lea el siguiente texto:
• Texto 1: “La información como recurso”

• Texto 2: “Ingeniería de sistemas basados en computadora”
• Texto 3: “Administración de proyectos”
20 Del Prof. Pablo Luis Cortés.Universitas Estudios

Universitas Estudios Superiores
Superiores.
La información como recurso
Lea el texto 1 – Página 99
Luego de la lectura del texto usted habrá observado que:
La información puede considerarse un recurso más de la organización; y como

cualquier otro recurso, debe administrarse con cuidado. La posibilidad de contar
con el poder de las computadoras, ha implicado para las organizaciones, la
existencia de toda una diversificación de la información, y por lo tanto, deberá
brindársele aún una mayor atención para darse abasto con la información
generada. Para todo esto debemos interpretar y respetar sobre cuál es la
importancia de la información y tenerlo en cuenta como un recurso más, tales
como el equipamiento físico y los recursos humanos, sosteniéndolo en el mismo
nivel y no en un nivel inferior como se realiza en ciertos procesos, no cumpliendo
en este último caso con el objetivo de nuestra tarea.
Además el autor del texto 1 destaca que:
El recurso de la información es fundamental para lograr el éxito del

negocio, sin importar el tipo de negocio que uno realice.
Con frecuencia la información que se genera por computadora se trata

con menos escepticismo que la obtenida por otros medios.
Los sistemas Informáticos para la administración, proporcionan

informes periódicos para la planeación el control y la toma de
decisiones
Los sistemas generan la información que eventualmente se utiliza en la

toma de decisiones

El profesor señala que:
Todo sistema de información computarizado, tiene como cimiento una

base de datos que almacena los datos que se requiere para apoyar las
funciones empresariales. Un sistema de procesamiento de datos,
maneja grandes volúmenes de operaciones rutinarias, por ejemplo el
manejo de los inventarios.
Más adelante agrega:
Los sistemas de información para la administración son sistemas de

información que apoyan a una amplia gama de funciones
empresariales, mayor aún, que la conformada por los sistemas de
procesamiento de datos. Generalmente los sistemas de información
para la administración generan los informes que se utilizan en la toma
de decisiones.
Y dice que:
Los sistemas de apoyo para la toma de decisiones son sistemas de

información adaptables al usuario, que soporta la toma de decisiones
mediante decisiones semi-estructuradas.
Los sistemas expertos se constituyen a partir de la experiencia de

quien toma las decisiones para la solución de uno o de un tipo particular
de problema.
El diseño y el análisis de problemas es un enfoque para la identificación

de los problemas, de las oportunidades y de los objetivos; para analizar
la información que fluye dentro de la organización y para el diseño de
sistemas de información que solucionen un problema
La información debe estar siempre a disposición de los directivos que

toman las decisiones. Es fundamental destacar que la misma no es
gratuita. Debe ser tratada con sumo cuidado

Finalmente el profesor Cortes expresa:
Los Sistemas expertos asimilan la experiencia de quienes toman las

decisiones en la solución de problemas
Síntesis
Teniendo en cuenta las características de los diferentes sistemas informáticos,

podemos resumir las pautas más relevantes por intermedio de:
SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE DATOS

Procesan grandes volúmenes de información de las funciones
administrativas de rutina.
SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA ADMINISTRACION (MIS)

Proporcionan informes periódicos para la planeación, el control y la
toma de decisiones
SISTEMAS DE APOYO PARA LA TOMA DE DECISIONES (DSS)

Ayudan a quien toma las decisiones, cuando le proporcionan la
información que solicita.
SISTEMAS EXPERTOS
Asimilan la experiencia de quienes toman las decisiones en la
solución de problemas.
Los analistas de sistemas desarrollan sistemas para el procesamiento de los datos,

sistemas de información para la administración, sistemas de apoyo para la toma de
decisiones; y en ocasiones, desarrollan sistemas expertos

Debemos destacar la importancia del proceso de análisis y diseño de

sistemas, para que los mismos sean efectivos y no caigan en desuso
por falta de planificación.
Aplique lo aprendido...
Practique como utilizar la información.
Actividad 1
1. Realice un breve comentario que explique por qué razón es útil

pensar que la información es un recurso de la organización más
que su producto colateral.
2. Realice un cuadro comparativo de los sistemas vistos en el texto.
3. Especifique en qué se diferencian los sistemas expertos en los

sistemas de apoyo para la toma de decisiones.
4. Responda: ¿Cuáles son las ventajas de un buen proceso de

análisis y diseño de sistemas al abordar los sistemas de
información computarizados para las empresas?
Envíe esta actividad a su tutor
Una vez que definimos las características y la importancia de la información como

recurso, debemos tener en cuenta cómo obtenemos esa información, y eso se
logra utilizando las pautas de la ingeniería del software.

Ingeniería de sistemas basados en

computadora
Este texto le plantea a la Ingeniería de sistemas como un proceso.
El profesor señala que:
La ingeniería de sistemas consiste en la actividad de especificar,

diseñar, implementar, validar, distribuir y mantener sistemas como un
todo.
Expresa además otro aspecto de la ingeniería de sistemas y dice:
Es un proceso difícil y complejo que requiere información de un amplio

rango de disciplinas de la ingeniería, a fin de que puedan interactuar,
personas de diferente conocimiento para lograr un producto integral.
Presenta un concepto de sistema y dice:
Un sistema es una colección de componentes interrelacionados que

trabajan conjuntamente para cumplir algún objetivo
Luego agrega:
Las propiedades emergentes de un sistema son características de los

sistemas como un todo, más que de sus partes componentes. Es
importante destacar que las propiedades no es una mera sumatoria de
las propiedades de los subsistemas, sino que dependen también del
entorno.

Incluyen propiedades como el rendimiento, la fiabilidad, la protección y la
seguridad. El éxito o fracaso de un sistema es a menudo dependiente de estas
propiedades emergentes.
Más adelante subraya:
El proceso de la ingeniería de sistemas incluye la especificación, el

diseño, el desarrollo, la integración y las pruebas. La integración de
sistemas es crítica cuando diversos subsistemas de diferentes
proveedores o desarrolladores, deben trabajar en forma conjunta.
Es importante destacar, que no es muy común, la planificación del

desmantelamiento del sistema, ya que al momento de ser necesario el mismo,
pueden surgir inconvenientes y costos asociados que nunca se habían previsto.
Refuerce su aprendizaje con la siguiente:
Síntesis
Los sistemas poseen propiedades y componentes inseparables. Presentan

propiedades que pueden ser:
1) Propiedades funcionales.
2) Propiedades emergentes no funcionales.
En relación con la fiabilidad podemos decir que:
1) Fiabilidad del hardware.

2) Fiabilidad del software.
3) Fiabilidad del operador.
En cuanto a los sistemas y su entorno hacemos hincapié en que:
1) Cambios en el proceso.
2) Cambios en el trabajo.
3) Cambios organizacionales.

Por otro lado, hemos expresado que:
La ingeniería de sistemas es una actividad interdisciplinaria que unifica

equipos de personas con diferentes bases de conocimientos.
También nos detuvimos en el diseño del sistema integración, instalación,

operación y evaluación del mismo.
Refuerce su aprendizaje:
Actividad 2
Responda:
1. ¿Qué se entiende por sistema?
2. ¿Cuáles son las propiedades emergentes de mas relevancia,

cuando hablamos de subsistemas?
3. ¿A qué denominamos propiedades emergentes no funcionales? Dé

un ejemplo.
4. ¿Cuál es la característica a tener en cuenta cuando hablamos de la

fiabilidad del software?
5. ¿Cuál es la importancia del entorno en el desarrollo e

implementación de los sistemas y subsistemas?.
Una vez que se establecen las características sobre los pasos a seguir debemos
ser muy cuidadosos en como vamos a administrar cada uno de los proyectos a fin
de llegar a buen término y cumplimentar con los requerimientos del usuario.

Administración de proyectos
El autor se refiere a la administración de proyectos y señala que:
La administración de proyectos de software es necesaria debido a que la

ingeniería de software profesional siempre está sujeta a las restricciones de
presupuesto y calendarización a las que debe ajustarse la organización que
desarrolla el software.
Además sostiene:
Debemos tener en cuenta que si los proyectos de ingeniería de software

desean desarrollarse en tiempo y en presupuesto, es esencial una
buena administración de proyectos de software, tal como se ha
desarrollado en forma amplia y detallada.
También plantea que:
La administración de proyectos de software es diferente de otro tipo de

administración en ingeniería. El software es intangible, es decir no se puede tocar,
diferentes de los proyectos de cualquier otra rama de la ingeniería que el mismo
se puede tocar y además se puede ir viendo con claridad los avances, mientras
que en los proyectos de software eso no es posible. El administrador se guiará
por los informes enviados por las personas que están abocadas a esa tarea.
Los proyectos pueden ser nuevos o innovadores, por lo que no existe un conjunto
de experiencias para guiar su administración. El proceso del software no se
comprende del todo.

Queremos destacar que:
Los administradores de software tienen diversos papeles. Sus actividades más

significativas son la planeación, estimación y calendarización en el tiempo de
los proyectos. La planeación y la estimación son procesos iterativos. Tienen la
continuidad a lo largo del proyecto. En cuanto se tenga más información se deben
revisar los planes y calendarios, a efectos de ajustarlos en caso de ser necesario.
Un hito de un proyecto es el resultado predecible de una actividad en el que se

debe presentar un informe del progreso a la administración. Los hitos ocurren de
forma frecuente en un proyecto de software. Un producto a entregar es un hito que
se entrega al cliente del proyecto.
La calendarización de proyectos, expresa el autor, implica la creación de varias

representaciones gráficas de partes del plan del proyecto, como puede ser la
utilización del Microsoft Project, para una mejor organización de la estimación de
tiempos y recursos dentro del proyecto.
Se deben identificar y valorar los riesgos mayores del proyecto para establecer su
probabilidad y consecuencias para este. Para los riesgos más probables y
potencialmente serios, se deben hacer planes para anularlos, administrarlos o
tratarlos. Estos riesgos se deben discutir de manera explícita en cada reunión de
progreso del proyecto.
Síntesis
En este texto, hemos señalado que:
La administración de proyectos de software es diferente de otro tipo de

administración en ingeniería. El software es intangible, es decir no se puede tocar,
diferentes de los proyectos de cualquier otra rama de la ingeniería que el mismo
se puede tocar y además se puede ir viendo con claridad los avances, mientras
que en los proyectos de software eso no es posible. El administrador se guiará
por los informes enviados por las personas que están abocadas a esa tarea.
Además expresamos que los administradores de software, al realizar un trabajo

deben observar que el producto es intangible, no existen procesos del software
estándar y que a menudo los proyectos de software son único.

Entre las actividades de la administración se destacan:
• Redacción de la propuesta
• Planeación y calendarización del proyecto
• Costeo del proyecto
• Supervisión y revisión del proyecto
• Selección y evaluación del personal
• Redacción y presentación de informes
El texto, además hace referencia a las distintas actividades de los

administradores.
A continuación le proponemos una nueva instancia para aplicar lo aprendido.
Realice la siguiente:
Actividad 3
Responda:
1. ¿Por que la intangibilidad de los sistemas de software plantea
problemas para la administración de los proyectos de software?
2. ¿Por qué el proceso de planeación de proyectos es iterativo y por qué

un plan se debe revisar continuamente durante el proyecto de
software?
3. ¿Cuál es la diferencia fundamental entre un hito y un producto a

entregar?
4. ¿Qué tipos de riesgos debemos identificar para realizar una adecuada

administración de los mismos?
5. ¿Cuáles son las estrategias a tener en cuenta cuando debemos

establecer la planeación de riesgos?

A utoevaluación
1. ¿Por qué considera tan importante la información como recurso?
2. ¿Cuál es la característica de un sistema de procesamiento de datos?
3. Defina los características de los sistemas informáticos para la administración
4. ¿Cuáles son las características más importantes de los sistemas expertos?
5. ¿Por qué es tan importante una buena planeación y calendarización del

proyecto?

C lave de corrección
1. Debido a que en los tiempos de hoy es un recurso de alto costo e

importancia para la toma de decisiones
2. Son aquellos que se desarrollan para procesar grandes volúmenes de

información generada de funciones administrativos
3. Son sistemas complementarios a los de procesamiento de datos, que

toman en cuenta las funciones del mismo, proporcionando informes
periódicos para la planeación y la toma de decisiones
4. Son sistemas que trabajan a partir de la interpretación de la experiencia de

quienes toman las decisiones en la solución de problemas, a efectos que
logren un desempeño inteligente
5. Teniendo en cuenta la importancia de contar con la información lo antes

posible y que la misma sea confiable, es importante poder establecer con la
mayor precisión el tiempo que emplearemos para cumplir con esos
objetivos.

I ntroducción

particulares de la calidad del software, la administración de la calidad y la
administración de la configuración del sistema a implementar. Es imprescindible
que el analista tenga conciencia sobre la importancia de la calidad del software a
entregar al cliente, como así también hacer la administración de dicha calidad y las
distintas configuraciones que puede tener el mismo
Al abordar los conceptos de control de la calidad y del cambio, nos proponemos

los siguientes:
O bjetivos
Al finalizar esta unidad pretendemos que usted:
• Interprete las cuatro dimensiones de la confiabilidad: disponibilidad, fiabilidad,

seguridad y protección.
• Analice los sistemas críticos en los cuales las caídas del sistema pueden tener
consecuencias humanas o económicas severas.
• Comprenda que para lograr la confiabilidad se tienen que evitar los errores
durante el desarrollo de un sistema, detectar y eliminar los errores cuando el
sistema se está utilizando y limitar el daño provocado por caídas de operación.

• Reconozca el proceso de administración de la calidad y las actividades clave
del proceso para el aseguramiento, la planeación y el control de la calidad.
• Valore la importancia de los estándares en el proceso de administración de

calidad
• Exprese el concepto de métrica de software y las diferencias entre las métricas

de predicción y las de control.
• Comprenda cómo las medidas ayuda a valorar algunos atributos de la calidad y

las limitaciones actuales de las medidas de software.
• Comprenda por qué es importante la administración de la configuración del

software.
En esta segunda UA nos iniciamos con el concepto de La calidad del software.

Para ello, lea el siguiente texto:
• Texto 4: “Calidad del software”

• Texto 5: “Administración de la calidad”
• Texto 6: “Administración de la configuración”
Del Prof. Pablo Luis Cortés. Universitas Estudios Superiores.

Calidad del software
El tema central del texto es la calidad del software. El profesor Cortes se refiere,
entre otros casos a:
La confiabilidad de un sistema de cómputos es una propiedad del

sistema que refleja el grado de confianza que el usuario tiene en el
sistema. Las dimensiones más importante de la confiabilidad son la
disponibilidad, fiabilidad seguridad y protección. Conseguir un alto nivel
de confiabilidad es por lo general el requerimiento más importante de
los sistemas críticos.
El texto también hace referencia a un tipo de sistema: sistema crítico y dice:
Es un sistema en el que las caídas pueden provocar pérdidas

económicas importantes, daños físicos o amenazas a la vida humana.
Tres clases importantes de sistemas críticos son los sistemas de
seguridad críticos, sistemas de misión críticos y sistemas de negocios
críticos.
Otro aspecto que hace referencia a la confiabilidad es la:
La disponibilidad de un sistema es la probabilidad de que le sea posible entregar

los servicios a sus usuarios cuando se lo solicitan y la fiabilidad es la probabilidad
de que los servicios del sistema se entreguen acorde a lo especificado.
Destacamos:
La fiabilidad y la disponibilidad se consideran por lo regular como las

dimensiones más importantes de la fiabilidad. Si un sistema no es
confiable, es difícil asegurar la seguridad y protección del sistema
debido a las caídas en el sistema.

La fiabilidad se relaciona con la probabilidad de que ocurra un error al momento de
operar el sistema. Un programa que contiene fallas conocidas aún puede
considerarse como confiable por sus usuarios. Nunca utilizarán las características
del sistema que se ven afectadas por esas fallas.
Para lograr la calidad del software, es preciso contar con:
La seguridad de un sistema es un atributo del sistema que refleja la

capacidad del sistema para operar normalmente y anormalmente, sin
amenazar a las personas o al medio ambiente. Si la seguridad es un
atributo esencial de un sistema crítico, el sistema es un sistema de
seguridad crítico.
Y también:
La protección es importante par todos los sistemas críticos. Sin un nivel

de protección razonable, la disponibilidad, la fiabilidad y la seguridad de
un sistema se verían comprometidas si los ataques externos provocan
un daño al sistema.
Síntesis
El texto 4, nos ha planteado el tema de la calidad del software y a la confiabilidad
como un soporte para alcanzar la confianza.
Hemos analizado cuatro dimensiones:
Disponibilidad
Dimensiones Fiabilidad
Seguridad
Protección
Por otra parte, hicimos referencia a tres tipos de sistemas críticos:
1) Sistemas de seguridad críticos.

2) Sistemas de misión críticos.
3) Sistemas de negocios críticos.

Lo invitamos a resolver la actividad.
Actividad 4
Responda:
1) ¿Cuáles son las dimensiones más importantes de la confiabilidad de
los sistemas?
2) Según su opinión ¿Cuáles son las características más importantes de

los sistemas críticos?
3) Sugiera alguna razón de por qué la confiabilidad es importante en

sistemas críticos.
4) Cite un ejemplo de fiabilidad de algún sistema de software que se

utilice con frecuencia. Redacte un manual del usuario donde describa
cómo utilizar de forma efectiva el sistema cuando se presenten fallas
5) Explique brevemente las diferencias entre un ataque y una amenaza.

Administración de la calidad
Una vez que hablamos sobre la calidad del software, en líneas generales, ahora
debemos centralizar ese tema de calidad, en una administración eficiente de ella.
Luego de la lectura del texto usted habrá observado que:
La administración de la calidad del software permite señalar si el software tiene un

número pequeño de defectos y si alcanza los estándares requeridos de
mantenibilidad, fiabilidad, portabilidad, etc. Las actividades de la administración de
la calidad comprenden el aseguramiento de la calidad que establece los
estándares para el desarrollo de software, la planeación de la calidad y el control
de la calidad que comprueba el software con respecto a los estándares definidos.
El autor trabaja el concepto control de la calidad y destaca:
Un manual de calidad organizacional debe documentar un conjunto de

procedimientos de aseguramiento de la calidad. Este se base en los
modelos genéricos sugeridos en los estándares de las normas ISO
9000.
Podemos agregar que los estándares de software son importantes para el

aseguramiento de la calidad puesto que representan una identificación de las
“mejores prácticas”. El proceso de control de calidad implica comprobar que el
proceso del software y el software a desarrollar están acordes a estos estándares.
Las revisiones de los productos a entregar por el proceso del software es la

técnica más utilizada para valorar la calidad.

Síntesis
Hemos señalado como tema central a la administración de la calidad. Para lograrla
se pueden realizar tres actividades:
1) Aseguramiento de la calidad.
2) Planeación.
3) Control
Además se pueden aplicar normas internacionales como los ISO 9000 que
describen varios aspectos de la calidad.
El texto propone el uso de controles y revisiones del producto.
Compruebe si ha logrado los objetivos. Realice la actividad y luego escríbala para

su búsqueda.
Actividad 5
Responda:
1) ¿Cuáles son los estándares que conoce para el aseguramiento de

calidad?
2) ¿Qué estándares de documentación existen?
3) ¿Cuál es la importancia de la planeación de la calidad?
4) ¿Cuál es la estructura a tener en cuenta para la definición de un

buen plan de calidad de software?
5) ¿Cuáles son las etapas comprendidas en la revisión de un diseño

de software?

Administración de la configuración
Después de centralizar nuestra atención sobre el tema de administración de

calidad, debemos establecer, los diferentes estándares para dar cumplimiento a la
calidad, teniendo en cuenta las propuestas para el cambio, correcciones de fallas
y adaptaciones para hardware y sistemas operativos diferentes. Para ello, lea el
siguiente texto:
Luego de la lectura comprensiva, usted observará que la administración de la

configuración es la administración del cambio en el sistema. Cuando un sistema
se le da mantenimiento, el papel del equipo de CM es asegurar que los cambios
se incorporen de forma controlada.
El autor dice que:
En un proyecto grande se establece y utiliza un esquema formal de

nombres de documentos como una base para mantener el registro de
las diferentes versiones de todos los documentos del proyecto.
El equipo de CM se apoya en una base de datos de configuración que

registra la información de los cambios en el sistema y de los pedidos de
cambio pendientes. Los proyectos deben tener algún medio formal de
solicitud de cambios al sistema.
Cuando se fija un esquema de administración de la configuración, se

establece un esquema consistente de la identificación de versiones.
Éstas se identifican por el número de versión, por un conjunto de
atributos o por los cambios propuestos e implementados en el sistema.

Destacamos que:
Las liberaciones de los sistemas incluyen el código ejecutable, los

archivos de datos, los archivos de configuración y la documentación. La
administración de las liberaciones comprende tomar decisiones sobre
cuando liberar un sistema, preparar toda la información para
distribución y la documentación de cada liberación del sistema.
¿Qué entendemos por construcción de sistemas?
Es el proceso de ensamblar los componentes del sistema en un

programa ejecutable para que opere en un sistema de cómputos
específico.
¿Con qué herramientas podemos apoyar la administración de la configuración?
Existen herramientas CASE para apoyar las actividades de

administración de la configuración. Éstas incluyen herramientas para
administrar las versiones del sistema, herramientas para la
administración del cambio y herramientas para la construcción de
sistemas.
Las herramientas CASE para la CM, pueden ser herramientas

autónomas que permiten administrar el cambio, administrar las
versiones y la construcción de sistemas o pueden ser sistemas
integrados que proveen una sola interfaz para las tareas de CM.
Síntesis
Hemos desarrollado algunos conceptos referidos a la administración de la
configuración, entre los cuales subrayamos:
La administración de la configuración (CM) es el desarrollo y aplicación de

estándares y procedimientos para administrar un producto evolutivo de sistemas.
Las herramientas de administración de la configuración se utilizan para almacenar

las versiones de los componentes del sistema, construirlos a partir de estos
componentes y llevar un registro de las liberaciones de las versiones del sistema.
Es preciso realizar una planeación en el cual se establezcan los estándares.

Asimismo destacamos la importancia de administración de versiones y

liberaciones que definimos como:
La administración de las versiones y liberaciones es el proceso de

identificar y mantener registros de las diversas versiones y liberaciones
de un sistema.
Finalmente, profundizamos el tema de las herramientas CASE.
Las herramientas CASE de apoyo son esenciales para la administración de la

configuración.
Para cerrar este apartado, le sugerimos que aplique lo aprendido resolviendo la

siguiente:
Actividad 6
1) Realice una síntesis en la que explique en qué se basa el enfoque

regular de construcción de un sistema a partir de sus componentes.
2) Realice un listado con las etapas en las que se divide un plan de CM.
3) ¿Por qué es tan importante llevar un control estricto sobre los

cambios de configuración de sistema?
4) ¿Cuáles serían las consecuencias de no llevar un control sobre los

cambios de configuración?
5) Defina brevemente las características del proceso de administración

de versiones y liberaciones. ¿Cuáles son los riesgos de no realizar
este proceso en forma correcta?

A utoevaluación
1) Identifique las cuatro dimensiones principales de la confiabilidad.
2) Identifique ¿cuáles son las razones por las que la confiabilidad es un atributo más
importante que el desempeño?
3) ¿A qué se denominan Sistemas Críticos?
4) ¿Cuáles son los enfoques comparables que se utilizan para fortalecer la protección de
un sistema?
5) Identifique las etapas en que se divide El plan de la administración de la configuración.

1) Disponibilidad, Fiabilidad, Seguridad: Protección.

2)
a) Los sistemas que no son confiables no se utilizan.
b) Altos costos en las caídas del sistema
c) Difícil reajustar la confiabilidad: Por lo general es posible ajustar un sistema

ineficiente puesto que mucho del tiempo de ejecución se invierte en secciones
de programas pequeños. Un sistema que no es confiable es muy difícil de
mejorar puesto que la no confiabilidad tiende a estar distribuida a lo largo del
sistema.
d) Compensar la falta de desempeño del sistema con trabajo por parte de los
usuarios.
e) Los sistemas no confiables provocan la pérdida de información.
3) A los sistemas donde las caídas pueden provocar una pérdida económica importante,
daños físicos o amenazas a la vida humana.
4) Evitar la vulnerabilidad: Detección y neutralización de ataques y Limitación de la

exposición.
5)
a) La definición de las entidades

b) Un enunciado de quién toma la responsabilidad de los procedimientos de
administración de la configuración.
c) Las políticas de administración de la configuración utilizadas para administrar el
control de los cambios y las versiones
d) Una descripción de los registros del proceso de administración de la configuración.
e) Una descripción de las herramientas a utilizar el proceso a aplicar.

C ierre
En este módulo hicimos hincapié en la evaluación sobre la importancia de la

información, como así también la manera de una eficiente administración de los
proyectos y el control de cambio y calidad de los sistemas
Ya hemos hablado sobre la importancia de la información, y si bien la función del

analista está dirigida al desarrollo de sistemas para acceder a la información
necesaria para el cliente, nunca suficiente recordarlo.
Además de la importancia de la información es necesario que tengamos en cuenta

que la misma debe ser accedida por el usuario en forma rápida y con una gran
confiabilidad, ya que de lo contrario no estaríamos cumpliendo nuestro objetivo,
para ello en importante tener una buena administración de los proyectos en base
al planeamiento y calendarización de los mismos.
Es importante que el analista esté capacitado para una selección y evaluación del
personal para lograr los objetivos propuestos, en el desarrollo del sistema sin
apartarse de los objetivos de la organización
En el proceso de acceso a la información o de los procesos tendientes a eso,

exige una gran participación por parte del usuario y de todo el equipo de análisis y
diseño de sistemas, como así también de algunos niveles gerenciales, que son, en
definitiva quienes utilizarán la información para la toma de decisiones.


MÓDULO 2
IMPLANTACIÓN
DE SISTEMAS


P resentación
En el presente módulo abordaremos todos los pasos necesarios para la

realización de un proyecto propiamente dicho, desde la primera etapa que es la
identificación del problema por parte del usuario hasta la implementación final de
sistema propuesto, pasando por todas las etapas necesarias para lograr un trabajo
eficiente.
Es importantísimo que el analista tome conciencia de las herramientas disponibles

para recopilar información, la que es fundamental para cumplir con los objetivos de
la organización que nos solicita la informatización de los procesos.
Haremos hincapié en las características generales y particulares de las Pruebas

del software y el control de calidad, muy importante para lograr un sistema
eficiente, y que no se tiene en cuenta en ciertos proyectos, porque el usuario
desconoce la potencialidad de las mismas.
Es fundamental como Analistas asegurar la calidad de los sistemas entregados al

cliente, ya que como vimos en sucesivas oportunidades es fundamental la
confiabilidad de los sistemas.
O bjetivos
Al finalizar el módulo pretendemos que usted:
• Comprenda la utilidad y la importancia de la definición de objetivos y

problemas de la organización.
• Comprenda la importancia en la utilización de las herramientas para la

recopilación de información.
• Comprenda la importancia de una eficiente prueba de sistemas para lograr

un sistema confiable.

• Comprenda la utilización y estructuración de las etapas para el
aseguramiento de la calidad de los sistemas.

E squema de contenido
Módulo 2
Unidad de Aprendizaje 1: “Introducción, Proyecto Análisis y diseño”
Ciclo de vida de los sistemas

Factibilidad
La entrevista
Cuestionarios
Análisis de sistemas orientados a objetos
Preparación de la propuesta de sistemas
Diseño efectivo de salidas
Diseño de sistemas críticos
Unidad de Aprendizaje 2: “Implantación, Auditoría, Evaluación y revisión”
Aseguramiento de la calidad a través de la ingeniería del software

Pruebas del software


I ntroducción

particulares de la implementación de sistemas, con todas las características
necesarias para finalizar un proyecto exitoso, describiendo las etapas para una
finalización eficiente del trabajo solicitado. Trabajaremos sobre el ciclo de vida de
los sistemas, fundamentalmente sobre las etapas de análisis y diseño.
O bjetivos
• Identifique las técnicas de desarrollo de software que ayuden a evitar que se

introduzcan fallas en los sistemas de software.
• Exprese el concepto de software tolerante a fallas y la manera en que se utiliza

la programación defensiva para permitir la tolerancia a fallas.
• Valore la manera en que los recursos de manejo de excepciones de un

lenguaje de programación se utilizan en la implementación de sistemas
tolerantes a fallas.

• Texto 7: “Ciclo de vida de los sistemas”

• Texto 8: Determinación de la factibilidad y la administración
de las actividades de análisis y diseño”
• Texto 9: “La entrevista”
• Texto 10: “Cuestionarios”
• Texto 11: “Análisis de los sistemas orientados a objetos”
• Texto 12: “Preparación de la propuesta de sistemas”
• Texto 13: “Diseño efectivo de salidas”
• Texto 14: “Diseño de sistemas críticos”

Ciclos de vida de los sistemas
En esta primera UA nos iniciamos con el desarrollo del ciclo de vida de sistemas y
las características que debe tener en cuenta el analista para un trabajo eficiente.
Al leer el texto considere que el analista debe poseer un amplio espectro de

habilidades. Por una parte, y ante todo, el analista busca, evalúa y propone
soluciones a los problemas, alguien que disfrute del reto de analizar un problema
de plantear una solución satisfactoria. El analista de sistemas requiere de una fácil
comunicación para mantener un trato excelente con los diferentes tipos de
personas, y además deberá tener habilidades en diversas áreas de la
computación.
Podemos agregar que:
El analista procede sistemáticamente. La estructura que le confiere tal

enfoque sistemático es el ciclo de desarrollo de los sistemas. Este ciclo
puede dividirse en siete etapas consecutivas, aunque en realidad, tales
etapas se presentan interrelacionadas, y de manera simultanea. Las
siete etapas son: la identificación de problemas. De oportunidades y de
objetivos; la determinación de los requerimientos de información; el
análisis de las necesidades del sistema; el diseño del sistema
recomendado; el desarrollo y documentación del software; la prueba y
mantenimiento del sistema y la implantación y evaluación del sistema.

El autor presenta un esquema de estas etapas. Veamos si comprendió:
Actividad 7
1. Realice una síntesis de las siete etapas en el ciclo de desarrollo de los

sistemas.
2. ¿Cuál de las etapas previamente definidas, considera de mayor

importancia? ¿Por qué?.
3. ¿Es posible sustituir alguna de las etapas definidas?. Explique en caso

de ser posible que etapas modificaría y que metodología utilizaría en
tal caso.

Síntesis
Hemos concluido el tema en el que abordamos el ciclo de vida de los sistemas
haciendo referencia al tipo de producto que estudiamos. En ese sentido, el autor
señala que el software:
1) Se desarrolla no se fabrica.
2) No se descompone.
3) Se construye a medida.
En cuanto al ciclo de vida, lo hemos presentado en etapas:
Identificación de problemas, oportunidades y objetivos
Determinación de los requerimientos de información
Análisis de las necesidades del sistema
Diseño del sistema recomendado
Desarrollo y documentación del software
Prueba y mantenimiento del sistema.
Implementación y evaluación del sistema.

Determinación de la factibilidad y la
administración de las actividades de
análisis y diseño”
Una vez que se establecieron las características del ciclo de vida de los sistemas,
es importante saber la posibilidad que el proyecto solicitado sea posible de su
realización, es decir analizar la factibilidad del mismo. Para ello, lea el siguiente
texto:
Destacamos los siguientes conceptos importantes:
Hay cuatro fundamentos principales de proyectos que el analista de

sistemas debe manejar. Ellos son: el inicio del proyecto, la
determinación de la factibilidad del proyecto, la programación de
proyectos y el manejo de los integrantes del grupo de análisis.
El texto además hace referencia a que dentro de la empresa u organización, gente

de diversa naturaleza solicita proyectos, o bien los mismos analistas pueden
sugerirlos.
Trate el tema de la selección de proyectos y dice:
Es una decisión difícil, ya que se solicitan más proyectos de los que en

realidad pueden llevarse a cabo. Hay cuatro criterios importantes para la
selección de proyectos que son:
• Que el proyecto solicitado esté respaldado por los directivos de

la empresa.
• Que su programa sea congruente con la disponibilidad de

recursos.
• Que dirija a la empresa hacia el logro de las metas.

• Que sea práctico y muy importante como para ser considerado
entre otros posibles proyectos.
Si el proyecto satisface estos criterios, dice el autor, debe realizarse un estudio de

factibilidad sobre sus méritos operativos, técnicos y económicos.
Mediante este estudio el analista recopila la información que permitirá a los

directivos decidir si procede o no un estudio formal de sistemas.
La planeación de proyectos incluye la estimación de la duración de cada una de

las actividades del analista, la programación de ellas y su compactación, en caso
de ser necesario, para asegurar la finalización oportuna del proyecto.
Si usted continua leyendo se encontrará con otra recomendación:
Una vez que el proyecto ha sido aceptado como factible, el analista de

sistemas deberá hacerse cargo de la administración de los integrantes
de su grupo, de sus actividades, las duraciones y los recursos.
Además el profesor cortés expresa:
La mayor parte de esto, se realiza mediante una comunicación con los

integrantes del grupo, quienes están buscando el equilibrio entre el
trabajo en las tareas y el mantenimiento de las relaciones dentro del
grupo.
Agreguemos:
En virtud de esto, deben atenderse las presiones que surjan del intento por
mantener tal equilibrio. Generalmente son dos los lideres que surgen de un grupo,
un líder de tareas y un líder socio-emocional.
Finalmente digamos:
Basándose en que los grupos tienen normas, los mismos integrantes deben
revisarlas periódicamente, con el fin de asegurar que se mantengan funcionales
para alcanzar las metas del grupo.
Es importante que el grupo de análisis establezca metas de

productividad razonables. El fracaso de los proyectos, en líneas
generales pueden evitarse si analizamos los motivos de las solicitudes
de los proyectos, así también como las razones que el grupo de
sistemas tiene para recomendar o rechazar un proyecto particular.
Síntesis
Hemos establecido el cumplimiento de una serie de pautas para la exitosa
implementación del sistema que se resumen en las siguientes:
• Estudio y análisis de factibilidad

• Análisis de sistemas
• Análisis orgánico
• Programación
• Puesta a punto
• Mantenimiento
Además de los pasos definidos anteriormente es importantísimo la

fundamentación de los proyectos teniendo en cuenta:
• Los problemas dentro de la organización

• Oportunidades de mejoría
• Selección de proyectos
Para una definición en los proyectos a seguir debemos hacer un estudio

determinando tres tipos de factibilidad:
• Factibilidad técnica
• Factibilidad económica
• Factibilidad operativa
Una vez establecida la factibilidad del proyecto y habiendo sido seleccionado

debemos planear y controlar las actividades para llegar a buen destino con el
proyecto elegido, teniendo en cuenta:
• Estimación del tiempo requerido

• Comunicación para el manejo de grupo
• Identificación con lo que el grupo produce
• Responsabilidad de la supervisión del desempeño del grupo
• Integración del grupo en la organización
• Motivación de los integrantes de grupos de proyectos
Teniendo en cuenta estos pasos podemos prácticamente asegurar que el proyecto

seleccionado podrá llegar a buen término.
Le proponemos a manera de reposo y ejercitación que realice la siguiente:
Actividad 8
Responda
1. ¿Cuáles son los fundamentos principales de proyectos?.

2. Enumere a su elección tres formas de establecer que problemas u
oportunidades pueden requerir de una solución de sistemas y los
criterios para la selección de proyectos de sistemas.
3. Realice una síntesis con los siguientes conceptos:
* Factibilidad técnica.
* Factibilidad económica.
* Factibilidad operativa.
4. ¿Cuántos tipos de líderes conoce?

5. ¿Que deben tenerse en cuenta para evaluar el desempeño de
grupo?
6. Cite tres motivos en que el establecimiento de metas estimule a los
integrantes del grupo de análisis de sistemas.
7. ¿ Que puntos usted tendría en cuenta para evitar el fracaso de un
proyecto? Ejemplifique.

La entrevista
Una vez que se estudió la factibilidad del proyecto, debemos comenzar con las
diferentes sub-etapas a fin de recabar información relevante para el desarrollo de
sistemas. Para ello, lea el siguiente texto:
La propuesta del texto 9 está centrada en la entrevista. El prof. Cortes señala

estos conceptos importantes:
Una entrevista para la recopilación de información es una conversación dirigida

con un propósito específico, que se basa en un formato de preguntas y
respuestas.
• La Entrevista es una de las herramientas más poderosas para recabar

información, sobre lo que el usuario quiere o necesita, siendo ésta
fundamental dentro de la etapa de análisis
• Es importante destacar que un buen desarrollo de la etapa de análisis

prácticamente asegura un buen desarrollo de las etapas subsiguientes
Este texto aborda el tema de la entrevista, que es uno de los métodos que utiliza
en analista de sistemas para recopilar datos sobre los requerimientos de
información.
En analista de sistemas, se entera de las metas, las opiniones, los sentimientos y

procedimientos informales en la entrevista.
También durante la entrevista vende el sistema en cuestión. Las entrevistas son

diálogos de preguntas y respuestas previamente planeados entre dos personas.

Existen cinco pasos a seguir en la planeación de la entrevista:
1. Lectura de antecedentes
2. Establecimiento de los objetivos de la entrevista.
3. Selección de los entrevistados.
4. Preparación del entrevistado.
5. Selección del tipo y la estructura de las preguntas.
Las preguntas pueden ser de dos tipos básicos: de tipo abierto o de tipo cerrado.
Las preguntas de tipo abiertas permiten todo tipo de opciones de respuesta al
entrevistado. Las preguntas cerradas limitan las posibles opciones de la
respuesta. Las preguntas de exploración pueden ser tanto abiertas como
cerradas, pero requieren mayor grado de detalle por parte de quien las contesta.
Las entrevistas pueden estructurarse de tres maneras básicas: de pirámide, de

embudo y de estructura de diamante. Las estructuras piramidales comienzan con
preguntas cerradas con alto grado de detalle y concluyen con preguntas más
generales. Las entrevistas con estructura de embudo comienzan con preguntas
abiertas generales y concluyen con preguntas cerradas más específicas. La
estructura de diamante combina la fortaleza de las dos estructuras anteriores, pero
requiere de mayor tiempo para la realización de la entrevista. Existen ventajas y
desventajas, según la manera de estructurar las preguntas de la entrevista.
Las entrevistas deben registrarse, ya sea por medio de un cuaderno de notas o de

una grabación. Los distintos obstáculos para obtener respuestas precisas pueden
superarse a lo largo de la entrevista.
Estos incluyen la percepción de una amenaza a la autoestima del entrevistado,

reacciones emotivas a temas conflictivos, malentendidos en la secuencia de los
acontecimientos, apego a formas sociales tradicionales, inferencias equivocadas
sobre lo que se observa, competencia por el tiempo, el olvido de detalles
importantes y la mentira para encubrir hechos fundamentales.
Al entrevistador le sirve darse cuenta de que pueden presentarse tales obstáculos

para estar alerta y permitirle su control.
Una vez que la entrevista ha concluido, el entrevistador debe redactar un informe

que enumere los principales puntos planteados, así como las opiniones sobre lo
que se trató. Es de suma importancia la documentación de la entrevista, una vez
que ésta ha concluido.

Síntesis
A efectos de lograr la recopilación de información eficiente es necesario la
utilización de herramientas para llevar a cabo esas tareas, una de las
herramientas para lograr ese objetivo es la entrevista.
Debemos definir los pasos a seguir para el planeamiento de la entrevista:
Existen cinco pasos a seguir en la planeación de la entrevista:
6. Lectura de antecedentes
7. Establecimiento de los objetivos de la entrevista.
8. Selección de los entrevistados.
9. Preparación del entrevistado.
10. Selección del tipo y la estructura de las preguntas.
Dentro de los tipos de pregunta que podemos definir, existen de dos tipos:
1. Preguntas Abiertas
2. Preguntas Cerradas
Una vez definidas las preguntas, debemos establecer la forma de dejar constancia
de la misma, donde podemos elegir en dos opciones
1. Uso del grabador

2. Toma de notas
Una vez finalizada la entrevista, debemos transcribirla a fin de no perder el espíritu

de la misma.
Una vez que usted ha leído e interpretado el texto, lo invitamos a resolver esta:

Actividad 9
1. ¿Qué tipo de información debe obtenerse de una entrevista?

2. Enumere las cinco etapas de la preparación de la entrevista.
3. Desarrolle el concepto de preguntas abiertas. Cite las ventajas y los
inconvenientes de las mismas.
4. ¿Cuándo es apropiado utilizar preguntas abiertas en una entrevista?
5. Realice un resumen con el concepto de preguntas cerradas. Indique
las ventajas y los inconvenientes de las mismas
6. ¿Cuándo es apropiado utilizar preguntas cerradas en una entrevista?
7. ¿Qué es una pregunta exploratoria o de sondeo? ¿Cuál es el
propósito de su utilización?
8. ¿Qué es una pregunta tendenciosa? ¿Por qué deben evitarse dentro
de una entrevista?
9. ¿Qué es una pregunta doble?
10. Defina lo que se entiende por estructura de diamante
11. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de grabar una entrevista?
12. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de tomar nota durante las
entrevistas?

Cuestionarios
Otra de las herramientas para recabar información además de la entrevista son los
cuestionarios, sobre todo cuando debemos recabar información de un grupo
grande de personas. Para ello, lea el siguiente texto:
La lectura del texto lo guiará hacia la consideración de los siguientes conceptos:
Con el uso de cuestionarios, los analistas recopilan actitudes, creencias,

conductas y características de gente clave de la organización. Los cuestionarios
son útiles: si la gente dentro de la organización se encuentra dispersa; si está
involucrada mucha gente en el proyecto de sistemas; si fuera necesario realizar
una exploración antes de recomendar alternativas, o si hubiera necesidad de
evaluar la relevancia de un problema antes de realizar las entrevistas.
Una vez que se han establecido los objetivos de los cuestionarios, el analista inicia
la redacción de preguntas abiertas o preguntas cerradas. La elección del
vocabulario es sumamente importante y debe reflejar el lenguaje de los miembros
de la organización. Las preguntas deben ser sencillas, específicas imparciales no
dirigidas, técnicamente precisas y dirigirse hacia aquellos que sean conocedores
del tema.
Los analistas de sistemas necesitan involucrarse en los conceptos de

validez y confiabilidad. Validez significa que el cuestionario en realidad
mide lo que el analista intenta medir. Confiabilidad significa que los
resultados sean consistentes.
Para lograr un mayor número de respuestas, debe mantenerse la consistencia del

formato y del estilo de los cuestionarios. Además, la secuencia y el agrupamiento
de las preguntas es una ayuda importante para que quien responde comprenda el
cuestionario.

Síntesis
Además de la utilización de las entrevistas, podemos utilizar otra herramienta
sobre todo cuando el grupo de gente que participará en el proyecto es muy
numeroso o se encuentra geográficamente disperso.
Hemos observado que al igual que en las entrevistas existen dos tipo de
preguntas:
• Preguntas Abiertas
• Preguntas Cerradas
Debemos tener en cuenta la claridad con que desarrollaremos las preguntas, ya

que no tenemos la posibilidad de refrendarlas en el momento que el usuario las
conteste. Es fundamental ser cuidadoso con:
1. El lenguaje utilizado, debe ser claro y entendible por el personal de la

organización
2. La validez de las preguntas
3. La consistencia del formato y estilo
4. Secuencia y agrupamiento de las preguntas
Reflexione y practique resolviendo la:
Actividad 10
a) Responda las preguntas 1, 3, 6, 7, 8, 9 y 10:

b) Enumere 2, 4, 5, 11
1. ¿Qué tipo de información busca un analista de sistemas mediante

la aplicación de cuestionarios?
2. Cuatro casos que considere usted que haga apropiado el uso de
cuestionarios.
3. ¿Cuáles son los dos tipos básicos de preguntas que se utilizan en
los cuestionarios?
4. Dos motivos por los cuales un analista de sistemas usaría una
pregunta cerrada en un cuestionario.
5. Dos motivos por los cuales un analista de sistemas usaría una

pregunta abierta en un cuestionario.
6. ¿Cuáles son los lineamientos para elegir el vocabulario de un
cuestionario?
7. ¿Cuáles son las acciones a tomar para asegurar que el formato
del cuestionario favorezca una tasa elevada de respuesta?
8. ¿Qué tipo de preguntas deben colocarse al principio de un
cuestionario?
9. ¿Por qué deberíamos agrupar las preguntas en función de la
similitud de temas?
10. ¿Dónde deben colocarse las preguntas de polémica?
11. Los métodos para la aplicación de un cuestionario.

Análisis de los sistemas orientados a

objetos
Una vez que se recaba la información es necesario la organización y
documentación de la misma, a fin de poder utilizarla y reutilizarla de manera
efectiva. Dos herramientas muy importantes para ello son los diagramas de flujo
y el diccionario de datos. Para ello, lea el siguiente texto:
Le adelantamos algunos conceptos importantes:
Con el fin de comprender el movimiento lógico de los datos a través de la

organización los analistas de sistemas se apoyan en los diagramas de flujo de
datos.
Los diagramas de flujo de datos, al ser instrumentos de análisis y de

diseño, permiten al analista concebir de manera visual a los sistemas y
subsistemas como un conjunto de flujo de datos relacionados entre sí.
La representación gráfica del movimiento de los datos se realiza por medio del uso
de cuatro símbolos: un rectángulo redondeado que ilustra el procesamiento de los
datos o sus transformaciones; un cuadrado doble que ilustra una entidad externa
(fuente o receptora de datos); una flecha para indicar el sentido del flujo de los
datos y un rectángulo abierto por un extremo para mostrar un almacén de datos.
Los analistas de sistemas, a partir de los narrativos originales de la

organización, extraen los procesos, las fuentes, los almacenes y los
flujos de los datos y llegan a construir un diagrama contextual del
sistema que muestra una visión global.
Posteriormente se dibuja un diagrama de flujo de datos de nivel cero. Este

diagrama original de flujo de datos se particiona y se vuelve a dibujar para
enfocarse al detalle de los procesos, permaneciendo constantes las entradas y las
salidas, pero pudiendo cambiar los almacenes o fuentes de datos. Al particionar el

diagrama original, se permite elaborar descripciones más detalladas del
movimiento de datos dentro del sistema.
Entre las ventajas que tienen los diagramas de flujo de datos se tiene la sencillez
de la notación, permitiendo que el analista los conciba sin restringirse a una
implantación física en particular.
Una vez que se crean los diagramas de flujo de datos, los analistas, los utilizan
para compilar el diccionario de datos, el cual es un elemento de referencia que
contiene información acerca de los datos de todos sus procesos, su
almacenamiento, flujos, estructuras y elementos del sistema que estamos
estudiando. Una forma de iniciar el diccionario de datos, es incluir a todos los
elementos de los diagramas de flujo de datos.
Cada entrada al diccionario de datos contiene: el nombre del elemento, la

descripción textual, el sinónimo, los elementos relacionados de los datos, el
rango, la longitud, la codificación y la información necesaria para su edición.
El diccionario de datos es útil en todas las fases del análisis, el diseño y

finalmente, en la documentación del sistema, ya que es la fuente
autorizada de como el sistema utiliza o define los datos elementales.
Síntesis
Es fundamental comprender el movimiento lógico de los datos como así también la
documentación de todo el proyecto. Para ello se utilizan:
• Diagramas de flujo Æ Representa el movimiento de los datos

• Diccionario de datos Æ contiene información sobre los flujos, almacenamiento
y estructuras de datos.
Cada entrada al diccionario debe tener:
• Nombre del elemento

• Descripción textual
• Sinónimo
• Elementos relacionados
• Rango
• Longitud
• Codificación del elemento
Actividad 11
Responda las siguientes preguntas:
1. ¿Cuáles son los dos métodos principales de que dispone el analista

para el análisis de los sistemas orientados a datos?
2. ¿Cuáles son las ventajas de la utilización de un enfoque de flujo de
datos sobre explicaciones narrativas del movimiento de los datos?
3. ¿Cuáles son los cuatro elementos que pueden ser representados en
un diagrama de flujo de datos?
4. ¿Por qué es tan importante asignar nombres a los elementos de los
diagramas de flujo de datos?
5. Enumere tres aplicaciones de los diagramas de flujo de datos
6. Defina lo que significa el término diccionario de datos.
7. ¿Cuáles son las razones para integrar un diccionario de datos
completo?
8. Enumere los pasos a seguir para generar un diccionario de datos
9. ¿Por qué no debe considerarse la conclusión de la compilación de un
diccionario de datos como un fin en sí?
10. ¿Cuáles son los principales beneficios del uso de un diccionario de
datos?

Preparación de la propuesta de sistemas

Cuando se termina de recabar la información debemos preparar el informe que es
un resumen de todo lo que el analista ha aprendido acerca de la empresa y de lo
que ésta requiere para mejorar su desempeño Para ello, lea el siguiente texto:
En él destacamos que:
La preparación de la propuesta del sistema requiere de una serie de

actividades, tales como la evaluación del equipo y del software y la
identificación de los costos y beneficios.
Los requerimientos de información nos orientan hacia el tipo de software que debe
comprarse o desarrollarse, así como el equipo requerido para realizar las
funciones necesarias de transformación de los datos.
Los analistas de sistemas deben estimar las cargas de trabajo con el fin de
identificar de manera adecuada la capacidad de carga de trabajo actual y
proyectar lo que se requerirá.
Las opciones en tamaño y capacidad de las computadoras abarcan desde las

computadoras personales hasta grandes computadoras, de la misma manera que
se requiere de un almacenamiento de datos adecuado para que los mismos no
peligren durante los accesos y que los usuarios no tengan retrasos en las
consultas de los datos almacenados.
En el texto nos encontramos con que dentro de los medios disponibles de

almacenamiento contamos con:
Las cintas magnéticas, que son económicas y adecuadas para una

almacenamiento masivo de datos; los discos magnéticos son
convenientes para los sistemas en línea que requieren de una
capacidad interactiva; los discos flexibles que son muy útiles en los
sistemas pequeños; y los discos duros que cuentan con una gran
capacidad de almacenamiento para los pequeños sistemas de
cómputos.
Aunque el equipo de cómputo sufre rápidas innovaciones no ocurre así con los
procedimientos que se utilizan para su evaluación.
Con el inventario del equipo existente y del que se encuentra por llegar los
analistas de sistemas deben determinar si será recomendable un nuevo equipo de
cómputo, modificaciones al actual o el actual sin cambios.
Una recomendación importante presente en el texto es:
El equipo de cómputos puede adquirirse mediante compra o alquiler, y

dentro de esta última la variante de alquiler con opción a compra. Los
vendedores ofrecen servicios y apoyo conjuntamente con el equipo,
tales como el mantenimiento del equipo y la capacitación del usuario,
que generalmente se negocian de manera independiente.
Los analistas de sistemas y los usuarios también deben evaluar el software

comercial. Puede ahorrarse mucho tiempo de programación, si tales paquetes
satisfacen las necesidades de información con un mínimo de adaptación. Al
evaluar el software debe considerarse que también se satisfacen las opciones
deseadas, su facilidad de uso, la calidad de la documentación y aquellos otros
servicios de apoyo que ofrece el vendedor.
Finalmente digamos que:
La preparación de la propuesta implica identificar los costos y beneficios

de varias alternativas. En analista de sistemas dispone de ciertos
métodos para el pronóstico de los costos y beneficios futuros. Los
costos y los beneficios pueden se de naturaleza tangible (es decir,
cuantificable) o intangible (no cuantificables, es decir que no se pueden
comparar directamente).
Síntesis
Uno de los puntos fundamentales sobre la implantación del sistemas, es la
preparación de la propuesta del sistema, donde los mandos gerenciales deben
decidir sobre la realización del proyecto.
Es necesario realizar una serie de actividades tales como:
• La evaluación del equipo

• La evaluación del software
• La identificación de los costos y beneficios
Es importante tener en cuenta para la selección del hardware y software lo

siguiente:
• Carga de trabajo actual

• Carga de trabajo futuro
• Capacidad de almacenamiento
• Discos flexibles
• Cintas
• Discos rígidos
Una vez definido el hardware a establecer en la organización, existen tres tipos de

obtención de equipos:
• Alquiler
• Alquiler con opción a compra
• Compra
Además del hardware es necesario establecer un estudio del software. Existe la

posibilidad de implementar software enlatado debiendo evaluar:
• Facilidad de uso
• Calidad de la documentación
• Servicios de apoyo que ofrece el vendedor
Si completó la lectura del texto, realice la actividad siguiente:
Actividad 12
1) Realice una lista con los elementos que deben incluirse en un

formulario para el inventario del equipamiento del centro de
cómputos.
2) Realice un resumen de los cuatro criterios para la evaluación del
equipo de cómputos.

3) ¿Cuáles son las preguntas fundamentales cuando se deben elegir

dispositivos de almacenamiento de datos?
4) Realice un comentario breve de algún dispositivo de almacenamiento
de datos, identificando las características de cada uno.
5) ¿Cuáles son las opciones principales para la adquisición de equipo de
cómputos?
6) ¿Cuándo considera que es conveniente el alquiler del equipamiento
del centro de cómputos?
7) Haga una lista con algunos servicios adicionales de apoyo que sean
negociables con los vendedores de equipos de cómputos.
8) Enumere las categorías principales para clasificar el software
9) Defina los costos y beneficios tangibles. Dé un ejemplo de cada caso
10) Defina los costos y los beneficios intangibles. Dé un ejemplo de cada
caso.

Diseño efectivo de salidas

Una vez recabada la información y realizado en informe correspondiente, es
necesario comenzar a trabajar en el diseño propiamente dicho del sistema. Para
ello, lea el siguiente texto:
En el texto observará la:
Salida de cualquier información o dato útil que proporciona al usuario el sistema

de información o el sistema de apoyo para la toma de decisiones. La saluda puede
tomar virtualmente cualquier forma, incluyendo impresiones, pantalla, audio y
microformas.
En el diseño de salidas, el analista busca satisfacer seis objetivos principales:

Ellos son: el diseño de una salida que satisfaga el propósito intentado y se adecue
al usuario; proporcionar la cantidad correcta de salida; presentarla en el lugar
correcto; proporcionar la salida con oportunidad y elegir el método de salida
adecuado.
Es importante que el analista se de cuenta que el contenido de la salida

se relaciona con el método de la salida. Las salidas con diferentes
tecnologías afectan manera diferente al usuario. Las tecnologías de
salida difieren también en su velocidad, costo, maniobrabilidad y
posibilidad de almacenamiento y recuperación. Todos estos factores
deben considerarse al elegir como método de salida la pantalla, el
audio, la impresora, las microformas o combinaciones de ellas.
Síntesis
La salida de la información es fundamental para la toma de decisiones, por ello

debemos tener en cuenta quienes y donde utilizarán esa información:

Salidas
• Impresoras
• Pantalla
• Audio
• Microformas
Es fundamental que la salida cumpla los siguientes requisitos:
• Proporcionar la cantidad correcta de salida

• Presentarla en el lugar correcto
• Proporcionar la salida con oportunidad
• Elegir el método de salida adecuado.
La finalidad es que el usuario tenga la información en tiempo y forma, dado que de

lo contrario, nuestro trabajo sería ineficiente.
Complete la siguiente actividad:
Actividad 13
1. Enumere los objetivos que el analista persigue al diseñar una

salida
2. Compare las salidas que produce el sistema, la salida externa con
la salida interna.
3. ¿Cuáles situaciones colocan a las impresoras como la mejor
elección en la tecnología de salida?.
4. Dé dos casos que indique que la salida en pantalla es la mejor
solución como elección de tecnología de salida.
5. ¿Cuáles son los inconvenientes de instalar salida de audio?
6. Cite dos casos donde las microformas sean de gran valor como
salida.
7. Enumere los factores que deban considerarse al elegir la
tecnología de salida.
8. ¿Qué tipo de salida es mejor, si la necesidad de actualización es
muy frecuente?
9. ¿Qué tipo de salida es deseable, si numerosos usuarios leerán,
almacenarán y revisarán la salida durante años?

Diseño de sistemas críticos

Además de las salidas del sistema que es lo que habitualmente el usuario solicita,
debemos tener en cuenta las pautas para el diseño de los denominados Sistemas
Críticos. Para ello, lea el siguiente texto:
Tenga en cuenta los siguientes conceptos importantes:
La confiabilidad en un programa se puede conseguir evitando la

introducción de fallas e incluyendo recursos tolerantes a fallas que
permitan que el sistema se mantenga en operación después de que una
falla haya provocado una caída del sistema.
Algunas estructuras y técnicas de programación tales como las instrucciones goto,

la recursión y la herencia son inherentemente propensos a errores. Éstos no
deben utilizarse cuando se desarrollen sistemas confiables.
La utilización de procesos bien definidos que se repiten es esencial si se va a

minimizar las fallas en un sistema. El proceso incluye las actividades de
verificación y validación en todas las etapas, desde la definición de requerimientos
hasta la implementación del sistema.
El software que es tolerante a fallas puede continuar en ejecución a pesar de que

las fallas provoquen caídas en el sistema. Existen cuatro aspectos tolerantes a
caídas: la detección de caídas, la valoración del daño, la recuperación de fallas y
la reparación de fallas.
La programación defensiva es una técnica de programación que incorpora la

verificación de las fallas y código de recuperación a fallas en el programa. Las
fallas se detectan antes de que provoquen una caída en el sistema.

Síntesis
Es fundamental que los sistemas desarrollados sean confiables, para ello es
necesario que estén libres de fallas.
Es fundamental minimizar las fallas de un sistema, o para ello debemos:
• Verificar las etapas

• Validar las etapas
El software que es tolerante a fallas puede continuar en ejecución a pesar de que

las fallas provoquen caídas en el sistema.
Existen cuatro aspectos tolerantes a caídas:
• La detección de caídas
• La valoración del daño
• La recuperación de fallas
• La reparación de fallas
La programación defensiva es una técnica de programación. Esta incorpora:
• Verificación de las fallas

• Código de recuperación a fallas en el programa
Las fallas se detectan antes de que provoquen una caída en el sistema.
Luego de la lectura del texto citado, le proponemos que practique realizando la

siguiente:

Actividad 14
1. Explique por qué la herencia es una estructura potencialmente

propensa a errores y porque su utilización debe minimizarse
cuando se desarrolla sistemas críticos.
2. Describa brevemente a que se denomina técnica de programación

defensiva.
3. Describa brevemente las características de la recuperación de

fallas hacia delante y hacia atrás.
4. Especifique cuáles son los aspectos de programas tolerantes a

caídas, y describa brevemente cada uno de ellos.
5. Describa las características del ocultamiento de información.

Especifique algún sistema que a su entender es fundamental
trabajar con este tipo de característica.

A utoevaluación
1) ¿Cuáles son las etapas, en líneas generales que tiene el ciclo de vida de los
sistemas?
2) Defina cuáles son las herramientas más usuales para recabar información en
la etapa de análisis.
3) ¿En que ocasiones es preferible utilizar un cuestionario?
4) ¿Cuál es el beneficio de la utilización de la entrevista contra la utilización de un

cuestionario?

1) Debemos tener en cuenta que según el autor que aborda el tema, pueden
variar las diferentes etapas, pero en líneas generales son cuatro: Análisis,
Diseño, Implementación y Control
2) Hay una gran variedad de herramientas para recabar información, pero las más
usuales son, la entrevista y el cuestionario.
3) Cuando es necesario recabar información a un gran volumen de personas o

cuando se encuentran a distancias muy difíciles de acceder en el corto plazo
4) En la entrevista el trato con el entrevistado es mucho mas directo, permitiendo

cambiar el perfil de la misma si en entrevistador lo considera necesario.

I ntroducción
En esta Unidad de Aprendizaje trabajaremos sobre las pautas necesarias para la

implementación eficiente de un sistema, como así también los métodos para
asegurar la calidad del sistema presentado, y las diferentes pruebas de sistemas
que el grupo debe realizar para entregar un sistema eficiente.
Iniciemos el recorrido:
O bjetivos
• Identifique varias técnicas de prueba que se utilizan para descubrir fallas en los
programas y asegurar la calidad de los mismos, para una implementación
eficiente.
• Reconozca los lineamientos que permiten probar las interfaces de los
componentes.
• Comprenda los enfoques específicos para las pruebas de componentes y
pruebas de integración par sistemas orientados a objetos.
• Describa los principios de la operación del apoyo de las herramientas CASE
para implementar las pruebas.

• Texto 15: “Aseguramiento de la calidad a través de la

ingeniería del software”
• Texto 16: “Pruebas del software”

Aseguramiento de la calidad a través de la

ingeniería del software
Mientras se está desarrollando el sistema es fundamental seguir ciertos criterios
para asegurar la calidad del producto a entregar, por lo que esa función recae
sobre el analista responsable del proyecto, quien no puede estar al margen de
ella. Para ello, lea el siguiente texto:
Usted podrá descubrir en el texto, entre otros a las siguientes ideas:
El analista de sistemas dispone tres amplios enfoques para garantizar la

calidad total durante el análisis y el diseño de los sistemas de
información: el diseño de sistemas y de software con un enfoque
descendente y modular; el diseño y la documentación de los sistemas y
del software mediante el uso de métodos sistemáticos; y la evaluación y
prueba de los sistemas y del software, de tal forma que se les pueda
dar un fácil mantenimiento y realizarle auditorías.
Más adelante señalamos que:
Los usuarios son fundamentalmente importantes para establecer y

evaluar la calidad de las distintas dimensiones e los sistemas de
información para la administración y de los sistemas de apoyo para la
toma de decisiones. Pueden involucrarse en la evolución global de los
sistemas, a través del establecimiento de grupos asignados a la tarea.
El aseguramiento de la calidad puede implantarse con éxito junto con un enfoque

descendente en el diseño. Esto se refiere a buscar primero los objetivos de la
organización global, y luego descomponerlos en requerimientos de subsistemas
manejables. El desarrollo modular hace de la programación, la depuración, y el
mantenimiento, tareas más sencillas. La programación en módulos se apega
bastante bien al enfoque descendente.
Parte del aseguramiento de la calidad total consiste en ver que los programas y
los sistemas se diseñan adecuadamente, se documenten y se les dé
mantenimiento. La prueba de programas específicos, de subsistemas y de
sistemas totales es esencial para el aseguramiento de la calidad. La evaluación se
realiza para destacar cualquier problema existente con el programa y sus
interfaces, aun antes de que el sistema se llegue a utilizar. De manera típica, la
evaluación se da de manera descendente, verificando en un principio, los códigos
del programa en el escritorio. Después seguirán varios pasos de evaluación
intermedia, la evaluación del sistema completo con datos reales (aquellos datos
que han sido procesados con éxito en el sistema activo). Esto proporciona una
oportunidad de trabajar con cualquier problema que se presente, aun antes de que
el sistema entre en producción.
El autor del texto dice:
Una consideración importante es el mantenimiento de los sistemas. Un

buen diseño del software puede auxiliar a reducir los costos de
mantenimiento. Los analistas de sistemas necesitan establecer canales
de comunicación para que los usuarios expresen sus necesidades
sobre mantenimiento, ya que los sistemas que no reciben
mantenimiento caen en desuso.
Los auditores, tanto externos como internos, participan determinando la

confiabilidad del sistema de información. Comunican sus hallazgos de auditoría a
otros, con el fin de mejorar la utilidad de la información generada por el sistema.
Síntesis
Es fundamental para el analista asegurar la calidad en los sistemas que desarrolla,
para ello cuenta con tres enfoques:
• El diseño de sistemas y de software

• El diseño y la documentación de los sistemas
• La evaluación y prueba de los sistemas
Esto es importante a fin de dar un fácil mantenimiento y realizarle auditorías.
Los usuarios son fundamentalmente importantes para establecer y evaluar la

calidad los sistemas de información.
Para el aseguramiento de la calidad implica que los sistemas cuenten con:
• Buen diseño
• Documentación
• Mantenimiento
Es fundamental el mantenimiento de los sistemas, ya que de lo contrario caen en

desuso.
Los auditores comunican los hallazgos con el fin de mejorar la utilidad de la

información generada por el sistema
Existen dos tipos de auditorías:
• Interna
• Externa
¿Qué opina de los sistemas para asegurar la calidad? Reflexione a partir de esta:
Actividad 15
1. ¿Cuáles son los enfoques de que dispone el analista de sistemas

para asegurar la calidad total?
2. Defina el enfoque de garantía de calidad total.
3. Enumere las desventajas que se presentan en el diseño del sistema

con un enfoque descendente.
4. Enumere las ventajas que hay en el diseño del sistema con un

enfoque descendente.
5. De dos razones por las cuales se apoye la necesidad de contar con

una buena documentación del sistema y del software
6. Enumere dos quejas muy comunes sobre los manuales de

procedimientos.
7. ¿Cuál es la diferencia entre los datos de prueba y los datos reales?
8. ¿Cuáles son los tipos de auditores de sistemas? Explique brevemente

las diferencias entre ambos.

Pruebas del software

Uno de los puntos fundamentales para lograr el aseguramiento de la calidad, que
se hablo en reiteradas oportunidades, es tener en cuenta las características de las
pruebas del software, como un proceso muy importante, aunque en líneas
generales se deja de lado por falta de presupuestos Para ello, lea el siguiente
texto:
Observe las siguientes ideas centrales:
Cuando hablamos de pruebas del software, debemos tener en cuenta que es más
importante probar las partes del sistema que se utilizan más frecuentemente que
las partes que raramente se ejecutan. Existen diferentes tipos de pruebas que
pueden desarrollarse. Las pruebas de caja negra no necesitan acceder al código
fuente. Los casos de prueba derivan de la especificación del programa, sin
importar como lo realiza.
Las pruebas estructurales analizan un programa para determinar las trayectorias y

utilizan este análisis para ayudar en la selección de los casos de prueba.
Las pruebas de integración se enfocan en probar las interacciones entre los

componentes de un sistema y las interfaces de los componentes.
Los defectos de la interfaz surgen debido a errores cometidos en la lectura de la

especificación, a mala interpretación o errores de la especificación o a
suposiciones de tiempo no válidas. Las pruebas de interfaz pretenden descubrir
defectos en las interfaces de los objetos o módulos.
Otro de los puntos importantes a tener en cuenta es:
La generación de un banco de trabajo de pruebas, los cuales se apoyan

en herramientas para facilitar esta tarea, ya que la misma es bastante
compleja sobre todo en las pruebas de grandes sistemas. De todas
maneras debemos tener en cuenta que siempre es necesario ajustar el
banco de trabajo de pruebas, para satisfacer el plan de prueba de cada
sistema.

Síntesis
Cuando hablamos de pruebas del software, debemos tener en cuenta que es más
importante probar las partes del sistema que se utilizan más frecuentemente que
las partes que raramente se ejecutan
Existen diferentes tipo s de prueba:
• Caja Negra
• Estructurales
• De integración
Es fundamental para las pruebas generar un banco de trabajo de prueba.
Estos pasos son muy importantes para lograr la confiabilidad de los sistemas.
¿Cuál es su opinión sobre las pruebas del software?

Verificando con la siguiente:
Actividad 16
1. Especifique las características de las pruebas de caja negra. Dé un

ejemplo de un test de caja negra.
2. Describa brevemente un proceso de un módulo y prepare un lote de

pruebas a fin de verificar la funcionalidad del mismo.
3. Describa a que se denomina prueba de integración y dé las

características de los diferentes tipos que existen.
4. Explique por qué son necesarias las pruebas de interfaces, dado que
unidades individuales han sido validadas extensamente mediante
pruebas de unidades.
5. Especifique y explique brevemente al menos tres herramientas que se

incluyen en un banco de trabajo de pruebas.

De esta manera hemos finalizado con esta UA y con la materia.
Le recomendamos finalmente que:
Trabaje con su tutor en forma constante. Consúltelo cuando usted crea que es
necesario

A utoevaluación
1. ¿Qué se logra con un buen proceso de pruebas de sistemas?
2. ¿Cuál es la diferencia entre un testeo de “caja blanca” un “testeo de caja

negra”?
3. ¿A qué se denominan Casos de Prueba?
4. ¿A qué se denomina Prueba de Integración?

1. Un buen proceso de pruebas, se logra una de las premisas básicas de

sistemas, que es el aseguramiento de la calidad.
2. El testeo de caja negra solamente tiene en cuenta el proceso en su conjunto y
evalúa las entradas y salidas, mientras el testeo de caja blanca, incorpora
además de la funcionalidad de testeo de caja negra, la inspección de código
3. Los casos de prueba son especificaciones de las entradas a la prueba y de la

salida esperada del sistema más una declaración de lo que se prueba.
4. El proceso de integración comprende la construcción del sistema, y probar el

sistema resultante con respecto a los problemas que surjan de las
interacciones e los componentes.

C ierre
En este módulo quisimos mostrarle las características fundamentales del trabajo

del analista y su equipo, donde deben tener un gran cuidado y dedicación para
una eficiente implementación de sistemas informáticos.
Se desarrollaron conceptos nuevos y otros ya conocidos, pero que es importante

recalcar en forma constante. Se hizo hincapié en la evaluación sobre la
importancia de la información, como así también la manera de una eficiente
administración de los proyectos y el control de cambio y calidad de los sistemas.
Teniendo en cuenta cuáles son las etapas en el Ciclo de Vida de los sistemas, se
desarrollaron con diferente profundidad las características de cada uno de ellos,
sin perder de vista el objetivo general de la organización.
Merece una atención especial, las pautas para el desarrollo de la etapa de prueba
de sistemas, que si bien el programador realiza las pruebas de los sistemas, esto
es un proceso mucho más complejo e integrado, con metodología de trabajo, que
deben ser, preferentemente, llevado a cabo por equipos ajenos al de análisis y
desarrollo.
Teniendo en cuenta la velocidad con que la informática avanza, estos conceptos

deben ser actualizados permanentemente, aunque las pautas básicas sobre una
implementación eficiente de los sistemas de información se mantienen a lo largo
de los años, los que se van adaptando al cambio de la tecnología.


L ectura Sugerida
Si usted desea profundizar en los conceptos, puede consultar:
Ould, M.: Managing Software Quality and Business Risk. John Wiley and Sons,
1999.
Gilb, T. Principles of Software Engineering Management. Addison Wesley, 1988
Yamaura, T. How to design practical test cases. IEEE Software, 1998
Ince, D. ISO 9000 and Software Quality Assurance McGraw – Hill ,1994
Pressman, R. Ingeniería del Software. McGraw – Hill, 2000

Humphrey, W. Managing the Software Process., Addison Wesley,1995


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VNIVERSITAS (A 809)

ESTUDIOS SUPERIORES TERCIARIOS NO UNIVERSITARIOS

2 Universitas Estudios Superiores

Universitas Estudios Superiores 3

Texto 1: “La información como recurso ” 99

4 Universitas Estudios Superiores

Universitas Estudios Superiores 5

6 Universitas Estudios Superiores

Usted está iniciando el último tramo de la carrera. En ese sentido,

En esta oportunidad, hemos preparado el desarrollo de los

1)La guía que constituye una instancia organizativa del

2)Los textos que se traducen en la bibliografía básica. El autor

Le recomendamos que utilice la guía, realice las actividades y

Esperamos que este nuevo formato le facilite el aprendizaje.

Universitas Estudios Superiores 7

8 Universitas Estudios Superiores

El análisis y diseño de sistemas computarizados aplicados a las organizaciones es

Teniendo en cuenta que actualmente la información es de gran utilidad para la

El analista debe completar el ciclo desde el planteo del problema a su

El analista usará herramientas que le permitirán ordenar y transmitir sus ideas al

Para lograr estos objetivos desarrollaremos diferentes enfoques y técnicas para

Nos proponemos los siguientes:

Al finalizar esta materia pretendemos que usted:

• Comprenda los conceptos básicos de Ingeniería de Software.

A continuación encontrará una red de conceptos cuyo propósito es

10 Universitas Estudios Superiores

es una es una es una es una

Análisis Diseño Implementación Control

Universitas Estudios Superiores 11

12 Universitas Estudios Superiores

Universitas Estudios Superiores 13

14 Universitas Estudios Superiores

Universitas Estudios Superiores 15

16 Universitas Estudios Superiores

La información como recurso

Unidad de Aprendizaje 2: “Control de calidad y Control de cambios”

Calidad del software

Universitas Estudios Superiores 17

18 Universitas Estudios Superiores

En esta Unidad de Aprendizaje nos introduciremos en los conceptos generales y

Es muy probable que se pregunte el porqué del estudio de la información como

Un sistema informático se caracteriza como resultado de un proyecto de desarrollo

Para ello debemos tener en cuenta una cantidad de parámetros y características

Universitas Estudios Superiores 19

Los siguientes objetivos guiarán su aprendizaje:

Por ello, nos proponemos que al finalizar esta unidad usted:

• Explique por qué el software se ve afectado por la ingeniería de sistemas.

• Exprese el concepto de propiedades emergentes de los sistemas como la

• Justifique el por qué el entorno debe considerarse durante el proceso de

• Identifique los procesos de creación del sistema y la ingeniería de sistemas.

• Establezca las diferencias entre la administración de proyectos de software y

• Identifique las tareas principales de los administradores de proyectos de

• Explique por qué planear proyectos es esencial en todos los proyectos de

• Identifique el proceso de administración de riesgos y algunos de los riesgos

• Tome conciencia de la importancia en el manejo de información.

En esta primera UA nos iniciamos con el concepto de La información como

• Texto 1: “La información como recurso”

20 Del Prof. Pablo Luis Cortés.Universitas Estudios

La información como recurso

Lea el texto 1 – Página 99

Luego de la lectura del texto usted habrá observado que:

La información puede considerarse un recurso más de la organización; y como

Además el autor del texto 1 destaca que: