Nas últimas décadas, aconteceram grandes mudanças no cenário
empresarial. Ouso dizer que a maior revolução pós Revolução Industrial tem sido a Revolução Tecnológica, trazendo benefícios, mas também grandes responsabilidades, especialmente à cadeia produtiva, mas também a sociedade em geral. Uma análise SWOT bem executada, há que se levar em conta toda essa evolução, com profunda análise do ambiente de marketing da empresa. As variáveis apresentadas no texto são causadas por uma característica advinda do macroambiente: o Ambiente Tecnológico, embora tenham consequências imediatas sobre o ambiente competitivo, ou o microambiente. Segundo Kotler (1993), "...os outros departamentos da empresa, como a alta administração, finanças, pesquisa e desenvolvimento,compras, produção, contabilidade; todos esses grupos constituem o microambiente interno da empresa."¹ Isso significa que, todos os departamentos da empresa cuja eficiência ou ineficiência atingiria diretamente a capacidade de atender aos consumidores, são considerados parte integrante do microambiente interno da empresa e devem ser levados em consideração ao se analisar o ambiente de marketing empresarial. No entanto, no caso especificamente apresentado, podemos citar Churchill (2012), ao definir o Ambiente Tecnológico como parte integrante do Macroambiente, dizendo que este ambiente relaciona-se "ao conhecimento científico, inovações e invenções que resultem de pesquisa".² O treinamento adequado e demais melhorias inerentes à função desempenhada tem relação direta, dentre outras, com a motivação do funcionário. Ao observar o resultado positivo em seu desempenho, o colaborador sente-se impulsionado a fazer sempre seu melhor, trazendo maior rentabilidade à empresa e agregando valor ao produto/serviço. Li hoje, no jornal O Globo, que uma criança australiana de 12 anos de idade editou um conhecido site de pesquisa³, fazendo com que seu nome figurasse como primeiro ministro em seu país. Precisamos estar atentos às mais diversas inovações do mundo moderno, seja com treinamento de pessoal ou equipamento adequado, sob pena de nos tornarmos obsoletos e sermos ultrapassados por empresas e pessoas melhor preparados.
Referências ¹. Administração de Marketing, Kotler, Philip - 1993 p. 170 ². Churchill 2012, p.46 / Material Teórico da Unidade ³. Jornal O Globo - 13/04/2016 Tecnologia