Curso: Marketing Data: _____/______/2017

Módulo/Semestre:____________________
Disciplina: Pesquisa Mercadológica
Tipo de Prova:

Prof.: Alexandre Ramos de moura Nota:

Aluno (a):

INSTRUÇÕES E OBSERVAÇÕES:

1. Preencha o cabeçalho corretamente, de caneta azul ou preta.

2. Verifique se seu exemplar está completo. Nenhuma folha poderá ser destacada ou
substituída.
3. Verifique, após autorizado o inicío da NP/NF, se existem falhas ou imperfeições
gráficas que lhe causem dúvidas.
4. A interpretação faz parte da NP/NF, por isso leia atentamente cada questão.
5. Não rasure. Questões rasuradas equivalem a questões erradas.
6. Não é permitida a utilização de livros, cadernos e calculadoras, nem a troca de material
entre alunos, sem autorização do professor e/ou fiscal.

1) Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos

analisar clientes, suas necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar
mercados, ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e tendências de
mercado podem ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado.
Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é:
a) Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa.
b) Descrever o perfil dos consumidores.
c) Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço.
d) Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo
o grau de incerteza.
2) O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto,
podemos afirmar que a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é
denominada:
a) Análise de dados.
b) Definição do orçamento do processo.
c) Identificação do problema.
d) Coleta de dados.
3) Além de monitorar um ambiente de marketing em constante mudança, os
profissionais de marketing precisam adquirir conhecimentos específicos sobre seu
mercado. Malhotra (2010,p.10). Por este motivo, o uso da pesquisa de mercado se faz
presente no dia a dia desses profissionais.
Sobre a Importância da Pesquisa de Mercado e o processo de tomada de decisão,
marque (V) verdade e (F) falso
I. ( v ) Avaliar as informações necessárias e fornecer à gerência informações
relevantes, precisas, confiáveis, válidas e atuais para auxilio na tomada de decisão.
II. ( v ) Decisões sólidas; não baseadas no instinto, na intuição e no puro julgamento,
mas sim em informações sólidas.
III. ( v ) Identificar o nível de satisfação dos clientes.
IV. ( v ) É necessário informações sobre os concorrentes, além de outras
características, como as tendências do mercado.
4) As etapas do processo de pesquisa começam com:
a) a seleção da equipe de entrevistadores
b) o dimensionamento do tamanho da amostra
c) a definição do público alvo
d) a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa
5) A definição com relação a Pesquisa Mercadológica afirma que as organizações se
comprometem por dois motivos: Identificação de problemas e solução de problemas
de pesquisa. Com base nesta informação numere: (1) Pesquisa de Identificação e (2)
Pesquisa de Solução de Problema(s).
( 1 ) Pesq. De potencial de mercado ( 1 ) Pesq. de participação de mercado
( 2 ) Pesq. de produto ( 1 ) Pesq. de tendência comerciais
6) ___________são aqueles coletados para alguma finalidade diferente do problema em
questão, como dados disponíveis de organizações comerciais, o departamento de censo
e a internet, e outros.
a) Dados primários
b) Dados secundários
c) Dados intermediários
d) NDA
7) __________________ é explorar ou examinar um problema ou situação para se obter
conhecimento e compreensão.
a) Dados primários
b) Dados secundários
c) Pesquisa descritiva
d) Pesquisa exploratória
8) A seguir estão exemplos dos objetivos da pesquisa______________
I. Desenvolver o perfil de um mercado alvo.
II. Estimar a frequência de uso do produto como base para a previsão de vendas.
III. Determinar a relação entre o uso do produto e percepção das características do produto.
IV. Determinar o grau ao qual as variáveis de marketing estão associadas.
a) Dados primários
b) Dados secundários
c) Pesquisa descritiva
d) Pesquisa exploratória
9) O objetivo da pesquisa de mercado é obter, por intermédio de projetos formais, dados
empíricos, sistemáticos e objetivos capazes de subsidiar a solução de problemas ou,
ainda, identificar oportunidades específicas para realizar marketing de produtos e
serviços.
a) Certo
b) Errado
10) Classifique as afirmações abaixo como verdadeiras ( V ) ou Falsas ( F ).
( ) A pesquisa de mercado é uma ferramenta que deve ser utilizada para identificar
problemas.
( ) A pesquisa conclusiva pode ser dividida e classificada em pesquisa descritiva e
pesquisa casual.
( ) O briefing da pesquisa é elaborado pelo pesquisador e apresentado ao tomador de
decisão; não serve como um claro entendimento entre o pesquisador e o tomador de
decisão para precisar os propósitos da pesquisa.
( ) O pesquisador sempre deve preferir os dados primários aos secundários, uma vez
que será ele que coletara as informações, e não terceiros.
( ) Ao definir o problema de pesquisa, o pesquisador deve definir um modelo de
pesquisa a ser desenvolvido; não se pode utilizar mais de um modelo em uma única
pesquisa.

a) FVFVV
b) FVFFV
c) FVFFF
d) FVVFV

Boa Prova