F2-015

V.1
NORMA DE COMPETENCIA LABORAL Página 1 de 6
DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION
PARA EL TRABAJO

VERSION VERSION AVALADA MESA SECTORIAL MESA SECTORIAL DIRECCIÓN Y GERENCIA

REGIONAL ANTIOQUIA CENTRO CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL
METODOLOGO GLORIA EUGENIA CASTAÑO CARDONA VERSION 1 FECHA APROBACION 31/05/2012 EXPIRA EN 30/12/2017
TITULO DE LA N.C.L 210001004 Determinar los sistemas de gestión según el marco estratégico.
CODIGO ELEMENTO 01 Planificar los sistemas de gestión según el marco estratégico.

IMPORTANTE: Norma en proceso de actualización

CRITERIOS DE DESEMPEÑO
A, Los sistemas de gestión se diagnóstican según las normas de calidad que aplican a la organización.
B, Los sistemas de gestión se planifican según el diagnóstico realizado frente a las normas de calidad.
C, Los sistemas de gestión son diseñados de forma sistémica según el marco estratégico.
D, Los sistemas de gestión son diseñados según las normas transversales y especificas que le aplican a la organización.
E, Las herramientas de tecnologías de la información y las comunicaciones se aplican según requerimientos.
F, Las actividades son documentadas según procedimientos definidos.

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

01, Conceptos generales y elementos básicos de las normas de gestión, ambiental y de salud ocupacional. (a,b,c,d).
02, Conceptos de sistemas de gestión. (a,b,c,d,e,g).
03, Herramientas de diagnóstico y planeación de sistemas de calidad. (a,b,c,d,e,f,g).
04, Tecnicas para identificar, formular y solucionar problemas. (a,b,c,d,e,f,g).
05, Manejo de las herramientas de las tecnologías de la información y las comunicaciones tic´s (a,b,c,d,e,f,g).
06, Manejo de la comunicación oral y escrita. (a,b,c,d,e,f,g).
07, Trabajo en equipo: métodos y técnicas. (a,b,c,d,e,f,g).
08, Conceptos y técnicas de liderazgo. (a,b,c,d,e,f,g).

RANGOS DE APLICACION
TIPOS DE ORGANIZACIÓN
Publicas, privadas, mixtas.

EVIDENCIAS REQUERIDAS
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TITULO DE LA N.C.L 210001004 Determinar los sistemas de gestión según el marco estratégico.
CODIGO ELEMENTO 01 Planificar los sistemas de gestión según el marco estratégico.

DESEMPEÑO
1. Sustentación del plan integrado de gestión.
CONOCIMIENTO
1. Respuesta a preguntas de conocimientos esenciales, no observables.
PRODUCTO
1. Documentos con la planeación de los sistemas de gestión según el marco estratégico.
2. Actas de las sesiones de trabajo que den cuenta de las actividades desarrolladas manuales de los sistemas de gestión.

APROBADO ACTA NRO. DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA VERSION NRO. 1 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO. DE FECHA

EDGAR ENRIQUE URBINA LEAL GLORIA EUGENIA CASTAÑO CARDONA

SECRETARIO(A) TECNICO(A) NORMALIZADOR

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TITULO DE LA N.C.L 210001004 Determinar los sistemas de gestión según el marco estratégico.
CODIGO ELEMENTO 02 Monitorear la implementación los sistemas de gestión según lo planificado.

CRITERIOS DE DESEMPEÑO
A, Los parámetros de comparación se establecen según las características del sistema.
B, Los instrumentos de monitoreo se aplican según el diseño de los sistemas de gestión.
C, El monitoreo de los sistemas de gestiòn se realiza de acuerdo con la planeación establecida.
D, Las herramientas de tecnologías de la información se aplican según requerimientos.
E, Las actividades son documentadas según procedimientos definidos.

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

01, Fundamentos de dirección y control. (a,b,c,d,e,f)
02, Métodos y técnicas de sistemas de evaluación y control (a, b, c, d, e, f).
03, Metodos y técnicas de recolección de información. (a, b, c, e, f).
04, Tecnicas para identificar, formular y solucionar problemas. (a, b, c, d, e, f).
05, Trabajo en equipo: metodos y técnicas. (a, b, c, d, e, f).
06, Conceptos y técnicas de liderazgo. (a, b, c, d, e, f).
07, Manejo de la comunicación oral y escrita. (a,b,c,d,e,f).
08, Manejo de las herramientas de las tecnologías de la información y las comunicaciones tic´s ( a,b,c,d,e,f).

RANGOS DE APLICACION
TIPO DE ORGANIZACIÓN
Publicas, privadas, mixtas.

EVIDENCIAS REQUERIDAS
DESEMPEÑO
1. Observación de estrategías exitosas utilizadas para la implementación de los sistemas de gestión.
CONOCIMIENTO
1. Respuesta a preguntas de conocimientos esenciales, no observables.
PRODUCTO
1. Documentos con la implementación de los sistemas de gestión según el marco estratégico.
2. Actas de las sesiones de trabajo que den cuenta de las actividades desarrolladas.
3. Registros de monitoreo de los sistemas de gestión diligenciados.
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TITULO DE LA N.C.L 210001004 Determinar los sistemas de gestión según el marco estratégico.
CODIGO ELEMENTO 02 Monitorear la implementación los sistemas de gestión según lo planificado.

APROBADO ACTA NRO. DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA VERSION NRO. 1 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO. DE FECHA

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TITULO DE LA N.C.L 210001004 Determinar los sistemas de gestión según el marco estratégico.
CODIGO ELEMENTO 03 Enfocar el desarrollo los sistemas de gestión según las oportunidades de mejora identificadas.

CRITERIOS DE DESEMPEÑO
A, Las oportunidades de mejora se valoran según los parámetros establecidos.
B, Las oportunidades de mejora son priorizadas según el plan estratégico de la organización.
C, Las acciones de mejora son implementadas según las prioridades establecidas.
D, Las herramientas de tecnologías de la información se aplican según requerimientos.
E, Las actividades son documentadas según procedimientos definidos.

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

01, Fundamentos de dirección y control. (a,b,c,d,e,f).
02, Métodos y técnicas de sistemas de evaluación y control (a, b, c, d, e, f)
03, Herramientas estadísticas.
04, Métodos y técnicas para la toma de decisiones.
05, Metodos y técnicas de tabulación y análisis de información. (a, b, c, e, f).
06, Tecnicas para identificar, formular y solucionar problemas. (a, b, c, d, e, f).
07, Tecnicas para identificar oportunidades de mejora. (a, b, c, d, e, f).
08, Trabajo en equipo: metodos y técnicas. (a, b, c, d, e, f).
09, Conceptos y técnicas de liderazgo. (a, b, c, d, e, f).
10, Manejo de la comunicación oral y escrita. (a,b,c,d,e,f).
11, Manejo de las herramientas de las tecnologías de la información y las comunicaciones tic´s ( a,b,c,d,e,f).

RANGOS DE APLICACION
TIPOS DE ORGANIZACIÓN
Publicas, privadas, mixtas.

EVIDENCIAS REQUERIDAS
DESEMPEÑO
1. Observacion de las acciones de mejora implementadas en la organización.
CONOCIMIENTO
1. Cuestionarios sobre conocimientos esenciales, no observables.
PRODUCTO
1. Informe de acciones de mejora documentadas e implementadas.
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TITULO DE LA N.C.L 210001004 Determinar los sistemas de gestión según el marco estratégico.
CODIGO ELEMENTO 03 Enfocar el desarrollo los sistemas de gestión según las oportunidades de mejora identificadas.

APROBADO ACTA NRO. DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA VERSION NRO. 1 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO. DE FECHA

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SECRETARIO(A) TECNICO(A) NORMALIZADOR