BAB I

PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG

Kesehatan adalah keadaan sehat, baik secara fisik, mental, spritual maupun sosial
yang memungkinkan setiap orang untuk hidup produktif secara sosial dan ekonomis. Sumber
daya di bidang kesehatan adalah segala bentuk dana, tenaga, perbekalan kesehatan, sediaan
farmasi dan alat kesehatan serta fasilitas pelayanan kesehatan dan teknologi yang
dimanfaatkan untuk menyelenggarakan upaya kesehatan yang dilakukan oleh pemerintah,
pemerintah daerah, dan/atau masyarakat (Depkes RI, 2009).

Rumah sakit yang merupakan salah satu dari sarana kesehatan, merupakan rujukan
pelayanan kesehatan dengan fungsi utama menyelenggarakan upaya kesehatan yang bersifat
penyembuhan dan pemulihan bagi pasien (Depkes RI, 2004). Peran Rumah Sakit merupakan
hal yang urgen, maka dari itu mengenal Rumah Sakit tidak saja dilihat dari banyaknya pasien,
namun lebih kepada manfaat dan peran serta fungsinya.

1.2 RUMUSAN MASALAH

1. Apa pengertian dari rumah sakit?

2. Apa fungsi dari rumah sakit?
3. Bagaimana sejarah rumah sakit mulya?
4. Apa visi dan misi rumah sakit mulya?
5. Bagaimana alur pelayanan di rumah sakit mulya?
6. Apa saja fasilitas dan pelayanan rumah sakit mulya?
7. Apa saja daftar asuransi & perusahaan yang bekerjasama dengan rumah sakit mulya?
8. Bagaimana peran serta BPJS dalam rumah sakit?

1.3 TUJUAN PEMBAHASAN

1. Mengetahui apa itu pengertian dari rumah sakit

2. Mengetahui fungsi dari rumah sakit
3. Mengetahui sejarah dari rumah sakit mulya
4. Mengetahui apa visi&misi rumah sakit mulya
5. Mengetahui bagaimana alur pelayanan di rumah sakit mulya
6. Mengetahui fasilitas apa saja yang ada di rumah sakit mulya
7. Mengetahui asuransi yang berkerja sama dengan rumah sakit mulya
8. Mengetahui peran BPJS pada rumah sakit

1
 BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Pengertian rumah sakit

Menurut Undang-Undang RI Nomor 44 tahun 2009 tentang rumah sakit, rumah sakit
adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan
perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan dan gawat
darurat.

2.2 Fungsi Rumah Sakit

Berdasarkan UU RI nomor 44 tahun 2009, rumah sakit mempunyai fungsi sebagai

berikut:

a. Penyelenggaraan pelayanan pengobatan dan pemulihan kesehatan sesuai dengan

standar pelayanan rumah sakit.
b. Pemeliharaan dan peningkatan kesehatan perorangan melalui pelayanan kesehatan
yang paripurna.
c. Penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan sumber daya manusia dalam rangka
peningkatan kemampuan dalam pemberian pelayanan kesehatan.
d. Penyelenggaraan penelitian dan pengembangan serta penapisan teknologi bidang
kesehatan dalam rangka peningkatan pelayanan kesehatan dengan memperhatikan
etika ilmu pengetahuan bidang kesehatan.

2.3 Sejarah Rumah Sakit Mulya Ciledug

Dibangun pada tahun 1996 dan mulai beroperasi sejak tanggal 2 Juli 1997 dengan ijin
Rumah Bersalin. Dengan status awal sebagai Rumah Bersalin, dirasa kurang dapat memenuhi
kebutuhan masyarakat Kota Tangerang dan sekitarnya, sehingga pada awal tahun 2005
mengajukan peningkatan status menjadi Rumah Sakit Umum.

Tgl 30 Mei 2005 dengan SK WALIKOTA TANGERANG No. 445.1483.

DINKES.07.RSU.03.VII, Resmi beroperasi sebagai Rumah Sakit Umum. Seiring dengan
kebutuhan masyarakat sekitar, Rumah Sakit Mulya melakukan penambahan bangunan
sehingga yang sebelumnya terdiri dari 1 unit bangunan utama dengan tinggi bangunan 3
lantai menjadi 2 unit bangunan utama dengan tinggi bangunan menjadi 6 lantai.

Rumah Sakit Mulya terus berbenah diri, selain menyediakan ruang tunggu poli yang
sangat nyaman kami juga terus meningkatkan kelengkapan alat, tenaga medis dan non medis
yang profesional, serta sistem pelayanan yang terus – menerus ditingkatkan.

Rumah Sakit Mulya telah terakreditasi 5 (lima) Pelayanan Dasar sejak bulan Mei
2012. Meski demikian, sampai saat ini kami masih terus berusaha untuk meningkatkan

2
pelayanan bagi pasien dan keluarganya, sesuai dengan motto rumah sakit “ We-Care “, yang
berarti : Kami (Cepat Andal Ramah dan Empati)

2.4 Visi dan Misi Rumah Sakit Mulya Ciledug

 VISI

“Menjadi Rumah Sakit Pilihan Keluarga yang dikenal selalu mengutamakan prinsip
dasar CARE nya (Cepat – Andal – Ramah – Empati) “

 MISI
a. Memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas prima dan aman, dengan
berlandaskan prinsip dasar CARE (Cepat – Andal – Ramah – Empati) untuk
mencapai kepuasan pasien dan keluarganya.
b. Senantiasa meningkatkan kualitas sumber daya manusia melalui pendidikan dan
pelatihan.
c. Meningkatkan pengelolaan RS Mulya dengan manajemen profesional yang
terpadu, efisien, efektif dan kreatif.
d. Menjadikan RS Mulya sebagai tempat kerja pilihan bagi karyawan dan tenaga
medis.
e. Menciptakan budaya kerja dan lingkungan kerja yang sehat dan harmonis.
f. Membangun hubungan jangka panjang yang baik dan saling menguntungkan
dengan seluruh stakeholder, meliputi seluruh pasien, tenaga medis, karyawan,
masyarakat sekitar, pemerintah, organisasi atau unit kesehatan terkait maupun
pihak ketiga lainnya.

Dilingkungan kerja Rumah Sakit Mulya, menerapkan kepada seluruh komponen SDM
untuk melaksanakan budaya kerja dengan nama 5C, yaitu :

BUDAYA KERJA 5 C

1. CARE : Mengutamakan CARE dalam memberikan pelayanan serta dalam kehidupan

berorganisasi.
2. COMPETENCE : Memiliki kopetensi dibidangnya masing-masing dan akan selalu
berusaha mempertahankan dan meningkatkan kualitas kerja dan kemampuannya
dengan senantiasa belajar, berbagi ilmu, mengadopsi inovasi dan perubahan.
3. COMMITMENT : Memahami dan memiliki Visi,Misi yang sama dan berkomitmen
memberikan yang terbaik bagi RS Mulya, Pasien, masyarakat sekitar, mitra usaha,
pemerintah dan pihak-pihak berkepentingan lainnya.
4. COMMUNICATION : Membangun pola komunikasi dan information sharing yang
efektif dan jelas di semua tingkat jabatan dan selalu terbuka untuk ide ,saran dan
feedback untuk perbaikan dan inovasi.

3
 5. COLLABORATION : Menjungjung semangat kebersamaan dan kerja sama
berdasarkan rasa saling percaya dan saling menghargai untuk mencapai tujuan
bersama.

2.4 Alur pelayanan di rumah sakit mulya

1. Alur rawat jalan

a. Pasien mendaftar ke ruang pendaftaran
b. Setelah mendaftar berlanjut ke ruang administrasi untuk mengurus
pendaftaran rawat jalan
c. Langsung ke poli yang dituju
d. Setelah itu mengantar resep dokter ke apotek
e. Membayar administrasi ke loket pembayaran
f. Mengambil obat ke apotek di rs mulya

2. Alur rawat inap

a. Apabila pasien itu mengalami penyakit serius, langsung masuk ke
ruang UGD terlebih dahulu
b. Keluarga pasien mendaftar dan mengurus ke ruang administrasi
c. Pasien masuk ke rawat inap
d. Pasien diperiksa dokter sesuai dengan penyakitnya
e. Mendapat pelayanan yang baik

2.5 Fasilitas dan Pelayanan Rumah Sakit Mulya Ciledug

1. UGD 24 JAM

UGD RS Mulya merupakan Unit Gawat Darurat yang beroperasional selama 24 jam
penuh.

Pelayanan yang dapat diberikan adalah :

1) Tatalaksana kondisi Gawat Darurat

2) Tindakan bedah minor, cth: pengangkatan kutil, lipoma, angkat kuku, jahit luka,
dll.
3) Transportasi Ambulans 24 jam (Syarat dan ketentuan berlaku)
4) Rawat observasi maks. 6 jam
5) Konsultasi dr Umum 24 jam

2. RAWAT JALAN

Pelayanan Rawat Jalan yang tersedia di Rumah Sakit Mulya, antara lain :

1) Poliklinik Dokter Umum 24 Jam

4
 2) Poliklinik Dokter Gigi
3) Klinik Dokter Gigi Umum
4) Klinik Dokter Gigi Spesialis
5) Poliklinik Dokter Spesialis
6) Poliklinik Dokter Spesialis Anak
7) Poliklinik Dokter Spesialis Kebidanan & Kandungan
8) Poliklinik Dokter Spesialis Penyakit Dalam
9) Poliklinik Dokter Spesialis Bedah
10) Poliklinik Dokter Spesialis Paru & Asthma
11) Poliklinik Dokter Spesialis THT
12) Poliklinik Dokter Spesialis Kulit & Kelamin
13) Poliklinik Dokter Spesialis Jantung
14) Poliklinik Dokter Spesialis Orthopedi & Trauma
15) Poliklinik Dokter Spesialis Saraf/Neurologi
16) Poliklinik Dokter Spesialis Konservasi Gigi
17) Poliklinik Dokter Spesialis Bedah Saraf

3. RAWAT INAP
1) Rawat Inap Umum
2) Ruang Perawatan Umum
3) Ruang Perawatan Maternitas
4) Ruang Rawat Perina
5) Kamar Bayi Baru Lahir
6) Ruang Rawat Isolasi
7) Rawat Inap khusus
8) Kamar Operasi
9) Kamar Bersalin
10) ICU
11) NICU level 2A

4. SARANA PENUNJANG MEDIS

Sarana Penunjang Medis yang ada di Rumah Sakit Mulya antara lain :

1) Farmasi 24 Jam
2) Laboratorium 24 Jam
3) Radiologi 24 Jam
4) Fisioterapi
5) Klinik Gizi
6) Pemulasaran Jenazah

Sarana dan prasarana lain-lain yang terdapat juga di Rumah Sakit Mulya yaitu :

1) Ambulance

5
 2) Musholla
3) Mesin ATM, dll.

2.6 Daftar Asuransi & Perusahaan yang bekerjasama dengan Rumah Sakit Mulya :

1. AA INTERNATIONAL
2. ABADI SMILYNKS
3. ACE LIFE ASSURANCE
4. ADMINISTRASI MEDIKA (ADMEDIKA)
5. ADVANCE MEDICAL CENTRE
6. AIA FINANCIAL
7. ASURANSI ADIRA DINAMIKA
8. ASURANSI AIA INDONESIA (AIG LIFE)
9. ASURANSI ASTRA BUANA
10. ASURANSI BINA DANA ARTA (ABDA) dll.

.7 Peran BPJS pada rumah sakit

Berikut ini aturan main dari penyakit yang ditanggung BPJS Kesehatan dan Kartu
Indonesia Sehat.

1. Jika anda berobat ke rumah sakit, butuh surat rujukan dari faskes tingkat 1, kecuali
gawat darurat, boleh langsung ke IGD tanpa surat rujukan.
2. Semua jenis penyakit dan tindakan medis ditanggung BPJS mulai dari yang ringan
hingga yang berat, termasuk jantung, stroke, kecelakaan lalu lintas, kanker, cuci
darah, plasmapheresis, dan lain-lain.
3. Pemberian obat BPJS diatur dalam formularium nasional.
4. Penyakit kronis juga ditanggung, bahkan yang butuh pengobatan seumur hidup.
Contohnya: diabetes mellitus, hipertensi, jantung, asma, penyakit paru obstruktif
kronis (PPOK), epilepsi, skizofernia, sirosis hepatis, stroke, lupus (SLE), dan
myasthenia gravis.
5. Penyakit yang menggunakan obat program pemerintah seperti HIV/AIDS,
tuberkulosa (TB), malaria, kusta, dan peyakit lain ditetapkan oleh menteri, diatur
secara mandiri.
6. Obat kemoterapi, thalassemia, dan hemofilia juga ditanggung BPJS dan KIS
7. Bayi yang baru lahir atau masih dalam janin (dalam kandungan) juga dijamin, namun
harus dilaporkan terlebih dahulu.

6
.8 Alur kesling di rumah sakit mulya

Kesling rs mulya

 Yang bertanggung jawab mengenai alkes kalibrasi (pengecekan alat yang masih
layak)

(naungan kemenkes)

(pengecekan 5 tahun sekali)

 Sampah non medis yang membersihkan cleaning service TPA non medis
dinas kebersihan
 Sampah medis yang membersihkan dinas kesehatan TPA medis
 Yang bertanggung jawab di bidang kesling rs mulya : Direktur Manajer umum
HRD ITSuperviser umumkepala kesling : bpk. Bagus wakil kepala kesling
: mang ujang
 Kesling tujuannya
 Sanitasi jurusannya
 Sanitarian orang yang bertanggung jawab mengenai kesling
 Sistem standar ,sampah diangkut 1 minggu 2x dan bekerja sama dengan PT.Bintek
 Yang membersihkan ruang ruang penunjang medic Clening service
 Jumlah cleaning service di rs mulya berjumlah 30 orang
 Kesling di rs mulya ada 7 aspek :
1. Limbah cair
2. limbah padat
3. penyehatan udara
4. pengolahan makanan dan minuman
5. Linen
6. Psikontrol

7
 limbah cair : yaitu ipal , dan pengolahannya sistem standar .2 filter dan melakukan
dari mulai pengumpulan sampai pengolahan airnya.
 sampah domestik dibuang ke TPA pembuangannya infeksius dan dibuangnya ke
wastek bertempat di cilegon dan sampah itu diangkut 1 minggu 2x dan bekerja sama
dengan PT.Biltek
 aktivitas untuk menjaga kesehatan lingkungan dir s mulya: selalu mengontrol
kebersihan kamar mandi,mengontrol kamar kamar pasien akan kenyamanan
udara,mengecek ipal,dan k3.
 adapun permasalahan pada mesin ipal yang mengalami sedikit kerusakan karena
sudah waktunya rusak dan waktunya diganti dengan mesin yang baru. Dan yang
mengatasi bagian ini atau apabila ingin diganti dengan mesin yang baru itu ditangani
oleh infensaris umum
 bagian listrik yang menangani dan mengerjakan listrik,dan gedung maintanance
gedung dan listrik
 ada sistem evaluasi untuk bagian kesling sendiri dan evaluasi beserta laporannya yaitu
dilakukan 1 bulan sekali. Proses evaluasi tersebut yang pertama adanya laporan dari
contohnya dari ipal.
 sistem kerja untuk bagian kantor terutama untuk bagian kesling tidak ada shift, masuk
senin sampai jum’at dari jam 08 s/d 17. Dan untuk pa bagus masuk dari hari senin s/d
jum’at kemudian untuk mang ujang masuk dari hari senin s/d sabtu dan pada hari
sabtu hanya masu setengah hari saja.
 kebersihan kantin dir s mulya belum ada petugas khusus yang membersihkannya,
masih pemilik kantin sendiri yang membersihkannya,karena kantin dir s mulya masih
dalam tahap perbaikan dan renovasi.
 kebersihan kamar mandi pasien dan kamar mandi untuk pengunjung , yang
membersihkan cleaning service.
 kebersihan untuk peralatan medis di rs mulya yang membersihkan adalah asisten
perawat. Sedangkan yang merawat peralatan seperti alat usg yang merawatnya adalah
orang maintanance.
 standar angka kuman yang memenuhi syarat , yang bertanggung jawab adalah
mikrobiologi, bioka harus steril ada uji coba swep alat,swep dinding, petugas
makanan kantin dan orang di bagian dapur harus diperiksa setiap 1 bulan sekali

8
 tentang steril atau tidak sterilnya dan ada kuman atau tidak, dan juga selalu ada
pemeriksaan sterilisasi untuk petugas dan pemeriksaaan sterilisasi alat.
 Tentang udara yang ada di lingkungan rumah sakit dan diruangan, contohnya ac 
yang membersihkan ac adalah maintanance dan itu dibersihkan rutin minimal 1 bulan
sekali dan petugas maintanance itu sendiri petugas maintanance tetap dari rs dan tidak
menyewa dari luar.
 bagian gizi petugas dari dalam rs
 Aktivitas bagian gizi, dari segi pembelian bahan makanan bagaimana cara pencucian
alat,pencucian bahan ,cara memasak dengan baik, pemeriksaan kebersihan sterilisasi
ruan dapur dan cara penyajian makanan.
 limbah cair dari superhook larinya langsung ke ipal dari bak pengumpul langsung
masuk ke ipal,dari masi ng masing unit ke bak pengumpul , dari bak pengumpul lalu
ada proses bak influen,dan disitu ada sirkulasi udara,dan disitu sebagian diputar dan
juga sebagian masuk ke bak berikutnya. Dan di situ juga ada penyaringan antara
limbah padat dan limbah cair. Disaenerob lalu ke aerob lalu menuju ke bak sendimen
dari sendimen lalu masuk ke kaporit , lalu masuk ke filter, stelah masuk ke filter lalu
masuk ke dalam kolam dan sebagian air dibuang dan sebagiannya lagi tidak dibuang
dan dimanfaatkan untuk menyiram tanaman. Dan uji lab dilakukan setiap satu bulan
sekali sesuai parameter .
 untuk bagian laundry tidak di cuci hanya dilakukan pendistribusian saja,yang mencuci
itu dari bagian pihak laundry ke 2 dan pihak laundry ke 3 bagian mendistribusikan
juga ke unit unit,menghitung stok yang ada disini jangan sampai kurang , dan
mengecek ada yang kotor atau tidak, dan apabila ada yang kotor dikumpulkan dan
dibawa oleh pihak laundry ke 2.
 pengendalian serangga serangga, petugas yang memastikan bahwa didalam ruangan
atau lingkungan rs ada serangga yang membahayakan atau tidak apakah ada banyak
serannga atau tidak, dan bagian yang memastikan ada serangga atau tidak yaitu tugas
bagian yang menangani kesling rs bagian ke 2 yaitu mang ujang . dan ada alat
khususnya yaitu pescontrolnya disemprot dan dibersihkan setiap harinya , dan bisa
juga tidak perlu disemprot ,ada bagiannya yaitu spreying ulf, dan sudah ada jadwalnya
dan pada pescontrol harus sangat hati hati jangan sampai orang terkena.

9
 BAB III

PENUTUP

3.1 Kesimpulan

Rumah Sakit merupakan tempat yang tepat orang -orang yang mengalami
gangguan kesehatan, baik jiwa, fisik dan lainnya. walaupun ada sistem perawatan
rumah yang dilakukan oleh sebahagian orang, namun tetap saja tidak maksimal jika
dibandingkan dengan sistem perawatan yang telah dilakukan di setiap Rumah Sakit.

3.2 Saran

 Untuk Pihak Rumah Sakit

1. Meningkatkan mutu pelayanan kesehatan dapat diwujudkan melalui

peningkatan keterampilan dan motivasi kerja staf Poliklinik Interna
Untuk dapat melaksanakan usaha pokok Poliklinik Interna secara efisien,
efektif, produktif dan berkualitas pimpinan rumah sakit perlu menerapkan
prinsip-prinsip manajemen kesehatan untuk membantu para pelaksana
program.

10