UNIVERSIDAD DON BOSCO

FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE COMPUTACIÓN
INGENIERÍA DE SOFTWARE
CICLO II/2008

TEMA:

Benchmarking para Competir con Ventaja

Por: Roberto J. Boxwell

CATEDRÁTICO:

ING. MILTON NARVÁEZ

GRUPO TEÓRICO:

01

INTEGRANTES:

JOSÉ ALFONSO ARÁUZ PINEDA AP040155

SAN SALVADOR 29 DE JUNIO DE 2008

 Benchmarking para Competir con Ventaja
Por: Roberto J. Boxwell
Se denomina Benchmarking al estudio comparativo en áreas o sectores de empresas
competidoras con el fin de mejorar el funcionamiento de la propia organización. Estos estudios
se hicieron muy populares especialmente en EEUU en la década de los ’90, y un gran número de
importantes empresas los han incorporado. Sin embargo, si no se cumplen ciertos requisitos o
claves, se tornará difícil concretar los objetivos planteados. El Benchmarking no es sólo un
estudio comparativo de datos. Sus alcances son más extensos: apuntan al mejoramiento de la
organización, de la estructura productiva o de las políticas internas para lograr ventajas
competitivas.1

Según esta definición nos vamos a basar para realizar todas las posibles interrogantes que se
pueden ir generando a la hora de ir entrar al tema de Ingeniería de Software. Se puede iniciar
diciendo que la Técnica de Benchmarking se puede utilizar en cualquier rubro en que se esté
trabajando, refiriéndonos específicamente al área de Ingeniería de Software, podemos decir que
se puede emplear esta técnica haciendo referencia al área de producción, verificando el mercado
externo con el cuál se está compitiendo. Se puede ver desde diferentes puntos de vista, por
ejemplo: costos de producción, costos de mantenimientos, períodos en los que se dan los
anteriores mencionados. Como sabemos, el benchmarking, es el espionaje industrial (según
fuente de consulta) entonces se deben fijar metas y objetivos que sean capaces de ofrecer el
mismo grado de confiabilidad que otras empresas, haciendo un uso diferente de los recursos
(sobre todo humanos) a la hora de producción de un aplicativo, este viéndolo desde el punto de
vista de una Consultora de Software.

El benchmarking puede llegar a ser importante a la hora de ver el grado de funcionalidad de los
sistemas computarizados. Se puede observar que los softwares son soluciones a problemas que
se han presentado para que funciones de una forma mucho más optima, entonces verificando la
funcionalidad de aplicaciones parecidas realizadas por otras empresas/ingenieros, la eficiencia
con la que se hizo el proyecto, las ventajas que ofrecen dichas personas, los mantenimientos que
se realizan a dicha aplicación, pueden ser formas óptimas y eficientes de poder realizar dicho
análisis. El desempeño de los sistemas de software se mide por la velocidad con que trabaja, la
confiabilidad que ofrece, la escalabilidad con la que cuenta, la respuesta rápida a falla de errores
que es muy frecuente en ingeniería de software, pueden ser puntos de partida buenos para
aplicar benchmarking, trazando objetivos y metas que mejoren mis estándares de trabajo y
calidad profesional, para estar siempre a la vanguardia de la funcionabilidad/desempeño de los
aplicativos de software.

Según se ha visto en el tema sobre benchmarking, existen etapas o fases en las cuales se rige, y
son las siguientes: planificación, ejecución y aplicación de mejoras. Siguiendo esta misma
temática, se puede ejecutar un plan de trabajo utilizando benchmarking para la definición de
requerimientos, especificaciones y el diseño del sistema. Primero, se debe de hacer una
planificación de todos los requerimientos y especificaciones que se han previsto para un sistema,
sentadas las bases con las que se va a trabajar, se deben de trazar objetivos y metas para las
actividades en las que han sobresalido otras empresas y tomarlas como idea principal para
nuestro sistema. Luego, se tiene que realizar un estudio sistemático sobre los factores claves
sobre los cuales giran dichos requerimientos y especificaciones buscando y comparando con
empresas que han realizado sistemas computarizados parecidos, o en su defecto, que posean
sistemas parecidos estudiando el valor que tienen y el crecimiento que éste puede ir añadiendo
con el pasar del tiempo.

1
Concepto tomado del artículo “Benchmarking para Competir con Ventaja”
Por: Roberto J. Boxwell 2
Luego de esto, se puede ir haciendo una comparación con multinacionales o transnacionales
tomándolas de guía para el análisis contiguo que llevará el sistema, tomando en cuanta las
tecnología más avanzada con la que se puede contar, acordémonos que si lo estamos viendo
desde el punto de partida del benchmarking, se debe ver la posibilidad de usar tecnología de
punto, porque queremos sobresalir en el mercado nacional e internacional, pero si lo estamos
viendo desde el punto de vista de nuestra realidad nacional (El Salvador) esto no es muy
práctico debido a que acá se busca lo “más barato”, lo que está más al alcance de la mano, lo
“mínimo” que se necesita para hacer funcionar un proyecto, pero desde el punto de vista de
grandes empresas siempre se busca lo mejor y lo más óptimo y reciente, es por eso que se hace
una visión de lo mejor que se puede ir a diseñar y posteriormente implementar un sistema. Claro
está que se debe proyectar lo mejor y lo más avanzado, pero esto debe ir acompañado con las
propias prestaciones e irlas comparando con las mejores. Esto es debido a que nosotros nos
podemos proyectar a realizar grandes sistemas aplicativos, muy completos y modernos, pero no
tenemos la capacidad económica para costarlos, refiriéndonos a compra y mantenimiento del
mismo, es por eso que debemos ser concientes a qué podemos aspirar y a lo que no podemos.
Todo lo anterior se debe de desarrollar mediante planes cuidadosamente diseñados para igualar
y (si se puede) superar las prácticas avanzadas, es decir, para igualar o superar un software que
se ha realizado previamente por un equipo de ingenieros de software, con esto se quiere decir
que si se puede realizar un software mucho mas eficiente que uno que está implementado, ya
que se toman los errores que poseen otros y se mejoran, se optimiza más, se hace más escalable
y parametrizado si no se ha hecho, se hace un plan de financiamiento mucho más atractivo a las
empresas compradoras, los mantenimientos son mejores y más eficientes, en fin es un mar de
mejoras que se pueden llegar a hacer a un sistemas previamente realizado. Y todo esto debe ser
compromiso de todas las personas que están involucradas en el proyecto, desde programadores,
técnicos, jefes de departamentos, jefe de proyectos, etc., realizando sus tareas prácticas
enfocadas al mejoramiento del sistema, evaluando cada uno de los avances que se van
generando (ya que la evaluación de proyectos es una constante que se va dando en casi toda la
creación del proyecto, desde sus requerimientos hasta su implementación) y cada quién
supervisando los resultados que se van obteniendo a la hora de ir realizando las etapas del
proyecto.

Para finalizar, ¿Qué se puede decir de éste tema? ¿Cuáles son las lecciones aprendidas?, bueno
se puede decir que es una herramienta excelente a la hora de realizar proyectos. Se trata de un
proceso de investigación constante que busca nuevas ideas para llevar a cabo métodos, prácticas
y procesos de adaptación de características positivas, con el fin de obtener lo mejor de lo mejor.
El benchmarking se puede llevar a cabo tanto en la parte industrial como en la comercial y
administrativa, de negocios, de fabricación de software, etc., pues no se limita a una área en
especial. Se basa firmemente en contemplar y comprender no solo el mundo interno de la
compañía, sino más importante aún, evaluar constantemente el externo. Es una forma de
comparar lo que usted hace con las mejores practicas (best practices) implementadas por otras
empresas de éxito reconocido para evaluar el desempeño y determinar los cambios. La palabra
benchmarking proviene del ingles bench marck que significa marca o punto de referencia; es
decir, se toma un punto de comparación para medir lo hecho por nosotros y por los demás.

3
 Conclusiones

 El benchmarking es una nueva manera de hacer negocios, puesto que obliga a utilizar un
punto de vista externo que asegure la corrección de la fijación de objetivos y así mismo, brinda
un nuevo enfoque administrativo, ya que impulsa a la prueba constante de las acciones internas
contra estándares externos.

 El benchmarking requiere de una metodología estructurada para la obtención de información;

sin embargo, debe ser flexible para incorporar formas innovadoras.

 El benchmarking no es un mecanismo para determinar reducciones de recursos. Los recursos

de reasignarán de la forma más efectiva para apoyar los procesos y obtener la satisfacción de los
clientes. Además, el benchmarking debe ser un proceso continuo de la administración, que
requiere una actualización constante (la recopilación y selección continua de las mejores
prácticas para incorporarlas a la toma de decisiones y las funciones de comunicaciones en todos
los niveles del negocio).

 El benchmarking es una estrategia que fomenta el trabajo de equipo al enfocar la atención

sobre las prácticas de negocios para que la organización sea competitiva, supeditando el interés
individual al colectivo.