Anda di halaman 1dari 3

PEMERINTAH KABUPATEN SUMENEP

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS BLUTO
Jl.Raya Bluto No.13
KECAMATAN BLUTO
SUMENEP

Indikator Mutu / Kinerja Pelayanan Klinis


No Jenis Indikator Standar
Pelayanan
1. Unit Gawat
Darurat Waktu Tanggap pelayanan petugas di Unit Gawat
5 menit
Darurat≤ 5 menit terlayanisetelah pasien datang

Kepuasan Pelanggan
≥80%
2. Ruang Waktu Tunggu Pasien di Ruang layanan Umum ≤ 10 menit
Layanan 10 menit
Umum
Kepuasan Pelanggan ≥80%

3. Ruang Waktu Tunggu Pasien di Ruang Layanan Gigi dan 30 menit


Layanan Mulut ≤ 30 menit
Gigi dan
Mulut
Kepuasan Pelanggan ≥80%

4. Ruang Waktu Tunggu Pasien di Ruang layanan KIA ≤ 15 15 menit


Layanan menit
KIA

Kepuasan Pelanggan ≥80%

5. Ruang Waktu Tunggu Pasien di Ruang Layanan MTBS ≤ 15 menit


layanan 15 menit
MTBS

Kepuasan Pelanggan
≥80%
6. Ruang Waktu Tunggu Pasien di Ruang layananTB≤ 15 15 menit
Layanan menit
TB

Kepuasan Pelanggan ≥80%


7 Ruang Waktu Tunggu Pasien di Ruang layananKusta≤ 10 10 menit
layanan menit
Kusta

Kepuasan Pelanggan ≥80%

8. Pelayanan Kepatuhan penerapan komunikasi dengan metode READ 100 %


Rawat Inap BACK pada saat pelaporan pasien dan penerimaan pasien
secara verbal melalui telepon

Kepuasan pelanggan ≥80%

9. Loket Tidak ada kesalahan identifikasi pasien 100 %


Pendafta-
ran
Kepuasan pelanggan ≥80%

Waktu tunggu di loket pendaftaran≤ 10 menit 10 menit

Kepuasan pelanggan ≥80%

10. Pelayanan Sterilisasi alat sebelum tindakan bedah minor 100 %


tindakan
bedah
Kepuasan pelanggan ≥80%
minor

11. Pelayanan Waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium≤ 30


laboratoriu menit 30 menit
m
Kepuasan pelanggan ≥80%

12. Pelayanan Waktu tunggu pelayanan ruang layanan farmasi≤


ruang 10 menit 10 menit
farmasi
Kepuasan pelanggan ≥80%

13. Pelayanan Ketepatan waktu edukasi pemberian menumakanan 100 %


gizi rawat kepada pasien
inap

Kepuasan pelanggan ≥80%

14. Pelayanan Waktu tunggu pembuatan surat rujukan rawat jalan 15 menit
rujukan ≤15 menit

Kepuasan pelanggan ≥80%


15. Pelayanan Waktu penyediaan dokumen rekam medis ≤ 10
rekam menit
medik 10 menit

Kepuasan pelanggan ≥80%

16. Pelayanan Waktu Tanggap Pelayanan Petugas di Kamar 5 menit


Kamar Bersalin (VK) ≤ 5 Menit Terlayani Setelah Pasien
Bersalin Datang
(VK)
Kepuasan Pelanggan ≥80%

17. Pengelolaa Ketepatan waktu pengangkutan limbah padat 100%


n limbah

Kepala Puskesmas Bluto


Kecamatan Bluto

SITI HAIRIYAH