REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO “SANTIAGO MARIÑO”

SEDE BARCELONA ESCUELA DE INGENIERIA DE SISTEMAS
CATEDRA: PLANIFICACON DE SISTEMAS SECCION XN

Planificación de
Sistemas:
Dirección

Profesor Bachilleres:
Ing. Adelis Rondón López, Cristian C.I: 25.250.660
 Barcelona, Agosto 2017

Índice
Pag.
Introducción…………………………………………………………………………03
• Definición de Dimensión………………………………………………..04
• Motivación……………………………………………………………....05
• Comunicación…………………………………………………………...05
 Tipos de comunicación……………………………………………...07
 Comunicación asertiva……………………………………………....08
• Supervisión y Liderazgo……………………………………………..….08
 Liderazgo………………………………………………………...….08
 Estilo autocrático……………………………………………………08
 Estilo Democrático………………………………………….………09
 Estilo Liberal………………………………………………..………09
 Supervisión……………………………………………….…………09
• Manejo de Conflictos………………………………………….………..10
• Niveles de Riesgo y Oportunidad……………………………………….12
• Importancia de la Dirección……………………………………....……..13
• Principios de la Dirección……………………………………………….14
• Los Procesos de la Dirección………………………………………..…..15
Conclusión…………………………………………………………………………..18
Web Grafía…………………………………………………………………………..19

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 Introducción

Este trabajo presenta varios puntos referentes sobre la Dirección la cual es el

planteamiento, dirección y control de las operaciones de la empresa y/o sus empleados, con
fin de lograr los objetivos que esta persigue y así mismo, los pueda alcanzar.
También se mencionan otros puntos que se relacionan con la dirección, alguno de
ellos son la Motivación que se puede definir como estímulos que mueven a la persona a
realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su culminación.
Dirección tiene que ver con emitir instrucciones ordenanzas u asignaciones y asegurarse de
que los colaboradores sigan las instrucciones, por eso se le considera un proceso para guiar
actividades de los colaboradores en sus direcciones asignadas. La Dirección es una parte
fundamental en el trabajo dentro de una organización.

 Definición de Dirección

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 La palabra dirección (del latín directio) indica un lugar, donde alguien está ubicado,
o hacia donde se dirige o debe hacerlo; o puede referirse a dirigir hacia un fin propuesto; es
además un verbo que proviene del latín “dirigere” que designa la labor de quien controla,
supervisa, indica, planifica y ordena alguna tarea, para obtener un resultado, al cual se
dirige.

Dirección es la acción y efecto de dirigir (llevar algo hacia un término o lugar, guiar,
encaminar las operaciones a un fin, regir, dar reglas, aconsejar u orientar). El camino o el
rumbo que sigue un cuerpo en su movimiento y la línea sobre la que se mueve un punto se
conocen como dirección. Por ejemplo: “El individuo salió de la casa y caminó en esa
dirección antes de perderse entre los peatones”,

La dirección también en el mundo empresarial (dirección en administración) se

entiende como un proceso en el cual los líderes o gestores buscan influir sobre sus
empleados para alcanzar determinados fines. El director debe fijar metas, tomar decisiones
y guiar a sus subordinados: “La empresa ofrece productos de gran calidad, pero evidencia
importantes fallas en su dirección”.
La dirección, en busca de alcanzar la misión y visión. Son necesarios tres componentes para
que haya dirección:
 Circunstancia, es decir que exista un momento preciso en el cual se requiera una
dirección.
 Líder, que cumpla el rol de dirigir personas y proyectos,
 Dirigidos. que toman las direcciones de sus líderes.

 Motivación

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 La motivación puede definirse como, el señalamiento o énfasis que se descubre en
una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o
aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción, o
bien para que deje de hacerlo. La motivación está constituida por todos los factores capaces
de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo.

La motivación también es considerada como el impulso que conduce a una persona

a elegir y realizar una acción entre aquellas alternativas que se presentan en una
determinada situación. En efecto, la motivación está relacionada con el impulso, porque
éste provee eficacia al esfuerzo colectivo orientado a conseguir los objetivos de la empresa,
y empuja al individuo a la búsqueda continua de mejores situaciones a fin de realizarse
profesional y personalmente, integrándolo así en la comunidad donde su acción cobra
significado.
La motivación es resultado de la interacción del individuo con la situación. De
manera que, al analizar el concepto de motivación, se tiene que tener en cuenta que su nivel
varía, tanto entre individuos como dentro de los mismos individuos en momentos
diferentes.

 Comunicación
La comunicación es la actividad consciente de intercambiar información entre dos o
más participantes con el fin de transmitir o recibir significados a través de un sistema
compartido de signos y normas semánticas. Los pasos básicos de la comunicación son la
formación de una intención de comunicar, la composición del mensaje, la codificación del
mensaje, la transmisión de la señal, la recepción de la señal, la decodificación del mensaje y
finalmente, la interpretación del mensaje por parte de un receptor. La comunicación deriva
del latín communicatĭo que significa compartir, participar en algo o poner en común.

La comunicación es un proceso de intercambio de información, en el que un emisor

trasmite a un receptor algo a través de un canal esperando, que posteriormente, se produzca
una respuesta de dicho receptor, en un contexto determinado.

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Así, en el proceso de la comunicación encontramos los siguientes elementos:

 Emisor: es el que emite el mensaje. Ejemplos: un sujeto individual o un grupo de

personas, pero también un mecanismo que nos avisa de que algo falla o un elemento
de la naturaleza que nos alerta de que el tiempo va a cambiar.

 Receptor: es el que recibe el mensaje y lo interpreta. Ejemplos: un sujeto

concreto o un grupo, así como, también, puede serlo un mecanismo que actúa
cuando otro le manda una señal.

 Mensaje: es la información que se quiere transmitir. Ejemplos: puede encontrarse

codificado en uno de los diferentes tipos de código: puede ser un mensaje hablado,
escrito, dibujado, grabado en cd, etc).

 Canal: es el medio a través del cual se transmite el mensaje. Ejemplos: puede ser
un medio artificial, como las cartas o un cd, o uno natural, como el aire.

 Código: Conjunto de signos y reglas que, formando un lenguaje, ayudan a

codificar el mensaje. Podemos encontrar lenguajes simples, como la luz roja sobre
la puerta de un estudio de revelado, o más complejos como los distintos idiomas del
mundo.

 Contexto: Conjunto de circunstancias (lugar, hora, estado anímico de los

interlocutores, etc) que existen en el momento de la Comunicación. Es importante a
la hora de interpretar correctamente el mensaje.

La importancia de la comunicación radica que a través de ella los seres humanos y

los animales comparten información diferente entre sí, haciendo del acto de comunicar una
actividad esencial para la vida en la sociedad.

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La comunicación humana ha sido diversificada en varios ramos de conocimiento. Alguna
de ellas son:
 La teoría de la información: es la teoría que define la comunicación,
 La comunicación intrapersonal: es el diálogo con uno mismo,
 La comunicación interpersonal: sucede entre personas físicamente próximas,
 La comunicación empresarial: sirve para la planeación estratégica de una empresa,
 El mercadeo o marketing: define modos de comunicar las necesidades creadas,
 La publicidad: qué lenguaje usar para vender,
 Las relaciones públicas: lenguaje asertivo para un público y objetivo,
 El análisis del discurso: creación de discursos inspiradores y elocuentes,
 Las telecomunicaciones: transmisión de datos e información física y
 El periodismo: explicar claramente lo que sucede.
El término comunicación también se utiliza en el sentido de conexión entre dos
puntos, por ejemplo, el medio de transporte que realiza la comunicación entre dos ciudades
o los medios técnicos de comunicación (telecomunicaciones).
 Tipos de comunicación
La comunicación se puede dividir en dos grandes tipos:
 La comunicación verbal: se lleva a cabo por medio de una lengua hablada o
escrita. Es una forma de comunicación exclusiva de los seres humanos y la más
importante en las sociedades humanas.
 La comunicación no verbal: se expresa a través de lenguajes corporales,
proximidad, signos no lingüísticos y sonidos sin palabras.

 Comunicación asertiva
La comunicación asertiva es aquella que logra expresar de forma simple, oportuna y
clara lo que se desea a otro individuo. La comunicación asertiva es el equilibrio entre una

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comunicación agresiva y una comunicación pasiva. Se trata de una habilidad social
importante asociado a la inteligencia emocional y a la comunicación no verbal.

 Supervisión y Liderazgo
Liderazgo
Es la influencia, el arte o proceso de influir en las personas para que se esfuercen
con buena disposición y entusiastamente hacia la consecución de metas grupales. En el cual
las personas deben sentirse alentadas a desarrollar no solamente buena disposición para
trabajar, sino también el deseo de trabajar con celo y confianza. Celo es ardor, firmeza e
intensidad en la ejecución del trabajo; confianza refleja experiencia y habilidad técnica.
Componentes de liderazgo:
1) El poder.
2) El entendimiento
3) La habilidad
4) Estilo (Autocrático, Democrático y Liberal).
 Estilo autocrático
Son individuos que, sin consultar con nadie, señalan o determinan que debe hacerse,
cómo y cuándo en forma categórica, indican la fecha de su cumplimiento y luego lo
comprueban en la fecha y hora señaladas. Caracterizado por un personalismo exagerado en
las líneas de toma de decisiones.

 Estilo Democrático
Es aquel supervisor que permite que los trabajadores participen en el análisis del
problema y su solución. Anima a sus hombres para que participen en la decisión. Es directo
y objetivo en sus comentarios y comprueba si el trabajo había sido realizado, felicitando
después al que lo merezca.
 Estilo Liberal
Es aquel donde el supervisor no ejerce control del problema, prefieren que sus
hombres hagan lo que consideran conveniente y deja que las cosas sigan su propio camino.
Supervisión

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 Es parte del proceso administrativo, y busca el logro de los objetivos de una empresa.
Que consiste en el cumplimiento de los objetivos ya planeados y ver que estos se cumplan
de la mejor manera por parte de los empleados.
El supervisor debe interactuar entre su departamento y otras organizaciones, o
también, entre la organización y su ambiente total (el ambiente interno: recursos humanos,
políticas de la empresa, disposiciones, etc.; el ambiente externo: lo componen el mercado,
la competencia, el gobierno, la tecnología, etc. Para ello utiliza recursos humanos, recursos
económicos, recursos financieros, etc., los cuales determinan la eficiencia y eficacia de la
organización en el presente y futuro, con ellos se consigue el logro de las metas y objetivos.
El supervisor como líder debe desarrollar una visión de futuro, es decir, crear
proyecciones y estrategias a largo plazo de forma precisa, planteándose: ¿Qué se desea
lograr? ¿A dónde se quiere llegar?
Como parte de las relaciones humanas el supervisor debe ser eficaz al conseguir que
los miembros de un equipo den lo mejor de sí mismos, se empleen al límite y queden
satisfechos con lo que están realizando.
En síntesis, liderazgo y la supervisión son dos formas de acción diferentes y
complementarias. Ambas son necesarias para el éxito en un entorno empresarial cada vez
más complejo y cambiante. Y ambos ejes deben ser desarrollados por las personas que
desean "gobernar" las organizaciones y participar de manera decidida y activa en su futuro.
Dentro de la supervisión el liderazgo se logra si el supervisor es capaz de:
a) Crear auto seguridad (descubrimiento de fortalezas) por medio del auto
mejoramiento de sus subordinados.
b) Respetar los valores, deseos y sentimientos, generando confianza en los
subordinados.
c) Estructurar relaciones solidarias y cooperativas, creando una adecuada moral de
trabajo.
d) Resolver conflictos y tomar decisiones mediante la participación y el aporte de
ideas de los subordinados.
e) Estimular y promover el pensamiento y el comportamiento hacia el logro de los
objetivos y metas organizacionales.
f) Transformar la supervisión en una acción educativa.

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  Manejo de Conflictos
El conflicto es un proceso que se origina cuando una persona entiende que otra ha
afectado o está a punto de afectar algunos de sus objetivos o intereses, también se puede
definir como una lucha expresa entre dos o más partes interdependientes que perciben que
sus objetivos son incompatibles y sus compensaciones son reducidas.
Dentro de las organizaciones y en cualquier ámbito de nuestro diario vivir el
conflicto es algo normal, se puede considerar como parte de la vida, dada por las
costumbres y diferentes culturas de la cual provienen los individuos; muchos están
acostumbrados a una resolución de conflictos de una forma hostil y agresiva, mientras que
otros lo manejan de manera más práctica y pacífica, evidenciando que cada persona tiene
una forma distinta de reaccionar ante una situación similar.
Debemos ser conscientes de que los conflictos siempre van a existir, por lo tanto, lo
importante es la forma como reaccionamos a ellos. No podemos evitar o controlar que una
situación nos cause enojo, pero si se puede manejar el tiempo que ese enojo permanezca en
nosotros, el individuo debe mostrar su capacidad de levantarse del enojo.
El conflicto se puede enfrentar de diferentes maneras, una de ellas es eludir la
situación, aunque esta alternativa resulta inoperante. Un punto clave es tratar la resolución
del conflicto luego de que pasa el enojo, No se puede tratar el conflicto de una manera
autoritaria, pretendiendo tener siempre la razón sobre el caso en cuestión, ya que esta
manera de enfrentarlo va a provocar en los demás un enojo mayor, debido a que no se le da
la oportunidad a la otra parte de exponer sus puntos de vista, por lo que es recomendable
hablar, ponerte en los zapatos del otro, es decir, entender lo que le pasa a la otra persona.
En el manejo de las diferencias que generan los conflictos, es de vital importancia el
tono de voz con el cual nos dirigimos a los demás, ya que un descontrol en tus emociones
puede agravar el problema aún más. La actitud que más ayuda a enfrentar los conflictos es
prepararse ante su eminente aparición.
Es bueno que existan diferencias en las organizaciones, porque a través de ellas podemos
lograr:
 El análisis de los problemas
 Toma de decisiones
 Diagnóstico de las decisiones
 Elección de objetivos

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  Determinar el estilo de trabajo
 Descubrir el carácter de las personas
En los conflictos podemos encontrar varios aspectos positivos:
 Superándolos crecemos
 Nos da experiencia
 Nos hace detectar puntos débiles
 Es ocasión para mejorar la comunicación y las relaciones
 Podemos fomentar la creatividad
 Ayuda a definir los problemas y a tomar conciencia sobre los mismos

La mejor manera de enfrentar los conflictos es:

 Reconociendo que existe
 Definir el conflicto (problema)
 Reconocer que soy corresponsable
 Declarar explícitamente la voluntad de superarlo
 Tolerancia con la otra parte (Ver y valorar su punto de vista)
 Diseñar alternativas de solución y estar abiertos a innovaciones
 Elegir una solución en la que ganemos los dos
 Comprometerse con dicha solución
Aprender a manejar conflictos es la parte más importante de la madurez de las
organizaciones. El valor de lo diferente es de extrema importancia en una organización, es
necesario que lleguemos a comprender que somos diferentes y a valorar esas diferencias.
Lo importante no es saber cómo evitar o suprimir el conflicto, porque esto suele
tener consecuencias dañinas y paralizadoras. Más bien, el propósito debe ser encontrar la
forma de crear las condiciones que alienten una confrontación constructiva y vivificante del
conflicto.
 Niveles de Riesgo y Oportunidad
Además de pensar en la aplicación de los "Requisitos" la organización tiene que
identificar y controlar sus riesgos y oportunidades. La mayoría de las organizaciones hacen
esto al menos inconscientemente.

La gestión del riesgo y la oportunidad suena intimidante, se puede poner en su lugar

con un modesto esfuerzo. Si las organizaciones no se molestan en gestionar los riesgos y las
oportunidades, tendrán que ser muy buenas en el manejo de las crisis, la gestión que se
realice en la gestión del riesgo y la oportunidad va a ser mucho menor que el costo y el
tiempo necesario para manejar las crisis.

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 La gestión de riesgos y oportunidades tiene una variedad de beneficios Aumenta la
conciencia de todos los riesgos y oportunidades. Los empleados de todos los niveles
comienzan a pensar en el riesgo en sus actividades del día a día. En el proceso, se
convierten en mejores administradores de los recursos de la organización y asociados que
participan plenamente en su éxito.

El esfuerzo se centra en las cosas que más importan. Un buen sistema de gestión
revela riesgos y oportunidades significativas. Entonces podemos aplicar una cantidad
proporcional de control a los riesgos que son más amenazantes y las oportunidades que más
impactan en los beneficios
Ayuda a crear una cultura de prevención y gestión. La cultura de una organización
cambia lenta y gradualmente. Un proceso de gestión del riesgo y la oportunidad afectara
poco a poco la forma en que todo el mundo piensa y actúa en consecuencia.
Alentara "informadamente" la toma de riesgo y oportunidades. Todas las decisiones
se toman con una compresión de los riesgos inherentes y los beneficios potenciales.
Esto ayuda a soportar el éxito organizacional. El resultado final de un sistema de
gestión de R&O es más éxito y menos fracasos. Las crisis que aparecer con frecuencia en
las organizaciones mal administradas no ocurren tanto en una organización que tiene un
proceso de gestión de riesgos y oportunidades.
Antes de ir mucho más allá, debemos definir el riesgo. El riesgo es cualquier cosa
que pueda afectar la capacidad de la organización para lograr sus objetivos. Los riesgos
pueden ser buenos o malos, pero la incertidumbre siempre está involucrada, nunca podemos
saber con seguridad si un riesgo va a ocurrir o como nos va a afectar.
 Importancia de la Dirección
La dirección remite a toda actitud o toma de decisiones orientada a guiar a una cosa o
persona hacia un fin específico. A lo largo de la historia este tipo de actividad ha resultado
en diversas formas, formas que en ocasiones pudieron ser desgraciadas. Es por ello que
debe hacerse una reflexión profunda en lo que respecta al hecho de tomar responsabilidad
por alguna empresa particular o por algún grupo humano.

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La dirección bien entendida es aquella que se comprende como un servicio, como la
capacidad de brindar a los demás un tipo de orden para logar un bien que trasciende a cada
una de las personas involucradas, el denominado bien común.
En otras palabras, se puede decir que la dirección es trascendental por:
 Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la
organización.
 A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de
la estructura organizacional.
 La dirección eficientemente es determinante en la moral de los empleados y,
consecuentemente, en la productividad.
 Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementaron de métodos de
organización, y en la eficacia de los sistemas de control.
 A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización
funcione.
 Principios de la Dirección
Entendemos que en toda organización es importante contar con una buena dirección que
permita establecer pautas para que la organización se mantenga sólida y estable. Para eso,
existen una serie de principios para que la dirección llegue a buen término.
Entre estos principios están:
 Coordinación de intereses: Para que la dirección sea eficiente, debe encaminarse,
en todo momento, hacia los objetivos de la empresa. Estos objetivos solo se pueden
alcanzar si los colaboradores están interesados en ellos, y solo se facilitarán si los
objetivos e intereses individuales de cada uno de ellos son satisfechos en el
momento de alcanzar las metas de la organización y si estas no interrumpen su
autorrealización.
 Impersonalidad de mando: La autoridad surge como una necesidad de la
organización para el logro de sus objetivos, no para satisfacer los deseos de sus
directivos o colaboradores.
 Supervisión directa: El líder de un grupo organizacional debe proporcionar apoyo
y comunicación a sus colaboradores en el momento de ejecutar los planes, de
manera que estos puedan desarrollarse con mayor facilidad.

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  Vía Jerárquica: Se deben respetar los canales de comunicación establecidos en la
organización que permita que una orden emitida pueda transmitirse fácilmente a
través de los niveles jerárquicos pertinentes.
 Resolución de conflicto: Los problemas que aparezcan en la gestión administrativa
deben ser resueltos en el momento que surjan, para evitar que problemas colaterales
más graves aparezcan en la organización.
 Aprovechamiento del conflicto: Consiste en analizar el conflicto y aprovecharlo a
través del establecimiento de opciones distintas a las que puedan existir.
Al dirigir, es necesario aceptar a las personas tal como son, a través de sus
conocimientos, capacidades y voluntades; con el fin de transformarlos mediante la
capacitación, esto requiere el incremento de sus conocimientos, el mejoramiento de sus
capacidades, la corrección de sus hábitos y la modificación de sus comportamientos.
La dirección también contiene un componente muy importante: el servicio a los
colaboradores, por lo que la dirección es sinónimo de servir a los colaboradores para que
puedan alcanzar los objetivos organizacionales. Por eso, el director es el que está al servicio
de los miembros de su equipo, no lo contrario. La misión del director es lograr que se
alcancen los objetivos, previendo todo tipo de conflicto que impida alcanzar el fin.
 Los Procesos de la Dirección
Los procesos de dirección son un conjunto de acciones y actividades
interrelacionadas que, se llevan a cabo para alcanzar un conjunto precisamente especificado
de resultados.

El "Ciclo de vida del proyecto" describe qué debemos hacer para 'completar' el
trabajo, mientras que los procesos de Dirección de Proyectos describen qué debemos hacer
para 'gestionar' el mismo.
Los procesos de Dirección se clasifican en: inicio, planificación, ejecución,
monitoreo y control y cierre.
 Grupo de Procesos de Inicio: Una vez seleccionado un proyecto, se le constituye y
autoriza mediante un documento formal mediante el cual se le otorga al director del
proyecto la información necesaria para dar inicio al mismo.

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 Es importante mencionar que todo proyecto tiene una elaboración progresiva
mediante la cual se van refinando las estimaciones y alcance pues, aunque se finalice el
plan para la dirección del proyecto en la etapa de planificación, estos cálculos podrían ser
aclarados mientras se realiza el trabajo durante los procesos de ejecución y monitoreo y
control.
 Grupo de Procesos de Planificación: El director del proyecto debe dedicarle más
tiempo a prevenir problemas que a solucionarlos, y en tal medida se necesita una
planificación apropiada que permita ello. En ese sentido, en esta fase se determina si
lo especificado en el acta de constitución puede o no ser logrado, así como la forma
en que el proyecto será realizado.
Asimismo, el director del proyecto y su equipo de trabajo deberán determinar los
procesos que serán necesarios para llevar a buen puerto el proyecto. No olvidemos que solo
después que se complete la gestión de los riesgos se podrá determinar el costo y
cronograma final, por lo que será necesario pasar por un proceso de identificación de
riesgos, análisis cualitativo y cuantitativo y una planificación de respuesta a los riesgos para
finalizar los componentes del plan para la dirección del proyecto y los documentos del
proyecto.

 Grupo de Procesos de Ejecución: Tiene como finalidad completar el trabajo

definido en el plan para la dirección del proyecto y lograr los objetivos del mismo,
teniendo como enfoque principal la gestión de las personas, procesos y la
distribución de la información.
 Grupo de Procesos de Monitoreo y Control: En este punto se busca medir el
desempeño del proyecto contra el plan de dirección del proyecto, lo cual implica: la
aprobación de solicitudes de cambio, acciones preventivas y correctivas, y
reparación de defectos. En definitiva, monitorear y controlar el proyecto representa
controlar el alcance, el cronograma, los costos, la calidad, las comunicaciones, los
riesgos, las adquisiciones y la participación de los interesados.
Los grupos de procesos de monitoreo y control se pueden iniciar por las siguientes razones:
1) Por los cambios solicitados, incluyendo acciones correctivas y preventivas
recomendadas y reparación de defectos de todas las fuentes

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 2) Por información sobre el desempeño del trabajo o por los entregables.
Dependiendo de las características observadas, se puede ir al grupo de procesos de
inicio para revisar el acta de constitución del proyecto, al grupo de procesos de
planificación para volver a planificar partes del proyecto, al grupo de procesos de ejecución
para reparar defectos o al grupo de procesos de cierre si el proyecto está completado.

 Grupo de Procesos de Cierre: Se realiza cuando el proyecto termina. Se debe

recordar que el proyecto no está completado cuando se logra el alcance del producto
final, sino cuando se completa el cierre del proyecto, incluidas las actividades
administrativas como recopilación y finalización de toda la documentación usada
para completar el proyecto y el trabajo técnico para la verificación que el producto
del proyecto sea aceptado, así como transferir el proyecto a los que lo usarán y la
liberación de los recursos de la organización ejecutante.

Conclusión
Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas
esenciales. La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección.
De hecho, la dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las
personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de
que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos de la planificación y la
organización. Los gerentes al establecer el ambiente adecuado ayudan a sus empleados a
hacer sus mejores esfuerzos, a manejar de la mejor manera los conflictos que se puedan
ocasionar y así poder resolverlos de la mejor manera.

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 La Dirección es fundamental dentro de una organización por qué; pone en marcha
lineamientos establecidos en la planeación y organización. Si no hay acción, esos
lineamientos se quedarán solamente en sueños e ilusiones; a través de ella se puede lograr
que los colaboradores tengan una mejor conducta dentro de la organización; la
productividad de la organización depende directamente de una dirección eficiente.

WEB GRAFIA

https://deconceptos.com/ciencias-sociales/direccion
https://definicion.de/direccion/
http://concepto.de/direccion/#ixzz4ttQb5qoc
http://motivaciongrupob.blogspot.com/2012/03/concepto-de-motivacion.html
https://es.wikipedia.org/wiki/Motivación
https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n
https://www.significados.com/comunicacion/
http://adminis3cion.blogspot.com/2012/06/liderazgo-y-supervision.html
http://www.pymesycalidad20.com/riesgos-y-oportunidades-iso-9001.html

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 http://www.monografias.com/trabajos11/conim/conim.shtml#ixzz4u3J4ufQW
https://www.importancia.org/direccion.php
https://www.emprendices.co/principios-basicos-de-la-direccion/
https://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad/2014/10/08/procesos-direccion-proyectos/
http://www.uv-mdap.com/programa-desarrollado/bloque-ii-certificacion-pmp-pmi/procesos-
de-la-direccion-de-proyectos-pmp-pmi/

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