MANAGEMEN KOMUNIKASI DAN EDUKASI (MKE)

N STANDART PROGRAM YANG PROGRAM YANG UNIT TERKAIT SARANA DAN BIAYA
O DIBUTUHKAN DIJALANKAN PRASARANA YANG
YANG DIBUTUHK
DIBUTUHKAN AN
1. MKE 1. 1. Kebijakan tentang 1. Melaksanakan komunikasi 1. Loket a. Brosur 150 000
Komunikasi komunikasi efektif efektif sesuai dengan spo ( 2. IGD b. Dokumentasi
dengan komunitas 2. Pedoman komunikasi contoh brosur hand higyne, 3. Keperawatan c. Foto pelayanan
masyarakat efektif risiko jatuh, ppi, nyeri, tata 4. Apotik rumahsakit
3. Spo komunikasi tertib RS) 5. Cust. Service
efektif 2. Sosialisasi SPO komunikasi 6. Seketariat
4. Demografi efektif 7. Rekam medis

2 MKE 2 1. Wab rumah sakit 1. Mengunjungi wab rumah sakit 1. Cust. Service a. Brosur 150.000
Komunikasi 2. Brosur pelayanan (agar kunjungan wab 2. Loket b. Buku tarif
dengan pasien dan rumah sakit meningkat) 3. IGD harga pelayanan
keluarga 3. Membuat MOU 2. Melaksanakan MOU dengan 4. Keperawatan di tempat lain
yankes lain RS lain terhadap pelayanan c. Dokumentasi
yang tidak tersedia
3. Melaksanakan komunikasi
efektif ( pelayanan rumah
sakit )

3. MKE 3 1. Formulir KIE RM 17 1. Menjalankan komunikasi dan Keperawatan Formulir KIE RM 150. 000
2. Mou dengan edukasi pada pasien dan diisi IGD 17
penerjemah di formulir KIE RM 17
4. MKE 4 1. Kebijakan informasi 1. Sosialisai SPO buku urget RS IGD Buku pencatatan 100.000
Komunikasi antar RS 2. Menjalankan buku urgent Keperawatan codblue, codred,dll
tenaga kesehatan 2. Pedoman setiap kali ada kejadian
dan pemberian 3. SPO
asuhan di RS 4. Membuat buku urgent
(code blue, code red)
5. MKE 5 1. Pedoman komunikasi - Melaksanakan Komunikasi 1. Keperawatan 1. Formulir RM 2, 150.000
Komunikasi antar efektif antar tenaga kesehatan sesuai 2. Dokter 12B, 3, 2G,
tenaga kesehatan 2. Kebijakan dengan pemeberian asuhan dan 3. Klinik rawat jalan rujukan
dan pemberian 3. Formulir Asuhan (RM diisi si catatan Rekam Medis 4. IGD 2. Dokumentasi
asuhan di RS 2) pasien
4. Formulir Pulang - RM 2 ( catatan perkembangan
Ranap ( 12B) pasien, SOAP dokter, SOAP
5. Formulir Resum Rajal perawat)
( RM 3B) - RM 12B ( formulir pulang dan
6. Formulir Transfer dan rencana kontrol Ranap)
serah terima Px ( RM - RM 3B ( resum pasien Rajal)
2G) - RM 2G ( serah terima dan
7. Formulir Rujukan transfer pasien)
- Formulir rujukan

6. MKE 6 1. Kebijakan 1. Menjalankan edukasi kepada Keperawatan RM 17 150.000

Edukasi dengan pembentukan panitia pasien dan keluarga Dokter Dokumentasi
pasien dan PKRS 2. Mencatat hasil edukasi di RM IGD
keluarga 2. Pedoman 17
3. Pengorganisasian
4. Formulir KIE RM 17

7. MKE 7 1. Panduan pemberi 1. Melaksanan penyuluhan Keperawatan RM 17 150.000

Edukasi dengan asuhan tentang materi edukasi IGD Dokumentasi
Pasien dan 2. Materi edukasi 2. Mencatat hasil edukasi di RM Dokter
Keluarga 3. Formulir edukasi RM 17
17
8. MKE 8 1. Formulir Edukasi pada 1. Sosialisasi SPO edukasi Dokter RM edukasi 150.000
Edukasi dengan assesment pasien 2. Melakukan edukasi pada Keperawatan Dokumentasi
Pasien dan 2. SPO perencanaan pasien IGD
Keluarga edukasi 3. Menulis perencanaan edukasi
3. Formulir perencanaan selanjutnya
edukasi pada pasien 4. Mencatat pada formulir
dan keluarga edukasi pasien dan keluarga
9. MKE 9 1. Formulir Hasil 1. Edukasi pada pasien dan Dokter 1. Formulir 200.000
Edukasi dengan assesment pasien keluarga tentang hasil Keperawatan informasi dan
pasien dan 2. Formulir rencana assesment edukasi
keluarga asuhan 2. Edukasi tentang rencana 2. Formulir inform
3. Formulir edukasi atau asuhan consent
penyuluhan setelah 3. Edukasi atau melakukan 3. Dokumentasi
pulang dari rumah penyuluhan perawatan
sakit dirumah ( untuk pasien
4. Formulir inform rencana KRS)
consent tindakan 4. Menjelaskan tindakan yang
5. Formulir informasi akan dilakukan ( contoh
dan edukasi tindakan pemasangan infus,
NGT, Catetter, dll ) dan
menulis di formulir inform
consent
5. Menjalankan dan melengkapi
formulir informasi dan
edukasi
10 MKE 10 1. Form Edukasi asuhan 1. Melakukan edukasi pada Dokter 1. Brosur 200.000
Edukasi dengan yang akan dilakukan ( pasien Apotek 2. Form informasi
Pasien dan contoh Pemberian 2. Menjalankan skrening gizi Inst. Gizi dan edukasi
Keluarga obat-obatan secara 3. Menjalankan form assesment Keperawatan 3. Form skrening
efektif dan aman, efek nyeri gizi
samping, suplemen dan 4. Melakukan edukasi kepada 4. Dokumentasi
makanan) pasien ( brosur PPI/ hand
2. Form Edukasi tentang hygien)
penggunaan peralatan
medis
3. Form edukasi giizi
4. Form edukasi tentang
manajemen nyeri
5. Form edukasi
11 MKE 11 1. Panduan pemberi 1. Sosialisasi SPO KIE pasien Keperawatan 1. Brosur materi 150.000
Edukasi dengan asuhan dan keluarga IGD 2. Form edukasi
pada pasien dan 2. SPO KIE pasien dan 2. Memberikan penyuluhan pada 3. Dokumentasi
 keluarga keluarga pasien dan keluarga
3. Materi edukasi 3. Mencatat pada form edukasi
4. Absensi
5. Pre test dan post test
12 MKE 12 1. Kebijakan tentang 1. Sosialisasi Promkes Keperawatan 1. Form edukasi 150.000
Edukasi dengan promkes 2. Memberikan edukasi pada Rawat jalan 2. Buku
pasien dan 2. Panduan promkes pasien yang kan pulang IGD pencatatan
keluarga 3. Form Edukasi pada 3. Mencatat nomor telepon Cust. Service pasien kontrol
pasien yang akan dan tanggal kontrol Loket 3. Dokumentasi
pulang (RM 12B) pasien pulang
4. Mentelpon pasien yang
kan kontrol H-1 waktu
kontrol